Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

TARTALOMJEGYZÉK (az alábbi linkekre kattintva az adott részre ugorhat):

FIZETÉS

KISZÁLLÍTÁS ÉS VISSZAKÜLDÉS

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

A WEBOLDAL HASZNÁLATA


FIZETÉS


Milyen fizetési módokat használhatok?

A michaelkors.eu a következő fizetési módokat fogadja el online vásárlás esetén:

  • American Express
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • Apple Pay
  • PayPal*
  • Klarna
  • Michael Kors ajándékkártya

* A PayPal Romániában nem elérhető

Ha kártyával vagy PayPallal fizet, a rendelés leadásakor zárolást teszünk a fizetési eszközre a rendelés teljes összegének erejéig, azonban a terhelés csak a rendelés feladásakor történik meg. Ha a fizetés nem zárolható, akkor Ön üzenetet kap a kijelentkező oldalon, hogy válasszon másik fizetési módot. Üzleti átvételű rendelések esetében, amennyiben elérhető, a fizetés zárolása a vásárláskor történik meg, és addig tart, amíg Ön a termék átvételekor a rendelést kifizeti.

Kijelentkezési folyamatunk Verified by Visa, MasterCard SecureCode és American Express SafeKey kulcsot használ adott esetben az Ön online tranzakciójának ellenőrzésére.

Felhívjuk a figyelmet, hogy nem minden fizetési mód használható mindegyik rendeléstípushoz – az Ön rendelése esetén használható fizetési módok a kijelentkezéskor jelennek meg.

A Klarna különböző fizetési lehetőségeket kínál a vásárló számlázási címe és a tranzakció összege alapján. Kérjük, tekintse meg az alábbi táblázatot azokról az országokról, ahol a Klarna fizetési lehetőségek elérhetők, és további információkért látogasson el a https://www.klarna.com/ weboldalra.

Az Ausztriában, Belgiumban, Dániában, Finnországban, Írországban, Hollandiában, Norvégiában, Lengyelországban, Portugáliában, Svédországban és Svájcban lévő vásárlók számára a Klarna az alábbi fizetési lehetőségeket kínálja:

  • Későbbi fizetés
  • Idővel történő fizetés
  • Közvetlen beszedés
  • Online banki átutalás (SOFORT)

A Későbbi fizetés, az Idővel történő fizetés és a Közvetlen beszedés fizetési módok csak pozitív hitelminősítés esetén érhetőek el. A Klarna vállalattal kapcsolatos általános információk és a felhasználói feltételek a klarna.com oldalon honlapon tekinthetők meg.

Felhívjuk figyelmét továbbá, hogy a Klarna vagy a PayPal használatával kifizetett termékeket üzleteinkben nem áll módunkban visszavenni. Ezeket csak postai úton lehet visszaküldeni.


KLARNA


Mi az a Klarna?

A Klarna egy fizetési megoldásokat biztosító globális vállalat, amely egyszerűbb és zökkenőmentes vásárlási élményt nyújt az ügyfeleknek. Ha a Klarna elérhető mint fizetési lehetőség az Ön országában, a fizetéskor meg fog az opciók között jelenni. Válassza ki az Ön számára legmegfelelőbb Klarna fizetési lehetőséget, és fogadja el a feltételeket. Néhány másodpercen belül tudni fogja, hogy a Klarna jóváhagyta-e Önt, és befejezheti a vásárlást. A rendelési összeg hozzáadódik a Klarna havi kimutatáshoz. A Klarna egy független fizetési megoldásokat biztosító vállalat, és a Klarna dönti el, hogy Ön választhatja-e a rendelés során a Klarna fizetési lehetőségeit vagy sem. Kezelje Klarna-fiókját, és tudjon meg többet a Klarna.com oldalon.

Megkaptam a kivonatot, de még nem érkeztek meg a termékek.

A rendelés feldolgozása után a Klarna e-mailt küld Önnek a fizetési instrukciókkal, amelyben tájékoztatja Önt arról, hogy mikor és hogyan kell fizetnie. Amennyiben a határidő hamarosan el fog érkezni, és még mindig nem hallott a termékei felől, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunk képviselőivel. Amennyiben kérdése van a fizetési időszak meghosszabbításával kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Klarna ügyfélszolgálatával a fizetés határidejének módosítása érdekében.

Hogyan működik a Klarna esetében a visszaküldés és a visszatérítés?

Klarna általi vásárlás esetén kizárólag postai visszaküldés lehetséges. Ha kérdése van az egyenlegével vagy a Klarna révén történő fizetéssel kapcsolatban, kérjük, forduljon a Klarna ügyfélszolgálatához.

Mi történik a kivonattal, miután visszaküldtem a termékeket?

Kérjük, tekintse meg visszaküldési szabályzatunkat itt. Amint megérkezett hozzánk az érvényes visszaküldés (részleges vagy teljes), megerősítő üzenetet küldünk Önnek. Amennyiben részleges visszaküldés történt, a Klarna elküldi Önnek a frissített kivonatot. Amennyiben teljes visszaküldés történt, a Klarna lezárja a kivonatot.

Nem kaptam meg a kivonatot/fizetési információkat tartalmazó e-mailt.

A fizetési információkkal kapcsolatos segítségért, vagy ha nem kapta meg a kivonatot, kérjük, lépjen kapcsolatba a Klarna ügyfélszolgálatával, vagy jelentkezzen be a klarna.com honlapon, ahol megtekintheti az összes rendelését, és kifizetheti a vásárlásokat.

Megkapja a Klarna a személyes adataimat?

Annak érdekében, hogy fel tudjuk Önnek kínálni a Klarna által biztosított fizetési lehetőségeket, meg kell adnunk a Klarna banknak bizonyos személyes adatokat, pl. név, számlázási és szállítási cím, e-mail-cím, telefonszám, születési dátum, bankszámlaszám és kártyaadatok, személyi azonosítószám és a rendelés adatai, hogy a Klarna megállapíthassa, hogy Ön jogosult-e az általuk kínált fizetési lehetőségek használatára, továbbá hogy az Ön igényeihez szabhassák fizetési lehetőségeiket.

A Klarna vállalattal kapcsolatos általános információk és a felhasználói feltételek a klarna.com honlapon tekinthetők meg.

További kérdéseim vannak a fizetéssel kapcsolatban. Kivel vehetem fel a kapcsolatot?

Látogasson el a Klarna ügyfélszolgálati oldalára a gyakran ismételt kérdések teljes listájához, valamint az élő chat és telefonos opciókhoz.


KISZÁLLÍTÁS ÉS VISSZAKÜLDÉS


Mikor érkezik meg a rendelésem, és mennyibe kerül a rendelésem kiszállítása?

Megrendelését bármikor nyomon követheti online a  Megrendelés állapota  oldalon. Ehhez meg kell adnia e-mail-címét és rendelésszámát. A rendelés nyomon követése a szállítást visszaigazoló e-mailben megküldött nyomkövetési linkre kattintva lehetséges, amely elvezeti Önt egy online nyomkövető portálra, de kapcsolatba léphet valamelyik  ügyfélszolgálati képviselőnkkel is.

Az online megrendelésekre kétféle szállítási módot is kínálunk: (1) Standard házhozszállítás és (2) Expressz házhozszállítás. A termékek a megrendelés visszaigazolásától számított 30 napon belül kerülnek kiszállításra.

Ausztria
Ingyenes standard házhozszállítás 200 euró fölött
Standard házhozszállítás (3–5 munkanap*): 4,00 €
Expressz házhozszállítás (1–2 munkanap*): 11,00 €

Belgium
Ingyenes standard házhozszállítás 200 euró fölött
Standard házhozszállítás (3–5 munkanap*): 4,00 €
Expressz házhozszállítás (1–2 munkanap*): 11,00 €

Cseh Köztársaság
Ingyenes standard házhozszállítás 5000 cseh korona fölött
Standard házhozszállítás (3–5 munkanap*): 100 Kč.
Expressz házhozszállítás (1–2 munkanap*): 300 Kč

Dánia
Ingyenes standard házhozszállítás 1500 dán korona fölött
Standard házhozszállítás (3–5 munkanap*): 30 kr.
Expressz házhozszállítás (1–2 munkanap*): 80,00 kr.

Finnország
Ingyenes standard házhozszállítás 200 euró fölött
Standard házhozszállítás (3–5 munkanap*): 4,00 €
Expressz házhozszállítás (1–2 munkanap*): 11,00

Magyarország
Ingyenes standard házhozszállítás 78 000 forint fölött
Standard házhozszállítás (3–5 munkanap*): 1700 Ft.
Expressz házhozszállítás (1–2 munkanap*): 4600 Ft

Írország
Ingyenes standard házhozszállítás 200 euró fölött
Standard házhozszállítás (3–5 munkanap*): 4,00 €
Expressz házhozszállítás (1–2 munkanap*): 11,00 €

Lettország
Ingyenes standard házhozszállítás 200 euró fölött
Standard házhozszállítás (3–5 munkanap*): 4,00 €
Expressz házhozszállítás (1–2 munkanap*): 11,00 €

Litvánia
Ingyenes standard házhozszállítás 200 euró fölött
Standard házhozszállítás (3–5 munkanap*): 4,00 €
Expressz házhozszállítás (1–2 munkanap*): 11,00 €

Luxembourg
Ingyenes standard házhozszállítás 200 euró fölött
Standard házhozszállítás (3–5 munkanap*): 4,00 €
Expressz házhozszállítás (1–2 munkanap*): 11,00 €

Norvégia
Ingyenes standard házhozszállítás 2400 norvég korona fölött
Standard házhozszállítás (3–5 munkanap*): 50 norvég korona
Expressz házhozszállítás (1–2 munkanap*): 130 norvég korona

Lengyelország
Ingyenes standard házhozszállítás 900 zloty fölött
Standard házhozszállítás (3–5 munkanap*): 20 zł
Expressz házhozszállítás (1–2 munkanap*): 45,00 zł

Portugália
Ingyenes standard házhozszállítás 200 euró fölött
Standard házhozszállítás (3–5 munkanap*): 4,00 €
Expressz házhozszállítás (1–2 munkanap*): 11,00 €

Románia
Ingyenes standard házhozszállítás 1000 lej fölött
Standard házhozszállítás (3–5 munkanap*): 20 lei
Expressz házhozszállítás (1–2 munkanap*): 60 lei

Svédország
Ingyenes standard házhozszállítás 2400 svéd korona fölött
Standard házhozszállítás (3–5 munkanap*): 50 kr.
Expressz szállítás (1-2 munkanap*): 130,00 kr.

Svájc
Ingyenes standard házhozszállítás 200 svájci frank fölött
Standard házhozszállítás (3–5 munkanap*): 4,00 CHF
Expressz házhozszállítás (1–2 munkanap*): 11,00 CHF

Hollandia
Ingyenes standard házhozszállítás 200 euró fölött
Standard házhozszállítás (3–5 munkanap*): 4,00 €
Expressz házhozszállítás (1–2 munkanap*): 11,00 €


* A szállítási határidők hozzávetőlegesek. A szombat, vasárnap és az ünnepnap nem minősül munkanapnak.

** A megrendelést közép-európai idő szerint 16:00 óráig le kell adni. A közép-európai idő szerint 16:00 óra után leadott megrendelések másnap kerülnek szállításra.

Az expressz szállítási szolgáltatások nem feltétlenül elérhetőek valamennyi postai irányítószámra, az elérhető szállítási módok a szállítási cím megadásakor jelennek meg.

Sajnos nem tudunk katonai postahivatalokba, vagy postafiókokba, szállítmányozókba és konszolidáló raktárokba szállítani.

Felhívjuk a figyelmet, hogy kézbesítési szolgáltatásainkhoz átvételi elismervény aláírása szükséges. Ha a futár a kézbesítési kísérletkor Önt nem éri el, újabb kísérletet tesz, Önt pedig az erre a célra megadott elérhetőségen tájékoztatjuk erről.

Európán kívüli címekre is van kiszállítás?

A michaelkors.eu oldalon megrendelt minden áru az alább felsorolt országokba szállítható:

Ausztria, Csehország, Belgium, Dánia, Finnország, Magyarország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Írország, Románia, Svédország és Svájc.

Más helyre történő megrendeléshez, kérjük, látogasson el a megfelelő Michael Kors webhelyre:

Ausztrália, Azerbajdzsán, Bahrein, Bulgária, Kanada, Horvátország, Ciprus, Egyiptom, Észtország, Franciaország, Németország, Ghána, Görögország, Hong Kong, India, Indonézia, Izrael, Olaszország, Kazahsztán, Libanon, Makaó, Malajzia, Málta, Mexikó, Új-Zéland, Nigéria, Pakisztán, Fülöp-szigetek, Katar, Oroszország, Szingapúr, Szlovákia, Szlovénia, Dél-Afrika, Spanyolország, Tajvan, Thaiföld, Törökország, Ukrajna, Egyesült Királyság, USA és Vietnám.

Sajnos jelenleg a listán nem szereplő országokba nem kínálunk kiszállítást. Ha országába nem tudunk szállítani, kérjük, használja az üzletkeresőt a legközelebbi üzlet megtalálásához.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy jelenleg nem tudunk kiszállítani az alábbi területekre: Feröer-szigetek, Grönland, Åland-szigetek, Athosz-hegy, Liechtenstein, Aruba, Curaçao, Sint Maarten és Karibi Hollandia.

Több címre is van kiszállítás?

Jelenleg nem szállítunk megrendeléseket több címre. Kérjük, adjon le külön megrendelést minden szállítási címre.

Mit tehetek, ha nem vagyok megelégedve az általam választott termék(ek)kel? Visszaküldhetem a megvásárolt terméket?

Szabályzatunk teljes leírásáért tekintse meg a Felhasználási feltételek oldalunkat.

Ha bármilyen okból nem elégedett rendelésével, elfogadjuk az új, nem használt, eredeti címkékkel ellátott cikkek visszaküldését. A visszaküldésre szánt cikkek előzetes mosása, viselése vagy átalakítása tilos. Nem veszünk vissza arcmaszkot, fürdőruhát, alsóneműt, ékszert vagy olyan kozmetikai termékeket, amelyek higiéniai szigetelése megsérült vagy el lett távolítva, illetve rendelésre készült vagy személyre szóló árucikkeket (beleértve a monogrammal ellátott vagy gravírozott árucikkeket).

Ez a Visszaküldési szabályzat nem érinti azokat a törvényes jogokat, amelyek Önt az irányadó jog szerint esetleg megilletik, ideértve a törvényes elállási és szavatossági jogokat.

Amennyiben ez az irányelv eltérően nem rendelkezik, a visszaküldött cikk(ek) jóváírása ugyanolyan fizetési móddal történik az Ön számlájára, ahogyan azt kaptuk. A visszavétel feldolgozásának befejeződéséről Önt e-mailben értesítjük.

A michaelkors.eu oldalon vagy az üzletben elhelyezett értékesítést segítő eszköz használatával vásárolt áru visszaküldésére és kicserélésére két módon van lehetősége: postai úton vagy személyesen üzletben. Az online megrendelések postai vagy üzletben történő visszajuttatását vagy cseréjét a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kell elvégezni. Ha a megrendelése több szállítmányban érkezett, a 30 napot a megrendelésre vonatkozó utolsó szállítástól kell számítani.

1. lehetőség: Postai úton

A postai úton vagy előre fizetett szolgáltatással történő visszaküldéshez kövesse az alábbi utasításokat:

  1. A visszaküldés elindításához keresse fel Visszaküldési központunkat. Válassza ki a visszaküldeni kívánt terméke(ke)t, és adja meg a szükséges információkat.
  2. Csomagolja be a termékeket. Ha lehetséges, használja a csomagoláshoz az eredeti szállítódobozt és anyagokat.
  3. Kövesse a kapott utasításokat, és adja le a visszaküldendő csomagot egy helyi postahivatalban vagy a megjelölt helyen.
  4. A visszaküldés feldolgozására legkésőbb 14 napon belül sor kerül. A cikk árát az eredeti fizetési móddal visszafizetjük.

Litvániai, norvégiai vagy romániai visszaküldések esetén, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a visszavétel megszervezése érdekében.

Kérjük, válassza ki a megfelelő visszaküldési központot itt.

Ausztria

Hollandia

Belgium

Lengyelország

Csehország

Írország

Dánia

Svédország

Finnország

Svájc

Magyarország

Románia*

Lettország

Litvánia*

Luxemburg

Norvégia*

Portugália


* Kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal a visszaküldés megszervezése érdekében.

Az Ön feladata, hogy a terméket megfelelően becsomagolja, felcímkézze és részünkre a Michael Kors költségén visszaküldje. Felhívjuk a figyelmét, hogy amennyiben a bérmentesített visszaküldési szolgáltatás helyett más futár- vagy szállítmányozási szolgáltatást vesz igénybe a cikk visszaküldéséhez, a visszaküldés költségei Önnek kell állnia, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelésnek megfelelő volt.

Amennyiben a termék nem megfelelő állapotban érkezik meg hozzánk, előfordulhat, hogy azt visszaküldjük Önnek.


2. lehetőség: Üzletben

A visszaküldés megkezdéséhez válassza ki azt az országot, amelyben a rendelést leadta, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az üzletben történő visszavétel kezdeményezéséhez.

Kérjük, válassza ki a megfelelő visszaküldési központot itt.

Ausztria

Hollandia

Belgium

Lengyelország

Csehország

Írország

Dánia

Svédország

Finnország

Svájc

Magyarország

Románia*

Lettország

Litvánia*

Luxemburg

Norvégia*

Portugália


* Kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal a visszaküldés megszervezése érdekében.

A michaelkors.eu oldalon online vagy az üzletben elhelyezett értékesítési eszköz használatával vásárolt termékeket visszaviheti vagy kicserélheti a megrendelés kiszállítási helye szerinti országban található bármelyik Michael Kors üzletben (az outletek, koncessziós vagy utazási kereskedelmi üzletek kivételével). A visszavételkor be kell mutatnia a visszaküldési űrlapot vagy a megrendelés elküldését igazoló bizonylatot. Felhívjuk a figyelmét, hogy az üzletben történő kicserélés lehetősége az adott üzlet készletének függvényében áll fenn. Az alábbi kivételekkel a visszavitt cikk(ek) ellenértékének jóváírása ugyanolyan fizetési móddal történik az Ön számlájára, ahogy azt kaptuk. A visszavétel feldolgozásának befejeződéséről Önt e-mailben értesítjük.

A Klarnán vagy PayPalen keresztül, a még nem kifizetett számlájú vagy a közvetlen terheléssel végzett vásárlások nem küldhetők vissza az üzletbe. Ezeket csak postai úton lehet visszaküldeni.

Az alábbi üzletbe történő visszaküldési szabályzatok azon rendelésekre is vonatkoznak, amelyeknél a terméket online vásárolta meg és az üzletben vette át.

AJÁNDÉK VISSZAKÜLDÉSE

Az ajándékokat postai úton vagy az üzletben lehet visszaküldeni a fent leírtak szerint, amennyiben azokat az ajándék nyugtája vagy az eredeti visszaküldési űrlap kíséri. Postai úton visszaküldött ajándékok esetében felhívjuk a figyelmét, hogy a visszatérítés csak az eredeti számlára történhet, ugyanazzal a fizetési móddal, ahogyan azt kaptuk. Ezért javasoljuk, hogy az ajándékokat egy Michael Kors Lifestyle üzletbe vigye vissza, ahol munkatársaink segítséget tudnak nyújtani Önnek a cikk kicserélésében vagy a cikk árának Michael Kors ajándékkártyára való jóváírásában.

Mennyibe fog kerülni az áru visszaküldése vagy cseréje?

Kérjük, a fenti országtáblázat segítségével keresse fel dedikált visszaküldési portálunkat, ahonnan plusz költségek nélkül visszaküldheti az árut.

A Termékeket más logisztikai szolgáltatókon keresztül is visszaküldheti. Ebben az esetben azonban Önnek kell viselnie a visszaküldés költségeit (kivéve a hibás vagy nem megfelelő termék visszaküldését a törvényes szavatossági jogoknak megfelelően).

Mennyi ideig tart a visszaküldés feldolgozása?

A visszaküldés feldolgozására körülbelül 14 napon belül kerül sor. A visszaküldött cikk(ek) jóváírása ugyanolyan fizetési móddal történik az Ön számlájára, ahogyan azt kaptuk. A visszavétel feldolgozásának befejeződéséről Önt e-mailben értesítjük. Az alábbi kivételekkel a visszavitt cikk(ek) ellenértékének jóváírása ugyanolyan fizetési móddal történik az Ön számlájára, ahogy azt kaptuk. A visszavétel feldolgozásának befejeződéséről Önt e-mailben értesítjük.

A Klarna vagy PayPal használatával kifizetett vásárlások nem küldhetők vissza az üzletbe. Ezeket csak postai úton lehet visszaküldeni.

Ha ajándékot adok valakinek, az ajándékot megkapó személy visszaküldheti vagy kicserélheti egy másik termékre az ajándékom?

Az ajándékokat postai úton vagy az üzletben lehet visszaküldeni a fent leírtak szerint, amennyiben azokat az ajándék nyugtája vagy az eredeti visszaküldési űrlap kíséri. Postai úton visszaküldött ajándékok esetében felhívjuk a figyelmét, hogy a visszatérítés csak az eredeti számlára történhet, ugyanazzal a fizetési móddal, ahogyan azt kaptuk. Ezért javasoljuk, hogy az ajándékokat egy Michael Kors Lifestyle üzletbe vigye vissza, ahol munkatársaink segítséget tudnak nyújtani Önnek a cikk kicserélésében vagy a cikk árának Michael Kors ajándékkártyára való jóváírásában.

Mit tehetek, ha a termék sérülten érkezik meg?

Nagyon fontos számunkra, hogy vásárlóink elégedettek legyenek a michaelkors.eu honlappal. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunk képviselőivel.

Tartalmazza a megrendelés az áfát?

A honlapon feltüntetett árak tartalmazzák az áfát (ha alkalmazandó) a kézbesítés helye szerinti országban a rendelésnek a honlapon történő leadása napján érvényes adómértékkel számítva. A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyeket külön közlünk, és amelyek a Szállítás és kézbesítés oldalon találhatók. A rendelés végső árát – beleértve a szállítási költségeket – a rendelés összegzésében találja meg a rendelés leadása előtt.


ÜGYFÉLSZOLGÁLAT


Megtekinthetem a michaelkors.Eu weboldalon a rendelési előzményeimet?

Csak a michaelkors.eu regisztrált fióktulajdonosaként férhet hozzá a rendelési előzményekhez. Az online fiókjában megjelenő rendelési előzmények tartalmazzák mind az online, mind a bolti vásárlásokat. Az előzményekben csak a fiók létrehozása után leadott rendelések tekinthetők meg.

Honnan tudhatom, hogy melyik méret a legjobb számomra?

Minden ruházathoz és cipőhöz tartozik mérettáblázat. A mérettáblázatokat megtekintheti a termékadatokat tartalmazó oldalakon a Choose Size (Méret kiválasztása) legördülő menüben.

Mit tehetek, ha kérdésem van egy termékkel kapcsolatban?

Ha kérdése van egy termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunk egy képviselőjével.

Mit tehetek, ha kérdéseim vannak egy, az Egyesült Államokban vagy Kanadában vásárolt termékkel kapcsolatban?

Ha kérdése van egy Amerikai Egyesült Államokban vagy Kanadában történt vásárlással kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálati képviselőnkhöz az alábbi telefonszámon: 1-866-709-KORS (5677). Ügyfélszolgálati csapatunk hétfőtől péntekig 9 és 21 óra között (EST), valamint szombaton és vasárnap 10 és 18 óra között (EST) érhető el. E-mailben is felveheti velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail-címen: customerservice@michaelkors.com.

Mi a rendelésem állapota?

Megrendelését nem erősítjük meg, és a fizetési mód számlázása nem történik meg addig, amíg megrendelése meg nem érkezik Önhöz. Ha olyan megrendelést adott le, amelyet már elküldött, de még nem fogadtak el, töröltek vagy még mindig feldolgozás alatt áll, akkor továbbra is függőben lévő összeget láthat a kiválasztott fizetési móddal.  Megrendelését bármikor nyomon követheti online a  Megrendelés állapota  oldalon.

Miért törölték a rendelésemet?

A megrendelés törlésének leggyakoribb okai, hogy egy termék nincs raktáron, vagy csalás gyanúja merül fel. A megrendelés törléséről a lehető leghamarabb értesítjük Önt. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a lehető legpontosabban adjuk vissza termékeink színét és jellemzőit a Webhelyen. Mindazonáltal az Ön elektronikus berendezésének adott műszaki sajátosságai, kijelzője és beállításai befolyásolhatják a megjelenítés élethűségét. A Webhely adataiban előfordulhatnak gépelési vagy képi hibák, pontatlanságok vagy kihagyások, amelyek a termék leírását, árát vagy elérhetőségét érinthetik. Ilyen esetekben ezt a rendelés leadásakor megadott e-mail-címen és/vagy számlázási címen/telefonszámon közöljük Önnel. Ha úgy dönt, hogy nem vásárolja meg a terméket, töröljük a megrendelését és felbontjuk a szerződést. Ha kérdése van egy törölt megrendeléssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunk egy képviselőjével.


WEBOLDAL HASZNÁLATA


Miért hozzak létre fiókot a michaelkors.Euweboldalon?

A michaelkors.eu weboldalon létrehozott fiókkal nemcsak a legtöbbet tudja kihozni a vásárlás élményéből, hanem kényelmesebbé is teheti az oldal használatát. Emellett bizonyos funkciók és előnyök csak saját fiók létrehozása után válnak elérhetővé. Csak néhány példa a saját fiók által nyújtott nagyszerű előnyökre: könnyebb és gyorsabb vásárlás a weboldalon a tárolt fizetési, számlázási és szállítási információkkal, címlista a különböző címekre történő könnyebb kiszállításhoz, kedvencek listájának létrehozása és módosítása, továbbá a rendelési előzmények nyomon követése.

Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat?

Ha elfelejtette michaelkors.eu fiókjának jelszavát, kattintson az „Elfelejtett jelszó” linkre a bejelentkezés során. A fiókjához regisztrált e-mail-címre küldött e-mailben útmutatást kap arra vonatkozóan, hogyan állíthatja vissza jelszavát. E-mailben egy, a honlapunkra mutató linket küldünk Önnek, amelyet követve új jelszót állíthat be.

Továbbá kapcsolatba léphet az ügyfélszolgálat egyik képviselőjével.

Itt állíthatja vissza jelszavát.

Utoljára frissítve: 2024.10.28.