Terms & Conditions

Please select your language:

English | Dansk

The following terms and conditions, together with:

• our Payment Information and Gift Card Policy (accessible here);
• our Privacy Policy/Your Privacy Rights (accessible here); and
• our Cookies Policy (accessible here)

(THE “TERMS”)

govern: (i) your use of michaelkors.eu ), or one of our other websites, applications or other services from which you are accessing these Terms (each referred to herein as a “Site,” and collectively, the “Sites”) (the “Terms of Use”); and (ii) the offer and sale of products (hereafter referred to as “Products”) on our Site (the “Terms of Sale”).

In these Terms, “Company,” “we” or “us” means Michael Kors (Switzerland) GmbH together with its corporate parent, subsidiary and affiliated entities worldwide, and further details about us are set out in Section 1 below. Your contractual party for the purchase of Products on michaelkors.eu (including the “Collect In Store” option) for each country is identified in Section 1 below (the “Seller”). Your contractual party for use of the Site is the “Site Operator” identified in Section 1 below.

These Terms might change from time to time, so please review them each time prior to accepting them and making a purchase. We will always post the most up-to date version of these Terms on the Site and display the "Last Updated" date to reflect the date of the changes. The Terms in force at the time you use the Site and/or place your order will govern your purchase and the Terms are fully downloadable on our Site and you will have access to the Terms at any time after placing your order. Any subsequent change(s) will only affect future use or future orders that you will submit after the amended Terms come into force.

By placing an order for any Product or otherwise accessing or using the Site and clicking to agree to these Terms on the Site (including by way of ticking the applicable tick box as relevant), or by otherwise completing the applicable order transaction process on a Site, you accept and agree with these Terms. If you do not agree to these Terms, you will not be able to purchase any Products through the Sites and you must not access or use the Sites.

TABLE OF CONTENTS (click on one of the links below to jump ahead to that section):

A. TERMS OF USE

1. Information about Us
2. Our Proprietary Rights
3. Limited License
4. Trademarks
5. User Accounts
6. Submitted Materials
7. Rules of Conduct
8. Public Forums
9. Right to Monitor and Editorial Control
10. Linking to the Sites
11. Third-Party Websites
12. Promotions
13. Jurisdictional Issues
14. Access to the Sites
15. Accessibility

B. TERMS OF SALE

16. Orders
17. Pricing and Other Errors
18. Delivery and Acceptance of Products
19. Warranty and Repairs
20. Cancellation and Withdrawal Rights
21. Returns and Exchanges
22. Our responsibility to compensate for losses
23. Governing Law
24. Miscellaneous Terms
25. Contact Us

A. TERMS OF USE

1. Information about Us

The Site is operated by Michael Kors (Switzerland) GmbH, via Cantonale 18, 6928 Manno Switzerland (the “Site Operator”). For all Products delivered to your country listed below, the Michael Kors local entity with which you have contracted is as set forth in the below chart (identified as the “Seller”). To contact us please use the contact details provided in Section 25.

2. Our Proprietary Rights

Except for your Submitted Materials (as defined in Section 6 below), we and our licensors own, solely and exclusively, all rights, title and interest (including, without limitation, copyright) in and to the Sites, all the content (including, but not limited to, all audio, photographs, images, illustrations, renderings, drawings, Webcasts, RSS feeds, podcasts, other services, graphics, logos, games, widgets, gadgets, applets, other distributable applications, other visuals, video, copy and software), code, data and other materials thereon (collectively, the “Site Content”), the look and feel, design and organisation of the Sites, and the compilation and organisation of the Site Content, including but not limited to any copy right, author’s rights, trade mark rights, patent rights, database rights, moral rights, sui generis rights and other intellectual property and proprietary rights therein. Your use of the Site does not grant to you ownership or title of, in or to any Site Content or any other part of the Site, nor does it grant you any license to use or display the same except as expressly permitted herein.

3. Limited Licence

Subject to these Terms, we grant to you a personal, non-exclusive, non-transferable, limited license to access, view, use and display the Sites and Site Content on your computer or other devices, provided that you comply fully with these Terms. The Sites and Site Content are for your personal, educational and non-commercial use only. No part of the Sites or Site Content (or any of our Products advertised or sold on the Site) may be copied, reproduced, republished, exploited, downloaded, uploaded, posted, transmitted, modified, derived, exploited, distributed or used in any manner whatsoever, without our prior written consent or that of the applicable rights owner, except for limited personal, non-commercial or educational purposes and any other limits as permitted by these Terms and/or applicable law.

4. Trademarks

The trade marks, logos, service marks and trade names displayed on the Sites or as part of the Site Content (including, without limitation, MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS, and MK MICHAEL KORS) are registered and unregistered trade marks of the Company and its licensors (collectively, the “Trade Marks”), and may not be used unless expressly authorized by the applicable Trade Mark owner. Nothing contained on the Site should be construed as granting, expressly, by implication, estoppel, or otherwise any license or right to use any Trade Mark displayed on the Sites or as part of the Site Content, without our written permission or that of the applicable third-party rights holder.

5. User Accounts

Using certain features on the Site may require creating an account and submitting personal information. The Site’s information collection and use policies are set forth in our Privacy Policy and Cookies Policy. You agree to provide only true, accurate, current and complete information. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account details (including any passwords), and you accept all responsibility for any and all information and all activities that occur under your account; however, we do not exclude responsibility for security issues attributable to us. We have the right to suspend or terminate your account if we reasonably believe that you have failed to comply with these Terms or to restrict your access to all or part of the Site in accordance with Section 14, unless we are at fault.

6. Submitted Materials

Unless specifically requested, we neither solicit nor wish to receive any confidential, secret or proprietary information or other material from you. We will not treat any information, proposals, requests, creative works, pictures, photographs, documents, letters, demos, ideas, know-how, suggestions, concepts, methods, systems, designs, drawings, renderings, plans, techniques, comments, criticisms, reports, reviews, ratings, feedback or other materials submitted or transmitted through the Site in any manner, including, but not limited to, through the “Contact Us” section (collectively, “Submitted Materials”) as confidential, secret or proprietary and you acknowledge that any Submitted Materials may be used by us in any manner consistent with these Terms and our Privacy Policy.

By submitting, uploading, posting or sending Submitted Materials to, on or through the Sites, you: (A) confirm and warrant that: (i) the information provided in the Submitted Materials is true and accurate; and (ii) in relation to any comments, criticisms, reports, reviews, ratings or other similar feedback provided on the Site in relation to any goods, has not been provided as a result of any commission of incentivisation and represents your genuine opinion and experience of the Products in question; (B) confirm, warrant and are responsible that either (i) your Submitted Materials are owned by you and do not belong to another person; or (ii) that you have the necessary licences, rights, consents and permissions to use such Submitted Materials and submit them to the Sites for our use, in accordance with these Terms and with any purposes that may be described on the Sites; and (C) to the fullest extent permitted by law, grant to us (and our affiliates) a royalty-free, unrestricted, worldwide, non-exclusive and fully transferable, assignable and sub-licensable right and licence, for the maximum duration permitted by applicable laws, to use, copy, reproduce, modify, store, adapt, publish, translate, create derivative works from, distribute, perform, display, make, exploit, sell, export or incorporate such Submitted Materials (in whole or in part) in other works (including, without limitation, the Sites), Products or services, in any form, media, or technology now known or later developed.

We are not responsible for maintaining any Submitted Material that you provide. You confirm that your Submitted Materials comply with these Terms, and you agree to keep all necessary supporting documentation, and to make such records available to us upon our request.

7. Rules of Conduct

While accessing or using the Sites, the Site Content and the various other features available on the Site (such as the Forums), you shall not:

• violate any law, rule or regulation;
• violate the security of the Sites, or obtain or attempt to gain unauthorized access to the Sites, Site Content, computer systems or networks connected to any server associated with the Sites or the Site Content. Please note that by breaching this provision, you may be committing a criminal offence. In such a case, we will report any such conduct to relevant law enforcement authorities and we will co-operate with those authorities by disclosing your identity to them;
• impersonate any person or entity whether actual or fictitious, including anyone from the Sites or the Company, or misrepresent your affiliation with any other person or entity;
• stalk, harass or harm another user;
• insert your own or a third party’s advertising, branding or other promotional content (including, without limitation, hyperlinks) into any of the Site Content or services on any Site, or into any of your Submitted Materials that you may submit to any Forum or any other areas of the Sites;
• use, upload, post, publish, transmit, distribute, reproduce, or in any way exploit any part of the Sites or any Site Content for any commercial or promotional purposes (other than as expressly permitted in a signed writing by the provider of such information or other materials), or contact any other user of the Sites for commercial or promotional purposes, or offer to buy or sell any Product or service through your activities on the Sites or in a Forum;
• alter, edit, delete, remove, fail to display, otherwise change the meaning or appearance of, or repurpose any of the Site Content, including, without limitation, any trade marks, trade names, logos, service marks, promotional taglines, or any other proprietary content or proprietary rights notices included therein or thereon;
• engage in spidering, “screen scraping,” “database scraping,” harvesting of email addresses or other personal information, or any other automatic or unauthorized means of accessing, logging-in or registering on the Sites, or obtaining lists of users or other information through the Sites, including, without limitation, any information residing on any server or database connected to the Sites;
• use the Site or its features in any manner that could interrupt, damage, disable, overburden or impair the Site or such features, or interfere with any other party's use and enjoyment of the Sites, including, without limitation, sending a mass unsolicited message or unauthorized advertising or commercial communications, or “flooding” servers with requests;
• circumvent, reverse engineer, decrypt, or otherwise alter or interfere (or attempt, encourage or support anyone else’s attempt to do any of the foregoing) with the Sites or its services or any software on the Sites beyond the extent permitted by law;
• frame or otherwise portray any third-party sites or content in any manner that would constitute or could be interpreted as an endorsement or sponsorship by us of any third-party site, content, information or other materials, or in any manner that would violate the terms and conditions of any such third-party sites;
• upload, post, transmit, distribute or otherwise publish to, on or through the Sites, any information, content or materials which are false (including statements or materials that constitute or contain false or misleading indications of origin, endorsements, or statements of fact), fraudulent, misleading, unlawful, threatening, abusive, harassing, hateful, racially, ethnically or otherwise objectionable, libelous, defamatory, obscene, vulgar, offensive, pornographic, profane, sexually explicit or indecent, including without limitation, any material which constitutes, or encourages conduct that would constitute, a criminal offense, give rise to civil liability or otherwise violate any local, state, national or international law;
• use the Sites or the Site Content to or in any other manner, violate, plagiarize or infringe the rights of third parties, including without limitation, copyright, author’s right, trademark, trade secret, confidentiality, contract, patent, rights of privacy or rights of publicity or any other proprietary or legal right;
• upload, post, publish, distribute or otherwise transmit any information or material which constitutes or contains a virus, spyware, or other harmful component, or which contains any embedded links, advertising, chain letters or pyramid schemes of any kind; or
• use the Sites or its services (or any Site Content), in whole or in part, for any purpose that is prohibited by any applicable law or regulation, or to facilitate the violation of any applicable law or regulation.

8. Public Forums

The Sites may include certain features allowing users to communicate with each other or the general public (such as messaging services, chat services, bulletin boards, message boards, ratings and reviews, blogs and other similar forums, areas and services) (collectively, the “Forums”). These Terms apply to your use of the Forums. Given the open nature of the Internet, you should be careful and selective about the information you disclose in the Forums and on the Sites and, in particular, you should not disclose any sensitive, personally identifiable, proprietary or confidential information. The Rules of Conduct set forth in section 7 are fully applicable to the Forums.

9. Right to Monitor and Editorial Control

We may (but have no obligation to) monitor or review any Submitted Materials. We neither sponsor, endorse, control, nor bear responsibility for any Submitted Materials. However, subject to our Privacy Policy, we may disclose any information or materials to third parties, including as necessary to satisfy any law, regulation, police, judicial or government request. We may edit, refuse to post or remove without notice any content, in whole or in part, which violate these Terms, or applicable law, which in our sole discretion are objectionable. Using the Sites may expose you to content that may be offensive, indecent, or objectionable to you, and we are not liable for such content. We will not be responsible for, or liable to any third party, for the content or accuracy of content posted by you and/or any Submitted Materials available on the Sites, except where we are at fault.

10. Linking to the Sites

Except as set out in Section 7, you may link to the home pages of the Sites provided you do so in a way that is fair and does not damage or take advantage of our reputation. You agree that:

1. if you include a link from any other website to the Site, such link shall open in a new browser window and shall link to the home page of the Site;
2. you are not permitted to link directly to any image hosted on the Sites, such as using an “in-line” or “deep linking” linking method, including to cause the image to be displayed on another website; and
3. you may not link from any other website to a Site in any manner such that it or any of its pages is “framed,” surrounded or obfuscated by any third-party content, materials or branding.

We may, in our sole discretion, insist that any link to a Site be discontinued, and we may revoke your right to link to the Sites.

11. Third-Party Websites

You may be able to link (through various methods including hyperlinks, clickable images or words, banners and widgets) from the Sites to third-party websites, applications and services, and third-party websites may link to the Site (“Linked Sites”). To the fullest extent permissible by applicable law, you agree that, except where we are at fault, we have no responsibility for any information, content, advertising, Products, services or other materials on any Linked Sites, and that links to Linked Sites do not necessarily constitute an endorsement, approval or sponsorship thereof by us. To the fullest extent permissible by applicable law, except where we are at fault, we disclaim all responsibility for any viruses or malicious code that may appear on any Linked Sites, for the accuracy of any of the information they provide and for any goods or services provided by or purchased from such Linked Sites. If you rely on any Linked Site, you do so at your own risk and assume all resulting responsibilities and consequences.

12. Promotions

The Site may contain sweepstakes, contests or other promotions requiring you to send materials or information to us (and sometimes others). Such sweepstakes, contests or promotions may be governed by a separate set of rules, policies and terms, which will be displayed on the Site and notified to you before you participate. It is your responsibility to read such rules, policies and terms to determine whether you can participate, register and comply.

10% Off Welcome Promotion

*Receive 10% off your full-price purchase on the official Michael Kors Website when you sign up for marketing emails. Sale/Promotion merchandise, gift cards, fragrance, Michael Kors Collection, sunglasses, jewelry, Watch Hunger Stop products or Michael Kors Access products are excluded (collectively, "Excluded Products"). No adjustments to prior purchases. Enter the promotion code at time of checkout in order to redeem offer online. Valid for one-time use. Cannot be redeemed or exchanged for cash. Cannot be combined with other offers, promotions or discounts. Michael Kors reserves the right to make changes to the offer or withdraw the offer at any time.

20% Off Birthday Promotion

*Receive 20% off your next full-price purchase in all Michael Kors Lifestyle & Collection stores and the official Michael Kors Website. Offer valid on eligible online. Offer not valid toward the purchase of sale / promotion merchandise, gift cards, fragrance, Michael Kors Collection, sunglasses, jewelry, Watch Hunger Stop products or Michael Kors Access products (collectively, "Excluded Products"). No adjustments to prior purchases. Enter the promotion code at time of checkout in order to redeem offer online, or scan barcode in store. Valid for one-time use. Cannot be redeemed or exchanged for cash. Cannot be combined with other offers, promotions or discounts. Michael Kors reserves the right to make changes to the offer or withdraw the offer at any time.

13. Jurisdictional Issues

The Site is intended for visitors located in the countries listed in Section 1. Nevertheless, customers from other EU Member States or Switzerland may order via the Site under terms and conditions set out on the Site. We generally control and operate the Site from our offices in the United Kingdom and the United States. Software from the Site is subject to U.S. export controls and other local applicable laws. No software from the Site may be downloaded or otherwise exported or re-exported (i) into (or to a national or resident of) any country to which the United States or other applicable local government has embargoed goods; or (ii) to anyone on the U.S. Treasury Department's list of Specially Designated Nationals, or the U.S. Commerce Department's Table of Deny Orders, any equivalent list maintained by a local government; or (iii) in any other manner that violates U.S. or applicable local law. By downloading or using any such software, you represent and warrant that you are not located in, under the control of, or a national or resident of, any such country or on any such list.

14. Access to the Sites

Access to our Sites is provided on a temporary basis. We may terminate, change, suspend, restrict or discontinue your access to and/or the operation of any aspect of the Sites at any time, for any reasonable reason without notice or liability (including if for example: we reasonably believe that you are in breach of these Terms and unable to cure such breach or if we need to perform maintenance on the Site; or in the event of fraudulent actions or attempted fraud and theft; or in case of purchases in excessively large numbers over the course of a single day and/or several days that suggest an intention to resell and/or make a profit through the purchases of our products; or suspected registration of a new account by a previously suspended customer). You are responsible for making all arrangements necessary for you to have access to our Sites.

15. Accessibility

Michael Kors is committed to providing a customer experience which is inclusive and open to all. We foster an inclusive environment where customers of diverse backgrounds are respected, valued and celebrated. As we continue to take action to drive positive change, we seek to provide a website that is accessible to the widest possible audience. To accomplish this, Michael Kors is committed to its website being designed, developed, and operated in material conformance with generally-recognized and accepted guidelines and/or standards for website accessibility, being the World Wide Web Consortium's Web Content Accessibility Guidelines ("WCAG"). We are partnering with Audio Eye, a third party provider of Web Accessibility testing and monitoring, to continue to improve the accessibility and usability of our Website. As issues of accessibility are identified, results of automated and manual testing are managed through the AudioEye® Digital Accessibility Platform and through other manual remediation measures. If you have any questions, feedback or require additional information about the accessibility of our Website please contact Customer Services. If you encounter an accessibility issue, please specify the specific web page/URL and nature of the issue in your communication to us and we will seek to evaluate and address your concerns in an appropriate way.

B. TERMS OF SALE

16. Orders

The information about the Products and their prices that is displayed on the Site does not represent an offer by us but rather an invitation to offer.

You may order Products from a Site only if you are 18 years old or older and if you order them for personal use. No order can be placed by dealers, resellers, distributors or any other unauthorized party. After placing an order, you will receive an e-mail from us acknowledging that we have received your order and containing an order reference number and details of the Product(s) you have ordered (“Order Acknowledgment”). The Order Acknowledgment is acknowledgment that we have received your order and does not mean your order has been accepted by us.

In the event that we reject, or otherwise make a change to your order for a valid reason, we will contact you using the email and/or billing address/phone number provided at the time the order was made and inform you about the rejection, which may be accompanied by a new offer. Additionally, we may limit or prohibit orders that, in our sole judgment, appear to be placed by dealers, resellers, distributors or any other unauthorized party. Your bank or credit card will not be charged if your order is rejected and the amount you are charged will be proportionally reduced if we limit the quantities in your order, except when you are placing an order through one of our in-store assisted selling tools (in which case the total amount of your order will be charged on your bank or credit card at the time of order placement, and in the event of a rejection of any part of your order, you will receive a refund to your card for the appropriate amount of the rejected items).

16.1 Shipping or Collection Confirmation.

We will only accept your order when we send you an e-mail confirming that the Product has been dispatched (“Shipping Confirmation”) or collected in store (“Customer Invoice” or “Notice for Customer Collection”). Therefore, the contract between us will only be formed when we send you the Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection. The contract will relate only to those Products whose dispatch we have confirmed in the Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection. We will supply any other Products which may have been part of your order when the dispatch of such Products has been confirmed in a separate Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection.

Title and risk to the Products will pass to you on delivery of the order to your nominated address, safe place, neighbour or as specified by you to our delivery provider.

16.2 Price & Payment:

You agree to pay in full the prices for your purchases in accordance with the Payment Information and Gift Card Policy. The types of payment we accept for orders placed through the Sites, as well as any additional details with respect to certain payment types, are set out in the Payment Information and Gift Card Policy. We will not bill your payment method until your order is accepted and is shipped to you.

The price of the Products will be as quoted on the Sites from time to time and include VAT (where applicable) at the rate applicable in the country of delivery on the day on which you place your order on the Site. The price quoted on the Sites for Products excludes shipping charges which are quoted separately on the Sites and notified to you before your order is confirmed. However, the final price of the transaction, including all the costs, will be communicated to you in your order summary before placing your order.

Prices displayed on the Site are quoted in the applicable local currency for the country of delivery. If paying in a different currency to your bank account, your bank may charge for currency conversion. Prices for a Product (including sales) may vary between the Site and stores or between geographies.

16.3 Product availability:

Product availability on the Site is not guaranteed as Products may be low in stock or out of stock when you place an order. If a Product is not available, we may reject your order. In such a case, we will communicate it to you using the email and/or billing address/phone number provided at the time the order was made. Products displayed on the Site may not be available in certain stores, or vice versa.

17. Pricing and Other Errors

We have made every effort to display as accurately as possible the colors and features of our Products on the Sites. However, the particular technical specifications, displays and settings of your electronic device could affect the accuracy of the display. From time to time, information on the Site might contain typographical or visual errors, inaccuracies, or omissions that may relate to product descriptions, pricing or availability.

18. Delivery and Acceptance of Products

We may use third party companies for order confirmation and delivery notification purposes. These third parties may require an address and phone number as part of the order and delivery process, and the phone number may be used by the third party company in case of difficulty in locating the delivery address and in order to notify you of an expected delivery time or update to your delivery. By placing an order and expressly agreeing to these Terms at such time, you acknowledge that disclosure of this information to such third party companies is necessary for these order confirmation and delivery notification purposes only in accordance with our Privacy Policy. In this Section of the Terms, "we" also includes the third party companies we use for order confirmation and delivery notification purposes.

We provide various options for the delivery of Products as described in our Shipping and Delivery Policy. The Products will be delivered within 30 days from when the Shipping Confirmation is sent to you by e-mail. For your convenience, you can track your order at any time online with our Order Status page. Simply provide your email address and order number to track your order or you can click on the tracking link included in your Shipping Confirmation email. You can also contact our customer service team using the contact details in Section 25.

Due to varying item availability, multiple items in a single order may be shipped separately. Each shipment will have its own tracking number and can be tracked on the Order Status page under the same order number. For orders with multiple packages, the package shipped first will bear the total shipping charges (if any).

COLLECT IN STORE

Select items on michaelkors.eu are available to buy online and collect in a store. You can check store availability from our product pages by selecting the "Collect in Store" option. If you have allowed the Site to identify your location, we will show the availability of your product selection in nearby stores. If you have not allowed the Site to identify your current location, you may enter a city and postcode to find nearby stores.

Typically, the Products will be ready for collection within approximately 3 hours of placing the order. You will receive an email alerting you when your order is ready for collection. For same day collections, please ensure to place your order at least 3 hours prior to a store’s closing time. Orders placed close to or after this window might not be available for collection until the next business day.

A valid photo ID must be present and displayed at the time of collection in store. You will be charged for the order at the time you pick up your order at the designated store.

Orders will be held for 6 days from when the order has been placed. If the customer does not collect the order within this timeframe, we are entitled to rescind from the purchase contract and cancel the order.

Orders may contain both items shipping to an address as well as items to be collected in a store. Multiple collection locations are allowed but only one “ship to” location is permitted per order.

Items that have been personalized or customized with monogramming or engraving will not be available for store collection.

DELIVERY RESTRICTIONS

Please note that we do not ship orders placed on michaelkors.eu, or in store using the in-store assisted selling tool, to addresses outside of the countries listed in Section 1. You may place an order for Products from outside these countries, but this order must be for delivery to an address in a listed country. If you would like to purchase a Product for delivery in another country to which we currently ship orders via one of our other websites, please order your Product through the Michael Kors website that is set up to ship to that country.

19. Warranty and Repairs

The Product(s) which you have purchased from the Site are covered by statutory warranty under applicable law and Michael Kors will honour these statutory legal rights with regards to non-conformity. These statutory legal rights are not affected by your right of cancellation, withdrawal, return and refund or anything else in these Terms.

For orders shipped to Portugal: If the Products purchased have a lack of conformity, you have the right, to the restitution of conformity, to a proportional reduction of the price or to the termination of the contract, in accordance with the applicable legislation (namely the Decree-Law no. 84/2021 of 18 October) within 3 (three) years of the delivery of the Product.

For orders shipped to Romania: If the Products purchased have a lack of conformity, you have the right, to the restitution of conformity, to a proportional reduction of the price or to the termination of the contract, in accordance with the applicable legislation (namely the Government Emergency Ordinance no. 140/2021 on certain aspects concerning contracts for the sale of goods) within 2 (two) years of the delivery of the Product.

If you find an issue with your Product within the applicable statutory warranty period, please contact our customer service team using the contact details in Section 25 who will be able to advise you.

You are responsible for complying with any safety warnings and precautions that accompany the Product. If you are not comfortable with using the Product after reading the safety warnings, you must return the Product in accordance with Section 21. To the fullest extent permissible by applicable law, we are not responsible for (i) your failure to follow safety warnings, precautions or any other instructions provided with the Product, (ii) your negligence in use of the Product, or (iii) your intentional misuse of the Product.

20. Cancellation and Withdrawal Rights

You have a legal right to cancel/withdraw an order if you change your mind for any reason and without justification during the period set out below, subject to certain conditions. If during this relevant period you do not want to receive or keep a Product for any reason, you can notify us of your decision to cancel the order and receive a refund. The right to cancel/withdraw an order applies to cases where (i) no purchase contract has yet been concluded (i.e. you have received the Order Acknowledgment); (ii) a purchase contract has been concluded (i.e. you have already received the Shipping Confirmation, Customer Invoice or Notice for Customer Collection) but the Products have not yet been received or collected by you and (iii) a purchase contract has been concluded (i.e. you have already received the Shipping Confirmation, Customer Invoice or Notice for Customer Collection) and the Products have already been received or collected by you.

The withdrawal period is 30 days and starts on either one of the following four dates:

1. the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the Products;
2. in the case of a contract relating to multiple Products ordered by you in one uniform order and delivered separately: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last Product;
3. in the case of a contract relating to delivery of a Product consisting of multiple partial shipments or pieces: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last partial shipment or piece; or
4. in the case of a contract for regular delivery of Products during a defined period of time: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the first Product.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal or contact our customer service team using the contact details set out in Section 25 before the withdrawal period has expired.

To exercise your right of withdrawal you must inform our customer service team by email at europe.customerservice@michaelkors.com or by contacting us using the contact details set out in Section 25 by an unequivocal declaration (e.g. by a letter sent by telephone or email) of your decision to withdraw from the contract. You may complete the Cancellation Form online or email at europe.customerservice@michaelkors.com the below withdrawal/cancellation form, which is not mandatory. If you are emailing us or writing to us please include your order number to help us to identify it. This is not mandatory but facilitates the work for us.

If you withdraw from the contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay, and in any event not later than 14 days after the day we have been informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless we have expressly agreed otherwise with you; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the Products back or you have supplied evidence of having sent back the Products, whichever is earlier.

You shall send the Products back (or bring them back to the store subject to the requirements set out below) without undue delay and in any event at the latest within 30 days from the day on which you communicate the withdrawal from this contract to us. The deadline is met, if you dispatch the Products before the period of 30 days has expired.

We will bear the cost of returning the Products, if you use the pre-paid service and follow the instructions set out below. Otherwise, you will have to bear the direct cost of returning the Products.

You shall only be liable for a loss in value of the Products, if the loss in value is due to handling of the Products that is not necessary for checking the condition, characteristics and functioning of the Products.

The cancellation right does not apply in the case of orders for:

• Products which have been made to your specification or are personalized or bespoke;
• facemasks for which the seal has been broken or removed after delivery;
• sealed Products (such as fragrance or beauty products) where the seal has been broken after delivery to you;
• swimwear or underwear where the hygiene strip has been removed.

Certain other Products may also be excluded from your right to cancel based on statutory law. If this applies, this fact will be clearly stated on the product page before you purchase.

You can return the Product within the scope of your statutory withdrawal right using the options outlined in Section 21 below.

21. Returns and Exchanges

If, once you have received or collected the Products, you decide you would like to return any Products to us, you may do so subject to certain conditions outlined here. Our return policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your cancellation rights or your rights in respect of defective or faulty goods. All returns or exchanges of orders, whether by post or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries, you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

We will accept the return of Products that are in new, unused condition, with original tags attached and when accompanied by a Michael Kors returns form or other proof of purchase. Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of products which are not suitable for return due to health safety or hygiene reasons such as facemasks, swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed after delivery to you, nor of custom-made or personalised or bespoke items (including items that have been monogrammed or engraved).

Subject to any country specific restrictions as outlined below, you have two options for returning Products purchased online directly on michaelkors.eu (including if the order was bought online and collected in a store) or products purchased in store using our in-store assisted selling tool: (1) by mail or (2) in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in applicable country. Currently Products purchased online directly on michaelkors.eu (including if the order was bought online and collected in a store) or products purchased in store using our in-store assisted selling tool cannot be exchanged by mail and can only be exchanged in-store subject to certain conditions outlined below.

Option 1: By Mail

To return by mail using our pre-paid service, please follow these instructions:

1. Visit our Returns Centre to start your return. Select the item(s) you wish to return and complete the required information.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method no later than 14 days after the day on which you inform us that you wish to cancel the contract or return the Products (it being noted that, except to the extent limited or prohibited by applicable law, we may withhold reimbursement until we have received the products back or you have supplied evidence of having sent back the products, whichever is the earliest). If you are returning any Product that was in whole or in part paid for using a Gift Card, the amount contributed to the payment via Gift Card will be credited to you via a new E-Gift Card. For exchanges, please place a new order online.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping the Products. Please note that in the event that you choose to use another courier or shipping service to return your item (and do not use the pre-paid returns service provided by us), you will be responsible to pay the cost of return (except in the case of returning a defective or non-conforming product in accordance with your statutory warranty rights. If the Product is one which cannot be returned by post, we estimate that if you use the carrier which delivered the Product to you, these costs should not exceed the sums we charged you for delivery. Please retain your proof of postage as a safeguard for your shipment. Except to the extent limited or prohibited by applicable law, in the event that an item is returned to us in an unsuitable condition as set out above, we may not accept your return and send the item back to you.

Country Specific Restrictions and Instructions:

*For returns in Lithuania, Norway or Romania, please contact our customer service team using the contact details set out in Section 25 in order to arrange your return.

Please select your dedicated Return Centre here.

Option 2: In Store

Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Purchases made by Klarna or PayPal cannot be returned to store. They can only be returned by post.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore, we recommend returning gifts to a Michael Kors store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

22. Our responsibility to compensate for losses

We do not in any way exclude or limit our liability for:

1. death or personal injury (including hard to physical integrity or health) caused by our acts or omissions, or the acts or omissions of our employees, agents or subcontractors;
2. fraud or fraudulent pre-contractual statements made by us, or our employees, agents or subcontractors;
3. situations where we do not have the correct rights to sell the Products to you;
4. any products which do not correspond to their description, any products which are not of satisfactory quality or fit for purpose, or do not correspond to a sample we have provided; or any respect of any defective Products under applicable law;
5. wilful misconduct or gross negligence; or
6. breach of obligations deriving from public order.

If we fail to comply with our obligations in these Terms, or are proven to be negligent in respect of our obligations under these Terms, we will be responsible for any loss or damage that you suffer that is foreseeable or could have been foreseen at the time the contract was concluded, as a direct and necessary consequence of this breach which is awarded by a court of competent jurisdiction. Except to the extent limited by applicable law, we will not be responsible for losses you suffer caused by us breaking this contract where the loss is:

1. Unexpected. It was not obvious that it would happen and nothing you said to us before we accepted your order meant we should have expected it (so, in the law, the loss was unforeseeable).
2. Caused by a delaying event outside our control. As long as we have taken the steps set out in the Section 23 below.
3. Avoidable. Something you could have avoided by taking reasonable action, including following our reasonable instructions for use.

The Sites, and any Products purchased through the Sites are made available for domestic and private use only. You agree not to use the Sites or Products for any commercial, business or resale purpose (other than as permitted by law) and we have no liability towards you for any loss of profit, loss of business, business interruption or loss of business opportunity.

23. Governing Law

These Terms and the relationship between you and us and any order placed by you on the Site are governed by the laws of country in which you are resident.

If you have an issue or want to raise a dispute with us, you can contact our customer service team using the details set out in Section 25. The team will do their best to resolve any problems you have with us or our Products.

You can also go to the courts in the country you are resident to resolve any dispute. We can claim against you in the courts of the country you are resident.

Online Dispute Resolution – For EU Resident Customers Only

The European Commission provides an online dispute resolution platform which may be accessed here: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

For residents in Portugal: You may lodge a complaint through the electronic complaint book available at www.livroreclamacoes.pt.

For residents in Hungary: You may lodge a complaint before any conciliation board (in Hungarian: "békéltető testület") for the out-of-court settlement of consumer disputes arising from these Terms. You can find the list of conciliation boards and their contact details on the following website: https://bekeltetes.hu. You may lodge a complaint before any of the conciliation board.

24. Miscellaneous Terms

These Terms are between you and the Michael Kors entity as indicated in Section 1. No other person shall have any rights to enforce any of its terms and neither of us will need to ask anybody else to sign-off on ending or changing it.

We may transfer or delegate our rights and obligations under these Terms either in whole or in part to another organisation, without your prior consent and without prior notice to you only if this transfer does not affect your rights or obligations under these Terms. However, if this transfer will affect your rights or obligations under these Terms, we will notify you in writing before the transfer happens. If you’re unhappy with the transfer you can contact our customer service team using the details set out in Section 25 to end this contract.

Even if we delay in enforcing this contract, we can still enforce it later. We might not immediately chase you for not doing something (like paying) or for doing something you are not allowed to, but that does not mean we cannot do it later.

We may provide notifications to you by email to the email address that you provided to us at the time of ordering, by hard copy, or by posting such notice on the Site when you purchase a Product through the Site. We are not responsible for any automatic filtering you or your network provider may apply to email notifications. We recommend that you add michaelkors.eu URLs to your email address book to help ensure you receive email notifications from us. In providing notifications to you, we will at all times comply with the Privacy Policy.

If for any reason any provision of these Terms is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, the other provisions of the Terms shall continue to apply.

We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in the performance of, any of our obligations under these Terms that is caused by any force majeure act or event beyond our reasonable control. You may cancel an order affected by an event outside our reasonable control (including non-delivery) which has continued for more than 30 days. To cancel please contact our customer service team using the contact details set out in Section 25.

25. Contact Us

Please direct questions or comments about the Site, these Terms, or any Products you purchased through the Sites to: europe.customerservice@michaelkors.com or via the telephone numbers listed below or via the details provided on our Contact Us page.

LAST UPDATED: 16.04.2024

Vilkår og betingelser

Følgende vilkår og betingelser sammen med:

• vores betalingsoplysninger og politik om gavekort (tilgængelig her)
• vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger (tilgængelig her)
• vores cookies-politik (tilgængelig her)

("VILKÅRENE")

regulerer: (i) din brug af michaelkors.eu (eller eventuelle underdomæner heraf) eller en af vores andre websteder, programmer eller andre tjenester, hvorfra du får adgang til disse vilkår (hver især heri benævnt et "websted" og samlet "webstederne") ("Brugsvilkårene"), og (ii) udbud og salg af produkter (herefter benævnt "Produkter") på vores websted ("Salgsbetingelserne").

I disse betingelser betyder “virksomhed,” “vi” eller “os” Michael Kors (Switzerland) GmbH sammen med dets moderselskab og associerede virksomheder verden over, og yderligere oplysninger om os er angivet i afsnit 1 nedenfor. Din kontraktmæssige part for køb af produkter på michaelkors.eu (herunder muligheden "Afhent i butik") for hvert land er angivet i afsnit 1 nedenfor ("Sælger"). Din kontraktmæssige part for brug af webstedet er "Webstedsoperatøren", der er angivet i afsnit 1 nedenfor.

Disse vilkår og betingelser kan ændre sig fra tid til anden. Du bedes derfor gennemlæse dem hver gang, så du kan acceptere dem og foretage et køb. Vi vil altid lægge den mest opdaterede version af disse vilkår ud på webstedet og vise datoen "Seneste opdateret" for at fremhæve datoen for ændringerne. De vilkår, der er gældende på det tidspunkt, hvor du bruger webstedet og/eller afgiver din ordre, vil regulere dit køb, og vilkårene kan downloades fuldt ud på vores websted. Du vil desuden have adgang til vilkårene når som helst efter afgivelse af din ordre. Eventuelle efterfølgende ændringer vil kun påvirke fremtidig brug eller fremtidige ordrer, som du afgiver, efter at de ændrede vilkår er trådt i kraft.

Du accepterer vilkårene for webstedet ved bestilling af ethvert produkt eller anden anvendelse af webstedet (herunder at markere afkrydsningsfelter) eller ved på anden vis at afslutte en ordreproces på et websted. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, vil du ikke kunne købe produkter på webstederne, og du har ikke adgang til eller ret til at anvende webstederne.

INDHOLDSFORTEGNELSE (klik på et af nedenstående links for at springe videre til det pågældende afsnit) :

A. BRUGSVILKÅR

1. Oplysninger om os
2. Vores ejendomsret
3. Begrænset licens
4. Varemærker
5. Brugerkonti
6. Indsendte materialer
7. Regler for adfærd
8. Offentlige fora
9. Ret til overvågning og redaktionel kontrol
10. Linking til webstederne
11. Tredjepartswebsteder
12. Kampagner
13. Juridiske spørgsmål
14. Adgang til webstederne
15. Tilgængelighed

B. SALGSBETINGELSER

16. Ordrer
17. Fejl i forbindelse med prissætning og andre fejl
18. Levering og modtagelse af produkter
19. Garanti og reparationer
20. Afbestillings- og fortrydelsesret
21. Returnering og ombytning
22. Vores ansvar ifm. kompensation af tab
23. Gældende lov
24. Diverse vilkår
25. Kontakt os

A. BRUGSVILKÅR

1. Oplysninger om os

Webstedet drives af Michael Kors (Switzerland) GmbH, via Cantonale 18, 6928 Manno Switzerland ("Webstedsoperatøren"). For alle produkter, der leveres til dit land som angivet nedenfor, gælder nedenstående skema for den lokale Michael Kors-enhed, som du har indgået kontrakt med (identificeret som "Sælgeren"). Kontakt os ved hjælp af kontaktoplysningerne i afsnit 25.

2. Vores ejendomsret

Bortset fra de indsendte materialer (som defineret i afsnit 6 nedenfor) har vi og vores licensgivere eneretten til alle rettigheder, adkomst og interesse (herunder, uden begrænsning, copyright) i og til webstederne, alt indhold (herunder, men ikke begrænset til, al lyd, alle fotografier, billeder, illustrationer, gengivelser, tegninger, webcasts, RSS feeds, podcasts, andre tjenester, al grafik, alle logoer, spil, widgets, gadgets, applets, andre applikationer til distribution, andre visuelle fremstillinger, video, kopi og software, kode, data og andre materialer (samlet benævnt "sideindhold"), fremtoning, design og organisering af webstederne, kompilering og organisering af sideindholdet, herunder, men ikke begrænset til, copyright, forfatterrettigheder, varemærkerettigheder, patentrettigheder, databaserettigheder, ideelle rettigheder, sui generis-rettigheder og andre immaterielle rettigheder og ejendomsrettigheder. Din brug af webstedet giver dig ikke ejendomsret eller adkomst for, i eller til sideindhold eller nogen andel del af webstedet, ej heller får du licens til at bruge og vise samme, medmindre der udtrykkeligt gives tilladelse dertil heri.

3. Begrænset licens

Med forbehold for disse betingelser giver vi dig en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og begrænset licens til at tage adgang til, se, bruge and vise webstederne og sideindhold på din computer og andre enheder, forudsat at du fuldt ud overholder disse vilkår. Webstederne og sideindholdet er alene til din personlige, oplysende og ikke-kommercielle brug. Ingen del af webstederne eller sideindholdet (eller af de produkter, der reklameres for eller sælges på webstedet), må kopieres, gengives, genudgives, udnyttes, downloades, uploades, slås op, overføres, ændres, udledes, udnyttes, distribueres eller anvendes på nogen måde uden forudgående skriftligt samtykke fra os eller den gældende rettighedshaver bortset fra begrænsede personlige, ikke-kommercielle eller oplysende formål og øvrige formål, som er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

4. Varemærker

Varemærker, logoer, servicemærker og handelsnavne, som vises på webstederne eller som del af sideindholdet (herunder uden begrænsning MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS og MK MICHAEL KORS) er virksomhedens og andre personers registrerede og ikke-registrerede varemærker (samlet benævnt “varemærkerne”) og må ikke anvendes, medmindre indehaveren af det relevante varemærke har givet udtrykkelig tilladelse dertil. Intet, som er indeholdt på dette websted, skal tolkes som at give, hverken udtrykkeligt eller stiltiende, gennem berettiget antagelse eller på anden vis, licens eller ret til at bruge et varemærke, som vises på webstederne eller som del af sideindholdet, uden skriftlig tilladelse fra os eller fra indehaveren af de relevante tredjepartsrettigheder.

5. Brugerkonti

Brug af visse funktioner på webstedet kan forudsætte, at der oprettes en konto og afgives personlige oplysninger. Webstedets politikker for indsamling og brug af oplysninger er angivet i vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger og Cookie-politik. Du indvilliger i at give sande, nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden for dine kontooplysninger (herunder eventuelle adgangskoder), og du påtager dig alt ansvar for alle oplysninger og alle aktiviteter, som finder sted på din konto. Vi frasiger dog ikke ansvaret for sikkerhedsproblemet, der kan tillægges os. Vi har ret til at ophæve eller opsige din konto, hvis vi med rimelig grund mener, at du har undladt at overholde disse vilkår, eller til at begrænse din adgang til hele eller en del af webstedet i overensstemmelse med afsnit 14, med mindre vi har begået et fejl.

6. Indsendte materialer

Medmindre du specifikt har bedt om dette, vil vi hverken bede om, ej heller ønsker vi at modtage, fortrolige, hemmelige eller private oplysninger fra dig. Vi behandler ikke oplysninger, tilbud, anmodninger, kunstneriske værker, billeder, fotografier, dokumenter, breve, demoversioner, idéer, knowhow, forslag, koncepter, metoder, systemer, designs, tegninger, gengivelser, planer, teknikker, kommentarer, kritik, rapporter, anmeldelser, bedømmelser, feedback eller andre materialer, som er indsendt eller overført gennem webstedet, herunder, men ikke begrænset til, gennem afsnittet "Kontakt os" (samlet benævnt "indsendte materialer") som fortrolige, hemmelige eller private og kan af os anvendes på en hvilken som helst måde, som er i overensstemmelse med disse betingelser og vores Politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

Ved at indsende, uploade, opslå eller sende indsendt materiale til, på eller gennem websteder e: (A) bekræfter og garanterer du, at: (i) oplysningerne i det indsendte materiale er sande og nøjagtige; og (ii) i forbindelse med kommentarer, kritik, rapporter, anmeldelser, vurderinger eller anden lignende feedback, der anføres på webstedet i forbindelse med varer, ikke er blevet anført som et resultat af nogen form for incitament og repræsenterer din ægte mening og oplevelse af de pågældende produkter, (B) bekræfter og garanterer du samt er ansvarlig for, at enten (i) dine indsendte materialer ejes af dig og ikke tilhører en anden person, eller (ii) at du har de nødvendige licenser, rettigheder, samtykker og tilladelser til at bruge sådanne indsendte materialer og indsende dem til webstederne til vores brug i overensstemmelse med disse vilkår og med ethvert formål, der måtte være beskrevet på webstederne, og (C) i det omfang, loven tillader det, give os (og vores associerede selskaber) en royaltyfri, ubegrænset, verdensomspændende, ikke-eksklusiv og fuldt overførbar, overdragelig og underlicenserbar ret og licens i den maksimale varighed, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning, til at bruge, kopiere, reproducere, ændre, gemme, tilpasse, udgive, oversætte, skabe afledte værker af, distribuere, udføre, vise, fremstille, udnytte, sælge, eksportere eller inkorporere sådanne indsendte materialer (helt eller delvist) i andre værker (herunder, uden begrænsning, webstederne), produkter eller tjenester, i enhver form, medie eller teknologi, der kendes nu eller senere udvikles.

Vi er ikke ansvarlige for at bevare indsendte materialer, som du stiller til rådighed. Du bekræfter, at dine indsendte materialer overholder disse betingelser, og du indvilliger i at beholde al nødvendig dokumentation til understøttelse og at gøre sådanne optegnelser tilgængelige for os ved forespørgsel.

7. Regler for adfærd

Når du tilgår eller bruger webstederne, sideindholdet og de forskellige funktioner, som er tilgængelige på webstedet (for eksempel fora), må du ikke:

• overtræde nogen lov, regel eller bestemmelse
• krænke webstedernes sikkerhed eller opnå eller forsøge at opnå uautoriseret adgang til webstederne, sideindholdet, computersystemer eller netværk, som er forbundet til en server, der er knyttet til webstederne eller sideindholdet. Bemærk, at du ved at overtræde denne bestemmelse kan begå en kriminel handling. I så tilfælde anmelder vi en sådan adfærd til den relevante retshåndhævende myndighed, og vi samarbejder med myndighederne ved at oplyse dem om din identitet
• udgive dig for at være en person eller en virksomhed, det være sig en reel eller opdigtet, herunder nogen fra webstederne eller virksomheden, ej heller give en forkert fremstilling af din tilknytning til en anden person eller virksomhed
• forfølge, chikanere eller skade et andet individ
• indsætte din egen eller tredjeparts reklamemæssige indhold, brandingindhold eller andet kampagnemæssige indhold (herunder, uden begrænsning, hyperlinks) på sideindholdet eller tjenester på et websted, ej heller i dine indsendte materialer, som du kan indsende til et forum eller andre områder af webstederne
• bruge, uploade, slå op, udgive, overføre, distribuere, gengive eller på nogen måde udnytte nogen del af webstederne eller noget sideindhold til kommercielle formål eller til kampagneformål (andet end hvad formidleren af sådanne oplysninger eller materialer udtrykkeligt giver tilladelse til på skrift og i underskrevet form) eller kontakte nogen anden bruger af webstederne til kommercielle formål eller til kampagneformål eller tilbyde at købe eller sælge et produkt eller en tjeneste gennem dine aktiviteter på webstederne eller i et forum
• ændre, redigere, slette, fjerne, undlade at vise eller på anden vis lave om på betydningen eller udseendet af eller omdefinere sideindhold, herunder, uden begrænsning, varemærker, handelsnavne, logoer, servicemærker, kampagneslogans eller andet beskyttet indhold eller ejendomsrettighedsmeddelelser, som er omfattet deri eller derpå
• beskæftige sig med spidering, "screen scraping", "database scraping", indsamling af e-mailadresser eller andre personlige oplysninger eller andre automatiske eller uautoriserede metoder til at tage adgang til, logge ind eller registrere sig på webstederne eller skaffe lister over brugere eller andre oplysninger gennem webstederne, herunder, uden begrænsning, oplysninger, som befinder sig på en server eller database, der er forbundet med webstederne
• bruge webstedet eller dets funktioner på en måde, som kan afbryde, beskadige, deaktivere, overbelaste eller forringe webstedet eller sådanne funktioner eller forstyrre en anden parts brug eller anvendelse af webstederne, herunder, uden begrænsning, sende uopfordrede massemeddelelser eller ikke godkendt reklamemæssig eller kommerciel kommunikation eller oversvømme servere med henvendelser
• omgå, foretage reverse engineering, dekryptere eller på anden vis ændre eller forstyrre (eller forsøge, tilskynde til eller støtte en andens forsøg på at gøre samme) webstederne eller deres tjenester eller software på webstederne ud over det omfang, som loven tillader
• frame eller på anden vis fremstille tredjepartswebsteder eller indhold på nogen måde, som ville udgøre eller kunne tolkes som vores godkendelse eller sponsorering af et tredjepartswebsted, indhold, oplysninger eller andre materialer eller på nogen måde, som ville misligholde vilkårene og betingelserne for sådanne tredjepartswebsteder
• uploade, slå op, overføre eller på anden vis udgive til, på eller gennem webstederne oplysninger, indhold eller materialer, som er urigtige (herunder udsagn eller materialer, som udgør eller indeholder urigtige eller vildledende tilkendegivelser af oprindelse, godkendelser eller konstateringer), svigagtige, vildledende, ulovlige, truende, grove, chikanerende, hadefulde, racemæssige, etniske eller på anden vis stødende, injurierende, ærekrænkende, uanstændige, vulgære, frastødende, pornografiske, profane, seksuelt åbenlyse eller uanstændige, herunder, uden begrænsning, materiale, som udgør eller tilskynder til adfærd, der ville udgøre en strafbar handling, give anledning til civilretligt ansvar eller på anden vis overtræde lokal, statslig, national eller international ret.
• anvende webstederne eller sideindhold til eller på anden vis overtræde, plagiere eller krænke tredjeparters rettigheder, herunder, uden begrænsning, copyright, forfatterrettigheder, varemærke, forretningshemmeligheder, fortrolighed, kontrakt, patent, ret til beskyttelse af personlige oplysninger eller publikationsret eller nogen anden ejendomsret eller juridisk ret;
• uploade, slå op, udgive, distribuere eller på anden vis overføre oplysninger eller materiale, som udgør eller indeholder en virus, spyware eller anden skadelig komponent, eller som indeholder indlejrede links, reklame, kædebreve eller pyramidespil af nogen art; eller
• anvende webstederne eller deres tjenester (eller sideindhold), helt eller delvist, til noget formål, som er forbudt ved gældende ret eller bestemmelse eller muliggøre overtrædelse af gældende ret eller bestemmelse.

8. Offentlige fora

Webstederne kan indeholde visse funktioner, som tillader brugerne at kommunikere med hinanden eller offentligheden (for eksempel beskedtjenester, chattjenester, opslagstavler, bedømmelser og anmeldelser, blogge og lignende fora, områder eller tjenester) (samlet "foraene"). Disse betingelser gælder din brug af foraene. Grundet internettets åbne beskaffenhed bør du være forsigtig og selektiv vedrørende oplysninger, som du offentliggør i foraene og på webstederne. I særdeleshed bør du ikke offentliggøre følsomme, personidentificerbare, private eller fortrolige oplysninger. Adfærdsreglerne, som er angivet i afsnit 7, er fuldt ud gældende for foraene.

9. Ret til overvågning og redaktionel kontrol

Vi kan (men er ikke forpligtet til at) overvåge eller gennemgå alt materiale. Vi hverken sponserer, godkender, kontrollerer eller bærer noget ansvar for sådant indsendt materiale. I overensstemmelse med vores politik for beskyttelse af personlige oplysninger kan vi dog videregive oplysninger eller materiale til tredjeparter, herunder som det måtte være nødvendigt for at efterkomme en lov, bestemmelse, politiet, retslig anmodning eller regeringsanmodning. Vi kan redigere, nægte at slå op eller fjerne indhold, helt eller delvist, som efter vores eget skøn er stødende. Brug af webstederne kan udsætte dig for indhold, som kan virke stødende eller uanstændigt på dig, og vi er ikke ansvarlige for sådant indhold. Vi er ikke ansvarlige eller erstatningspligtige over for tredjeparter for indholdet eller nøjagtigheden af indsendt materiale, som du eller en anden bruger af webstederne har slået op, undtagen hvor vi har skylden.

10. Linking til webstederne

Med undtagelse af bestemmelserne i afsnit 7 kan du linke til webstedernes hjemmesider forudsat, at du gør det på en måde, som er fair og ikke beskadiger eller udnytter vores omdømme. Du accepterer, at:

1. såfremt du indsætter et link fra et andet websted til webstedet, skal linket åbne i et nyt browservindue og skal linke til webstedets hjemmeside
2. du ikke har tilladelse til at linke direkte til et billede, som hostes på webstederne, for eksempel ved at bruge en "in-line"- eller "deep linking"-linkingmetode, herunder at forårsage, at billedet vises på et andet websted
3. du ikke må linke fra et andet websted til et websted på en måde, som gør, at webstedet eller tilhørende sider bliver "framed", omgivet af eller gjort uklart af tredjepartsindhold, -materialer eller -branding.

Vi kan efter eget skøn insistere på, at et link til et websted ophører, og vi kan tilbagekalde din ret til at linke til webstederne.

11. Tredjepartswebsteder

Du kan muligvis linke (gennem forskellige metoder, herunder hyperlinks, klikbare billeder eller ord, bannere og widgets) fra webstederne til tredjepartswebsteder, -applikationer og -tjenester, og tredjepartswebsteder kan linke til webstedet ("linkede websteder"). I det videst mulige omfang, gældende ret tillader, indvilliger du i, at - undtagen i tilfælde, hvor vi har skylden - vi ikke har noget ansvar for oplysninger, indhold, reklamer, produkter, tjenester eller andre materialer på linkede websteder, og at links til linkede websteder ikke nødvendigvis udgør vores støtte, godkendelse eller sponsorering deraf. I det videst muligt omfang, gældende ret tillader, undtagen i tilfælde, hvor vi har skylden, fraskriver vi os ethvert ansvar for vira eller ondsindet kode, som kan findes på linkede websteder, for nøjagtigheden af de oplysninger, som de fremskaffer, og for varer og tjenester, som stilles til rådighed eller købes fra sådanne linkede websteder. Såfremt du stoler på et linket websted, er dette for din egen risiko, og du påtager dig alt deraf følgende ansvar og alle deraf følgende konsekvenser.

12. Kampagner

Webstedet kan indeholde lotterier, konkurrencer eller andre kampagner, som kræver, at du indsender materialer eller oplysninger til os (og sommetider til andre). Sådanne lotterier, konkurrencer og kampagner kan reguleres af særskilte regler, politikker og betingelser, som du vil blive underrettet om, inden du deltager. Det er dit ansvar at læse sådanne regler, politikker og vilkår for at afgøre, om du kan deltage, registrere og indvillige.

Velkomstrabat på 10 %

*Modtag 10 % rabat på dit køb til fuld pris på Michael Kors' officielle hjemmeside, når du tilmelder dig markedsføringsmails. Merchandise/kampagnevarer, gavekort, dufte, Michael Kors Collection, solbriller, smykker, Watch Hunger Stop-produkter eller Michael Kors Access-produkter er ekskluderet (samlet kaldet "Ekskluderede produkter"). Ingen justeringer af tidligere køb. Indtast kampagnekoden ved kassen for at indløse tilbuddet online. Tilbuddet kan kun benyttes én gang. Kan ikke indløses eller veksles til kontanter. Kan ikke kombineres med andre tilbud, kampagner eller rabatter. Michael Kors forbeholder sig til enhver tid ret til at foretage ændringer i tilbuddet eller trække tilbuddet tilbage.

Fødselsdagskampagne med 20 % rabat

*Få 20 % rabat på dit næste køb til fuld pris i alle Michael Kors Lifestyle & Collection-butikker og på Michael Kors' officielle hjemmeside. Tilbuddet gælder udvalgte varer online. Tilbuddet gælder ikke ved køb af udsalgs-/kampagnevarer, gavekort, parfume, Michael Kors Collection, solbriller, smykker, Watch Hunger Stop-produkter eller Michael Kors Access-produkter (samlet kaldet "Ekskluderede produkter"). Ingen justeringer af tidligere køb. Indtast kampagnekoden ved kassen for at indløse tilbuddet online, eller scan stregkoden i butikken. Tilbuddet kan kun benyttes én gang. Kan ikke indløses eller veksles til kontanter. Kan ikke kombineres med andre tilbud, kampagner eller rabatter. Michael Kors forbeholder sig til enhver tid ret til at foretage ændringer i tilbuddet eller trække tilbuddet tilbage.

13. Juridiske spørgsmål

Webstedet er tiltænkt besøgende i de lande, som er angivet i afsnit 1. Ikke desto mindre kan kunder fra andre EU-medlemsstater eller Schweiz bestille fra webstedet i henhold til vilkår og betingelser, der er angivet på webstedet. Vi kontrollerer og driver generelt siden fra vores kontorer i England og USA. Software fra webstedet er endvidere underlagt USA's eksportkontrol og andre lokalt gældende love. Ingen software fra webstedet må downloades eller på anden måde eksporteres eller geneksporteres (i) til (eller til en statsborger eller beboer i) et land, hvortil USA eller andre landes regeringer har udstedt forbud mod handel; eller (ii) til nogen på det amerikanske finansministeriums liste over særligt udpegede statsborgere eller det amerikanske handelsministeriums liste over afviste handelspartnere eller en tilsvarende liste, som er udarbejdet af lokale regeringer, eller (iii) på anden måde, som overtræder amerikansk eller gældende lokal lovgivning. Når du downloader eller bruger sådan software, erklærer og garanterer du, at du ikke befinder dig i, er underlagt eller er statsborger eller beboer i et sådant land eller er på en sådan liste.

14. Adgang til webstederne

Adgang til vores websteder gives på midlertidig basis. Vi kan til hver en tid opsige, ændre, afbryde, begrænse eller standse din adgang til og/eller driften af ethvert aspekt inden for webstederne, uanset grund og uden varsel eller ansvar (herunder såfremt vi med rimelig grund finder, at du misligholder disse vilkår og ikke kan udbedre en sådan overtrædelse, eller hvis vi er nødt til at udføre misligholdelse på webstedet, eller i tilfælde af svigagtige handlinger eller forsøg på svig og tyveri, eller i tilfælde af køb i for stort antal i løbet af en enkelt dag og/eller flere dage, der antyder en hensigt om at videresælge og/eller tjene penge gennem køb af vores produkter; eller mistanke om registrering af en ny konto af en tidligere suspenderet kunde). Du er ansvarlig for at træffe de nødvendige foranstaltninger for, at du kan have adgang til vores websteder.

15. Tilgængelighed

Michael Kors er engageret i at levere en kundeoplevelse, der er inkluderende og tilgængelig for alle. Vi fremmer et inkluderende miljø, hvor kunder med forskellig baggrund respekteres, værdsættes og hyldes. Vi tager hele tiden initiativer for at fremme positive forandringer, og som en del af dette er det vores mål at levere et websted, der er tilgængeligt for det bredest mulige publikum. For at opnå dette forpligter Michael Kors sig til, at dets websted designes, udvikles og drives i overensstemmelse med almindeligt anerkendte og accepterede retningslinjer og/eller standarder for tilgængelighed af websteder, i dette tilfælde World Wide Web Consortiums retningslinjer for tilgængelighed af webindhold (" WCAG "). Vi samarbejder med Audio Eye, en tredjepartsudbyder af test og overvågning af webtilgængelighed, om fortsat at forbedre tilgængeligheden og anvendeligheden af vores websted. Hvis der identificeres problemer med tilgængelighed, håndteres resultaterne af automatiske og manuelle test via AudioEye® Digital Accessibility Platform og via andre manuelle afhjælpende foranstaltninger. Hvis du har spørgsmål, feedback eller ønsker yderligere oplysninger om tilgængeligheden af vores websted, bedes du kontakte kundeservice. Hvis du støder på et tilgængelighedsproblem, bedes du angive den specifikke webside/URL og problemets art i din kommunikation til os, så vil vi forsøge at evaluere og behandle sagen på en passende måde.

B. SALGSBETINGELSER

16. Ordrer

Oplysningerne om produkterne og deres priser, der vises på webstedet, repræsenterer ikke et tilbud fra os, men snarere en opfordring til at tilbyde.

Du må kun bestille produkter fra et websted, hvis du er 18 år eller ældre, og hvis du bestiller dem til personlig brug. Ingen ordre kan placeres af forhandlere, videreforhandlere, distributører eller nogen anden uautoriseret part. Når du har afgivet en ordre, vil du modtage en e-mail fra os, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre, og som indeholder et ordrereferencenummer og oplysninger om det eller de produkter, du har bestilt ("Ordrebekræftelse"). Ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre, og betyder ikke, at din ordre er blevet accepteret af os.

I tilfælde af at vi afviser eller på anden måde ændrer din ordre af en gyldig grund, vil vi kontakte dig via den e-mail og/eller faktureringsadresse/telefonnummer, der blev oplyst, da ordren blev afgivet, og informere dig om afvisningen, som kan være ledsaget af et nyt tilbud. I tillæg hertil forbeholder vi os retten til at reducere eller stoppe ordrer, der alene efter vort skøn afgives af forhandlere, grossister, distributører eller anden uautoriseret part. Beløbet fratrækkes ikke din bankkonto eller kreditkort, hvis din ordre afvises, og i tilfælde af reduktion af din ordre reduceres beløbet tilsvarende, med undtagelse af ordrer foretaget gennem vores salgsværktøjer for butikker (i et sådant tilfælde vil det samlede beløb for din ordre blive fratrukket din bankkonto eller dit kreditkort ved tidspunktet for ordren, og i tilfælde af en afvisning af en hvilken som helst del af din ordre refunderes det pågældende beløb til din konto).

16.1 Bekræftelse af forsendelse eller afhentning.

Vi accepterer først din ordre, når vi sender dig en e-mail, der bekræfter, at produktet er afsendt ("Forsendelsesbekræftelse") eller afhentet i butikken ("Kundefaktura" eller "Meddelelse om kundeafhentning"). Derfor vil kontrakten mellem os først blive indgået, når vi sender dig forsendelsesbekræftelsen eller kundefakturaen eller meddelelsen om afhentning. Kontrakten vedrører kun de produkter, hvis afsendelse vi har bekræftet i forsendelsesbekræftelsen eller kundefakturaen eller meddelelsen om kundeafhentning. Vi leverer alle andre produkter, som kan have været en del af din ordre, når afsendelsen af sådanne produkter er blevet bekræftet i en separat forsendelsesbekræftelse eller kundefaktura eller meddelelse om kundeafhentning.

Ejendomsretten til og risikoen for produkterne overgår til dig ved levering af ordren til din angivne adresse, et sikkert sted, en nabo eller som angivet af dig til vores leveringsudbyder.

16.2 Pris og betaling:

Du accepterer at betale den fulde pris for dine køb i overensstemmelse med Politikken om betalingsoplysninger og gavekort. De betalingstyper, vi accepterer for ordrer afgivet via webstederne, samt eventuelle yderligere oplysninger om visse betalingstyper, er beskrevet i Politikken om betalingsoplysninger og gavekort. Vi fakturerer ikke din betalingsmetode, før din ordre er accepteret og afsendt til dig.

Prisen på produkterne er som oplyst på webstedet på det pågældende tidspunkt og indeholder (hvor relevant) moms til den gældende sats i det pågældende land på tidspunktet for din ordre på webstedet. Prisen for produkterne oplyst på webstederne inkluderer ikke forsendelsesomkostninger, som oplyses separat på webstederne, og du informeres om disse, før din ordre bekræftes. Den samlede pris for transaktionen inklusive alle omkostninger får du oplyst i din ordreoversigt, før du afgiver ordren.

Priser, der vises på webstedet, er angivet i den gældende lokale valuta for leveringslandet. Hvis du betaler i en anden valuta til din bankkonto, kan din bank opkræve et gebyr for valutaomregning. Priserne for et produkt (inklusive udsalg) kan variere mellem webstedet og butikkerne eller mellem geografiske områder.

16.3 Produkternes tilgængelighed:

Produkternes tilgængelighed på webstedet er ikke garanteret, da produkter kan være på lager eller udsolgt, når du afgiver en ordre. Hvis et produkt ikke er tilgængeligt, kan vi afvise din ordre. I så fald meddeler vi dig det via den e-mail og/eller faktureringsadresse/telefonnummer, du har oplyst, da du bestilte. Produkter, der vises på webstedet, er muligvis ikke tilgængelige i visse butikker eller omvendt.

17. Fejl i forbindelse med prissætning og andre fejl

Vi har gjort vores yderste for at vise farverne og egenskaberne for vores produkter på webstederne så nøjagtigt som muligt. De særlige tekniske specifikationer, visninger og indstillinger på din elektroniske enhed kan dog påvirke visningens nøjagtighed. Fra tid til anden kan oplysningerne på webstedet indeholde typografiske eller visuelle fejl, unøjagtigheder eller undladelser, som kan vedrøre produktbeskrivelser, priser og tilgængelighed.

18. Levering og modtagelse af produkter

Vi kan anvende tredjepartsvirksomheder til ordrebekræftelse og leveringsmeddelelser. Disse tredjeparter kan kræve en adresse og et telefonnummer som del af ordre- og leveringsprocessen, og telefonnummeret kan blive anvendt af tredjepartsvirksomheden i tilfælde af vanskeligheder med at lokalisere leveringsadressen og for at underrette dig om en forventet leveringstid eller opdatering til din levering. Ved at afgive en ordre og udtrykkeligt acceptere disse betingelser på et sådant tidspunkt godkender du videregivelse af disse oplysninger til sådanne tredjepartsvirksomheder alene med henblik på ordrebekræftelse og leveringsmeddelelser i overensstemmelse med vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger. I dette afsnit af betingelserne omfatter "vi" også de tredjepartsvirksomheder, som vi bruger til ordrebekræftelse og leveringsmeddelelser.

Vi tilbyder forskellige muligheder for levering af produkter som beskrevet i vores Forsendelses- og leveringspolitik. Produkterne vil blive leveret inden for 30 dage fra det tidspunkt, hvor forsendelsesbekræftelsen sendes til dig via e-mail. For nemheds skyld kan du til enhver tid spore din ordre online på vores ordrestatusside. Du skal blot angive din e-mailadresse og dit ordrenummer for at spore din ordre, eller du kan klikke på det sporingslink, der er inkluderet i din forsendelsesbekræftelses-e-mail. Du kan også kontakte vores kundeserviceteam ved hjælp af kontaktoplysningerne i afsnit 25.

På grund af skiftende varetilgængeligheder kan flere varer i én ordre blive afsendt separat. Hver forsendelse har sit eget sporingsnummer og kan spores på siden Ordrestatus under det samme ordrenummer. For ordrer med flere pakker vil den først afsendte pakke påføres de samlede forsendelsesomkostninger (hvis relevant).

AFHENT I BUTIK

Udvalgte varer på michaelkors.eu kan købes online og afhentes i en butik. Du kan tjekke tilgængeligheden i butik på vores produktsider ved at vælge indstillingen "Afhent i butik". Hvis du har givet webstedet tilladelse til at identificere din placering, viser vi tilgængeligheden af dit produktvalg i butikker i nærheden. Hvis du ikke har givet webstedet tilladelse til at identificere din placering, kan du indtaste en by og et postnummer for at finde butikker i nærheden

Produkterne vil typisk være klar til afhentning inden for tre timer fra afgivelsen af ordren. Du får en mail, når ordren er klar til afhentning. For afhentning samme dag skal du afgive din ordre mindst tre timer inden butikkens lukketid. Ordrer, der afgives tæt på eller efter dette vindue, kan muligvis først afhentes næste hverdag.

Der skal fremvises et gyldigt billed-ID ved afhentning i butikken. Du vil blive debiteret for ordren, når du afhenter den i den angivne butik.

Ordrer vil blive opbevaret i 6 dage fra det tidspunkt, hvor ordren er afgivet. Hvis kunden ikke afhenter ordren inden for denne tidsramme, har vi ret til at ophæve købskontrakten og annullere ordren.

Ordrer kan indeholde både varer, der skal sendes til en adresse, og varer, der afhentes i en butik. Flere afhentningssteder er tilladt, men kun én "send til"-placering er tilladt pr. ordre.

Specialfremstillede varer med monogrammer eller indgravering kan ikke afhentes i butik.

BEGRÆNSNINGER I LEVERING

Bemærk, at vi på nuværende tidspunkt ikke sender ordrer, der er afgivet på michaelkors.eu eller i butikken ved hjælp af salgsværktøjet, til adresser uden for de lande, der er angivet i afsnit 1. Du kan afgive en ordre på produkter i lande uden for de angivne, men ordren skal være til levering på en adresse blandt de angivne lande. Såfremt du ønsker at købe et produkt til levering i et andet land, hvortil vi på nuværende tidspunkt afsender ordrer via en af vores andre websteder, bedes du bestille dit produkt gennem det Michael Kors-websted, som er oprettet til at sende til det pågældende land.

19. Garanti og reparationer

Det eller de produkter, du har købt på webstedet, er dækket af en lovbestemt garanti i henhold til gældende lovgivning, og Michael Kors vil respektere disse lovbestemte juridiske rettigheder i tilfælde af manglende overensstemmelse. Disse lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af din ret til afbestilling, fortrydelse, returnering og refundering eller noget andet i disse vilkår.

Ved ordrer, der sendes til Portugal: Hvis de købte produkter ikke stemmer overens med de viste produkter, har du ret til at få erstattet manglen, til en forholdsmæssig reduktion af prisen eller ved opsigelse af kontrakten i overensstemmelse med gældende lovgivning (lovdekret nr. 84/2021 af 18. oktober) inden for 3 (tre) år efter levering af produktet./p>

Ved ordrer, der sendes til Rumænien: Hvis de købte produkter ikke stemmer overens med de viste produkter, har du ret til at få erstattet manglen, til en forholdsmæssig reduktion af prisen eller ved opsigelse af kontrakten i overensstemmelse med gældende lovgivning (nemlig forordning nr. 140/2021 om visse aspekter vedrørende kontrakter om salg af varer) inden for 2 (to) år efter levering af produktet.

Hvis du oplever et problem med dit produkt inden for den gældende lovbestemte garantiperiode, bedes du kontakte vores kundeserviceteam ved hjælp af kontaktoplysningerne i afsnit 25, som derefter kan rådgive dig.

Du er ansvarlig for at overholde alle sikkerhedsadvarsler og forholdsregler, der følger med produktet. Hvis du ikke er tryg ved at bruge produktet efter at have læst sikkerhedsadvarslerne, skal du returnere produktet i overensstemmelse med afsnit 21. I det omfang gældende lov tillader det, er vi ikke ansvarlige for (i) din manglende overholdelse af sikkerhedsadvarsler, forholdsregler eller andre instruktioner, der følger med produktet, (ii) din uagtsomhed ved brug af produktet eller (iii) din forsætlige misbrug af produktet.

20. Afbestillings- og fortrydelsesret

Du har ret til at annullere/fortryde en ordre, hvis du af en eller anden grund og uden begrundelse ombestemmer dig inden for den periode, der er angivet nedenfor, under visse betingelser. Såfremt du i den pågældende periode af en grund ikke ønsker at beholde et produkt, kan du give os besked om din beslutning om at annullere ordren og modtage en tilbagebetaling. Retten til at annullere/fortryde en ordre gælder i tilfælde, hvor (i) der endnu ikke er indgået en købskontrakt (dvs. du har modtaget ordrebekræftelsen); (ii) der er indgået en købskontrakt (dvs. du allerede har modtaget forsendelsesbekræftelsen, kundefakturaen eller meddelelsen om kundeafhentning), men produkterne endnu ikke er modtaget eller afhentet af dig, og (iii) der er indgået en købskontrakt (dvs. du allerede har modtaget forsendelsesbekræftelsen, kundefakturaen eller meddelelsen om afhentning), og produkterne allerede er modtaget eller afhentet af dig.

Fortrydelsesperioden er 30 dage og starter på en af følgende fire datoer:

1. den dato, hvor du eller en anden tredjepart end transportfirmaet og udpeget af dig kommer i fysisk besiddelse af produkterne
2. i tilfælde af en kontrakt vedrørende flere produkter bestilt af dig i en samlet ordre og leveret separat: Den dato, hvor du eller en anden tredjepart end transportfirmaet og udpeget af dig, kommer i fysisk besiddelse af det sidste produkt
3. i tilfælde af en kontrakt vedrørende levering af et produkt, der består af flere delforsendelser eller stykker: Den dato, hvor du eller en anden tredjepart end transportfirmaet og udpeget af dig, kommer i fysisk besiddelse af den sidste delforsendelse eller vare
4. i tilfælde af en kontrakt om regelmæssig levering af produkter i løbet af en defineret periode: Den dato, hvor du eller en anden tredjepart end transportfirmaet og udpeget af dig, kommer i fysisk besiddelse af det første produkt.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om din udøvelse af fortrydelsesretten eller kontakter vores kundeserviceteam ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnit 25, inden fortrydelsesperioden er udløbet.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere vores kundeserviceteam via e-mail på europe.customerservice@michaelkors.com eller ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne i afsnit 25 med en tydelig erklæring (f.eks. ved et brev sendt via telefon eller e-mail) om din beslutning om at fortryde ordren. Du kan udfylde afbestillingsformularen online eller sende en e-mail til europe.customerservice@michaelkors.com med nedenstående fortrydelses-/afbestillingsformular, som dog ikke er obligatorisk. Hvis du sender os en e-mail eller skriver til os, bedes du inkludere dit ordrenummer for at hjælpe os med at identificere din ordre. Dette er ikke obligatorisk, men letter arbejdet for os.

Hvis du fortryder ordren, refunderer vi dig alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet med dig; under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt nogen gebyrer som følge af en sådan tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produkterne retur, eller indtil du har bevist, at du har sendt produkterne retur, afhængigt af, hvad der indtræffer først.

Du skal sende produkterne tilbage (eller bringe dem tilbage til butikken i henhold til kravene nedenfor) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dag, hvor du meddeler os, at du har fortrudt ordren. Fristen er overholdt, hvis du afsender produkterne, inden perioden på 30 dage er udløbet.

Vi afholder omkostningerne ved returnering af produkterne, hvis du bruger forudbetalingsservicen og følger instruktionerne nedenfor. I modsat fald skal du afholde omkostningerne ved at returnere produkterne.

Du er kun ansvarlig for et værditab på produkterne, hvis værditabet skyldes håndtering af produkterne, som ikke er nødvendig for at kontrollere produkternes tilstand, egenskaber og funktion.

Fortrydelsesretten gælder ikke i tilfælde af ordrer på:

• Produkter, der er lavet efter dine specifikationer, eller som er personlige eller skræddersyede
• ansigtsmasker, hvor forseglingen er blevet brudt eller fjernet efter levering
• forseglede produkter (dufte eller skønhedsprodukter), hvor seglet er blevet brudt efter levering til dig
• badetøj eller undertøj, hvor hygiejneindlægget er blevet fjernet.

Visse andre produkter kan også være udelukket fra din ret til at fortryde baseret på lovgivningen. Er dette tilfældet, vil det være tydeligt angivet på produktsiden, inden købet foretages.

Du kan returnere produktet inden for rammerne af din lovbestemte fortrydelsesret ved hjælp af de muligheder, der er beskrevet i afsnit 21 nedenfor.

21. Returnering og ombytning

Hvis du, når du har modtaget eller afhentet produkterne, beslutter, at du gerne vil returnere produkter til os, kan du gøre det under visse betingelser, der er beskrevet her. Vores returpolitik påvirker ikke de lovbestemte rettigheder, du måtte have i henhold til gældende lovgivning, herunder din fortrydelsesret eller dine rettigheder i forbindelse med defekte eller fejlbehæftede varer. Alle returnerede varer eller ombytning af ordrer, det være sig pr. post eller i butikken, skal returneres inden 30 dage fra den dato, hvor du modtog din levering. Såfremt ordren afsendes i flere leverancer, har du 30 dage fra den dato, hvor du modtog den sidste levering, til den pågældende ordre.

Vi accepterer returnering af produkter, der er i ny, ubrugt stand, med originale mærker påsat, og som er ledsaget af en Michael Kors-returformular eller andet købsbevis. Returnerede varer må ikke være vasket, brugt eller ændret. Vi accepterer ikke returnering af produkter, der ikke er egnede til returnering af sundheds-, sikkerheds- eller hygiejnemæssige årsager, såsom ansigtsmasker, badetøj, undertøj, smykker eller skønhedsprodukter, hvor hygiejneforseglingen er blevet brudt eller fjernet efter levering til dig, eller af specialfremstillede eller personlige eller skræddersyede varer (herunder varer, der har fået et monogram eller er blevet indgraveret).

Med forbehold for eventuelle landespecifikke begrænsninger som beskrevet nedenfor har du to muligheder for at returnere produkter, der er købt online direkte på michaelkors.eu (herunder hvis ordren er købt online og afhentet i en butik), eller produkter, der er købt i en butik ved hjælp af butikkens salgsværktøj: (1) pr. post eller (2) i en Michael Kors-butik (undtagen outlet-, rabat- eller rejsebutikker) i det pågældende land. I øjeblikket kan produkter, der er købt online direkte på michaelkors.eu (herunder hvis ordren er købt online og afhentet i en butik), eller produkter, der er købt i en butik ved hjælp af butikkens salgsværktøj, ikke byttes pr. post og kan kun byttes i butikken under visse betingelser, der er beskrevet nedenfor.

Mulighed 1: Med posten

Hvis du vil returnere pr. post ved hjælp af vores forudbetalingsservice, skal du følge disse anvisninger:

1. Besøg vores returcenter for at starte din returnering. Vælg den eller de varer, du ønsker at returnere, og og udfyld de nødvendige oplysninger.
2. Pak varerne forsvarligt. Brug om muligt den originale forsendelseskasse og de originale materialer.
3. Følg anvisningerne, og aflever din returpakke på et hvilket som helst lokalt posthus eller indleveringssted, som beskrevet.
4. Din returnering vil blive behandlet inden for maks. 14 dage. En refundering for varen vil blive foretaget til den oprindelige betalingsmetode senest 14 dage efter den dag, hvor du informerer os om, at du ønsker at annullere kontrakten eller returnere produkterne (det bemærkes, at vi, undtagen i det omfang det er begrænset eller forbudt af gældende lov, kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget produkterne tilbage, eller du har fremlagt bevis for at have sendt produkterne tilbage, alt efter hvad der er forekommer først). Hvis du returnerer et produkt, der helt eller delvist er betalt med et gavekort, modtager du beløbet fra det oprindelige gavekort på et nyt e-gavekort. Foretag en ny ordre online, hvis du vil have varen ombyttet.

Du er ansvarlig for forsvarligt at pakke, påsætte mærkat og afsende produkterne. Bemærk, at såfremt du vælger en anden kurér eller forsendelsestjeneste til at returnere din vare (og du ikke bruger forudbetalingsservicen), er du ansvarlig for returneringsomkostningerne (undtagen hvis du returnerer et defekt eller mangelfuldt produkt i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder. Hvis produktet ikke kan returneres via post, vurderer vi, at såfremt du benytter den kurér, som leverede produktet til dig, bør omkostningerne ikke overstige det beløb, som vi opkrævede dig for levering. Du bedes beholde din kvittering for forsendelse som bevis for, at varerne er sendt. Medmindre det er begrænset eller forbudt i henhold til gældende lovgivning, kan vi, hvis en vare returneres til os i en uegnet tilstand som beskrevet ovenfor, ikke godtage din returnering og sende varen retur til dig.

Landespecifikke restriktioner og anvisninger:

*Ved returneringer i Litauen, Norge eller Rumænien bedes du kontakte vores kundeserviceteam ved hjælp af kontaktoplysningerne i afsnit 25 for at arrangere din returnering.

Vælg dit dedikerede returcenter her.

Mulighed 2: I butikken

Du kan returnere eller bytte varer, der er købt online på michaelkors.eu (herunder hvis ordren er købt online og afhentet i en butik), eller produkter, der er købt i butikken ved hjælp af butikkens salgsværktøj, i en hvilken som helst Michael Kors-butik (undtagen outlet-, rabat- eller rejsebutikker) i leveringslandet for din ordre. Du skal fremvise din returformular eller din forsendelsesbekræftelse, kundefaktura eller e-mail med besked om kundeafhentning eller andet købsbevis på tidspunktet for returneringen eller ombytningen. Bemærk, at ombytning i butikken er afhængig af lagerbeholdningen i den pågældende butik.

Med forbehold for nedenstående undtagelser vil krediteringen for din returnerede vare/dine returnerede varer blive refunderet til din konto med samme betalingsform, som den blev modtaget. Du vil modtage en e-mail med bekræftelse af færdiggørelsen af returneringsprocessen.

Køb foretaget med Klarna eller PayPal kan ikke returneres til butikken. De kan kun returneres med posten.

RETURNERING AF EN GAVE

Gaver kan returneres via post eller i butik som angivet ovenfor, såfremt en kvittering eller den originale returneringsblanket medfølger. For gaver, der returneres via post, kan tilbagebetalingen kun behandles for den originale konto med samme betalingsmetode, som den blev modtaget i. Vi anbefaler derfor, at gaver returneres til en Michael Kors-butik, hvor vores medarbejdere kan hjælpe dig med at bytte gaven eller give dig en kreditering i form af et Michael Kors-gavekort.

22. Vores ansvar ifm. kompensation af tab

Vi fraskriver os eller begrænser på ingen måde ansvaret for:

1. død eller personskade (herunder skade på fysisk integritet eller helbred) forårsaget af vores handlinger eller undladelser, eller vores medarbejderes, agenters eller underleverandørers handlinger eller undladelser
2. bedrageri eller svigagtige erklæringer forud for kontraktindgåelse fra os eller vores medarbejdere, agenter eller underleverandører
3. situationer, hvor vi ikke har de relevante rettigheder til at sælge produkter til dig
4. alle produkter, der ikke svarer til deres beskrivelse, alle produkter, der ikke er af tilfredsstillende kvalitet eller egnet til formålet, eller ikke svarer til en prøve, vi har leveret; eller enhver respekt for defekte produkter i henhold til gældende lov
5. forsætlig forseelse eller grov uagtsomhed
6. overtrædelse af forpligtelser, der følger af den offentlige orden.

Hvis vi ikke overholder vores forpligtelser i henhold til disse vilkår, eller hvis det bevises, at vi er uagtsomme, hvad angår vores forpligtelser i henhold til disse vilkår, er vi ansvarlige for tab eller skader, som du oplever, og som er forudsigelige eller kunne have været forudset på det tidspunkt, hvor kontrakten blev indgået, som en direkte og nødvendig konsekvens af denne overtrædelse, som tildeles af en domstol med kompetent jurisdiktion. Bortset fra i det omfang, det er begrænset af gældende lov, er vi ikke ansvarlige for tab, du lider, forårsaget af, at vi bryder denne kontrakt, hvor tabet er:

1. Uventet. Det var ikke indlysende, at det ville ske, og intet af det, du fortalte til os, før vi accepterede din ordre, betød, at vi burde have forventet det (så ifølge loven var tabet uforudsigeligt).
2. Forårsaget af en forsinkende begivenhed uden for vores kontrol. Så længe vi har taget de skridt, der er beskrevet i afsnit 23 nedenfor.
3. Undgåelig. Noget, du kunne have undgået ved at træffe rimelige foranstaltninger, herunder at følge vores rimelige brugsanvisninger.

Webstederne og produkter, der købes gennem webstederne, stilles til rådighed alene til husholdningsbrug og privat brug. Du indvilliger i ikke at bruge webstederne eller produkterne til kommercielle formål, erhvervsformål eller videresalg (andet end hvad loven tillader), og vi bærer intet ansvar over for dig hvad angår driftstab, omsætningstab, driftsafbrydelse eller mistede forretningsmuligheder.

23. Gældende lov

Disse vilkår og forholdet mellem dig og os og enhver ordre, du afgiver på webstedet, er underlagt lovgivningen i det land, hvor du er bosiddende.

Hvis du har et problem eller ønsker at indgive en klage, kan du kontakte vores kundeserviceteam ved hjælp af de oplysninger, der er angivet i afsnit 25. Teamet vil derefter gøre deres bedste for at løse eventuelle problemer, du måtte have med os eller vores produkter.

Du kan også gå til domstolene i det land, hvor du bor, for at løse eventuelle tvister. Vi kan anlægge sag mod dig ved domstolene i det land, hvor du bor.

Online tvistbilæggelse – kun for kunder bosiddende i EU

Europa-Kommissionen tilbyder en online tvistbilæggelsesplatform, som du kan få adgang til her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

For beboere i Portugal: For beboere i Portugal: Du kan indgive en klage via den elektroniske klagebog, der findes på www.livroreclamacoes.pt.

For beboere i Ungarn: Du kan indgive en klage til et forligsnævn (på ungarsk: "békéltetőtestület" )for udenretslig bilæggelse af forbrugertvister, der opstår i forbindelse med disse vilkår. Du kan finde en liste over forligsnævn og deres kontaktoplysninger på følgende websted https://bekeltetes.hu. Du kan indgive en klage til ethvert af forligsorganerne.

24. Diverse vilkår

Disse betingelser er mellem dig og den Michael Kors-enhed, som er angivet i afsnit 1. Ingen anden person har ret til at håndhæve nogen af betingelserne, og ingen af os behøver at bede nogen anden om at underskrive afslutningen eller ændringen af den.

Vi kan overdrage og uddelegere vores rettigheder og forpligtelser i henhold til disse betingelser, helt eller delvist, til en anden organisation uden dit forudgående samtykke og uden forudgående varsel til dig, dog alene såfremt denne overdragelse ikke berører dine rettigheder og forpligtelser i henhold til disse betingelser. Men hvis denne overdragelse vil påvirke dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår, underretter vi dig skriftligt, før overdragelsen finder sted. Hvis du er utilfreds med overdragelsen, kan du kontakte vores kundeserviceteam ved hjælp af de oplysninger, der er angivet i afsnit 24 for at opsige denne kontrakt..

Selvom vi er forsinkede med håndhævelsen af denne kontrakt, kan vi stadig håndhæve den senere. Vi kontakter dig muligvis ikke med det samme, hvis du undlader at gøre noget (f.eks. at betale) eller for at gøre noget, du ikke har lov til, men det betyder ikke, at vi ikke kan gøre det senere.

Vi kan give dig underretning pr. e-mail til den e-mailadresse, som du gav os på tidspunktet for din bestilling, i trykt kopi eller ved at slå en sådan underretning op på webstedet, når du køber et produkt gennem webstedet. Vi er ikke ansvarlige for automatiske filtre, som du eller din netværksudbyder anvender til e-mails. Vi anbefaler, at du tilføjer URL-adresser fra michaelkors.eu til din e-mailadressebog for at hjælpe med at sikre, at du modtager e-mails fra os. Når vi sender underretninger til dig, vil vi altid overholde politikken om beskyttelse af personlige oplysninger.

Hvis en kompetent domstol af en grund finder, at en bestemmelse i disse betingelser er ugyldig, vil de andre bestemmelser i betingelserne stadig gælde. .

Vi er ikke erstatningspligtige eller ansvarlige for undladt udførelse eller for forsinkelse i udførelsen af forpligtelser i henhold til disse betingelser, når dette skyldes en force majeure-handling eller -begivenhed, som ligger ud over vores rimelige kontrol. Du kan annullere en ordre, som berøres af en begivenhed, som ligger ud over vores rimelige kontrol (herunder manglende levering), såfremt denne har varet i mere end [30] dage. Såfremt du vil afbestille, bedes du kontakte vores kundeserviceteam ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnit 25.

25. Kontakt os

Spørgsmål eller kommentarer om webstedet, disse vilkår eller produkter, du har købt via webstederne, bedes rettet til: europe.customerservice@michaelkors.com eller via de telefonnumre, der er anført nedenfor, eller via oplysningerne på siden Kontakt os.

SIDST OPDATERET: 16.04.2024