Często zadawane pytania (FAQ)

SPIS TREŚCI (kliknij jedno z poniższych łączy, aby przejść do danej sekcji): 

PŁATNOŚĆ

WYSYŁKA I ZWROTY

OBSŁUGA KLIENTA

KORZYSTANIE Z WITRYNY


PŁATNOŚĆ


Jakich metod płatności mogę użyć?

Butik michaelkors.eu akceptuje następujące typy płatności w przypadku zakupów internetowych:

  • American Express
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • Apple Pay
  • PayPal*
  • Klarna
  • Karta upominkowa Michael Kors

*Usługa PayPal nie jest dostępna w Rumunii

W przypadku płatności kartą lub za pomocą usługi PayPal całkowita kwota płatności w ramach metody płatności wybranej w momencie składania zamówienia zostanie zablokowana w oczekiwaniu na autoryzację, jednak kwota ta nie zostanie naliczona aż do chwili wysyłki zamówienia. Jeśli płatność nie zostanie autoryzowana, na stronie finalizacji zamówienia pojawi się komunikat z prośbą o wybranie innej formy płatności. W przypadku zamówień typu „Odbierz w butiku” (jeśli są dostępne) zostanie uruchomiona autoryzacja płatności w momencie zakupu, która będzie utrzymywana do czasu obciążenia klienta za zamówienie w momencie odbioru.

W stosownych przypadkach w naszym procesie finalizacji płatności jest używana usługa Verified by Visa, MasterCard SecureCode lub American Express SafeKey w celu weryfikacji transakcji internetowej.

Należy pamiętać, że nie do każdego rodzaju zamówienia można zastosować wszystkie metody płatności. W momencie finalizacji zamówienia będą wyświetlane dostępne metody płatności.

Klarna oferuje różne formy płatności w zależności od adresu rozliczeniowego klienta i kwoty transakcji. Więcej informacji na temat krajów, w których dostępne są opcje płatności Klarna, można znaleźć w poniższej tabeli oraz w witrynie https://www.klarna.com.

Klientom w Austrii, Belgii, Danii, Finlandii, Holandii, Irlandii, Norwegii, Polsce, Portugalii, Szwecji i Szwajcarii Klarna zapewnia co najmniej jedną z poniższych opcji płatności:

  • Zapłać później
  • Zapłać w ratach
  • Karta debetowa
  • Przelew bankowy online (SOFORT)

Metody płatności Zapłać później, Zapłać w ratach i polecenie zapłaty są dostępne tylko w przypadku pozytywnej oceny kredytowej. Ogólne informacje na temat Klarna oraz warunki obowiązujące użytkowników można znaleźć pod adresem klarna.com.

Należy pamiętać, że produktów, które zostały opłacone za pomocą usługi Klarna, nie można zwracać w sklepie. Można je zwracać tylko drogą pocztową.


KLARNA


Co to jest Klarna?

Klara jest ogólnoświatowym dostawcą rozwiązań płatniczych mających usprawnić dokonywanie zakupów. Jeśli Klarna jest dostępna jako metoda płatności w Twoim kraju, zobaczysz ją jako jedną z dostępnych opcji podczas finalizacji transakcji. Wybierz opcję płatności za pomocą Klarna, która najbardziej Ci odpowiada i zaakceptuj warunki. Po kilku sekundach otrzymasz decyzję i możliwe będzie sfinalizowanie zakupów. Kwota zamówienia zostanie dodana do miesięcznego zestawienia transakcji Klarna. Klarna jest niezależnym operatorem płatności i we własnym zakresie decyduje, czy dana transakcja może być zrealizowana za pomocą jednej z oferowanych metod płatności. Aby zarządzać swoim kontem Klarna lub uzyskać dodatkowe informacje, odwiedź witrynę Klarna.com.

Dotarło do mnie potwierdzenie transakcji, ale nie mam jeszcze towaru.

Gdy przetworzymy Twoje zamówienie, otrzymasz od Klarna wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi płatności, w tym sposobu oraz terminu zapłaty. Jeśli termin się zbliża, a towar wciąż do Ciebie nie dotarł, skontaktuj się z przedstawicielem naszego działu obsługi klienta. Wszelkie pytania dotyczące przedłużenia terminu płatności prosimy kierować do Działu obsługi klienta firmy Klarna.

Jak działają zwroty towarów i środków w Klarna?

Zakupy opłacone usługą Klarna można zwrócić wyłącznie pocztą. Wszelkie pytania dotyczące stanu konta lub płatności Klarna prosimy kierować do działu obsługi klienta tej firmy.

Co stanie się z moim podsumowaniem transakcji po zwrocie towaru?

Zapoznaj się z polityką zwrotów tutaj. Po odebraniu zwróconego towaru (przy zwrotach częściowych lub całościowych) wyślemy stosowne potwierdzenie. W przypadku częściowego zwrotu Klarna wyśle poprawione zestawienie płatności. Natomiast w przypadku zwrotu całościowego Twoje zestawienie transakcji zostanie zamknięte.

Nie dotarła do mnie wiadomość e-mail z zestawieniem transakcji / informacjami o płatności.

Aby uzyskać informacje dotyczące płatności (lub w przypadku nieotrzymania zestawienia transakcji), należy skontaktować z działem obsługi klienta Klarna lub zalogować się na stronie klarna.com, na której można znaleźć wszystkie zamówienia i dokonać płatności.

Czy Klarna otrzymuje moje dane osobowe?

Abyśmy mogli zaoferować Ci opcje płatności firmy Klarna, przekażemy tej firmie niektóre z Twoich danych osobowych, takie jak imię i nazwisko, adres do faktury i wysyłki, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, dane rachunku bankowego lub karty, numer dowodu osobistego i szczegóły zamówienia, aby Klarna mogła ocenić, czy kwalifikujesz się do ich opcji płatności, i dostosować opcje płatności pod Twoim kątem.

Ogólne informacje na temat firmy Klarna oraz warunki użytkowania można znaleźć pod adresem klarna.com.

Nadal mam pytania dotyczące płatności. W jaki sposób mogę się skontaktować?

Witryna internetowa działu obsługi klienta Klarna zawiera pełną listę odpowiedzi na często zadawany pytania, funkcję czatu tekstowego oraz numery telefonów kontaktowych.


WYSYŁKA I ZWROTY


Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone i ile kosztuje jego wysyłka?

Klient może śledzić zamówienie na bieżąco przez internet na stronie  Status zamówienia . Należy podać adres e-mail oraz numer zamówienia. Zamówienie można monitorować także po kliknięciu łącza w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, które przekieruje klienta do portalu śledzenia online, albo kontaktując się z przedstawicielem  działu obsługi klienta .

Oferujemy 2 metody dostawy zamówień internetowych: (1) Standardowa dostawa oraz (2) dostawa ekspresowa. Produkty zostaną dostarczone w ciągu 30 dni od daty potwierdzenia zamówienia.

Austria
Bezpłatna standardowa dostawa przy zakupie za ponad 200 EUR
Standardowa dostawa (3–5 dni robocze*): 4 EUR
Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze*): 11 EUR

Belgia
Bezpłatna standardowa dostawa przy zakupie za ponad 200 EUR
Standardowa dostawa (3–5 dni robocze*): 4 EUR
Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze*): 11 EUR

Czechy
Bezpłatna standardowa dostawa przy zakupie za ponad 5000 CZK
Standardowa dostawa (3–5 dni robocze*): 100 CZK
Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze*): 300 CZK

Dania
Bezpłatna standardowa dostawa przy zakupie za ponad 1500 DKK
Standardowa dostawa (3–5 dni robocze*): 30 DKK
Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze*): 80 DKK

Finlandia
Bezpłatna standardowa dostawa przy zakupie za ponad 200 EUR
Standardowa dostawa (3–5 dni robocze*): 4,00 EUR
Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze*): 11 EUR

Węgry
Bezpłatna standardowa dostawa przy zakupie za ponad 78 000 HUF
Standardowa dostawa (3–5 dni robocze*): 1700 HUF
Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze*): 4600 HUF

Irlandia
ezpłatna standardowa dostawa przy zakupie za ponad 200 EUR
Standardowa dostawa (3–5 dni robocze*): 4 EUR
Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze*): 11 EUR

Łotwa
Bezpłatna standardowa dostawa przy zakupie za ponad 200 EUR
Standardowa dostawa (3–5 dni robocze*): 4 EUR
Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze*): 11 EUR

Litwa
Bezpłatna standardowa dostawa przy zakupie za ponad 200 EUR
Standardowa dostawa (3–5 dni robocze*): 4 EUR
Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze*): 11 EUR

Luksemburg
Bezpłatna standardowa dostawa przy zakupie za ponad 200 EUR
Standardowa dostawa (3–5 dni robocze*): 4 EUR
Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze*): 11 EUR

Norwegia
Bezpłatna standardowa dostawa przy zakupie za ponad 2400 NOK
Standardowa dostawa (3–5 dni robocze*): 50 NOK
Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze*): 130 NOK

Polska
Bezpłatna standardowa dostawa przy zakupie za ponad 900 PLN
Standardowa dostawa (3–5 dni robocze*): 20 PLN
Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze*): 45 PLN

Portugalia
Bezpłatna standardowa dostawa przy zakupie za ponad 200 EUR
Standardowa dostawa (3–5 dni robocze*): 4 EUR
Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze*): 11 EUR

Rumunia
Bezpłatna standardowa dostawa przy zakupie za ponad 1000 RON
Standardowa dostawa (3–5 dni robocze*): 20 RON
Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze*): 60 RON

Szwecja
Bezpłatna standardowa dostawa przy zakupie za ponad 2400 SEK
Standardowa dostawa (3–5 dni robocze*): 50 SEK
Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze*): 130 SEK

Szwajcaria
Bezpłatna standardowa dostawa przy zakupie za ponad 200 CHF
Standardowa dostawa (3–5 dni robocze*): 4 CHF
Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze*): 11 CHF

Holandia
Bezpłatna standardowa dostawa przy zakupie za ponad 200 EUR
Standardowa dostawa (3–5 dni robocze*): 4 EUR
Dostawa ekspresowa (1–2 dni robocze*): 11 EUR


* Terminy dostaw są orientacyjne. Soboty, niedziele oraz święta publiczne nie są uważane za dni robocze.

** Zamówienia muszą zostać złożone przed godziną 16:00 czasu środkowoeuropejskiego. Zamówienia złożone po godzinie 16:00 czasu środkowoeuropejskiego będą wysyłane następnego dnia roboczego.

Zamówienia z opcją Dostawa ekspresowa mogą nie być realizowane w przypadku niektórych adresów pocztowych. Dostępne opcje adresów pocztowych będą wyświetlane podczas wpisywania adresu dostawy.

Niestety, nie realizujemy zamówień na adresy BFPO, adresy skrzynek pocztowych lub firm spedycyjnych ani na adresy magazynów konsolidacyjnych.

Należy pamiętać, że w celu realizacji naszych usług dostawy wymagany będzie podpis klienta. Jeśli kurier nie zastanie Państwa w domu, termin dostawy zostanie zmieniony, a Państwo zostaną o tym powiadomieni za pomocą podanych w tym celu danych kontaktowych.

Czy możliwa jest wysyłka poza Europę?

Wszystkie towary zamówione na michaelkors.eu mogą być wysyłane do krajów wymienionych poniżej:

Austria, Belgia, Czechy, Dania, Finlandia, Holandia, Irlandia, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Szwecja, Szwajcaria i Węgry.

W przypadku składania zamówień z innych lokalizacji należy odwiedzić odpowiednią stronę internetową Michael Kors spośród wymienionych poniżej:

Australia, Azerbejdżan, Bahrajn, Bułgaria, Kanada, Chorwacja, Cypr, Egipt, Estonia, Francja, Niemcy, Ghana, Grecja , Hongkong, Indie, Indonezja, Izrael, Włochy, Kazachstan, Liban, Makao, Malezja, Malta, Meksyk, Nowa Zelandia, Nigeria, Pakistan, Filipiny, Katar, Rosja, Singapur, Słowacja, Słowenia, Republika Południowej Afryki, Hiszpania, Tajwan, Tajlandia, Turcja, Ukraina, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone i Wietnam.

Niestety obecnie nie umożliwiamy wysyłki do krajów, które nie znajdują się na tej liście.  Jeśli nie udostępniamy wysyłki do danego kraju, prosimy o skorzystanie z wyszukiwarki butików w celu znalezienia najbliższego butiku.

Uwaga! Obecnie nie mamy możliwości wysyłania zamówień do tych miejsc: Wyspy Owcze, Grenlandia, Wyspy Alandzkie, Athos, Liechtenstein, Aruba, Curacao, Sint Maarten i Holandia Karaibska.

Czy zamówienia są wysyłane do wielu adresów?

Obecnie nie wysyłamy zamówień na wiele adresów dostawy. Prosimy o złożenie osobnych zamówień dla każdego adresu dostawy.

Co zrobić, jeśli dokonany przeze mnie wybór nie będzie mnie zadowalał? Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Szczegółowe informacje o obowiązujących zasadach można znaleźć na stronie regulaminu.

Jeśli z dowolnego powodu nie będą Państwo zadowoleni ze swojego zamówienia, przyjmujemy zwrot towarów, które są nowe i nieużywane oraz mają dołączone oryginalne oznakowanie. Zwracanych artykułów nie wolno prać, nosić ani modyfikować. Nie przyjmujemy zwrotów masek na twarz, kostiumów kąpielowych, bielizny, biżuterii ani produktów kosmetycznych, w przypadku których została usunięta lub uszkodzona ochrona kosmetyczna, ani produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych (w tym produktów zawierających monogram lub wygrawerowany element).

Niniejsza Polityka zawrotów nie narusza Państwa praw ustawowych przysługujących na mocy obowiązujących przepisów, w tym prawa ustawowego do rezygnacji z zakupu i ustawowej gwarancji.

Pieniądze za zwracane towary zostaną przesłane na Państwa konto z zastosowaniem tej samej formy płatności, której użyto do dokonania płatności, chyba że w niniejszym dokumencie określono inaczej. Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem ukończenia procesu zwrotu.

Dostępne są dwie metody zwrotu lub wymiany towarów zakupionych przez Internet na stronie www.michaelkors.eu lub w sklepowym kiosku interaktywnym: pocztą lub w butiku. Wszystkie zwroty i wymiany zamówień internetowych, dostarczanych pocztą lub odbieranych w butiku, mogą być zwracane w ciągu 30 dni od dnia ich otrzymania lub dostawy. W przypadku wysyłki kilku zamówień klient ma 30 dni od daty odbioru ostatniej przesyłki zamawianego towaru.

Opcja 1: pocztą

Aby zwrócić produkt pocztą za pomocą naszej usługi przedpłaconej, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Odwiedź nasze Centrum zwrotów, aby rozpocząć procedurę zwrotu. Wybierz pozycje, które chcesz zwrócić, i podaj wymagane informacje.
  2. Bezpiecznie zapakuj towar. Użyj oryginalnego opakowania i materiałów, jeśli to możliwe.
  3. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami i nadaj przesyłkę ze zwrotem w lokalnym urzędzie pocztowym lub we wskazanej lokalizacji.
  4. Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu maksymalnie 14 dni. Środki za artykuł zostaną zwrócone w oparciu o pierwotną metodę płatności.

W przypadku zwrotów z Litwy, Norwegii lub Rumunii prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu zorganizowania zwrotu.

Wybierz odpowiednie centrum zwrotów tutaj.

Austria

Holandia

Belgia

Polska

Republika Czeska

Irlandia

Dania

Szwecja

Finlandia

Szwajcaria

Węgry

Rumunia*

Łotwa

Litwa*

Luksemburg

Norwegia*

Portugalia


* Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu zorganizowania zwrotu.

Do Państwa obowiązków należy właściwe zapakowanie, oznakowanie oraz wysyłka produktu na koszt spółki Michael Kors. Prosimy pamiętać, że w przypadku rezygnacji z przedpłaconej usługi zwrotu i wybrania innego kuriera lub usługi wysyłkowej do obsługi zwrotu artykułu (z wyjątkiem przypadku wadliwego lub niespełniającego wymogów produktu) koszty zwrotu ponosi klient.

Jeśli artykuł zostanie zwrócony w nieodpowiednim stanie, możemy go odesłać do Państwa.


Opcja 2: w sklepie

Aby uruchomić procedurę zwrotu, wybierz kraj, w którym złożono zamówienie, i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie w celu zorganizowania zwrotu w butiku.

Wybierz odpowiednie centrum zwrotów tutaj.

Austria

Holandia

Belgia

Polska

Republika Czeska

Irlandia

Dania

Szwecja

Finlandia

Szwajcaria

Węgry

Rumunia*

Łotwa

Litwa*

Luksemburg

Norwegia*

Portugalia


* Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu zorganizowania zwrotu.

Zwrotu lub wymiany artykułów zakupionych w witrynie michaelkors.eu lub w sklepowym kiosku interaktywnym można dokonać w dowolnym butiku Michael Kors (z wyjątkiem outletów, sklepów koncesyjnych lub sklepów bezcłowych) zlokalizowanych w kraju składania zamówienia. Przy zwrocie lub wymianie należy przedstawić swój formularz zwrotu lub dowód zakupu. Prosimy pamiętać, że wymiany artykułów w butiku są uzależnione od dostępności towaru w danym butiku. Z wyjątkiem poniższych zastrzeżeń pieniądze za zwracane towary zostaną przesłane na konto klienta z zastosowaniem tej samej formy płatności, której użyto do dokonania płatności. Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem ukończenia procesu zwrotu.

Zakupów dokonanych za pośrednictwem Klarna, Open Invoice i Direct Debit nie można zwrócić do butiku. Można je zwracać tylko drogą pocztową.

Powyższe zasady zwrotu w butiku dotyczą także zamówień zakupionych online i odebranych w butiku.

ZWRACANIE PREZENTÓW

Prezenty można zwracać pocztą lub w butiku, jak zostało wyszczególnione powyżej, oraz należy dołączyć potwierdzenie otrzymania prezentu lub oryginalny formularz zwrotu. W przypadku prezentów zwracanych pocztą prosimy pamiętać, że zwroty są możliwe jedynie w ramach oryginalnego konta w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności. W związku z tym zaleca się zwracanie prezentów do butiku Michael Kors Lifestyle, gdzie nasi współpracownicy zajmą się wymianą towaru lub udostępnieniem środków na karcie podarunkowej Michael Kors.

Ile będzie mnie kosztować zwrot lub wymiana?

Posiłkując się powyższą tabelą krajów, należy odwiedzić specjalny portal poświęcony zwrotom, aby dokonać bezpłatnego zwrotu towaru.

Produkty można również zwrócić za pośrednictwem świadczeniodawców usług logistycznych. W takim przypadku odpowiadają Państwo jednak za opłacenie kosztów zwrotu (z wyjątkiem zwrotu produktu wadliwego lub niespełniającego wymogów, zgodnie z ustawowymi prawami dotyczącymi gwarancji).

Jak długo potrwa przetwarzanie mojego zwrotu?

Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu około 14 dni roboczych. Pieniądze za zwracane towary zostaną przesłane na konto klienta z zastosowaniem tej samej formy płatności, której użyto do dokonania płatności. Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem ukończenia procesu zwrotu. Z wyjątkiem poniższych zastrzeżeń pieniądze za zwracane towary zostaną przesłane na konto klienta z zastosowaniem tej samej formy płatności, której użyto do dokonania płatności. Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem ukończenia procesu zwrotu.

Zakupów dokonanych za pośrednictwem firmy Klarna nie można zwrócić do butiku. Można je zwracać tylko drogą pocztową.

Czy jeśli podaruję komuś prezent, ta osoba może go zwrócić lub wymienić na coś innego?

Prezenty można zwracać pocztą lub w butiku, jak zostało wyszczególnione powyżej, oraz należy dołączyć potwierdzenie otrzymania prezentu lub oryginalny formularz zwrotu. W przypadku prezentów zwracanych pocztą prosimy pamiętać, że zwroty są możliwe jedynie w ramach oryginalnego konta w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności. W związku z tym zaleca się zwracanie prezentów do butiku Michael Kors Lifestyle, gdzie nasi współpracownicy zajmą się wymianą towaru lub udostępnieniem środków na karcie podarunkowej Michael Kors.

Co zrobić, jeśli zamówiony towar dotrze uszkodzony?

Celem obsługi serwisu michaelkors.eu jest dbanie o zadowolenie klientów. Prosimy o kontakt z przedstawicielami działu obsługi klienta.

Czy moje zamówienie zawiera podatek VAT?

Ceny podane w witrynie zawierają (w stosownych przypadkach) podatek VAT według stawki obowiązującej w kraju dostawy w dniu składania zamówienia za pośrednictwem witryny. Podane ceny nie zawierają kosztów wysyłki, które są podawane osobno i dostępne na stronie Wysyłka i dostawa. Ostateczna cena zamówienia, w tym wszelkie koszty wysyłki, zostanie przedstawiona w podsumowaniu widocznym przed złożeniem zamówienia.


OBSŁUGA KLIENTA


Czy mogę zobaczyć historię swoich zamówień na stronie michaelkors.Eu?

Aby uzyskać dostęp do historii zamówień, trzeba mieć aktywne konto na stronie michaelkors.eu. Historia zamówień wyświetlana na koncie obejmuje zarówno zakupy dokonane w trybie online, jak i w butikach stacjonarnych. Wyświetlane są tylko zamówienia złożone po utworzeniu konta.

Skąd mam wiedzieć, który rozmiar będzie dla mnie najlepszy?

W przypadku wszystkich ubrań i butów dostępne są przewodniki po rozmiarach. Przewodniki można znaleźć na stronach ze szczegółami produktów w rozwijanym menu Wybierz rozmiar.

Jak mogę zadać pytanie dotyczące produktu?

Aby uzyskać odpowiedź na pytanie dotyczące produktu, należy skontaktować się z przedstawicielem działu obsługi klienta.

Co mam zrobić, jeśli będę mieć pytanie dotyczące zakupu dokonanego w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie?

W sprawie pytań dotyczących zakupów dokonanych w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie można skontaktować się z przedstawicielem działu obsługi klienta pod numerem 1-866-709-KORS (5677). Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny w godzinach od 9:00 do 21:00 czasu EST (standardowego czasu wschodniego) od poniedziałku do piątku oraz w godzinach od 10:00 do 18:00 w soboty i niedziele. Można również wysłać wiadomość e-mail na adres customerservice@michaelkors.com.

Jaki jest status mojego zamówienia?

Zamówienie nie jest potwierdzone i nie obciążamy klienta płatnością do czasu wysyłki produktów. Jeśli klient złożył zamówienie, które zostało przesłane, ale nie zostało zaakceptowane lub anulowane bądź jest w trakcie przetwarzania, w danych wybranego źródła płatności może być nadal widoczna płatność oczekująca. Klient może śledzić zamówienie na bieżąco na naszej stronie  Status zamówienia .

Dlaczego moje zamówienie zostało anulowane?

Najczęstszym powodem anulowania jest brak produktu na stanie lub podejrzenie próby oszustwa. W przypadku anulowania zamówienia informujemy klienta o tym fakcie w najkrótszym możliwym terminie. Dokładamy wszelkich starań, aby jak najdokładniej wyświetlać kolory oraz funkcje naszych Produktów w Witrynach internetowych. Jednak na poprawność wyświetlania może mieć wpływ określona specyfikacja techniczna, wyświetlacz oraz ustawienia Państwa urządzenia elektronicznego. Od czasu do czasu może się zdarzyć, że informacje zawarte w Witrynie internetowej mogą zawierać błędy typograficzne lub graficzne, nieścisłości lub ominięcia, które mogą dotyczyć opisu, ceny oraz dostępności produktu. W takim przypadku przekażemy Państwu informację na adres e-mail i/lub adres rozliczeniowy/numer telefonu podany w czasie składania zamówienia. Jeśli nie zdecydują się Państwo na zakup produktu, anulujemy zamówienie i rozwiążemy umowę. Pytania dotyczące anulowanego zamówienia można kierować do zespołu obsługi klienta.


KORZYSTANIE Z WITRYNY


Dlaczego warto utworzyć konto klienta na stronie michaelkors.Eu?

Założenie konta na stronie michaelkors.eu może ułatwić i uprzyjemnić zakupy oraz korzystanie z witryny. Co więcej, niektóre funkcje naszej strony internetowej i dodatkowe korzyści są dostępne tylko po zarejestrowaniu konta. Oto kilka przykładów: możliwość zapisywania informacji dot. płatności, faktur i wysyłki (co przyspiesza i ułatwia realizację transakcji); możliwość prowadzenia książki adresowej ułatwiającej wysyłkę na różne adresy; możliwość śledzenia historii zamówień oraz tworzenia listy ulubionych pozycji i zarządzania nią.

Co zrobić, jeśli nie pamiętam swojego hasła?

Jeśli nie pamiętasz hasła do konta w witrynie michaelkors.eu, kliknij łącze Nie pamiętam hasła podczas logowania. Hasło należy zresetować za pomocą wiadomości e-mail, która zostanie wysłana na adres e-mail zarejestrowany na koncie użytkownika, lub po udzieleniu odpowiedzi na pytanie (lub pytania) zabezpieczające. Wyślemy wiadomość e-mail zawierającą łącze do naszej witryny, umożliwiające utworzenie nowego hasła.

Można też skontaktować się z przedstawicielem działu obsługi klienta.

Hasło można odzyskać tutaj.

Ostatnia aktualizacja: 20.01.2025