Algemene voorwaarden

De volgende voorwaarden regelen samen met:

• ons Beleid inzake betalingsinformatie en cadeaukaarten (hier toegankelijk);
• ons privacybeleid/uw privacyrechten (hier te bekijken); en
• ons cookiebeleid (hier te bekijken)

(DE 'VOORWAARDEN')

voor: (i) uw gebruik van michaelkors.eu, of een van onze andere websites, applicaties of andere services van waaruit u deze voorwaarden leest (elk hierin 'Website' en gezamenlijk de 'Websites' genoemd) (de 'Gebruiksvoorwaarden'); en (ii) het aanbod en de verkoop van producten (hierna 'Producten' genoemd) op onze website (de 'Verkoopvoorwaarden').

In deze voorwaarden wordt onder 'Bedrijf', 'wij', 'we', 'ons' of 'onze' Michael Kors (Switzerland) GmbH verstaan samen met het moederbedrijf, dochterondernemingen en partnerbedrijven over de hele wereld, en nadere informatie over ons wordt uiteengezet in hoofdstuk 1 hieronder. Uw contractpartij voor de aankoop van producten op michaelkors.eu (met inbegrip van de optie 'In de winkel ophalen') wordt voor elk land geïdentificeerd in hoofdstuk 1 hieronder (de 'Verkoper'). Uw contractpartij voor gebruik van de website is de 'websitebeheerder' die wordt geïdentificeerd in hoofdstuk 1 hieronder.

Deze voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd, dus neem elke keer de tijd om ze door te nemen voordat u ze accepteert en een aankoop doet. We zullen altijd de actueelste versie van deze voorwaarden op de website plaatsen en de datum 'Laatst bijgewerkt' weergeven om de datum van de wijzigingen weer te geven. De voorwaarden die van kracht zijn op het moment waarop u de website gebruikt en/of uw bestelling plaatst, zijn van toepassing op uw aankoop en kunnen volledig worden gedownload op onze website. Ook nadat u uw bestelling heeft geplaatst, heeft u op elk moment toegang tot de voorwaarden. Eventuele latere wijzigingen hebben alleen invloed op toekomstig gebruik of toekomstige bestellingen die u plaatst nadat de gewijzigde voorwaarden van kracht zijn geworden.

Door een bestelling voor een product te plaatsen of anderszins de website te openen of te gebruiken en door akkoord te gaan met deze voorwaarden op de website (met inbegrip van het aankruisen van een eventueel daartoe geëigend vakje) of anderszins de bestelprocedure te voltooien op een website, aanvaardt u deze voorwaarden en stemt u daarmee in. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, kunt u geen producten kopen via de websites en mag u de websites niet openen of gebruiken.

INHOUDSOPGAVE (klik op een van de onderstaande links om naar die sectie te gaan):

A. GEBRUIKSVOORWAARDEN

1. Informatie over ons
2. Onze eigendomsrechten
3. Beperkte licentie
4. Handelsmerken
5. Gebruikersaccounts
6. Ingezonden materiaal
7. Gedragsregels
8. Openbare forums
9. Recht op toezicht en redactionele controle
10. Links naar de websites
11. Websites van derden
12. Promoties
13. Bevoegdheidskwesties
14. Toegang tot de websites
15. Toegankelijkheid

B. VERKOOPVOORWAARDEN

16. Bestellingen
17. Fouten in prijzen en andere fouten
18. Bezorging en aanvaarding van producten
19. Garantie en reparaties
20. Annulerings- en herroepingsrechten
21. Retourneren en ruilen
22. Onze verantwoordelijkheid om verliezen te compenseren
23. Toepasselijk recht
24. Diverse bepalingen
25. Contact opnemen

A. GEBRUIKSVOORWAARDEN

1. Informatie over ons

Deze website wordt beheerd door Michael Kors (Zwitserland) GmbH, via Cantonale 18, 6928 Manno, Zwitserland (de 'Websitebeheerder'). Voor alle goederen die worden geleverd in uw land zoals hieronder vermeld, is de rechtspersoon zoals genoemd in onderstaande tabel de lokale Michael Kors-rechtspersoon waarmee u een contract heeft (geïdentificeerd als de 'Verkoper'). Om contact met ons op te nemen kunt u gebruikmaken van de contactgegevens in hoofdstuk 25.

2. Onze eigendomsrechten

Met uitzondering van uw Ingezonden materiaal (zoals gedefinieerd in onderstaand hoofdstuk 6) hebben wij en onze licentiegevers, uitsluitend en exclusief, alle rechten, aanspraken en belangen (met inbegrip van, zonder beperking, auteursrecht) op en in de websites, alle content (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle audio, foto's, afbeeldingen, illustraties, weergaven, tekeningen, webcasts, RSS-feeds, podcasts, andere diensten, grafische elementen, logo's, games, widgets, gadgets, applets, andere verspreidbare applicaties, ander beeldmateriaal, video, kopij en software), code, data en andere materialen daarop (gezamenlijk de 'Websitecontent'), de uitstraling, het ontwerp en de inrichting van de websites, en de samenstelling en inrichting van de websitecontent, met inbegrip van maar niet beperkt tot copyright, auteursrechten, merkenrechten, patentrechten, databaserechten, morele rechten, rechten sui generis en andere intellectuele-eigendomsrechten en eigendomsrechten hierin. Uw gebruik van de website biedt u geen eigendomsrecht in of aanspraken op websitecontent of enig ander deel van de website, noch verleent het u een licentie om hetzelfde te gebruiken of weer te geven, behoudens wanneer hierin uitdrukkelijk toegestaan.

3. Beperkte licentie

Behoudens deze voorwaarden verlenen we u een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, beperkte licentie om de websites en websitecontent te openen, bekijken, gebruiken, alsmede weer te geven op uw computer of andere apparaten, op voorwaarde dat u volledig aan deze voorwaarden voldoet. De websites en websitecontent zijn uitsluitend voor uw persoonlijke, educatieve en niet-commerciële gebruik. Geen enkel deel van de websites of websitecontent (of van onze producten die op de website worden aangeboden of verkocht) mag worden gekopieerd, gereproduceerd, heruitgegeven, benut, gedownload, geüpload, geplaatst, verzonden, aangepast, afgeleid, uitgevoerd, gedistribueerd of op enigerlei manier worden gebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming of die van de houder van de toepasselijke rechten erop, behoudens voor beperkte persoonlijke, niet-commerciële of educatieve doeleinden en andere beperkingen zoals wettelijk zijn toegestaan.

4. Handelsmerken

De handelsmerken, logo's, dienstmerken en handelsnamen die worden weergegeven op de websites of als onderdeel van de websitecontent (met inbegrip van, zonder beperking, MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS en MK MICHAEL KORS) zijn gedeponeerde en niet-gedeponeerde handelsmerken van het Bedrijf en zijn licentiegevers (gezamenlijk de 'Handelsmerken') en mogen niet worden gebruikt, tenzij uitdrukkelijk toegestaan door de houder van het desbetreffende Handelsmerk. Niets wat op de website is opgenomen, mag worden beschouwd als het verlenen van een licentie of recht op een handelsmerk zoals weergegeven op de websites of als onderdeel van de websitecontent, hetzij uitdrukkelijk, impliciet, door uitsluiting of anderszins, zonder onze schriftelijke toestemming of die van de houder van de toepasselijke rechten van derden.

5. Gebruikersaccounts

Om bepaalde functies van de website te kunnen gebruiken, moet er mogelijk een account worden aangemaakt en moeten er mogelijk persoonsgegevens worden verstrekt. Het beleid inzake het verzamelen en gebruiken van de gegevens op de website is uiteengezet in ons privacybeleid en cookiebeleid. U stemt ermee in uitsluitend ware, juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het behoud van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens (met inbegrip van alle wachtwoorden) en u accepteert alle verantwoordelijkheid voor alle informatie en alle activiteiten die plaatsvinden op uw account. Wij sluiten echter niet de verantwoordelijkheid uit voor beveiligingskwesties die op ons zijn terug te voeren. We hebben het recht uw account op te schorten of te beëindigen als we redelijkerwijs vermoeden dat u niet aan deze algemene voorwaarden voldoet of om uw toegang tot de gehele of een deel van de website te beperken in overeenstemming met hoofdstuk 14, tenzij wij zelf in gebreke zijn.

6. Ingezonden materiaal

Tenzij dit specifiek aan ons wordt verzocht, zullen we geen vertrouwelijke, geheime of beschermde informatie, dan wel andere materialen van u vragen noch aanvaarden. We behandelen informatie, voorstellen, verzoeken, creatieve werken, afbeeldingen, foto's, documenten, brieven, demo's, ideeën, kennis, suggesties, concepten, methodes, systemen, ontwerpen, tekeningen, weergaven, plannen, technieken, opmerkingen, kritieken, rapporten, beoordelingen, recensies, feedback of andere materialen die op enigerlei wijze worden ingediend of verzonden via de website, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, via het onderdeel 'Contact opnemen' (gezamenlijk 'Ingezonden materiaal') niet als zijnde vertrouwelijk, geheim of beschermd, en u erkent dat alle Ingezonden materiaal door ons kan worden gebruikt op elke manier die in overeenstemming is met deze voorwaarden en ons Privacybeleid.

Door Ingezonden materiaal in te dienen, te uploaden, te plaatsen of te verzenden naar, op of via de websites: (A) bevestigt en garandeert u dat: (i) de informatie in het ingezonden materiaal waarheidsgetrouw en accuraat is; en (ii) met betrekking tot eventuele opmerkingen, kritiek, rapporten, recensies, beoordelingen of andere soortgelijke feedback die op de website wordt verstrekt met betrekking tot goederen, niet is verstrekt als resultaat van enige aanmoediging en uw oprechte mening en ervaring vertegenwoordigt van de desbetreffende producten; (B) garandeert en bevestigt u en bent u er verantwoordelijk voor dat (i) uw ingezonden materiaal uw eigendom is en niet het eigendom is van een andere persoon; of (ii) dat u over de noodzakelijke licenties, rechten, toestemmingen en machtigingen beschikt om dergelijk ingezonden materiaal te gebruiken en deze voor ons gebruik op de websites in te dienen, in overeenstemming met deze voorwaarden en met alle doeleinden die op de websites kunnen worden beschreven; en (C) verleent u, voor zover toegestaan door de wet, ons (en onze partnerbedrijven) een royaltyvrij, onbeperkt, wereldwijd, niet-exclusief en volledig overdraagbaar, toewijsbaar en sublicentieerbaar recht en licentie voor de maximaal toegestane duur door toepasselijke wetten, om dergelijk ingediend materiaal te gebruiken, kopiëren, reproduceren, wijzigen, opslaan, aanpassen, publiceren, vertalen, er afgeleide werken van te maken, het te distribueren, uit te voeren, weer te geven, te maken, te exploiteren, te verkopen, te exporteren of op te nemen (geheel of gedeeltelijk ) in andere werken (inclusief, zonder beperking, de websites), producten of diensten, in welke vorm, media of technologie dan ook die nu bekend is of later wordt ontwikkeld.

We zijn niet verantwoordelijk voor het onderhouden van Ingezonden materiaal dat u verstrekt. U bevestigt dat uw Ingezonden materiaal aan deze voorwaarden voldoet en u gaat ermee akkoord dat u alle benodigde ondersteunende documentatie bewaart en dat u op ons verzoek dergelijke gegevens beschikbaar aan ons stelt.

7. Gedragsregels

Wanneer u de websites, de websitecontent en de verschillende overige beschikbare functies op de website (zoals de Forums) opent of gebruikt, dient u al het volgende na te laten:

• een wet, regel of bepaling schenden;
• inbreuk maken op de beveiliging van de websites, of onbevoegde toegang tot de websites, websitecontent, computersystemen of netwerken verbonden met een server die is gekoppeld aan de websites of de websitecontent verkrijgen of proberen te verkrijgen. Wees u ervan bewust dat u door deze bepaling te schenden, mogelijk een strafbaar feit pleegt. In dergelijke gevallen zullen we zodanig gedrag aan de relevante wetshandhavingsinstanties melden en zullen we met deze instanties samenwerken door uw identiteit met hen te delen;
• u voordoen als een andere persoon of rechtspersoon, hetzij een werkelijke of fictieve (rechts)persoon, met inbegrip van iemand van de websites of het bedrijf, dan wel uw relatie met een andere persoon of rechtspersoon verkeerd voorstellen;
• een andere persoon stalken, lastigvallen of schaden;
• uw eigen reclame, branding of promotionele inhoud (met inbegrip van, zonder beperking, hyperlinks) of die van een derde invoegen in een deel van de websitecontent of de diensten op de website, dan wel in uw Ingezonden materiaal dat u bij een forum of een ander gedeelte van de websites hebt ingediend;
• een deel van de websites of websitecontent gebruiken, uploaden, plaatsen, publiceren, overdragen, distribueren, reproduceren, dan wel op enigerlei manier exploiteren voor commerciële of promotionele doeleinden (anders dan uitdrukkelijk wordt toegestaan in een ondertekend schrijven van de aanbieder van dergelijke informatie of andere materialen), of contact opnemen met een andere gebruiker van de websites voor commerciële of promotionele doeleinden, of aanbieden om een product of service door middel van uw activiteiten op de websites of in een Forum te kopen of te verkopen;
• de betekenis, vormgeving of het hergebruik van de websitecontent, met inbegrip van, zonder beperking, alle handelsmerken, handelsnamen, logo's, dienstmerken, promotionele slogans of andere aankondigingen inzake beschermde inhoud of eigendomsrechten daarin of daarop opgenomen, wijzigen, bewerken, verwijderen, wissen, niet weergeven, dan wel op andere wijze veranderen;
• deelnemen aan 'spidering', 'screenscraping', 'databasescraping', e-mailadressen of andere persoonsgegevens verzamelen, dan wel andere automatische of onbevoegde manieren voor toegang tot of aanmelden bij of registreren op de websites, of het verkrijgen van lijsten van gebruikers of andere informatie via de websites, met inbegrip van, zonder beperking, alle informatie op een server of database die is verbonden met de websites;
• de website of functies ervan gebruiken op een manier die de website of deze functies kan onderbreken, beschadigen, uitschakelen, overbelasten of hinderen of die kan interfereren met het gebruik en genot van de websites van een andere partij, met inbegrip van, zonder beperking, het massaal verzenden van ongevraagde berichten of onbevoegde reclame of commerciële communicatie of het laten 'overstromen' van servers met verzoeken;
• de websites of de diensten of software op de websites omzeilen, er reverse-engineering op toepassen, decoderen, of anderszins veranderen of storen (of dit proberen, dan wel andermans poging het voorgaande te doen, stimuleren of steunen) buiten de mate zoals toegestaan door de wet;
• websites of inhoud van derden op een manier inkaderen of anderszins weergeven die een onderschrijving of sponsoring door ons van een website, inhoud, informatie of ander materiaal van derden zou vormen of zo kan worden geïnterpreteerd, dan wel op een manier die zou indruisen tegen de bepalingen en voorwaarden van dergelijke websites van derden;
• informatie of inhoud die, dan wel materiaal dat onwaar (met inbegrip van verklaringen of materialen die een valse of misleidende aanduiding van herkomst, onderschrijving of verklaring van feiten vormen of bevatten), frauduleus, misleidend, onwettig, bedreigend, aanstootgevend, intimiderend, hatelijk, racistisch, etnisch of anderszins verwerpelijk, lasterlijk, smadelijk, obsceen, vulgair, beledigend, pornografisch, godslasterlijk, seksueel expliciet of onfatsoenlijk is, met inbegrip van en zonder beperking, materiaal dat gedrag inhoudt of zou inhouden dat een strafbaar feit zou vormen, aanleiding zou geven tot burgerlijke aansprakelijkheid of anderszins een lokale, provinciale, nationale of internationale wet zou schenden, uploaden, plaatsen, verzenden, verspreiden of anders publiceren naar, op of via de websites;
• de websites of de websitecontent gebruiken om op enigerlei manier de rechten van derden te schenden, plagiaat te plegen of er inbreuk op te maken, met inbegrip van en zonder beperking, copyright, auteursrecht, handelsmerk, bedrijfsgeheim, vertrouwelijkheid, contract, octrooi, privacy- of publiciteitsrechten of ander eigendoms- of juridisch recht;
• informatie die of materiaal dat een virus, spyware of andere schadelijke componenten bevat of vormt, dan wel ingesloten koppelingen, reclame, kettingbrieven of piramidesystemen van welke aard ook bevat, uploaden, plaatsen, publiceren, distribueren of anderszins verzenden; of
• de websites of de diensten erop (of alle websitecontent), geheel of gedeeltelijk, voor een doel gebruiken dat toepasselijke wet- of regelgeving schendt of dat schending van toepasselijke wet- of regelgeving faciliteert.

8. Openbare forums

De websites kunnen bepaalde functies bevatten die gebruikers toestaan om met elkaar of het publiek te communiceren (zoals berichtenservices, chatservices, mededelingenborden, prikborden, beoordelingen en recensies, blogs en andere soortgelijke forums, platformen en diensten) (gezamenlijk de 'Forums'). Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de forums. Gezien het open karakter van internet dient u voorzichtig en selectief te zijn met en rondom de informatie die u vrijgeeft op de forums en op de websites en u dient in het bijzonder geen gevoelige, persoonlijk herleidbare, beschermde of vertrouwelijke informatie vrij te geven. De Gedragsregels die zijn uiteengezet in hoofdstuk 7 zijn volledig van toepassing op de forums.

9. Recht op toezicht en redactionele controle

We kunnen ingediend materiaal controleren of beoordelen (maar hebben geen verplichting hiertoe). We sponsoren, onderschrijven of controleren dergelijk materiaal niet, noch dragen we er verantwoordelijkheid voor. In overeenstemming met ons privacybeleid kunnen we echter informatie of materialen met derde partijen delen, ook wanneer dat nodig is om aan een wet, verordening, politie-, justitie- of overheidsverzoek te voldoen. We kunnen zonder voorafgaande kennisgeving content, geheel of gedeeltelijk, bewerken, weigeren te plaatsen of verwijderen die in strijd is met deze algemene voorwaarden of toepasselijk recht en die naar ons eigen goeddunken verwerpelijk is. Wanneer u de websites gebruikt, kunt u worden blootgesteld aan content die beledigend, onfatsoenlijk of verwerpelijk voor u is. We zijn niet aansprakelijk voor dergelijke content. We zijn niet verantwoordelijk, noch aansprakelijk jegens derden, voor de content of de juistheid van de content die door u wordt geplaatst en/of het ingediende materiaal dat beschikbaar is op de websites, behalve daar waar we in gebreke zijn.

10. Links naar de websites

Behoudens zoals beschreven in hoofdstuk 7 kunt u een link naar de startpagina's van de websites maken op voorwaarde dat u dat doet op een manier die eerlijk is en onze reputatie niet schaadt of misbruikt. U stemt ermee in dat:

1. indien u een koppeling naar de website vanaf een andere website opneemt, deze koppeling in een nieuw browservenster zal worden geopend en een koppeling naar de startpagina van de website zal zijn;
2. het u niet is toegestaan een rechtstreekse koppeling naar een op de websites gehoste afbeelding te plaatsen, bijvoorbeeld door middel van 'hotlinken' of 'dieplinken', waaronder begrepen het laten weergeven van de afbeelding op een andere website; en
3. u niet zodanig een koppeling op een andere website naar een website mag plaatsen dat een van de pagina's wordt 'omlijst', omgeven of versluierd door content, materiaal of branding van derden.

We kunnen, geheel naar eigen goeddunken, erop aandringen dat een koppeling naar een website wordt opgeheven en het is ons toegestaan uw recht om een koppeling naar de websites te maken, te herroepen.

11. Websites van derden

U kunt links plaatsen (via verschillende methoden, met inbegrip van hyperlinks, aanklikbare afbeeldingen of woorden, banners en widgets) van de websites naar websites, applicaties en diensten van derden. Websites van derden kunnen links plaatsen naar de website ('Gelinkte websites'). Voor zover wettelijk toegestaan, stemt u ermee in dat wij, behoudens wanneer wij in gebreke zijn, geen verantwoordelijkheid dragen voor informatie, content, reclame, producten, diensten of andere materialen op gelinkte websites en dat links naar gelinkte websites niet noodzakelijkerwijs een onderschrijving, goedkeuring of sponsoring daarvan door ons vormen. Voor zover wettelijk is toegestaan en behoudens wanneer wij in gebreke zijn, wijzen wij alle verantwoordelijkheid af voor virussen of schadelijke codes die kunnen verschijnen op gelinkte websites, voor de juistheid van de informatie die zij verstrekken en voor goederen of diensten die worden aangeboden door of aangeschaft vanaf dergelijke gelinkte websites. Als u een gelinkte website vertrouwt, doet u dat op eigen risico en aanvaardt u alle daaruit voortvloeiende verantwoordelijkheden en gevolgen.

12. Promoties

De website kan sweepstakes, wedstrijden of andere promoties bevatten waarvoor u materialen of informatie naar ons (en soms naar andere partijen) moet sturen. Op deze sweepstakes, wedstrijden en promoties zijn mogelijk afzonderlijke reglementen, beleidsregels en voorwaarden van toepassing, die op de website zullen worden weergegeven en aan u zullen worden meegedeeld voordat u deelneemt. Het is uw verantwoordelijkheid om dergelijke reglementen, beleidsregels en voorwaarden door te lezen om te bepalen of u kunt deelnemen, u zich kunt registreren en eraan kunt voldoen.

Welkomstpromotie met 10% korting

*Ontvang 10% korting op je aankoop van niet-afgeprijsde artikelen op de officiële Michael Kors-website door je aan te melden voor marketingmails. Sale/Promotion-merchandise, cadeaubonnen, parfums, Michael Kors-collectie, zonnebrillen, sieraden, Watch Hunger Stop-producten of Michael Kors Access-producten zijn uitgesloten (gezamenlijk "Uitgesloten producten"). Niet van toepassing op eerdere aankopen. Voer de promotiecode in tijdens het afrekenen om online te profiteren van de aanbieding. Geldig voor eenmalig gebruik. Kan niet worden ingewisseld voor geld. Kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, promoties of kortingen. Michael Kors behoudt zich het recht voor om te allen tijde de aanbieding te wijzigen of in te trekken.

Verjaardagspromotie met 20% korting

* Ontvang 20% korting op je volgende aankoop van niet-afgeprijsde artikelen in alle Michael Kors Lifestyle- en Collection-winkels en op de officiële Michael Kors-website. Aanbieding geldig op in aanmerking komende online artikelen. De aanbieding is niet geldig voor de aankoop van artikelen in sale/promotie, cadeaukaarten, parfums, Michael Kors Collection-artikelen, zonnebrillen, sieraden, Watch Hunger Stop-producten of Michael Kors Access-producten (gezamenlijk 'uitgesloten producten'). Niet van toepassing op eerdere aankopen. Voer de promotiecode in bij het afrekenen om de aanbieding online te verzilveren of scan de barcode in de winkel. Geldig voor eenmalig gebruik. Kan niet worden ingewisseld voor geld. Kan niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, promoties of kortingen. Michael Kors behoudt zich het recht voor om te allen tijde de aanbieding te wijzigen of in te trekken.

13. Bevoegdheidskwesties

De website is bedoeld voor bezoekers die zijn gevestigd in de landen zoals vermeld in hoofdstuk 1. Niettemin kunnen klanten uit andere EU-lidstaten of Zwitserland via de website bestellen onder de op de website vermelde voorwaarden. In het algemeen beheren wij de website vanuit onze vestigingen in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Software van de website is onderworpen aan Amerikaanse exportcontroles en andere lokale toepasselijke wetten. Er mag geen software van de website worden gedownload of anderszins worden geëxporteerd of opnieuw geëxporteerd (i) naar (of naar een staatsburger of ingezetene van) een land ten opzichte waarvan de Verenigde Staten of een andere lokale regering een goederenembargo heeft; of (ii) naar iemand op de 'Specially Designated Nationals List' van het Amerikaanse Ministerie van Financiën of in de 'Table of Deny Orders' van het Amerikaanse Ministerie van Economische Zaken, of een soortgelijke lijst die wordt bijgehouden door een lokale regering; dan wel (iii) op enigerlei andere wijze waarbij de wetten van de VS of de toepasselijke lokale wetten worden geschonden. Door dergelijke software te downloaden of te gebruiken, verklaart en garandeert u dat u zich niet bevindt in, onder controle staat van, of een staatsburger of ingezetene bent van een dergelijk land of op een dergelijke lijst staat.

14. Toegang tot de websites

Toegang tot onze websites wordt op tijdelijke basis verstrekt. Wij kunnen uw toegang tot en/of de werking van enig aspect van de websites op elk moment, om welke redelijke reden dan ook, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid beëindigen, wijzigen, opschorten, beperken of stopzetten (ook als we bijvoorbeeld redelijkerwijs van mening zijn dat u deze voorwaarden schendt en niet in staat bent om een dergelijke schending te verhelpen of als we onderhoud aan de website moeten uitvoeren; of in het geval van frauduleuze handelingen of pogingen tot fraude en diefstal; of in het geval van aankopen in buitensporig grote aantallen in de loop van één dag en/of meerdere dagen die wijzen op de intentie om onze producten door te verkopen en/of winst te maken; of een vermoedelijke registratie van een nieuw account door een eerder opgeschorte klant). U bent verantwoordelijk om alles te doen wat nodig is om toegang tot onze websites te verkrijgen.

15. Toegankelijkheid

Michael Kors zet zich in om een inclusieve klantervaring te bieden die voor iedereen toegankelijk is. We vinden het belangrijk om een inclusieve omgeving te bieden waar klanten met verschillende achtergronden worden gerespecteerd, gewaardeerd en gevierd. In ons streven naar positieve verandering, proberen we een website te bieden die toegankelijk is voor een zo breed mogelijk publiek. Om dit te bereiken, zet Michael Kors zich in om een website te ontwerpen, ontwikkelen en exploiteren die in overeenstemming is met algemeen erkende en geaccepteerde richtlijnen en/of standaarden voor de toegankelijkheid van websites, namelijk de Web Content Accessibility Guidelines ('WCAG') van het World Wide Web Consortium. We werken samen met Audio Eye, een derde partij die webtoegankelijkheidstests en -bewaking biedt, om de toegankelijkheid en bruikbaarheid van onze website te blijven verbeteren. Als toegankelijkheidsproblemen worden gevonden, worden de resultaten van geautomatiseerde en handmatige tests opgelost via het AudioEye® Digital Accessibility Platform en andere handmatige oplossingsmethoden. Als u vragen of feedback heeft of aanvullende informatie wenst over de toegankelijkheid van onze website, neem dan contact op met de klantenservice. Als u een toegankelijkheidsprobleem ondervindt, vermeld dan de specifieke webpagina/URL en de aard van het probleem in uw communicatie met ons en we zullen proberen uw zorgen op een passende manier te evalueren en aan te pakken.

B. VERKOOPVOORWAARDEN

16. Bestellingen

De informatie over de producten en hun prijzen die op de website wordt weergegeven, vertegenwoordigt geen aanbod van ons, maar een uitnodiging om een aanbod te doen.

U mag uitsluitend producten van een website bestellen als u 18 jaar of ouder bent en als u ze bestelt voor persoonlijk gebruiken. Bestellingen kunnen niet geplaatst worden door handelaren, wedeverkopers, distributeurs of andere onbevoegde derden. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een e-mail van ons met een bevestiging dat we uw bestelling hebben ontvangen en een referentienummer van en details over de producten die u heeft besteld ('Bestelbevestiging'). Deze bestelbevestiging is de bevestiging dat we uw bestelling hebben ontvangen en betekent niet dat uw bestelling door ons is aanvaard.

In het geval dat we uw bestelling om een geldige reden weigeren of er een wijziging in aanbrengen, nemen wij contact met u op via het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat u aan ons heeft verstrekt op het moment dat u de bestelling heeft geplaatst en informeren wij u over de afwijzing, die mogelijk gepaard gaat met een nieuw aanbod. Bovendien kunnen we bestellingen beperken of verbieden die, naar ons oordeel, door handelaren, wederverkopers, distributeurs of andere onbevoegde derden geplaatst lijken te zijn. Er zullen geen bedragen van uw bankrekening of creditcard worden afgeschreven als uw bestelling wordt geweigerd. Indien we de hoeveelheden in uw bestelling beperken, wordt het bedrag dat in rekening wordt gebracht evenredig verminderd, behalve in het geval dat u een bestelling plaatst met behulp van onze winkelhulptools. In dat laatste geval zal het totale bedrag van uw bestelling worden afgeschreven van uw bankrekening of van uw creditcard wanneer u de bestelling plaatst. Indien uw bestelling (deels) wordt geweigerd, wordt het bedrag van de geweigerde artikelen teruggestort op uw creditcard.

16.1 Verzend- of afhaalbevestiging.

We accepteren uw bestelling alleen als we u een e-mail sturen waarin wordt bevestigd dat het product is verzonden ('Verzendbevestiging') of is opgehaald in de winkel ('Klantfactuur' of 'Melding voor ophaling door klant'). Het contract tussen u en ons wordt dan ook uitsluitend gesloten wanneer we u de verzendbevestiging, klantfactuur of kennisgeving voor ophaling door klant sturen. Het contract is uitsluitend van toepassing op producten waarvan wij de verzending hebben bevestigd in de verzendbevestiging, klantfactuur of kennisgeving voor ophaling door klant. We zijn niet verplicht andere producten te leveren die eventueel deel uitmaken van uw bestelling totdat de verzending van dergelijke producten is bevestigd in een afzonderlijke verzendbevestiging, klantfactuur of kennisgeving voor ophaling door klant.

Het eigendom van en het risico voor de producten gaan op u over bij aflevering van de bestelling op het adres, op de veilige plaats of bij de buren zoals door u genoemd, of zoals door u aangegeven bij onze bezorgdienst.

16.2 Prijzen en betaling:

U gaat ermee akkoord de volledige prijzen te betalen voor uw aankopen, in overeenstemming met het betalingsgegevens- en cadeaukaartbeleid. De betaalmiddelen die we accepteren voor bestellingen die zijn geplaatst op de websites, alsmede aanvullende gegevens met betrekking tot bepaalde betaalmiddelen, worden uiteengezet in het betalingsgegevens- en cadeaukaartbeleid. We factureren uw betaalmethode pas als uw bestelling aanvaard en naar u verzonden is.

De prijzen van de producten zijn zoals van tijd tot tijd vermeld op de websites en inclusief btw (indien van toepassing), tegen het tarief geldig in het land van levering op de dag waarop u de bestelling op de website plaatst. De op de websites vermelde prijzen voor producten zijn exclusief verzendkosten. Deze worden apart vermeld op de websites en aan u bekendgemaakt voordat uw bestelling wordt bevestigd. De totale prijs van de bestelling, inclusief alle kosten, wordt vermeld op het besteloverzicht voordat u de bestelling plaatst.

De prijzen die op de website worden weergegeven, zijn vermeld in de toepasselijke lokale valuta voor het land van levering. Indien u in een andere valuta vanaf uw bankrekening betaalt, kan uw bank kosten in rekening brengen voor de valutaomrekening. Prijzen voor een product (inclusief verkoop) kunnen in winkels variëren ten opzichte van wat op de website is vermeld. Ze kunnen eveneens per regio verschillen.

16.3 Productbeschikbaarheid:

De beschikbaarheid van de producten op de website wordt niet gegarandeerd, aangezien er van producten weinig in voorraad kan zijn of ze uitverkocht kunnen zijn wanneer u een bestelling plaatst. Als een product niet beschikbaar is, kunnen we uw bestelling afwijzen. In een dergelijk geval zullen we dit aan u bekendmaken via het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat door u is verstrekt op het moment dat de bestelling werd geplaatst. Producten die worden weergegeven op de website zijn mogelijk niet beschikbaar in bepaalde winkels of vice versa.

17. Fouten in prijzen en andere fouten

We hebben alles in het werk gesteld om de kleuren en kenmerken van onze producten op de websites zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De specifieke technische specificaties, weergave en instellingen van uw elektronische apparaat kunnen echter van invloed zijn op de nauwkeurigheid van de weergave. De informatie op de website kan soms visuele of typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevatten die betrekking kunnen hebben op de productbeschrijvingen, prijzen of beschikbaarheid.

18. Bezorging en aanvaarding van producten

We kunnen externe bedrijven gebruiken voor berichtgeving inzake bestelbevestiging en bezorging. Deze derden kunnen een adres en telefoonnummer nodig hebben als onderdeel van het bestel- en bezorgproces en het telefoonnummer kan door de derde partij worden gebruikt in geval van problemen bij het vinden van het afleveradres en om u op de hoogte te stellen van de verwachte bezorgtijd, dan wel om een update van de bezorging te geven. Door een bestelling te plaatsen en op dat moment uitdrukkelijk in te stemmen met deze algemene voorwaarden, erkent u dat het delen van deze informatie met deze derden noodzakelijk is voor deze berichtgeving inzake bestelbevestiging en bezorging, uitsluitend in overeenstemming met ons privacybeleid. In dit hoofdstuk van de algemene voorwaarden omvat 'we' of 'wij' ook de derden die we voor berichtgeving inzake bestelbevestiging en bezorging gebruiken.

We bieden verschillende mogelijkheden aan voor de bezorging van producten, zoals beschreven in ons beleid inzake verzending en bezorging. De producten worden geleverd binnen 30 dagen nadat de verzendbevestiging per e-mail naar u is verstuurd. Voor uw gemak kunt u uw bestelling op elk gewenst moment online volgen op onze pagina 'Bestelstatus'. Verstrek uw e-mailadres en bestelnummer om uw bestelling te volgen of klik op de trackinglink in de e-mail met de verzendbevestiging. Daarnaast kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via de contactgegevens in hoofdstuk 25.

Als gevolg van wisselende beschikbaarheid van artikelen kunnen meerdere artikelen in één bestelling apart worden verzonden. Elke zending heeft een eigen volgnummer en kan worden gevolgd op de pagina Bestelstatus met hetzelfde bestelnummer. In geval van meerdere zendingen van één bestelling worden op het eerst verzonden pakket de totale verzendkosten (indien van toepassing) in rekening gebracht.

OPHALEN IN DE WINKEL

Bepaalde artikelen op michaelkors.eu kunnen online worden gekocht en in een winkel worden opgehaald. U kunt de beschikbaarheid in winkels controleren op onze productpagina's door de optie 'In de winkel ophalen' te selecteren. Als u heeft toegestaan dat de website uw locatie identificeert, geven we de beschikbaarheid van uw productselectie in winkels in de buurt weer. Als u de website niet heeft toegestaan uw huidige locatie te identificeren, kunt u een stad en postcode invoeren om winkels in de buurt te vinden.

Doorgaans kunt u de producten binnen ongeveer 3 uur na het plaatsen van de bestelling ophalen. U ontvangt een e-mail met een melding wanneer uw bestelling gereed is om opgehaald te worden. Plaats uw bestelling minstens 3 uur voor sluitingstijd van de winkel als u uw bestelling dezelfde dag nog wilt ophalen. Bestellingen die rond of binnen dit tijdvenster worden geplaatst, zijn mogelijk pas de volgende werkdag beschikbaar om opgehaald te worden.

U dient een geldig identiteitsbewijs met foto te hebben en te tonen bij het ophalen in de winkel. Op het moment dat u uw bestelling ophaalt bij de betreffende winkel wordt de bestelling aan u in rekening gebracht.

Bestellingen worden 6 dagen vastgehouden vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst. Als de klant de bestelling niet binnen deze termijn ophaalt, hebben wij het recht om de koopovereenkomst te ontbinden en de bestelling te annuleren.

Bestellingen kunnen zowel artikelen bevatten die naar een adres worden verzonden als artikelen die in een winkel moeten worden opgehaald. Meerdere ophaallocaties zijn toegestaan, maar er is slechts één 'verzenden naar'-locatie per bestelling toegestaan.

Het is niet mogelijk artikelen die zijn gepersonaliseerd of voorzien van een monogram of gravering in de winkel op te halen.

LEVERINGSBEPERKINGEN

Op dit moment kunnen we bestellingen die via michaelkors.eu of in onze winkels via de winkelhulptool zijn geplaatst niet bezorgen op adressen buiten de landen die in hoofdstuk 1 staan vermeld. U kunt vanuit deze landen producten bestellen, maar deze bestelling moet worden bezorgd op een adres in een land uit de lijst. Als u een product wilt bestellen en laten bezorgen in een ander land waarnaar we thans via een van onze andere websites leveren, bestel uw product dan rechtstreeks via de Michael Kors-website die is bedoeld voor verzending naar dat land.

19. Garantie en reparaties

De producten die u via de Site heeft gekocht, vallen onder de wettelijke garantie overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en Michael Kors zal deze wettelijke rechten met betrekking tot non-conformiteit respecteren. Deze wettelijke rechten worden niet aangetast door uw recht op annulering, herroeping, retournering en terugbetaling of iets anders in deze voorwaarden.

Voor bestellingen verzonden naar Portugal: Als de gekochte producten een gebrek aan conformiteit vertonen, heeft u recht op restitutie van conformiteit, op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van het contract, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving (namelijk Wetsbesluit nr. 84/2021 van 18 oktober) binnen 3 (drie) jaar na de levering van het product.

Voor bestellingen verzonden naar Roemenië: Als de gekochte producten een gebrek aan conformiteit vertonen, heeft u recht op restitutie van conformiteit, op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van het contract, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving (namelijk de noodverordening van de regering nr. 140/2021 over bepaalde aspecten met betrekking tot contracten voor de verkoop van goederen) binnen 2 (twee) jaar na de levering van het product.

Als u binnen de toepasselijke wettelijke garantieperiode een probleem met uw product ontdekt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via de contactgegevens in hoofdstuk 25. Zij kunnen u adviseren.

U bent verantwoordelijk voor het naleven van alle veiligheidswaarschuwingen en voorzorgsmaatregelen die gepaard gaan met het product. Als u niet vertrouwd bent met het gebruik van het product na het lezen van de veiligheidswaarschuwingen, moet u het product in overeenstemming met hoofdstuk 21 terugsturen. Voor zover wettelijk toegestaan zijn we niet verantwoordelijk voor (i) uw nalatigheid om veiligheidswaarschuwingen, voorzorgsmaatregelen of andere instructies bij het product op te volgen, (ii) uw nalatigheid bij het gebruik van het product, of (iii) uw opzettelijke misbruik van het product.

20. Annulerings- en herroepingsrechten

U heeft het wettelijke recht om een bestelling te annuleren / in te trekken als u om welke reden dan ook, zonder rechtvaardiging, van gedachten verandert gedurende de hieronder vermelde periode, onder bepaalde voorwaarden. Als u in deze relevante periode een product om welke reden dan ook niet wilt ontvangen of houden, kunt u ons van uw beslissing om de bestelling te annuleren op de hoogte brengen en restitutie ontvangen. Het recht om een bestelling te annuleren/in te trekken is van toepassing op gevallen waarin (i) er nog geen koopovereenkomst is gesloten (d.w.z. u heeft de orderbevestiging ontvangen); (ii) er een koopovereenkomst is gesloten (d.w.z. u heeft de verzendbevestiging, klantfactuur of kennisgeving voor ophalen door klant al ontvangen), maar de producten zijn nog niet door u ontvangen of opgehaald en (iii) er een koopovereenkomst is gesloten (d.w.z. u heeft de verzendbevestiging, klantfactuur of kennisgeving voor ophalen door de klant al ontvangen) en de producten zijn al door u ontvangen of opgehaald.

De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen en begint op een van de volgende vier data:

1. de datum waarop u, of een door u aangegeven derde partij anders dan de vervoerder, de producten fysiek in bezit krijgt;
2. in het geval van een overeenkomst die betrekking heeft op meerdere producten die u in één uniforme bestelling heeft besteld en die afzonderlijk zijn geleverd: de datum waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, het laatste product fysiek in bezit krijgt;
3. in het geval van een overeenkomst betreffende de levering van een product dat bestaat uit meerdere deelzendingen of onderdelen: de datum waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, de laatste deelzending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt; of
4. in het geval van een overeenkomst voor een reguliere levering van producten gedurende een vastgestelde tijdsperiode: de datum waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, het eerste product fysiek in bezit krijgt.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling over uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt of contact opneemt met onze klantenservice via de contactgegevens vermeld in hoofdstuk 25 voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons klantenserviceteam hiervan per e-mail op de hoogte stellen via europe.customerservice@michaelkors.com of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens vermeld in hoofdstuk 25 met een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld via een brief die per mobiel of e-mail is verzonden) van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt het annuleringsformulier online invullen of het onderstaande herroepings-/annuleringsformulier per e-mail sturen naar europe.customerservice@michaelkors.com, wat niet verplicht is. Als u ons e-mailt of schrijft, vermeld dan uw bestelnummer, zodat wij het kunnen identificeren. Dit is niet verplicht, maar het maakt ons werk wel makkelijker.

Als u de overeenkomst herroept, vergoeden wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering), zonder onnodige vertraging, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om dit contract te herroepen. Wij zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de initiële transactie heeft gebruikt, tenzij wij uitdrukkelijk anders met u zijn overeengekomen; in ieder geval zullen er voor u geen kosten in rekening worden gebracht als gevolg van een dergelijke terugbetaling.

We kunnen ons onthouden van terugbetaling totdat wij de producten retour hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de producten heeft teruggestuurd, al naar gelang wat zich het eerste voordoet.

U dient de producten zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de dag waarop u ons de herroeping van dit contract meedeelt, terug te sturen (of terug te brengen naar de winkel, met inachtneming van de onderstaande vereisten). De deadline wordt gehaald als u de producten verzendt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.

Wij dragen de kosten voor het retourneren van de producten als u gebruikmaakt van de service voor vooraf betalen en de onderstaande instructies volgt. Anders moet u de directe kosten voor het retourneren van de producten dragen.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardeverlies van de producten als het waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de producten die niet noodzakelijk is voor het controleren van de staat, de kenmerken en het functioneren van de producten.

Het recht om een bestelling te annuleren is niet van toepassing in het geval van bestellingen betreffende:

• producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt;
• mondkapjes waarvan de verzegeling na levering is verbroken of verwijderd;
• verzegelde producten (zoals parfum of schoonheidsproducten) waarvan het zegel na levering aan u is verbroken;
• badmode of ondergoed waarvan de hygiënestrip is verwijderd.

Bepaalde andere producten kunnen op basis van wetgeving ook worden uitgesloten van uw recht om te annuleren. Indien dit van toepassing is, zal dit feit duidelijk op de productpagina worden vermeld voordat u de aankoop doet.

U kunt het product binnen de reikwijdte van uw wettelijke herroepingsrecht retourneren via de mogelijkheden die in hoofdstuk 21 hieronder staan vermeld.

21. Retourneren en ruilen

Als u na ontvangst of ophalen van de producten besluit een of meerdere producten aan ons te willen retourneren, dan mag dat volgens bepaalde voorwaarden die hier staan omschreven. Ons retourbeleid heeft geen invloed op de wettelijke rechten die u krachtens toepasselijk recht mogelijk heeft, met inbegrip van uw recht op annulering of uw rechten inzake defecte of foutieve goederen. Alle retouren of ruilingen van online bestellingen, per post of in een winkel, moeten binnen 30 dagen plaatsvinden vanaf de dag waarop u uw levering heeft ontvangen. Als uw bestelling in meerdere leveringen wordt bezorgd, heeft u 30 dagen vanaf de dag waarop u uw laatste levering van die bestelling heeft ontvangen.

We accepteren de retournering van producten die in nieuwe, ongebruikte staat zijn met de originele labels aangehecht, indien er een origineel Michael Kors-retourformulier wordt meegestuurd. Geretourneerde artikelen mogen niet zijn gewassen, gedragen of gewijzigd. We accepteren geen retourzendingen van producten die wegens veiligheids- of hygiëneredenen niet geschikt voor retournering zijn, zoals gezichtsmaskers, badmode, ondergoed, sieraden of schoonheidsproducten waarvan het hygiënezegel is verbroken of verwijderd na aflevering, noch van op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen (waaronder artikelen die zijn voorzien van een monogram of gravering).

Met inachtneming van eventuele landspecifieke beperkingen zoals hieronder uiteengezet, heeft u twee opties voor het retourneren van producten die u online rechtstreeks op michaelkors.eu heeft gekocht (ook als de bestelling online is gekocht en in een winkel is opgehaald) of producten die in de winkel zijn gekocht met behulp van onze winkelhulptool: (1) per post of (2) in een Michael Kors-winkel (exclusief outlet-, shop-in-shop- of reiswinkels) in het betreffende land. Momenteel kunnen producten die rechtstreeks online op michaelkors.eu zijn gekocht (ook als de bestelling online is gekocht en in een winkel is opgehaald) of producten die in de winkel zijn gekocht met behulp van onze winkelhulptool, niet per post worden geruild. Ze kunnen alleen in de winkel worden geruild onder de specifieke voorwaarden die hieronder staan uiteengezet.

Optie 1: Per post

Volg deze instructies om artikelen per post met behulp van onze vooraf betaalde retourservice te retourneren:

1. Bezoek ons retourcentrum om uw retourzending te starten. Selecteer de artikelen die u wilt retourneren en vul de benodigde gegevens in.
2. Pak de artikelen goed in. Probeer de originele verzenddoos en materialen te gebruiken.
3. Volg de gegeven instructies en geef uw retourpakket af bij een lokaal postkantoor of aangegeven afleverlocatie.
4. Uw retourzending wordt binnen maximaal 14 dagen verwerkt. Een terugbetaling voor het artikel vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk 14 werkdagen na de dag waarop u ons informeert dat u het contract wilt annuleren of de producten wilt retourneren (met dien verstande dat, behalve voor zover beperkt of verboden door de toepasselijke wetgeving, we kunnen wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben teruggekregen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de producten heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet). Als u online een product retourneert dat geheel of gedeeltelijk met een cadeaukaart is betaald, krijgt u het bedrag dat met de cadeaukaart is betaald terug in de vorm van een nieuwe E-Gift Card. Als u een artikel wilt ruilen, plaats dan online een nieuwe bestelling.

U bent verantwoordelijk voor het juist verpakken, etiketteren en verzenden van de producten. Houd er rekening mee dat in het geval dat u een andere koeriersdienst of verzendservice kiest om uw artikel terug te sturen (in plaats van met onze vooraf betaalde retourservice), u aansprakelijk bent voor de retourneringskosten (behalve als u een defect of onjuist product retourneert in overeenstemming met uw wettelijke garantie). Als het om een product gaat dat niet per post kan worden geretourneerd, gaan wij ervan uit dat als u de koeriersdienst gebruikt die het product bij u heeft bezorgd, deze kosten niet hoger zouden moeten zijn dan de bedragen die we bij u voor de bezorging in rekening hebben gebracht. Gelieve uw bewijs van verzending te behouden als een waarborg voor uw zending. Behalve voor zover beperkt of verboden door de toepasselijke wetgeving, is het mogelijk dat we, in het geval dat een artikel in een ongeschikte staat, zoals hierboven staat uiteengezet, aan ons wordt geretourneerd, uw retourzending niet accepteren en het artikel naar u terugsturen.

Landspecifieke beperkingen en instructies:

Voor retourneringen in Litouwen, Noorwegen of Roemenië kunt u contact opnemen met onze klantenservice met behulp van de contactgegevens die in artikel 25 staan uiteengezet. U kunt dan regelen dat uw artikelen worden opgehaald.

Selecteer hier uw retourcentrum.

Optie 2: in de winkel

Een creditbedrag voor uw geretourneerde artikel(en) wordt op uw rekening terugbetaald in dezelfde vorm van betaling waarin het werd ontvangen. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de voltooiing van de retourverwerking.

Aankopen gedaan met Klarna of PayPal kunnen niet worden teruggebracht naar de winkel. Deze aankopen kunnen alleen per post worden geretourneerd.

EEN GESCHENK RETOURNEREN

Geschenken kunnen per post of in een winkel worden geretourneerd, zoals hierboven beschreven, wanneer ze zijn voorzien van een bon voor het retourneren van cadeaus of het originele retourformulier. Houd er rekening mee dat voor geschenken die per post zijn geretourneerd, restitutie alleen kan worden verwerkt naar de originele rekening en in dezelfde vorm als waarin de betaling werd ontvangen. Het is daarom raadzaam geschenken terug te brengen naar een Michael Kors-winkel, waar onze medewerkers u kunnen helpen bij het omruilen van het artikel, of het verstrekken van een krediet in de vorm van een Michael Kors-cadeaukaart.

22. Onze verantwoordelijkheid om verliezen te compenseren

We kunnen op geen enkele wijze onze aansprakelijkheid uitsluiten of beperken voor:

1. overlijden of lichamelijk letsel (inclusief lichamelijke schade of aantasting van de gezondheid) veroorzaakt door ons handelen of nalaten, of het handelen of nalaten van onze werknemers, agenten of onderaannemers;
2. fraude of frauduleuze precontractuele verklaringen gedaan door ons of onze werknemers, agenten of onderaannemers;
3. Situaties waarin we niet de juiste rechten hebben om de producten aan u te verkopen;
4. producten die niet overeenkomen met de beschrijving, producten die niet van bevredigende kwaliteit zijn of niet geschikt voor het beoogde doel, dan wel producten die niet overeenkomen met een monster dat wij hebben verstrekt; of gevallen van defecte producten onder toepasselijk recht;
5. opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid; of
6. niet-nakoming van verplichtingen in verband met de openbare orde.

Indien we niet aan onze verplichtingen in deze voorwaarden voldoen of nalatig blijken te zijn met betrekking tot onze verplichtingen krachtens deze voorwaarden, zijn wij verantwoordelijk voor verlies of schade die u lijdt en die te voorzien is of had kunnen worden voorzien op het moment dat het contract werd gesloten, als een rechtstreeks en noodzakelijk gevolg van deze schending, hetgeen wordt beslist door een bevoegde rechtbank. Behalve voor zover beperkt door de toepasselijke wetgeving, zijn wij niet verantwoordelijk voor verliezen die u lijdt als gevolg van het verbreken van dit contract, waarbij het verlies:

1. Onverwacht is. Het was niet vanzelfsprekend dat dit zou gebeuren en niets wat u tegen ons heeft gezegd voordat we uw bestelling accepteerden, betekende dat we dit hadden kunnen verwachten (dus volgens de wet was het verlies niet te voorzien).
2. Veroorzaakt wordt door een vertragende gebeurtenis buiten onze controle. Zolang we de stappen hebben ondernomen die zijn beschreven in hoofdstuk 23 hieronder.
3. Vermijdbaar is. Iets wat u had kunnen vermijden door redelijke actie te ondernemen, inclusief het volgen van onze redelijke gebruiksinstructies.

De websites en alle via de websites gekochte producten zijn uitsluitend beschikbaar gesteld voor huiselijk gebruik en privégebruik. U stemt ermee in de websites of de producten niet te gebruiken voor andere commerciële doeleinden, zakelijke doeleinden of wederverkoop (anders dan zoals wettelijk toegestaan) en we hebben geen enkele aansprakelijkheid jegens u voor enigerlei winstderving, omzetderving, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.

23. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en de relatie tussen u en ons en elke bestelling die u op de website plaatst, zijn de wetten van het land waarin u woont van toepassing.

Als u een probleem hebt of een geschil met ons wilt voorleggen, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via de gegevens vermeld in hoofdstuk 25. Het team zal zijn best doen om eventuele problemen die u met ons of onze producten heeft, op te lossen.

U kunt ook naar de rechtbanken in het land waar u woont gaan om eventuele geschillen op te lossen. Wij kunnen een vordering tegen u indienen bij de rechtbanken van het land waar u woont.

Online geschillenbeslechting – alleen voor klanten woonachtig in de EU

De Europese Commissie biedt een online platform voor geschillenbeslechting dat hier toegankelijk is http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Voor inwoners van Portugal: U kunt een klacht indienen via het elektronische klachtenboek dat beschikbaar is op www.livroreclamacoes.pt.

Voor inwoners van Hongarije: U kunt een klacht indienen bij een bemiddelingscommissie (in het Hongaars: "békéltető testület") voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden. U kunt de lijst met bemiddelingscommissies en hun contactgegevens vinden op de volgende website: https://bekeltetes.hu. U kunt een klacht indienen bij een van de bemiddelingscommissies.

24. Diverse bepalingen

Deze voorwaarden gelden tussen u en de rechtspersoon van Michael Kors zoals aangegeven in hoofdstuk 1. Geen enkele andere persoon heeft het recht om de voorwaarden ervan af te dwingen en geen van ons zal iemand anders hoeven te vragen om akkoord te gaan met het beëindigen of wijzigen ervan.

We kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk aan een andere organisatie overdragen of delegeren, zulks zonder uw voorafgaande toestemming en zonder voorafgaande kennisgeving aan u, met dien verstande dat deze overdracht geen invloed heeft op uw rechten of verplichtingen krachtens deze algemene voorwaarden. Als deze overdracht echter van invloed is op uw rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden, zullen wij u hiervan schriftelijk op de hoogte stellen voordat de overdracht plaatsvindt. Als u niet tevreden bent met de overdracht, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via de gegevens in hoofdstuk 25 om dit contract te beëindigen.

Zelfs als we de handhaving van dit contract uitstellen, kunnen we het later alsnog afdwingen. Het kan zijn dat wij u niet direct achtervolgen omdat u iets nalaat (zoals betalen) of iets doet waartoe u niet gerechtigd bent, maar dat betekent niet dat wij dit later niet alsnog kunnen doen.

Wanneer u een product via de website aanschaft, kunnen we u per e-mail (naar het e-mailadres dat u tijdens het plaatsen van de bestelling aan ons hebt verstrekt), per post of via de website berichten doen toekomen. We zijn niet verantwoordelijk voor eventuele automatische filters die u of uw netwerkprovider mogelijk toepast op e-mailberichten. Het is raadzaam om michaelkors.eu aan uw e-mailadresboek toe te voegen om er zeker van te zijn dat u de e-mailberichten van ons ontvangt. In onze berichtgeving aan u zullen we te allen tijde het privacybeleid naleven.

Als om enigerlei reden een bepaling van deze voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van de voorwaarden volledig van kracht.

We zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet uitvoeren, dan wel voor vertraging bij het uitvoeren van een van onze verplichtingen krachtens deze algemene voorwaarden wanneer zulks wordt veroorzaakt door overmacht of een gebeurtenis die buiten onze redelijke controle ligt. U kunt een bestelling annuleren wanneer deze wordt beïnvloed door een gebeurtenis die buiten onze redelijke controle ligt (met inbegrip van niet-levering) en die langer dan [30] dagen duurt. Om te annuleren kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via de contactgegevens vermeld in artikel 25.

25. Contact opnemen

Vragen of opmerkingen over de website, deze voorwaarden of producten die u via de websites heeft gekocht, kunt u richten aan: europe.customerservice@michaelkors.com, via de onderstaande telefoonnummers of via de gegevens op onze pagina Contact opnemen.

LAATSTE WIJZIGING: 16-04-2024