Returns & Exchanges

Please select your language:

English | Magyar

For full details of our policy please refer to our Terms & Conditions page.

If you are not satisfied with your order for any reason, we will accept the return of items that are in new, unused condition, with original tags attached. Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of facemasks,swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed, nor of custom-made or personalised items (including items that have been monogrammed or engraved).

This Return Policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your statutory right to withdrawal or your statutory warranty.

Credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received, except as otherwise stated here. You will receive an email confirming the completion of return processing.

You have two options for returning or exchanging merchandise purchased online on www.michaelkors.eu or in store using our in-store assisted selling tool: by mail or in store. All returns or exchanges of online orders, whether by mail or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

Option 1: By Mail

To return by mail using our pre-paid service, please follow these instructions:

1. Visit our Returns Centre to start your return. Select the item(s) you wish to return and complete the required information.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method.

For returns in Lithuania, Norway, or Romania, please contact Customer Services in order to arrange your return.

*Please contact Customer Services in order to arrange your return.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping your product to us at Michael Kors cost. Please note that in the event that you choose another courier or shipping service to return your item rather than use the pre-paid returns service, except in the case of defective or nonconforming product, you will be responsible for the cost of return.

In the event that an item is returned to us in an unsuitable condition, we may have to send it back to you.

Option 2: In Store

To start your return, select the country your order was placed in and follow the on-screen instructions to initiate your in-store return.

*Please contact Customer Services in order to arrange your return.

You can return or exchange items purchased at michaelkors.eu, or in store using our in-store assisted selling tool, in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in the delivery country of your order. You will need to present your returns form or other proof of purchase at the time of the return or exchange. Note that in-store exchanges are subject to stock availability in that store. Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Please note, purchases made by Klarna, Open Invoice or Direct Debit cannot be returned to store. They can only be returned by mail.

The above in-store return policies also apply to orders that were bought online and collected in a store.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore we recommend returning gifts to a Michael Kors Lifestyle store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

Last Updated: 20.01.2025

Visszaküldés és csere

Szabályzatunk teljes leírásáért tekintsd meg az Általános szerződési feltételek oldalunkat.

Ha bármilyen okból nem vagy elégedett a rendeléseddel, az új, nem használt, eredeti címkékkel ellátott termékeket visszaküldheted. A visszaküldésre szánt termékek mosása, viselése vagy átalakítása tilos. Nem veszünk vissza arcmaszkot, fürdőruhát, alsóneműt, ékszert vagy olyan kozmetikai termékeket, amelyek higiéniai szigetelése megsérült vagy el lett távolítva, illetve egyedi rendelésre készült vagy személyre szabott termékeket (beleértve a monogrammal ellátott vagy gravírozott termékeket).

Ez a Visszaküldési szabályzat nincs hatással az alkalmazandó jogszabályok szerinti törvényben előírt jogaidra, beleértve a törvényes elállási és szavatossági jogokat.

Amennyiben ez a szabályzat eltérően nem rendelkezik, a visszaküldött termék(ek) jóváírása ugyanolyan fizetési móddal történik a számládra, ahogyan az fizetéskor történt. A visszaküldés feldolgozásának befejezéséről e-mailben értesítünk.

A michaelkors.eu oldalon vagy az üzletben elhelyezett értékesítést segítő eszköz használatával vásárolt termék visszaküldését és kicserélését két módon teheted meg: postai úton vagy személyesen az üzletben. Az online rendelések postai vagy üzletben történő visszajuttatását vagy cseréjét a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kell elvégezni. Ha a rendelésed több szállítás során érkezett, a 30 napot a rendelésre vonatkozó utolsó szállítástól kell számítani.

1. lehetőség: postai úton

Ha postai úton, előre fizetett szolgáltatásunkkal szeretnél terméket visszaküldeni, kövesd az alábbi lépéseket:

1. A visszaküldés elindításához keresd fel Visszaküldési központunkat. Válaszd ki a visszaküldeni kívánt terméke(ke)t, és add meg a szükséges információkat.
2. Alaposan csomagold be a termékeket. Ha lehetséges, használd a csomagoláshoz az eredeti szállítódobozt és csomagolóanyagokat.
3. Kövesd az utasításokat, és add le a visszaküldendő csomagot egy helyi postahivatalban vagy a megadott leadási helyen.
4. A visszaküldés feldolgozására legkésőbb 14 napon belül kerül sor. A termékek árát az eredeti fizetési móddal írjuk jóvá.

Litvániába, Norvégiába vagy Romániába történő visszaküldések esetén vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal
a visszaküldés megszervezése érdekében.

*Vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a visszaküldés megszervezése érdekében.

A te feladatod, hogy a terméket megfelelően becsomagold, felcímkézd és részünkre a Michael Kors költségén visszaküldd. Felhívjuk figyelmedet, hogy amennyiben a bérmentesített visszaküldési szolgáltatás helyett más futár- vagy szállítmányozási szolgáltatást veszel igénybe a termék visszaküldéséhez, a visszaküldés költségei téged terhelnek, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a rendelésnek megfelelő volt.

Amennyiben a termék nem megfelelő állapotban érkezik meg hozzánk, előfordulhat, hogy azt visszaküldjük.

2. lehetőség: üzletben

A visszaküldés megkezdéséhez válaszd ki azt az országot, amelyben a rendelésedet leadtad, és kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat az üzletben történő visszavétel kezdeményezéséhez.

*Vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a visszaküldés megszervezése érdekében.

A michaelkors.eu oldalon online vagy az üzletben elhelyezett értékesítési eszköz használatával vásárolt termékeket a rendelés kiszállítási helye szerinti országban található bármelyik Michael Kors üzletbe visszaviheted vagy kicserélheted (az outlet üzletek, más brandeket is forgalmazó üzletek vagy utazási kiskereskedelmi üzletek kivételével). Visszaküldéskor vagy csere esetén be kell mutatnod a visszaküldési űrlapot vagy a vásárlást igazoló egyéb dokumentumot, bizonylatot. Felhívjuk figyelmedet, hogy az üzletben csak akkor lehetséges a csere, ha az adott másik termékből van készleten. Az alábbi kivételekkel a visszaküldött termék(ek) ellenértékének jóváírása ugyanolyan fizetési móddal történik a számládra, ahogyan az fizetéskor történt. A visszaküldés feldolgozásának befejezéséről e-mailben értesítünk.

Felhívjuk figyelmedet, hogy Klarnával vagy közvetlen terheléssel fizetett, illetve nyitott számlájú termékek nem küldhetők vissza az üzletbe. Ezeket csak postai úton lehet visszaküldeni.

A fenti üzletbe történő visszaküldési szabályzatok azokra a rendelésekre is vonatkoznak, amelyeket online vásároltál és az üzletben vettél át.

AJÁNDÉK VISSZAKÜLDÉSE

Az ajándékokat a fent leírtak szerint postai úton lehet visszaküldeni vagy az üzletbe lehet visszavinni, az ajándék nyugtája vagy az eredeti visszaküldési űrlap kíséretében. Postai úton visszaküldött ajándékok esetében felhívjuk figyelmedet, hogy a jóváírás csak az eredeti számlára történhet ugyanazzal a fizetési móddal, mint fizetéskor. Ezért javasoljuk, hogy az ajándékokat egy Michael Kors Lifestyle üzletbe vidd vissza, ahol munkatársaink segítséget tudnak nyújtani a termék cseréjében vagy a termék árának egy Michael Kors ajándékkártyára történő jóváírásában.

Utolsó frissítés: 2025.01.20.