Häufig gestellte Fragen (FAQ)

INHALTSVERZEICHNIS (klicken Sie auf einen der Links unten, um direkt zum betreffenden Abschnitt zu gelangen): 

ZAHLUNG

VERSAND UND RÜCKVERSAND

KUNDENDIENST

NUTZUNG DER WEBSITE


ZAHLUNG


Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

michaelkors.eu bietet für Online-Einkäufe folgende Zahlungsmethoden an:

  • American Express
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • Apple Pay
  • PayPal*
  • Klarna
  • Geschenkkarte von Michael Kors

*PayPal ist in Rumänien nicht verfügbar

Wenn Sie per Karte oder PayPal bezahlen, wird die ausgewählte Zahlungsmethode zum Zeitpunkt der Bestellung mit einem Autorisierungsbetrag in Höhe der Gesamtsumme der Bestellung belastet. Die Abbuchung erfolgt jedoch erst nach Versand der bestellten Artikel. Wird die Zahlung nicht autorisiert, werden Sie auf der Zahlungsseite darauf hingewiesen und aufgefordert, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen. Für Bestellungen mit Click & Collect (soweit verfügbar) wird beim Kauf eine Zahlungsautorisierung erteilt, die so lange ihre Gültigkeit behält, bis Ihnen die Bestellung bei der Abholung in der Filiale berechnet wird.

Alle Online-Transaktionen werden je nach gewählter Zahlungsmethode von Verified by Visa, MasterCard SecureCode oder American Express SafeKey überprüft.

Beachten Sie, dass die verfügbaren Zahlungsmethoden je nach Bestellung variieren und auf der Zahlungsseite angezeigt werden.

Klarna bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, die von der Rechnungsadresse des Kunden und dem Transaktionsbetrag abhängen. In der folgenden Tabelle sind die Länder aufgeführt, in denen Zahlungsmethoden von Klarna verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.klarna.com.

Kunden in Belgien, Dänemark, Finnland, Irland, den Niederlanden, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden und der Schweiz bietet Klarna eine oder mehrere der folgenden Zahlungsmethoden an:

  • Rechnung mit Klarna
  • Ratenkauf mit Klarna
  • Lastschrift
  • Online-Überweisung (SOFORT)

Die Zahlungsmethoden "Rechnung mit Klarna", "Ratenkauf mit Klarna" und "Lastschrift" sind nur unter der Voraussetzung einer positiven Bonitätsprüfung möglich. Allgemeine Informationen zu Klarna und den Nutzungsbedingungen finden Sie auf klarna.com.

Bitte beachten Sie, dass alle über Klarna oder PayPal bezahlten Bestellungen nicht in der Filiale zurückgegeben werden können, sondern nur per Post.


KLARNA


Was ist Klarna?

Klarna ist ein weltweit tätiger Zahlungsdienstleister, der Kunden ein einfacheres und nahtloses Kauferlebnis bietet. Wenn Klarna in Ihrem Land als Zahlungsmethode verfügbar ist, wird sie als Option an der Kasse angezeigt. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode von Klarna aus und akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen. Innerhalb von Sekunden erfahren Sie, ob Sie von Klarna freigegeben sind, und können Ihren Einkauf abschließen. Die Bestellsumme wird Ihrer Klarna-Monatsrechnung hinzugefügt. Klarna ist ein unabhängiger Zahlungsdienstleister. Daher liegt es im Ermessen von Klarna, ob Ihre Bestellung mit den Zahlungsmethoden von Klarna beglichen werden kann. Gehen Sie zu Klarna.com, um Ihr Klarna-Konto zu verwalten und mehr zu erfahren.

Ich habe eine rechnung erhalten, aber meine bestellung ist noch nicht angekommen.

Nachdem wir Ihre Bestellung verarbeitet haben, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit den Zahlungsanweisungen und dem Zahlungstermin. Wenn die Zahlungsfrist bald abläuft, Sie die Artikel jedoch noch nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie die Zahlungsfrist verlängern, kontaktieren Sie bitte den Kundenservicevon Klarna, damit dieser den Fälligkeitstermin Ihrer Zahlung verschiebt.

Wie funktionieren Rückgabe und Erstattung, wenn ich mit Klarna bezahle?

Einkäufe, die mit Zahlungsoptionen von Klarna bezahlt werden, können nur per Post zurückgesendet werden. Bei Fragen zu Ihrem Guthaben oder Zahlungen mit Klarna kontaktieren Sie den Kundenservice von Klarna.

Was passiert mit meiner Rechnung, nachdem ich die Artikel zurückgegeben habe?

Unsere Rückgaberichtlinie finden Sie hier. Nach Eingang der teilweisen oder vollständigen zulässigen Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung von uns. Wenn Sie nur einen Teil der Artikel zurückgegeben haben, sendet Klarna Ihnen eine aktualisierte Rechnung zu. Bei einer vollständigen Rückgabe wird Ihre Rechnung von Klarna geschlossen.

Ich habe keine E-Mail mit einer Rechnung/Informationen zur Zahlung erhalten.

Wenn Sie Hilfe mit den Zahlungsinformationen benötigen oder keine Rechnung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Klarna oder melden Sie sich auf klarna.com an, wo Sie alle Ihre Bestellungen einsehen und Zahlungen vornehmen können.

Werden meine personenbezogenen Informationen mit Klarna geteilt?

Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, geben wir bestimmte Ihrer personenbezogenen Informationen wie Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Bankverbindungs- oder Kartendaten, Personalausweisnummer und Bestelldaten an Klarna weiter, damit Klarna feststellen kann, ob Sie zur Nutzung seiner Zahlungsmethoden berechtigt sind, und die Zahlungsmethoden ganz auf Ihre Bedürfnisse abstimmen kann.

Allgemeine Informationen zu Klarna und den Nutzungsbedingungen finden Sie auf klarna.com.

Ich habe weitere Fragen zur Zahlung. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Auf den Seiten des Kundenservice von Klarna finden Sie eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen (FAQ), einen Live-Chat und Telefonnummern.


VERSAND UND RÜCKVERSAND


Wann wird meine Bestellung geliefert und wie hoch sind die Lieferkosten?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit online auf der Seite  Bestellstatus nachverfolgen. Geben Sie hierzu Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer ein. Sie können Ihre Bestellung auch einsehen, indem Sie auf den Link zur Nachverfolgung in der Versandbestätigungs-E-Mail klicken, der Sie zu einem Online-Nachverfolgungsportal weiterleitet. Alternativ können Sie unseren  Kundenservice  kontaktieren.

Wir bieten bis zu zwei Lieferoptionen für Online-Bestellungen an: (1) Standardlieferung und (2) Expresslieferung. Die Artikel werden innerhalb von 30 Tagen ab Bestätigung Ihrer Bestellung zugestellt.

Österreich
Kostenlose Standardlieferung ab einem Bestellwert von 200 €
Standardlieferung (3–5 Werktage*): 4,00 €
Expresslieferung (1–2 Werktage*): 11,00 €

Belgien
Kostenlose Standardlieferung ab einem Bestellwert von 200 €
Standardlieferung (3–5 Werktage*): 4,00 €
Expresslieferung (1–2 Werktage*): 11,00 €

Tschechische Republik
Kostenlose Standardlieferung ab einem Bestellwert von 5.000 CZK
Standardlieferung (3–5 Werktage*): 100 CZK
Expresslieferung (1–2 Werktage*): 300 CZK

Dänemark
Kostenlose Standardlieferung ab einem Bestellwert von 1.500 DKK
Standardlieferung (3–5 Werktage*): 30 DKK
Expresslieferung (1–2 Werktage*): 80,00 DKK

Finnland
Kostenlose Standardlieferung ab einem Bestellwert von 200 €
Standardlieferung (3–5 Werktage*): 4,00 €
Expresslieferung (1–2 Werktage*): 11,00 €

Ungarn
Kostenlose Standardlieferung ab einem Bestellwert von 78.000 HUF
Standardlieferung (3–5 Werktage*): 1700 HUF
Expresslieferung (1–2 Werktage*): 4.600 HUF

Irland
Kostenlose Standardlieferung ab einem Bestellwert von 200 €
Standardlieferung (3–5 Werktage*): 4,00 €
Expresslieferung (1–2 Werktage*): 11,00 €

Lettland
Kostenlose Standardlieferung ab einem Bestellwert von 200 €
Standardlieferung (3–5 Werktage*): 4,00 €
Expresslieferung (1–2 Werktage*): 11,00 €

Litauen
Kostenlose Standardlieferung ab einem Bestellwert von 200 €
Standardlieferung (3–5 Werktage*): 4,00 €
Expresslieferung (1–2 Werktage*): 11,00 €

Luxemburg
Kostenlose Standardlieferung ab einem Bestellwert von 200 €
Standardlieferung (3–5 Werktage*): 4,00 €
Expresslieferung (1–2 Werktage*): 11,00 €

Norwegen
Kostenlose Standardlieferung ab einem Bestellwert von 2.400 NOK
Standardlieferung (3–5 Werktage*): 50 NOK
Expresslieferung (1–2 Werktage*): 130,00 NOK

Polen
Kostenlose Standardlieferung ab einem Bestellwert von 900 PLN
Standardlieferung (3–5 Werktage*): 20 PLN
Expresslieferung (1–2 Werktage*): 45,00 PLN

Portugal
Kostenlose Standardlieferung ab einem Bestellwert von 200 €
Standardlieferung (3–5 Werktage*): 4,00 €
Expresslieferung (1–2 Werktage*): 11,00 €

Rumänien
Kostenlose Standardlieferung ab einem Bestellwert von 1.000 RON
Standardlieferung (3–5 Werktage*): 20 RON
Expresslieferung (1–2 Werktage*): 60 RON

Schweden
Kostenlose Standardlieferung ab einem Bestellwert von 2.400 SEK
Standardlieferung (3–5 Werktage*): 50 SEK
Expresslieferung (1-2 Werktage*): 130,00 SEK

Schweiz
Kostenlose Standardlieferung ab einem Bestellwert von CHF 200
Standardlieferung (3–5 Werktage*): CHF 4.00
Expresslieferung (1–2 Werktage*): CHF 11.00

Niederlande
Kostenlose Standardlieferung ab einem Bestellwert von 200 €
Standardlieferung (3–5 Werktage*): 4,00 €
Expresslieferung (1–2 Werktage*): 11,00 €


* Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage sind keine Werktage.

**Bestellungen müssen vor 16:00 Uhr MEZ übermittelt werden. Nach 16:00 Uhr MEZ übermittelte Bestellungen werden am nächsten Werktag versendet.

Expresslieferung ist gegebenenfalls nicht für alle Postleitzahlen verfügbar. Die verfügbaren Lieferoptionen werden angezeigt, nachdem Sie die Lieferadresse eingegeben haben.

Leider ist keine Lieferung an britische Feldpost-Adressen oder Postfächer, Frachtspediteure und Sammellageradressen möglich.

Bitte beachten Sie, dass bei Zustellung eine Unterschrift erforderlich ist. Sollten Sie bei Zustellung nicht verfügbar sein, stellt der Transportdienstleister das Paket zu einem anderen Zeitpunkt zu. Sie werden über die zu diesem Zweck von Ihnen angegebenen Kontaktdaten benachrichtigt.

Können Bestellungen in Länder außerhalb Europas geliefert werden?

Alle auf michaelkors.eu bestellten Artikel können in die nachstehend aufgeführten Länder geliefert werden.

Belgien, Dänemark, Finnland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik und Ungarn.

Für Bestellungen mit anderen Versandzielen besuchen Sie bitte die entsprechende Michael Kors Website unten:

Australien, Aserbaidschan, Bahrain, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Zypern, Ägypten, Estland, Estonia, Frankreich, Deutschland, Ghana, Griechenland, Hong Kong, Indien, Indonesien, Israel, Italien, Kasachstan, Libanon, Macao, Malaysia, Malta, Mexico, Neuseeland, Nigeria, Pakistan, Philippinen, Katar, Russland, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Taiwan, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich, USA und Vietnam.

Leider können wir derzeit keinen Versand in Länder anbieten, die nicht oben aufgeführt werden.  Falls wir für Ihr Land keinen Versand anbieten, nutzen Sie bitte die Filialsuche, um eine Filiale in Ihrer Nähe zu finden.

Hinweis: Derzeit können wir keinen Versand an Adressen auf den Färöer-Inseln, Grönland, den Åland-Inseln, dem Berg Athos, in Liechtenstein, auf Aruba, Curaçao, Sint Maarten und in den Karibischen Niederlanden anbieten.

Können Bestellungen auch an mehrere Adressen geliefert werden?

Derzeit bieten wir keine Lieferung an mehrere Adressen an. Bitte geben Sie für jede Lieferadresse eine eigene Bestellung auf.

Was kann ich tun, wenn ich mit meiner Auswahl nicht zufrieden bin? Kann ich die gekauften Artikel zurückgeben?

Detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, nehmen wir neue und unbenutzte Artikel zurück, wenn sie die Originaletiketten aufweisen. Zurückgegebene Artikel dürfen nicht gewaschen, getragen oder geändert worden sein. Schutzmasken, Badebekleidung, Unterwäsche, Schmuck oder Schönheitsprodukte, deren Hygienesiegel beschädigt oder entfernt wurde, sowie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel (einschließlich Artikel, die mit Monogramm oder Gravur versehen wurden) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Diese Rückgaberichtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlich verankerten Rechte, einschließlich Ihres gesetzlich verankerten Rücktrittsrechts oder Ihrer gesetzlichen Gewährleistung, nicht.

Der Gegenwert der von Ihnen zurückgegebenen Artikel wird Ihrem Konto über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben, sofern hier nicht anderweitig festgelegt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem der Rückgabevorgang abgeschlossen ist.

Sie haben zwei Möglichkeiten, online auf www.michaelkors.eu oder in einer Filiale über unser Verkaufstool gekaufte Ware zurückzugeben oder umzutauschen: per Post oder in der Filiale. Jede Rückgabe bzw. jeder Umtausch von Online-Bestellungen per Post oder in einer Filiale muss innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Lieferung erfolgen. Sollte Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet worden sein, gilt der Tag, an dem Sie die letzte Lieferung zur Bestellung erhalten haben.

Möglichkeit 1: per Post

Befolgen Sie die unten aufgeführten Anweisungen, um Artikel über den dafür vorgesehenen, für Sie kostenlosen Service per Post zurückzugeben:

  1. Rufen Sie unser Rückgabeportal auf, um die Rückgabe anzufordern. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und tragen Sie alle erforderlichen Informationen ein.
  2. Verpacken Sie die Artikel. Idealerweise verwenden Sie dafür die ursprünglich erhaltene Kartonbox und die darin enthaltenen Materialien.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen und geben Sie das Paket in einer beliebigen Postfiliale oder in einer der angegebenen Annahmestellen ab.
  4. Rückgaben werden innerhalb von maximal 14 Tagen bearbeitet. Der Artikelwert wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Wenden Sie sich bezüglich Rückgaben in Litauen, Norwegen oder Rumänien bitte an den Kundenservice, um die Rückgabe zu organisieren.

Wählen Sie hier das zuständige Rückgabezentrum aus.

Österreich

Niederlande

Belgien

Polen

Tschechische Republik

Irland

Dänemark

Schweden

Finnland

Schweiz

Ungarn

Rumänien*

Lettland

Litauen*

Luxemburg

Norwegen*

Portugal


* Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Rückgabe zu organisieren.

Sie übernehmen die Verantwortung für die ordnungsgemäße Verpackung, Etikettierung und den Versand der Artikel an uns. Die Kosten hierfür trägt Michael Kors. Sollten Sie einen anderen Transportdienstleister zur Rücksendung der Artikel wählen und nicht den von uns bereitgestellten, für Sie kostenlosen Rückgabeservice nutzen, tragen Sie die Kosten – außer die Artikel sind defekt bzw. nicht vertragsgemäß.

Sollte sich die an uns zurückgegebenen Artikel nicht in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden, müssen wir diese gegebenenfalls wieder an Sie zurücksenden.


Möglichkeit 2: in einer Filiale

Um die Rückgabe anzufordern, wählen Sie das Land aus, in dem die Bestellung aufgegeben wurde. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Rückgabe in einer Filiale vorzunehmen.

Wählen Sie hier das zuständige Rückgabezentrum aus.

Österreich

Niederlande

Belgien

Polen

Tschechische Republik

Irland

Dänemark

Schweden

Finnland

Schweiz

Ungarn

Rumänien*

Lettland

Litauen*

Luxemburg

Norwegen*

Portugal


* Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Rückgabe zu organisieren.

Alle auf michaelkors.eu bestellten oder in einer Filiale über unser Verkaufstool gekauften Artikel können in einer beliebigen Michael Kors Filiale (außer Outlet-Filialen, Konzessionsgeschäfte oder Travel Retail Stores) innerhalb des angegebenen Versandlandes zurückgegeben oder umgetauscht werden. Zeigen Sie zum Zeitpunkt der Rückgabe/des Umtauschs Ihr Rückgabeformular oder sonstigen Kaufbeleg vor. Hinweis: Umtausche in Filialen hängen von der Artikelverfügbarkeit in der jeweiligen Filiale ab. Sofern nachfolgend nicht anders festgelegt, wird der Wert der von Ihnen zurückgegebenen Artikel Ihrem Konto über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem der Rückgabevorgang abgeschlossen ist.

Einkäufe, die mit Klarna, per Rechnung, per Lastschrift oder mit PayPal bezahlt werden, können nicht in einer Filiale zurückgegeben werden, sondern nur per Post.

Die oben genannten Richtlinien für die Rückgabe in einer Filiale gelten auch für Online-Bestellungen, die in einer Filiale abgeholt wurden.

RÜCKGABE VON GESCHENKEN

Geschenke können wie oben beschrieben per Post oder in einer Filiale zurückgegeben werden, wenn die Geschenkquittung oder das Original-Rückgabeformular vorhanden ist. Bitte beachten Sie, dass der Wert per Post zurückgesendeter Geschenke nur auf das beim Kauf angegebene Konto über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet werden kann. Deshalb empfehlen wir, Geschenke in einer Michael Kors Lifestyle-Filiale zurückzugeben, wo unsere Mitarbeitenden Ihnen gerne beim Umtausch behilflich sind oder Ihnen eine Gutschrift in Form einer Michael Kors Geschenkkarte ausstellen.

Wie hoch sind die Kosten für Rückgabe oder Umtausch?

Rufen Sie unser Rückgabeportal auf, indem Sie in der obigen Tabelle das zutreffende Land auswählen. Hier können Sie die kostenlose Rückgabe anfordern.

Es steht Ihnen frei, einen anderen Transportdienstleister zu beauftragen. In diesem Fall tragen Sie jedoch die Kosten der Rücksendung – außer die Artikel sind defekt bzw. nicht vertragsgemäß. In solchen Fällen können Sie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen.

Innerhalb wie vieler Tage wird meine Rückgabe bearbeitet?

Ihre Rückgabe wird innerhalb von ca. 14 Tagen bearbeitet. Der Wert der zurückgegebenen Artikel wird Ihrem Konto über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem der Rückgabevorgang abgeschlossen ist. Sofern nachfolgend nicht anders festgelegt, wird der Wert der von Ihnen zurückgegebenen Artikel Ihrem Konto über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem der Rückgabevorgang abgeschlossen ist.

Einkäufe, die über Klarna oder PayPal bezahlt werden, können nicht in einer Filiale zurückgegeben werden, sondern nur per Post.

Können Geschenke von der beschenkten Person zurückgegeben oder umgetauscht werden?

Geschenke können wie oben beschrieben per Post oder in einer Filiale zurückgegeben werden, wenn die Geschenkquittung oder das Original-Rückgabeformular vorhanden ist. Bitte beachten Sie, dass der Wert per Post zurückgesendeter Geschenke nur auf das beim Kauf angegebene Konto über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet werden kann. Deshalb empfehlen wir, Geschenke in einer Michael Kors Lifestyle-Filiale zurückzugeben, wo unsere Mitarbeitenden Ihnen gerne beim Umtausch behilflich sind oder Ihnen eine Gutschrift in Form einer Michael Kors Geschenkkarte ausstellen.

Was kann ich tun, wenn die bestellten Artikel bei Lieferung beschädigt sind?

Bei michaelkors.eu hat die Zufriedenheit der Kundschaft oberste Priorität. Setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Ist die gesetzliche MwSt. in der Summe der Bestellung enthalten?

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich MwSt. (sofern zutreffend) und zu dem am Tag der Bestellung auf unserer Website gültigen Kurs im Lieferland. Die auf der Website angegebenen Preise enthalten keine Liefergebühren. Diese sind separat auf der Infoseite Versand und Lieferung aufgeführt. Der endgültige Preis einschließlich aller Kosten und Gebühren wird in der Bestellübersicht vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.


KUNDENDIENST


Kann ich meine transaktionen auf michaelkors.Eu einsehen?

Sie müssen auf michaelkors.eu ein Konto erstellt haben, um Ihre Bestellungen einsehen zu können. In Ihrem Konto finden Sie eine Übersicht über alle online und in Filialen getätigten Käufe. Beachten Sie jedoch, dass nur die nach der Kontoerstellung vorgenommenen Transaktionen aufgelistet werden.

Woher weiß ich, welche Größe richtig für mich ist?

Für Artikel aus den Kategorien Bekleidung und Schuhe stehen Größentabellen zur Verfügung. Sie finden sie auf der Produktinformationsseite unter dem Drop-down-Menü "Größe auswählen".

An wen kann ich mich bei fragen zu einem artikel wenden?

Sollten Sie Fragen zu einem Artikel haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung.

An wen kann ich mich bei Fragen zu Einkäufen innerhalb der USA oder Kanadas wenden?

Sollten Sie Fragen zu einem innerhalb der USA oder Kanadas gekauften Artikel haben, setzen Sie sich bitte telefonisch unter 1-866-709-KORS (5677) mit unserem Kundendienst in Verbindung. Unser Kundendienst-Team steht Ihnen montags bis freitags von 09:00 bis 21:00 Uhr EST und samstags und sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr EST zur Verfügung. Sie können auch eine E-Mail an customerservice@michaelkors.com schreiben.

Wo erfahre ich den Status meiner Bestellung?

Ihre Bestellung wurde noch nicht bestätigt. Wir belasten die ausgewählte Zahlungsmethode erst nach dem Versand Ihrer Bestellung. Bei Bestellungen, die zwar übermittelt, aber noch nicht angenommen bzw. storniert wurden oder noch bearbeitet werden, steht die Zahlung womöglich noch aus. Sie können Ihre Bestellung jederzeit online unter  Nachverfolgung meiner Bestellung  einsehen.

Wieso wurde meine Bestellung storniert?

Die häufigsten Gründe für eine Stornierung sind: ein Artikel ist nicht auf Lager, wir haben einen Betrugsverdacht. Sollte Ihre Bestellung storniert worden sein, werden Sie umgehend darüber informiert. Wir legen große Sorgfalt darauf, Farben und Details unserer Artikel auf den Websites so genau wie möglich darzustellen. Die jeweiligen technischen Spezifikationen, die Bildschirmauflösung und die Einstellungen Ihres elektronischen Geräts können jedoch die Genauigkeit der Darstellung beeinträchtigen. Informationen auf der Website können mitunter typografische oder visuelle Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, die sich auf Produktbeschreibungen, Preisgestaltung oder Verfügbarkeit beziehen. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse oder Telefonnummer in Verbindung. Wenn Sie sich gegen einen Kauf entscheiden, stornieren wir die Bestellung und beendigen den Vertrag. Bei Fragen zu einer stornierten Bestellung wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.


NUTZUNG DER WEBSITE


Weshalb sollte ich ein konto auf michaelkors.Eu erstellen?

Ein Konto auf michaelkors.eu ermöglicht Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis und hilft Ihnen, das meiste aus Ihrem Besuch auf der Website herauszuholen. denn bestimmte Funktionen und Vorteile sind nur mit einem Konto nutzbar. Einige Beispiele für solche Vorteile sind: Sie können Ihre Zahlungs-, Rechnungs- und Lieferdaten speichern und somit den Bezahlvorgang beschleunigen; Sie können ein Adressbuch anlegen und mehrere Lieferadressen darin speichern; Sie können eine Liste mit Ihren Favoriten speichern und diese verwalten und Sie können den Überblick über Ihre Bestellungen behalten.

Was kann ich tun, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?

Sollten Sie das Kennwort für Ihr Konto auf michaelkors.eu vergessen haben, klicken Sie während der Anmeldung auf den "Kennwort vergessen"-Link. Sie erhalten anschließend eine E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Die E-Mail enthält einen Link zu unserer Website, wo Sie ein neues Kennwort festlegen können.

Sie können sich auch mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen.

Kennwort hier abrufen.

Stand: 28.10.2024