Terms & Conditions

Please select your language:

English | Română

The following terms and conditions, together with:

• our Payment Information and Gift Card Policy (accessible here);
• our Privacy Policy/Your Privacy Rights (accessible here); and
• our Cookies Policy (accessible here)

(THE “TERMS”)

govern: (i) your use of michaelkors.eu (or any subdomains thereof), or one of our other websites, applications or other services from which you are accessing these Terms (each referred to herein as a “Site,” and collectively, the “Sites”) (the “Terms of Use”); and (ii) the offer and sale of products (hereafter referred to as “Products”) on our Site (the “Terms of Sale”).

In these Terms, “Company,” “we” or “us” means Michael Kors (Switzerland) GmbH together with its corporate parent, subsidiary and affiliated entities worldwide, and further details about us are set out in Section 1 below. Your contractual party for the purchase of Products on michaelkors.eu (including the “Collect In Store” option) for each country is identified in Section 1 below (the “Seller”). Your contractual party for use of the Site is the “Site Operator” identified in Section 1 below.

These Terms might change from time to time, so please review them each time prior to accepting them and making a purchase. We will always post the most up-to date version of these Terms on the Site and display the "Last Updated" date to reflect the date of the changes. The Terms in force at the time you use the Site and/or place your order will govern your purchase and the Terms are fully downloadable on our Site and you will have access to the Terms at any time after placing your order. Any subsequent change(s) will only affect future use or future orders that you will submit after the amended Terms come into force.

By placing an order for any Product or otherwise accessing or using the Site and clicking to agree to these Terms on the Site (including by way of ticking the applicable tick box as relevant), or by otherwise completing the applicable order transaction process on a Site, you accept and agree with these Terms. If you do not agree to these Terms, you will not be able to purchase any Products through the Sites and you must not access or use the Sites.

TABLE OF CONTENTS (click on one of the links below to jump ahead to that section):

A. TERMS OF USE

1. Information about Us
2. Our Proprietary Rights
3. Limited License
4. Trade Marks
5. User Accounts
6. Submitted Materials
7. Rules of Conduct
8. Public Forums
9. Right to Monitor and Editorial Control
10. Linking to the Sites
11. Third-Party Websites
12. Promotions
13. Jurisdictional Issues
14. Access to the Sites
15. Accessibility

B. TERMS OF SALE

16. Orders
17. Pricing and Other Errors
18. Delivery and Acceptance of Products
19. Warranty and Repairs
20. Cancellation and Withdrawal Rights
21. Returns and Exchanges
22. Our responsibility to compensate for losses
23. Governing Law
24. Miscellaneous Terms
25. Contact Us

A. TERMS OF USE

1. Information about Us

The Site is operated by Michael Kors (Switzerland) GmbH, via Cantonale 18, 6928 Manno Switzerland (the “Site Operator”). For all Products delivered to your country listed below, the Michael Kors local entity with which you have contracted is as set forth in the below chart (identified as the “Seller”). To contact us please use the contact details provided in Section 25.

2. Our Proprietary Rights

Except for your Submitted Materials (as defined in Section 6 below), we and our licensors own, solely and exclusively, all rights, title and interest (including, without limitation, copyright) in and to the Sites, all the content (including, but not limited to, all audio, photographs, images, illustrations, renderings, drawings, Webcasts, RSS feeds, podcasts, other services, graphics, logos, games, widgets, gadgets, applets, other distributable applications, other visuals, video, copy and software), code, data and other materials thereon (collectively, the “Site Content”), the look and feel, design and organisation of the Sites, and the compilation and organisation of the Site Content, including but not limited to any copy right, author’s rights, trade mark rights, patent rights, database rights, moral rights, sui generis rights and other intellectual property and proprietary rights therein. Your use of the Site does not grant to you ownership or title of, in or to any Site Content or any other part of the Site, nor does it grant you any license to use or display the same except as expressly permitted herein.

3. Limited Licence

Subject to these Terms, we grant to you a personal, non-exclusive, non-transferable, limited license to access, view, use and display the Sites and Site Content on your computer or other devices, provided that you comply fully with these Terms. The Sites and Site Content are for your personal, educational and non-commercial use only. No part of the Sites or Site Content (or any of our Products advertised or sold on the Site) may be copied, reproduced, republished, exploited, downloaded, uploaded, posted, transmitted, modified, derived, exploited, distributed or used in any manner whatsoever, without our prior written consent or that of the applicable rights owner, except for limited personal, non-commercial or educational purposes and any other limits as permitted by these Terms and/or applicable law.

4. Trade Marks

The trade marks, logos, service marks and trade names displayed on the Sites or as part of the Site Content (including, without limitation, MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS, and MK MICHAEL KORS) are registered and unregistered trade marks of the Company and its licensors (collectively, the “Trade Marks”), and may not be used unless expressly authorized by the applicable Trade Mark owner. Nothing contained on the Site should be construed as granting, expressly, by implication, estoppel, or otherwise any license or right to use any Trade Mark displayed on the Sites or as part of the Site Content, without our written permission or that of the applicable third-party rights holder.

5. User Accounts

Using certain features on the Site may require creating an account and submitting personal information. The Site’s information collection and use policies are set forth in our Privacy Policy and Cookies Policy. You agree to provide only true, accurate, current and complete information. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account details (including any passwords), and you accept all responsibility for any and all information and all activities that occur under your account; however, we do not exclude responsibility for security issues attributable to us. We have the right to suspend or terminate your account if we reasonably believe that you have failed to comply with these Terms or to restrict your access to all or part of the Site in accordance with Section 14, unless we are at fault.

6. Submitted Materials

Unless specifically requested, we neither solicit nor wish to receive any confidential, secret or proprietary information or other material from you. We will not treat any information, proposals, requests, creative works, pictures, photographs, documents, letters, demos, ideas, know-how, suggestions, concepts, methods, systems, designs, drawings, renderings, plans, techniques, comments, criticisms, reports, reviews, ratings, feedback or other materials submitted or transmitted through the Site in any manner, including, but not limited to, through the “Contact Us” section (collectively, “Submitted Materials”) as confidential, secret or proprietary and you acknowledge that any Submitted Materials may be used by us in any manner consistent with these Terms and our Privacy Policy.

By submitting, uploading, posting or sending Submitted Materials to, on or through the Sites, you: (A) confirm and warrant that: (i) the information provided in the Submitted Materials is true and accurate; and (ii) in relation to any comments, criticisms, reports, reviews, ratings or other similar feedback provided on the Site in relation to any goods, has not been provided as a result of any commission of incentivisation and represents your genuine opinion and experience of the Products in question; (B) confirm, warrant and are responsible that either (i) your Submitted Materials are owned by you and do not belong to another person; or (ii) that you have the necessary licences, rights, consents and permissions to use such Submitted Materials and submit them to the Sites for our use, in accordance with these Terms and with any purposes that may be described on the Sites; and (C) to the fullest extent permitted by law, grant to us (and our affiliates) a royalty-free, unrestricted, worldwide, non-exclusive and fully transferable, assignable and sub-licensable right and licence, for the maximum duration permitted by applicable laws, to use, copy, reproduce, modify, store, adapt, publish, translate, create derivative works from, distribute, perform, display, make, exploit, sell, export or incorporate such Submitted Materials (in whole or in part) in other works (including, without limitation, the Sites), Products or services, in any form, media, or technology now known or later developed.

We are not responsible for maintaining any Submitted Material that you provide. You confirm that your Submitted Materials comply with these Terms, and you agree to keep all necessary supporting documentation, and to make such records available to us upon our request.

7. Rules of Conduct

While accessing or using the Sites, the Site Content and the various other features available on the Site (such as the Forums), you shall not:

• violate any law, rule or regulation;
• violate the security of the Sites, or obtain or attempt to gain unauthorized access to the Sites, Site Content, computer systems or networks connected to any server associated with the Sites or the Site Content. Please note that by breaching this provision, you may be committing a criminal offence. In such a case, we will report any such conduct to relevant law enforcement authorities and we will co-operate with those authorities by disclosing your identity to them;
• impersonate any person or entity whether actual or fictitious, including anyone from the Sites or the Company, or misrepresent your affiliation with any other person or entity;
• stalk, harass or harm another user;
• insert your own or a third party’s advertising, branding or other promotional content (including, without limitation, hyperlinks) into any of the Site Content or services on any Site, or into any of your Submitted Materials that you may submit to any Forum or any other areas of the Sites;
• use, upload, post, publish, transmit, distribute, reproduce, or in any way exploit any part of the Sites or any Site Content for any commercial or promotional purposes (other than as expressly permitted in a signed writing by the provider of such information or other materials), or contact any other user of the Sites for commercial or promotional purposes, or offer to buy or sell any Product or service through your activities on the Sites or in a Forum;
• alter, edit, delete, remove, fail to display, otherwise change the meaning or appearance of, or repurpose any of the Site Content, including, without limitation, any trade marks, trade names, logos, service marks, promotional taglines, or any other proprietary content or proprietary rights notices included therein or thereon;
• engage in spidering, “screen scraping,” “database scraping,” harvesting of email addresses or other personal information, or any other automatic or unauthorized means of accessing, logging-in or registering on the Sites, or obtaining lists of users or other information through the Sites, including, without limitation, any information residing on any server or database connected to the Sites;
• use the Site or its features in any manner that could interrupt, damage, disable, overburden or impair the Site or such features, or interfere with any other party's use and enjoyment of the Sites, including, without limitation, sending a mass unsolicited message or unauthorized advertising or commercial communications, or “flooding” servers with requests;
• circumvent, reverse engineer, decrypt, or otherwise alter or interfere (or attempt, encourage or support anyone else’s attempt to do any of the foregoing) with the Sites or its services or any software on the Sites beyond the extent permitted by law;
• frame or otherwise portray any third-party sites or content in any manner that would constitute or could be interpreted as an endorsement or sponsorship by us of any third-party site, content, information or other materials, or in any manner that would violate the terms and conditions of any such third-party sites;
• upload, post, transmit, distribute or otherwise publish to, on or through the Sites, any information, content or materials which are false (including statements or materials that constitute or contain false or misleading indications of origin, endorsements, or statements of fact), fraudulent, misleading, unlawful, threatening, abusive, harassing, hateful, racially, ethnically or otherwise objectionable, libelous, defamatory, obscene, vulgar, offensive, pornographic, profane, sexually explicit or indecent, including without limitation, any material which constitutes, or encourages conduct that would constitute, a criminal offense, give rise to civil liability or otherwise violate any local, state, national or international law;
• use the Sites or the Site Content to or in any other manner, violate, plagiarize or infringe the rights of third parties, including without limitation, copyright, author’s right, trademark, trade secret, confidentiality, contract, patent, rights of privacy or rights of publicity or any other proprietary or legal right;
• upload, post, publish, distribute or otherwise transmit any information or material which constitutes or contains a virus, spyware, or other harmful component, or which contains any embedded links, advertising, chain letters or pyramid schemes of any kind; or
• use the Sites or its services (or any Site Content), in whole or in part, for any purpose that is prohibited by any applicable law or regulation, or to facilitate the violation of any applicable law or regulation.

8. Public Forums

The Sites may include certain features allowing users to communicate with each other or the general public (such as messaging services, chat services, bulletin boards, message boards, ratings and reviews, blogs and other similar forums, areas and services) (collectively, the “Forums”). These Terms apply to your use of the Forums. Given the open nature of the Internet, you should be careful and selective about the information you disclose in the Forums and on the Sites and, in particular, you should not disclose any sensitive, personally identifiable, proprietary or confidential information. The Rules of Conduct set forth in section 7 are fully applicable to the Forums.

9. Right to Monitor and Editorial Control

We may (but have no obligation to) monitor or review any Submitted Materials. We neither sponsor, endorse, control, nor bear responsibility for any Submitted Materials. However, subject to our Privacy Policy, we may disclose any information or materials to third parties, including as necessary to satisfy any law, regulation, police, judicial or government request. We may edit, refuse to post or remove without notice any content, in whole or in part, which violate these Terms, or applicable law, which in our sole discretion are objectionable. Using the Sites may expose you to content that may be offensive, indecent, or objectionable to you, and we are not liable for such content. We will not be responsible for, or liable to any third party, for the content or accuracy of content posted by you and/or any Submitted Materials available on the Sites, except where we are at fault.

10. Linking to the Sites

Except as set out in Section 7, you may link to the home pages of the Sites provided you do so in a way that is fair and does not damage or take advantage of our reputation. You agree that:

1. if you include a link from any other website to the Site, such link shall open in a new browser window and shall link to the home page of the Site;
2. you are not permitted to link directly to any image hosted on the Sites, such as using an “in-line” or “deep linking” linking method, including to cause the image to be displayed on another website; and
3. you may not link from any other website to a Site in any manner such that it or any of its pages is “framed,” surrounded or obfuscated by any third-party content, materials or branding.

We may, in our sole discretion, insist that any link to a Site be discontinued, and we may revoke your right to link to the Sites.

11. Third-Party Websites

You may be able to link (through various methods including hyperlinks, clickable images or words, banners and widgets) from the Sites to third-party websites, applications and services, and third-party websites may link to the Site (“Linked Sites”). To the fullest extent permissible by applicable law, you agree that, except where we are at fault, we have no responsibility for any information, content, advertising, Products, services or other materials on any Linked Sites, and that links to Linked Sites do not necessarily constitute an endorsement, approval or sponsorship thereof by us. To the fullest extent permissible by applicable law, except where we are at fault, we disclaim all responsibility for any viruses or malicious code that may appear on any Linked Sites, for the accuracy of any of the information they provide and for any goods or services provided by or purchased from such Linked Sites. If you rely on any Linked Site, you do so at your own risk and assume all resulting responsibilities and consequences.

12. Promotions

The Site may contain sweepstakes, contests or other promotions requiring you to send materials or information to us (and sometimes others). Such sweepstakes, contests or promotions may be governed by a separate set of rules, policies and terms, which will be displayed on the Site and notified to you before you participate. It is your responsibility to read such rules, policies and terms to determine whether you can participate, register and comply.

10% Off Welcome Promotion

*Receive 10% off your full-price purchase on the official Michael Kors Website when you sign up for marketing emails. Sale/Promotion merchandise, gift cards, fragrance, Michael Kors Collection, sunglasses, jewelry, Watch Hunger Stop products or Michael Kors Access products are excluded (collectively, "Excluded Products"). No adjustments to prior purchases. Enter the promotion code at time of checkout in order to redeem offer online. Valid for one-time use. Cannot be redeemed or exchanged for cash. Cannot be combined with other offers, promotions or discounts. Michael Kors reserves the right to make changes to the offer or withdraw the offer at any time.

20% Off Birthday Promotion

*Receive 20% off your next full-price purchase in all Michael Kors Lifestyle & Collection stores and the official Michael Kors Website. Offer valid on eligible online. Offer not valid toward the purchase of sale / promotion merchandise, gift cards, fragrance, Michael Kors Collection, sunglasses, jewelry, Watch Hunger Stop products or Michael Kors Access products (collectively, "Excluded Products"). No adjustments to prior purchases. Enter the promotion code at time of checkout in order to redeem offer online, or scan barcode in store. Valid for one-time use. Cannot be redeemed or exchanged for cash. Cannot be combined with other offers, promotions or discounts. Michael Kors reserves the right to make changes to the offer or withdraw the offer at any time.

13. Jurisdictional Issues

The Site is intended for visitors located in the countries listed in Section 1. Nevertheless, customers from other EU Member States or Switzerland may order via the Site under terms and conditions set out on the Site. We generally control and operate the Site from our offices in the United Kingdom and the United States. Software from the Site is subject to U.S. export controls and other local applicable laws. No software from the Site may be downloaded or otherwise exported or re-exported (i) into (or to a national or resident of) any country to which the United States or other applicable local government has embargoed goods; or (ii) to anyone on the U.S. Treasury Department's list of Specially Designated Nationals, or the U.S. Commerce Department's Table of Deny Orders, any equivalent list maintained by a local government; or (iii) in any other manner that violates U.S. or applicable local law. By downloading or using any such software, you represent and warrant that you are not located in, under the control of, or a national or resident of, any such country or on any such list.

14. Access to the Sites

Access to our Sites is provided on a temporary basis. We may terminate, change, suspend, restrict or discontinue your access to and/or the operation of any aspect of the Sites at any time, for any reasonable reason without notice or liability (including if for example: we reasonably believe that you are in breach of these Terms and unable to cure such breach or if we need to perform maintenance on the Site; or in the event of fraudulent actions or attempted fraud and theft; or in case of purchases in excessively large numbers over the course of a single day and/or several days that suggest an intention to resell and/or make a profit through the purchases of our products; or suspected registration of a new account by a previously suspended customer). You are responsible for making all arrangements necessary for you to have access to our Sites.

15. Accessibility

Michael Kors is committed to providing a customer experience which is inclusive and open to all. We foster an inclusive environment where customers of diverse backgrounds are respected, valued and celebrated. As we continue to take action to drive positive change, we seek to provide a website that is accessible to the widest possible audience. To accomplish this, Michael Kors is committed to its website being designed, developed, and operated in material conformance with generally-recognized and accepted guidelines and/or standards for website accessibility, being the World Wide Web Consortium's Web Content Accessibility Guidelines ("WCAG"). We are partnering with Audio Eye, a third party provider of Web Accessibility testing and monitoring, to continue to improve the accessibility and usability of our Website. As issues of accessibility are identified, results of automated and manual testing are managed through the AudioEye® Digital Accessibility Platform and through other manual remediation measures. If you have any questions, feedback or require additional information about the accessibility of our Website please contact Customer Services. If you encounter an accessibility issue, please specify the specific web page/URL and nature of the issue in your communication to us and we will seek to evaluate and address your concerns in an appropriate way.

B. TERMS OF SALE

16. Orders

The information about the Products and their prices that is displayed on the Site does not represent an offer by us but rather an invitation to offer.

You may order Products from a Site only if you are 18 years old or older and if you order them for personal use. No order can be placed by dealers, resellers, distributors or any other unauthorized party. After placing an order, you will receive an e-mail from us acknowledging that we have received your order and containing an order reference number and details of the Product(s) you have ordered (“Order Acknowledgment”). The Order Acknowledgment is acknowledgment that we have received your order and does not mean your order has been accepted by us.

In the event that we reject, or otherwise make a change to your order for a valid reason, we will contact you using the email and/or billing address/phone number provided at the time the order was made and inform you about the rejection, which may be accompanied by a new offer. Additionally, we may limit or prohibit orders that, in our sole judgment, appear to be placed by dealers, resellers, distributors or any other unauthorized party. Your bank or credit card will not be charged if your order is rejected and the amount you are charged will be proportionally reduced if we limit the quantities in your order, except when you are placing an order through one of our in-store assisted selling tools (in which case the total amount of your order will be charged on your bank or credit card at the time of order placement, and in the event of a rejection of any part of your order, you will receive a refund to your card for the appropriate amount of the rejected items).

16.1 Shipping or Collection Confirmation.

We will only accept your order when we send you an e-mail confirming that the Product has been dispatched (“Shipping Confirmation”) or collected in store (“Customer Invoice” or “Notice for Customer Collection”). Therefore, the contract between us will only be formed when we send you the Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection. The contract will relate only to those Products whose dispatch we have confirmed in the Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection. We will supply any other Products which may have been part of your order when the dispatch of such Products has been confirmed in a separate Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection.

Title and risk to the Products will pass to you on delivery of the order to your nominated address, safe place, neighbour or as specified by you to our delivery provider.

16.2 Price & Payment:

You agree to pay in full the prices for your purchases in accordance with the Payment Information and Gift Card Policy. The types of payment we accept for orders placed through the Sites, as well as any additional details with respect to certain payment types, are set out in the Payment Information and Gift Card Policy. We will not bill your payment method until your order is accepted and is shipped to you.

The price of the Products will be as quoted on the Sites from time to time and include VAT (where applicable) at the rate applicable in the country of delivery on the day on which you place your order on the Site. The price quoted on the Sites for Products excludes shipping charges which are quoted separately on the Sites and notified to you before your order is confirmed. However, the final price of the transaction, including all the costs, will be communicated to you in your order summary before placing your order.

Prices displayed on the Site are quoted in the applicable local currency for the country of delivery. If paying in a different currency to your bank account, your bank may charge for currency conversion. Prices for a Product (including sales) may vary between the Site and stores or between geographies.

16.3 Product availability:

Product availability on the Site is not guaranteed as Products may be low in stock or out of stock when you place an order. If a Product is not available, we may reject your order. In such a case, we will communicate it to you using the email and/or billing address/phone number provided at the time the order was made. Products displayed on the Site may not be available in certain stores, or vice versa.

17. Pricing and Other Errors

We have made every effort to display as accurately as possible the colors and features of our Products on the Sites. However, the particular technical specifications, displays and settings of your electronic device could affect the accuracy of the display. From time to time, information on the Site might contain typographical or visual errors, inaccuracies, or omissions that may relate to product descriptions, pricing or availability.

18. Delivery and Acceptance of Products

We may use third party companies for order confirmation and delivery notification purposes. These third parties may require an address and phone number as part of the order and delivery process, and the phone number may be used by the third party company in case of difficulty in locating the delivery address and in order to notify you of an expected delivery time or update to your delivery. By placing an order and expressly agreeing to these Terms at such time, you acknowledge that disclosure of this information to such third party companies is necessary for these order confirmation and delivery notification purposes only in accordance with our Privacy Policy. In this Section of the Terms, "we" also includes the third party companies we use for order confirmation and delivery notification purposes.

We provide various options for the delivery of Products as described in our Shipping and Delivery Policy. The Products will be delivered within 30 days from when the Shipping Confirmation is sent to you by e-mail. For your convenience, you can track your order at any time online with our Order Status page. Simply provide your email address and order number to track your order or you can click on the tracking link included in your Shipping Confirmation email. You can also contact our customer service team using the contact details in Section 25.

Due to varying item availability, multiple items in a single order may be shipped separately. Each shipment will have its own tracking number and can be tracked on the Order Status page under the same order number. For orders with multiple packages, the package shipped first will bear the total shipping charges (if any).

COLLECT IN STORE

Select items on michaelkors.eu are available to buy online and collect in a store. You can check store availability from our product pages by selecting the "Collect in Store" option. If you have allowed the Site to identify your location, we will show the availability of your product selection in nearby stores. If you have not allowed the Site to identify your current location, you may enter a city and postcode to find nearby stores.

Typically, the Products will be ready for collection within approximately 3 hours of placing the order. You will receive an email alerting you when your order is ready for collection. For same day collections, please ensure to place your order at least 3 hours prior to a store’s closing time. Orders placed close to or after this window might not be available for collection until the next business day.

A valid photo ID must be present and displayed at the time of collection in store. You will be charged for the order at the time you pick up your order at the designated store.

Orders will be held for 6 days from when the order has been placed. If the customer does not collect the order within this timeframe, we are entitled to rescind from the purchase contract and cancel the order.

Orders may contain both items shipping to an address as well as items to be collected in a store. Multiple collection locations are allowed but only one “ship to” location is permitted per order.

Items that have been personalized or customized with monogramming or engraving will not be available for store collection.

DELIVERY RESTRICTIONS

Please note that we do not ship orders placed on michaelkors.eu, or in store using the in-store assisted selling tool, to addresses outside of the countries listed in Section 1. You may place an order for Products from outside these countries, but this order must be for delivery to an address in a listed country. If you would like to purchase a Product for delivery in another country to which we currently ship orders via one of our other websites, please order your Product through the Michael Kors website that is set up to ship to that country.

19. Warranty and Repairs

The Product(s) which you have purchased from the Site are covered by statutory warranty under applicable law and Michael Kors will honour these statutory legal rights with regards to non-conformity. These statutory legal rights are not affected by your right of cancellation, withdrawal, return and refund or anything else in these Terms.

For orders shipped to Portugal: If the Products purchased have a lack of conformity, you have the right, to the restitution of conformity, to a proportional reduction of the price or to the termination of the contract, in accordance with the applicable legislation (namely the Decree-Law no. 84/2021 of 18 October) within 3 (three) years of the delivery of the Product.

For orders shipped to Romania: If the Products purchased have a lack of conformity, you have the right, to the restitution of conformity, to a proportional reduction of the price or to the termination of the contract, in accordance with the applicable legislation (namely the Government Emergency Ordinance no. 140/2021 on certain aspects concerning contracts for the sale of goods) within 2 (two) years of the delivery of the Product.

If you find an issue with your Product within the applicable statutory warranty period, please contact our customer service team using the contact details in Section 25 who will be able to advise you.

You are responsible for complying with any safety warnings and precautions that accompany the Product. If you are not comfortable with using the Product after reading the safety warnings, you must return the Product in accordance with Section 21. To the fullest extent permissible by applicable law, we are not responsible for (i) your failure to follow safety warnings, precautions or any other instructions provided with the Product, (ii) your negligence in use of the Product, or (iii) your intentional misuse of the Product.

20. Cancellation and Withdrawal Rights

You have a legal right to cancel/withdraw an order if you change your mind for any reason and without justification during the period set out below, subject to certain conditions. If during this relevant period you do not want to receive or keep a Product for any reason, you can notify us of your decision to cancel the order and receive a refund. The right to cancel/withdraw an order applies to cases where (i) no purchase contract has yet been concluded (i.e. you have received the Order Acknowledgment); (ii) a purchase contract has been concluded (i.e. you have already received the Shipping Confirmation, Customer Invoice or Notice for Customer Collection) but the Products have not yet been received or collected by you and (iii) a purchase contract has been concluded (i.e. you have already received the Shipping Confirmation, Customer Invoice or Notice for Customer Collection) and the Products have already been received or collected by you.

The withdrawal period is 30 days and starts on either one of the following four dates:

1. the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the Products;
2. in the case of a contract relating to multiple Products ordered by you in one uniform order and delivered separately: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last Product;
3. in the case of a contract relating to delivery of a Product consisting of multiple partial shipments or pieces: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last partial shipment or piece; or
4. in the case of a contract for regular delivery of Products during a defined period of time: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the first Product.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal or contact our customer service team using the contact details set out in Section 25 before the withdrawal period has expired.

To exercise your right of withdrawal you must inform our customer service team by email at europe.customerservice@michaelkors.com or by contacting us using the contact details set out in Section 25 by an unequivocal declaration (e.g. by a letter sent by telephone or email) of your decision to withdraw from the contract. You may complete the Cancellation Form online or email at europe.customerservice@michaelkors.com the below withdrawal/cancellation form, which is not mandatory. If you are emailing us or writing to us please include your order number to help us to identify it. This is not mandatory but facilitates the work for us.

If you withdraw from the contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay, and in any event not later than 14 days after the day we have been informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless we have expressly agreed otherwise with you; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the Products back or you have supplied evidence of having sent back the Products, whichever is earlier.

You shall send the Products back (or bring them back to the store subject to the requirements set out below) without undue delay and in any event at the latest within 30 days from the day on which you communicate the withdrawal from this contract to us. The deadline is met, if you dispatch the Products before the period of 30 days has expired.

We will bear the cost of returning the Products, if you use the pre-paid service and follow the instructions set out below. Otherwise, you will have to bear the direct cost of returning the Products.

You shall only be liable for a loss in value of the Products, if the loss in value is due to handling of the Products that is not necessary for checking the condition, characteristics and functioning of the Products.

The cancellation right does not apply in the case of orders for:

• Products which have been made to your specification or are personalized or bespoke;
• facemasks for which the seal has been broken or removed after delivery;
• sealed Products (such as fragrance or beauty products) where the seal has been broken after delivery to you;
• swimwear or underwear where the hygiene strip has been removed.

Certain other Products may also be excluded from your right to cancel based on statutory law. If this applies, this fact will be clearly stated on the product page before you purchase.

You can return the Product within the scope of your statutory withdrawal right using the options outlined in Section 21 below.

21. Returns and Exchanges

If, once you have received or collected the Products, you decide you would like to return any Products to us, you may do so subject to certain conditions outlined here. Our return policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your cancellation rights or your rights in respect of defective or faulty goods. All returns or exchanges of orders, whether by post or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries, you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

We will accept the return of Products that are in new, unused condition, with original tags attached and when accompanied by a Michael Kors returns form or other proof of purchase. Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of products which are not suitable for return due to health safety or hygiene reasons such as facemasks, swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed after delivery to you, nor of custom-made or personalised or bespoke items (including items that have been monogrammed or engraved).

Subject to any country specific restrictions as outlined below, you have two options for returning Products purchased online directly on michaelkors.eu (including if the order was bought online and collected in a store) or products purchased in store using our in-store assisted selling tool: (1) by mail or (2) in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in applicable country. Currently Products purchased online directly on michaelkors.eu (including if the order was bought online and collected in a store) or products purchased in store using our in-store assisted selling tool cannot be exchanged by mail and can only be exchanged in-store subject to certain conditions outlined below.

Option 1: By Mail

To return by mail using our pre-paid service, please follow these instructions:

1. Visit our Returns Centre to start your return. Select the item(s) you wish to return and complete the required information.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method no later than 14 days after the day on which you inform us that you wish to cancel the contract or return the Products (it being noted that, except to the extent limited or prohibited by applicable law, we may withhold reimbursement until we have received the products back or you have supplied evidence of having sent back the products, whichever is the earliest). If you are returning any Product that was in whole or in part paid for using a Gift Card, the amount contributed to the payment via Gift Card will be credited to you via a new E-Gift Card. For exchanges, please place a new order online.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping the Products. Please note that in the event that you choose to use another courier or shipping service to return your item (and do not use the pre-paid returns service provided by us), you will be responsible to pay the cost of return (except in the case of returning a defective or non-conforming product in accordance with your statutory warranty rights. If the Product is one which cannot be returned by post, we estimate that if you use the carrier which delivered the Product to you, these costs should not exceed the sums we charged you for delivery. Please retain your proof of postage as a safeguard for your shipment. Except to the extent limited or prohibited by applicable law, in the event that an item is returned to us in an unsuitable condition as set out above, we may not accept your return and send the item back to you.

Country Specific Restrictions and Instructions:

*For returns in Lithuania, Norway or Romania, please contact our customer service team using the contact details set out in Section 25 in order to arrange your return.

Please select your dedicated Return Centre here.

Option 2: In Store

Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Purchases made by Klarna or PayPal cannot be returned to store. They can only be returned by post.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore, we recommend returning gifts to a Michael Kors store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

22. Our responsibility to compensate for losses

We do not in any way exclude or limit our liability for:

1. death or personal injury (including hard to physical integrity or health) caused by our acts or omissions, or the acts or omissions of our employees, agents or subcontractors;
2. fraud or fraudulent pre-contractual statements made by us, or our employees, agents or subcontractors;
3. situations where we do not have the correct rights to sell the Products to you;
4. any products which do not correspond to their description, any products which are not of satisfactory quality or fit for purpose, or do not correspond to a sample we have provided; or any respect of any defective Products under applicable law;
5. wilful misconduct or gross negligence; or
6. breach of obligations deriving from public order.

If we fail to comply with our obligations in these Terms, or are proven to be negligent in respect of our obligations under these Terms, we will be responsible for any loss or damage that you suffer that is foreseeable or could have been foreseen at the time the contract was concluded, as a direct and necessary consequence of this breach which is awarded by a court of competent jurisdiction. Except to the extent limited by applicable law, we will not be responsible for losses you suffer caused by us breaking this contract where the loss is:

1. Unexpected. It was not obvious that it would happen and nothing you said to us before we accepted your order meant we should have expected it (so, in the law, the loss was unforeseeable).
2. Caused by a delaying event outside our control. As long as we have taken the steps set out in the Section 23 below.
3. Avoidable. Something you could have avoided by taking reasonable action, including following our reasonable instructions for use.

The Sites, and any Products purchased through the Sites are made available for domestic and private use only. You agree not to use the Sites or Products for any commercial, business or resale purpose (other than as permitted by law) and we have no liability towards you for any loss of profit, loss of business, business interruption or loss of business opportunity.

23. Governing Law

These Terms and the relationship between you and us and any order placed by you on the Site are governed by the laws of country in which you are resident.

If you have an issue or want to raise a dispute with us, you can contact our customer service team using the details set out in Section 25. The team will do their best to resolve any problems you have with us or our Products.

You can also go to the courts in the country you are resident to resolve any dispute. We can claim against you in the courts of the country you are resident.

Online Dispute Resolution – For EU Resident Customers Only

The European Commission provides an online dispute resolution platform which may be accessed here: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

For residents in Portugal: You may lodge a complaint through the electronic complaint book available at www.livroreclamacoes.pt.

For residents in Hungary: You may lodge a complaint before any conciliation board (in Hungarian: "békéltető testület") for the out-of-court settlement of consumer disputes arising from these Terms. You can find the list of conciliation boards and their contact details on the following website: https://bekeltetes.hu. You may lodge a complaint before any of the conciliation board.

24. Miscellaneous Terms

These Terms are between you and the Michael Kors entity as indicated in Section 1. No other person shall have any rights to enforce any of its terms and neither of us will need to ask anybody else to sign-off on ending or changing it.

We may transfer or delegate our rights and obligations under these Terms either in whole or in part to another organisation, without your prior consent and without prior notice to you only if this transfer does not affect your rights or obligations under these Terms. However, if this transfer will affect your rights or obligations under these Terms, we will notify you in writing before the transfer happens. If you’re unhappy with the transfer you can contact our customer service team using the details set out in Section 25 to end this contract.

Even if we delay in enforcing this contract, we can still enforce it later. We might not immediately chase you for not doing something (like paying) or for doing something you are not allowed to, but that does not mean we cannot do it later.

We may provide notifications to you by email to the email address that you provided to us at the time of ordering, by hard copy, or by posting such notice on the Site when you purchase a Product through the Site. We are not responsible for any automatic filtering you or your network provider may apply to email notifications. We recommend that you add michaelkors.eu URLs to your email address book to help ensure you receive email notifications from us. In providing notifications to you, we will at all times comply with the Privacy Policy.

If for any reason any provision of these Terms is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, the other provisions of the Terms shall continue to apply.

We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in the performance of, any of our obligations under these Terms that is caused by any force majeure act or event beyond our reasonable control. You may cancel an order affected by an event outside our reasonable control (including non-delivery) which has continued for more than 30 days. To cancel please contact our customer service team using the contact details set out in Section 25.

25. Contact Us

Please direct questions or comments about the Site, these Terms, or any Products you purchased through the Sites to: europe.customerservice@michaelkors.com or via the telephone numbers listed below or via the details provided on our Contact Us page.

LAST UPDATED: 16.04.2024

Termeni şi condiţii

Termenii şi condiţiile de mai jos, împreună cu:

• Politica noastră privind informaţiile despre plată şi cardurile cadou (poate fi accesată aici);
• Politica noastră de confidenţialitate / Drepturile dumneavoastră privind confidenţialitatea (se pot accesa aici); şi
• • Politica noastră privind modulele cookie (se poate accesa aici)

(„TERMENII”)

reglementează: (i) utilizarea de către dumneavoastră a site-ului web michaelkors.eu (sau a oricărui subdomeniu al acestuia) sau a altora dintre site-urile, aplicaţiile sau serviciile noastre prin intermediul cărora accesaţi prezenţii Termeni (fiecare denumit individual „Site-ul” şi colectiv „Site-urile”) („Termenii de utilizare”); şi (ii) ofertele şi vânzările de produse (denumite în continuare „Produsele”) făcute pe Site („Termenii de vânzare”).

În prezenţii Termeni, „Companie”, „noi” sau „pe noi” se referă la Michael Kors (Elveţia) GmbH, împreună cu societatea-mamă, filialele şi entităţile sale afiliate din întreaga lume, iar detaliile suplimentare despre noi sunt prezentate în Secţiunea 1 de mai jos. Partea contractuală pentru achiziţionarea de Produse de pe michaelkors.eu (inclusiv opţiunea „Colectare în magazin”) pentru fiecare ţară, conform specificaţiilor din Secţiunea 1 de mai jos („Vânzătorul”). Partea contractuală pentru utilizarea Site-ului este „Operatorul Site-ului” identificat în Secţiunea 1 de mai jos.

Prezenţii Termeni pot fi modificaţi din când în când, de aceea vă rugăm să-i recitiţi de fiecare dată înainte de a-i accepta şi de a face o achiziție. Vom posta întotdeauna cea mai actualizată versiune a acestor Termeni pe Site şi vom afişa data „Ultimei actualizări” pentru a indica data modificărilor. Termenii care sunt în vigoare în momentul când utilizaţi Site-ul şi/sau plasaţi comanda sunt cei care vor guverna achiziţia dumneavoastră, iar Termenii pot fi descărcaţi complet de pe Site şi veţi avea acces la aceştia în orice moment după plasarea comenzii. Toate modificările ulterioare vor afecta numai utilizarea sau comenzile ulterioare, pe care le veţi transmite după intrarea în vigoare a Termenilor modificaţi.

Prin faptul că plasaţi o comandă pentru orice Produs sau accesaţi ori utilizaţi Site-ul şi faceţi clic pentru a confirma că sunteţi acord cu aceşti Termeni pe Site (inclusiv prin bifarea casetei corespunzătoare) sau prin faptul că finalizaţi în alt fel procesul de tranzacţie pentru comandă aplicabil pe Site, acceptaţi şi sunteţi de acord să respectaţi aceşti Termeni. Dacă nu sunteţi de acord cu aceşti Termeni, nu veţi putea achiziţiona Produse prin intermediul Site-urilor şi nu trebuie să accesaţi sau să utilizaţi Site-urile.

CUPRINS (faceți clic pe unul dintre următoarele linkuri pentru a sări la respectiva secțiune):

A. TERMENII DE UTILIZARE

1. Informaţii despre noi
2. Drepturile noastre proprietare
3. Licenţă limitată
4. Mărci comerciale
5. Conturi de utilizator
6. Materiale trimise
7. Reguli de conduită
8. Forumuri publice
9. Dreptul de monitorizare şi control editorial
10. Crearea de linkuri către Site-uri
11. Site-uri web ale terţilor
12. Promoţii
13. Probleme de jurisdicţie
14. Accesul la Site-uri
15. Accesibilitate

B. TERMENII DE VÂNZARE

16. Comenzi
17. Preţuri şi alte erori
18. Livrarea şi primirea produselor
19. Garanţie şi reparaţii
20. Drepturi de anulare și retragere
21. Retururi și schimburi
22. Responsabilitatea noastră de a compensa pierderile
23. Legislaţia aplicabilă
24. Condiții diverse
25. Contactaţi-ne

A. TERMENII DE UTILIZARE

1. Informaţii despre noi

Acest site web este operat de Michael Kors (Elveţia) GmbH, via Cantonale 18, 6928 Manno Elveţia („Operatorul Site-ului”). Pentru toate Produsele livrate în ţara dumneavoastră specificată mai jos, entitatea locală Michael Kors la care puteţi face achiziţii este indicată în graficul de mai jos (identificată drept „Vânzătorul”). Pentru a ne contacta, vă rugăm să utilizați datele de contact furnizate în Secțiunea 25.

2. Drepturile noastre proprietare

Cu excepţia Materialelor trimise (aşa cum sunt definite în Secţiunea 6 de mai jos), noi şi licenţiatorii noştri deţinem, în mod exclusiv, toate drepturile, titlurile şi avantajele (inclusiv, dar fără a se limita la drepturi de autor) pentru şi legate de Site-uri, întregul conţinut (inclusiv, dar fără a se limita la întreaga gamă de materiale audio, fotografii, imagini, ilustraţii, redări, desene, transmisiuni web, fluxuri RSS, podcasturi, alte servicii, grafică, sigle, jocuri, widgeturi, gadgeturi, appleturi, alte aplicaţii distribuibile, alte elemente vizuale, materiale video, copii şi programe de software), cod, date şi alte materiale de pe acestea (denumite în mod colectiv, „Conţinutul Site-ului”), aspectul, designul şi organizarea Site-urilor şi compilarea şi organizarea Conţinutului Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la orice drept de copiere, drepturi de autor, drepturi de marcă, drepturi de brevet, drepturi privind bazele de date, drepturi morale, drepturi sui-generis şi alte drepturi de proprietate intelectuală şi drepturi proprietare asociate acestora. Folosirea de către dumneavoastră a Site-ului nu vă acordă drept de proprietate sau titlu de proprietate pentru sau legat de vreun Conţinut al Site-ului sau orice altă parte a Site-ului şi nici nu vă acordă o licenţă de utilizare sau afişare a acestora, cu excepţia celor permise în mod expres în prezenta.

3. Licenţă limitată

Sub rezerva acestor Termeni, vă acordăm o licenţă personală neexclusivă, netransferabilă, limitată pentru accesarea, vizualizarea, utilizarea şi afişarea Site-urilor şi a Conținutului Site-ului pe calculatorul dumneavoastră sau pe alte dispozitive, cu condiţia să respectaţi în totalitate aceşti Termeni. Site-urile şi Conţinutul Site-ului sunt destinate exclusiv pentru utilizarea dumneavoastră personală, în scop educaţional şi necomercial. Nicio parte a Site-urilor sau a Conţinutului Site-ului (sau vreunul din produsele cu reclamă sau vândute pe Site) nu poate fi copiată, reprodusă, republicată, exploatată, descărcată, încărcată, postată, transmisă, modificată, derivată, exploatată, distribuită sau utilizată în orice fel, fără consimţământul scris prealabil al nostru sau al titularului drepturilor aplicabile, cu excepţia scopurilor personale, necomerciale sau educaţionale limitate şi dacă există orice alte limite permise de legea aplicabilă.

4. Mărci comerciale

Mărcile, siglele, mărcile de servicii şi denumirile comerciale afişate pe Site-uri sau ca parte a Conținutului Site-ului (inclusiv, dar fără a se limita la MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS și MK MICHAEL KORS) sunt mărci înregistrate şi neînregistrate ale Companiei şi ale licenţiatorilor săi (denumite colectiv, „Mărci comerciale”) şi nu pot fi utilizate decât dacă există o autorizare expresă din partea titularului Mărcii comerciale aplicabile. Nimic de pe Site nu ar trebui interpretat că acordă, în mod expres, în mod implicit, prin estoppel sau în orice alt fel o licenţă sau un drept de utilizare a oricărei Mărci comerciale afişate pe Site-uri sau ca parte a Conţinutului Site-ului, fără permisiunea noastră scrisă sau din partea titularului terţ al drepturilor aplicabile.

5. Conturi de utilizator

Utilizarea anumitor funcţii pe Site poate necesita crearea unui cont şi trimiterea de informaţii personale. Politicile de colectare şi utilizare a informațiilor aplicate de Site sunt prezentate în Politica de confidenţialitate și Politica privind modulele cookie. Sunteţi de acord să furnizaţi numai informaţii adevărate, exacte, actuale şi complete. Sunteţi responsabil pentru păstrarea confidenţialităţii detaliilor contului dumneavoastră (inclusiv orice parolă) şi acceptaţi orice responsabilitate pentru toate informaţiile şi toate activităţile din contul dumneavoastră; dar nu excludem responsabilitatea pentru problemele de securitate care ne este atribuibilă. Avem dreptul de a suspenda sau de a închide contul dumneavoastră dacă credem în mod rezonabil că nu aţi respectat aceşti Termeni sau de a restrânge accesul dumneavoastră la Site, integral sau parţial, în conformitate cu Secţiunea 14, cu excepţia cazului în care este vina noastră.

6. Materiale trimise

Cu excepţia cazului în care se cere în mod specific, nu solicităm şi nici nu dorim să primim informaţii confidenţiale, secrete sau pentru care există drept de proprietate sau alte materiale de la dumneavoastră. Materiale precum informaţii, propuneri, solicitări, lucrări creative, imagini, fotografii, documente, scrisori, demonstraţii, idei, know-how, sugestii, concepte, metode, sisteme, proiecte, desene, redări, planuri, tehnici, comentarii, critici, rapoarte, recenzii, evaluări, feedback sau alte materiale trimise sau transmise prin intermediul Site-ului în orice mod, inclusiv, dar fără a se limita la modul prin secţiunea „Contactaţi-ne” (denumite colectiv „Materiale trimise”) nu vor fi tratate de noi drept confidenţiale, secrete sau proprietare şi confirmaţi că toate Materialele trimise pot fi folosite de noi în orice mod în concordanţă cu aceşti Termeni şi cu Politica de confidenţialitate.

Prin trimiterea, încărcarea, postarea sau trimiterea Materialelor trimise către, pe sau prin intermediul Site-urilor, dumneavoastră: (A) confirmaţi şi garantaţi că: (i) informaţiile furnizate în Materialele trimise sunt adevărate şi corecte; şi (ii) în legătură cu orice comentarii, critici, rapoarte, recenzii, evaluări sau alt feedback similar, furnizat pe Site în legătură cu orice bunuri, acestea nu au fost furnizate ca urmare a unui comision de stimulare şi reprezintă opinia şi experiența dumneavoastră autentică cu Produsele în cauză; (B) confirmaţi, garantaţi şi vă asumaţi răspunderea că fie (i) Materialele trimise vă aparţin dumneavoastră, nu altei persoane; fie (ii) deţineţi licenţele, drepturile, consimţământul şi permisiunile necesare pentru a utiliza aceste Materiale trimise şi pentru a le transmite prin Site-uri pentru uzul nostru, în conformitate cu aceşti Termeni şi cu orice scop care poate fi descris pe Site-uri; şi (C) în cea mai mare măsură permisă de lege, ne acordaţi nouă (şi afiliaţilor noştri) un drept şi o licenţă fără redevenţe, nerestricţionate, la nivel mondial, neexclusive şi complet transferabile, cesionabile şi sub-licențiabile, pe durata maximă permisă prin legile aplicabile pentru utilizarea, copierea, reproducerea, modificarea, stocarea, adaptarea, publicarea, traducerea, crearea de lucrări derivate din acestea, distribuirea, executarea, afișarea, crearea, exploatarea, vânzarea, exportul sau încorporarea acestor Materiale trimise (integral sau parţial) ) în alte lucrări (inclusiv, dar fără limitare la Site-uri), Produse sau servicii, sub orice formă, pe orice suport sau prin orice tehnologie cunoscută acum sau dezvoltată ulterior.

Nu suntem responsabili pentru menţinerea niciunui Material trimis pe care ni-l furnizaţi. Confirmaţi că Materialele trimise de dumneavoastră sunt conforme cu aceşti Termeni şi sunteţi de acord să păstraţi toate documentele justificative necesare şi să ne puneţi la dispoziție aceste documente la cererea noastră.

7. Reguli de conduită

Atunci când accesaţi sau utilizaţi Site-urile, Conţinutul Site-ului şi diversele alte funcţii disponibile pe Site (cum ar fi Forumurile), nu aveţi voie:

• să încălcaţi vreo lege, regulă sau vreun regulament;
• să încălcaţi securitatea Site-urilor sau să obţineţi sau să încercaţi să obţineţi acces neautorizat la Site-uri, Conţinutul Site-ului, sisteme informatice sau reţele conectate la un server asociat cu Site-urile sau Conţinutul Site-ului. Încălcând această prevedere, există riscul să săvârşiţi o infracţiune. Într-un astfel de caz, vom raporta orice astfel de conduită autorităţilor de aplicare a legii şi vom coopera cu aceste autorități, dezvăluindu-le identitatea dumneavoastră;
• să vă daţi drept o persoană sau entitate, fie ea reală sau fictivă, inclusiv drept orice persoană de pe Site-uri sau din Companie sau să prezentaţi într-o lumină falsă afilierea dumneavoastră cu orice altă persoană sau entitate;
• să urmăriţi, să hărţuiţi sau să răniţi alt utilizator;
• să inseraţi reclame, mărci sau alt conţinut promoţional propriu sau terţ (inclusiv, dar fără a se limita la hyperlinkuri) în orice Conţinut al Site-ului sau serviciu de pe orice Site, sau în oricare dintre Materialele trimise de dumneavoastră pe care le puteţi trimite la orice Forum sau în oricare alte zone ale Site-urilor;
• să folosiţi, încărcaţi, postaţi, publicaţi, transmiteţi, distribuiţi, reproduceţi sau exploataţi în orice fel orice parte a Site-urilor sau orice Conţinut al Site-ului, în scopuri comerciale sau promoţionale (altele decât cele permise în mod expres într-un document semnat de către furnizorul de astfel de informaţii sau alte materiale) sau să contactaţi orice alt utilizator al Site-urilor în scopuri comerciale sau promoţionale sau să vă oferiţi să cumpăraţi sau să vindeţi orice Produs sau serviciu prin activităţile dumneavoastră pe Site-uri sau pe un Forum;
• să modificaţi, editaţi, ștergeţi, eliminaţi, nu afişaţi, modificaţi în alt fel semnificaţia sau aspectul sau să reutilizaţi orice Conţinut al Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la orice mărci comerciale, nume comerciale, sigle, mărci de servicii, etichete promoţionale sau orice alt conţinut proprietar sau avize privind drepturile de proprietate incluse în acestea sau pe acestea;
• să vă angajaţi în metode de căutare „spidering” (cu robot) sau activităţi de „screen scraping” (răzuire ecran) şi „database scraping” (răzuire bază de date), de colectare a adreselor de e-mail sau a altor informaţii personale sau să folosiţi orice alt mijloc automat sau neautorizat de accesare, autentificare sau înregistrare pe Site-uri sau să obţineţi listele de utilizatori sau alte informaţii prin intermediul Site-urilor, inclusiv, dar fără a se limita la orice informaţii care sunt pe orice server sau bază de date conectată la Site-uri;
• să utilizaţi Site-ul sau funcţiile acestuia în orice mod care ar putea întrerupe, deteriora, dezactiva, supraîncărca sau afecta Site-ul sau astfel de funcţii sau să afectaţi utilizarea Site-ului de către orice altă persoană şi experiența acesteia, inclusiv, dar fără a se limita la transmiterea unui mesaj nesolicitat în masă sau reclame neautorizate sau comunicaţii comerciale sau „inundarea” serverelor cu solicitări;
• să eludaţi, să reconstituiţi prin inginerie inversă, să decriptaţi sau să modificaţi ori să interveniţi în vreun alt fel (sau să încercaţi, încurajaţi sau sprijiniţi încercarea altcuiva de a face orice acţiune dintre cele de mai sus) la Site-uri sau serviciile sale sau la orice software de pe Site-uri, depăşind limita permisă de lege;
• să încadraţi sau să prezentaţi în vreun alt fel orice site-uri sau conţinut de la terţi în orice mod care ar constitui sau ar putea fi interpretat ca o aprobare sau sponsorizare de către noi a oricărui site terţ, conţinut, informaţii sau alte materiale de la terţi sau în orice mod care ar încălca termenii şi condiţiile oricăror astfel de site-uri terţe;
• să încărcaţi, postaţi, transmiteţi, distribuiţi sau publicaţi în alt mod pe sau prin intermediul Site-urilor orice informaţii, conţinut sau materiale care sunt false (inclusiv declaraţii sau materiale care constituie sau conţin menţiuni de origine, aprobări sau expuneri de fapte false sau înşelătoare), frauduloase, înşelătoare, ilicite, ameninţătoare, abuzive, hărţuitoare, pline de ură, rasiale, inacceptabile din punct de vedere etnic sau altfel, calomniatoare, defăimătoare, obscene, vulgare, ofensatoare, pornografice, profane, explicite sexual sau indecente, inclusiv dar fără a se limita la orice material care constituie sau încurajează o conduită care ar constitui o infracţiune, ar da naştere răspunderii civile sau ar încălca în alt fel orice drept local, de stat, naţional sau internaţional;
• să utilizaţi Site-urile sau Conţinutul Site-ului pentru a încălca, plagia sau aduce atingere sau să încălcaţi, plagiaţi sau aduceţi atingere unor drepturi ale terţilor, inclusiv, dar fără a se limita la drepturi de reproducere şi difuzare, drepturi de autor, mărci comerciale, secrete comerciale, confidenţialitate, contracte, brevete, drepturi de confidenţialitate sau drepturi de publicitate sau orice alt drept de proprietate sau drept legal;
• să încărcaţi, postaţi, publicaţi, distribuiţi sau să transmiteţi în vreun alt fel orice informații sau materiale care constituie sau conţin un virus, spyware sau o altă componentă dăunătoare sau care conţin linkuri încorporate, publicitate, scrisori în lanţ sau scheme piramidale de orice fel; sau
• să utilizaţi Site-urile sau serviciile sale (sau orice Conţinut al Site-ului), integral sau parţial, pentru orice scop care este interzis de orice lege sau regulament aplicabil sau pentru a facilita încălcarea oricărei legi sau oricărui regulament aplicabil.

8. Forumuri publice

Site-urile pot include anumite funcţii care permit utilizatorilor să comunice între ei sau cu publicul larg (cum ar fi serviciile de mesagerie, serviciile de chat, panourile de anunţuri, panourile de mesaje, evaluările şi recenziile, blogurile şi alte forumuri similare, zone şi servicii) (denumite colectiv „Forum”). Aceşti Termeni se aplică la utilizarea de către dumneavoastră a Forumurilor. Având în vedere natura deschisă a Internetului, ar trebui să fiţi atent şi selectiv cu privire la informaţiile pe care le dezvăluiţi în Forumuri şi pe Site-uri şi, în special, nu ar trebui să dezvăluiţi informaţii sensibile, identificabile personal, proprietare sau confidenţiale. Regulile de conduită prevăzute în Secţiunea 7 sunt pe deplin aplicabile pentru Forumuri.

9. Dreptul de monitorizare şi control editorial

Putem (dar nu avem obligaţia de a) monitoriza sau revizui niciun Material trimise. Nu sponsorizăm, nu aprobăm, nu controlăm şi nici nu suntem responsabili pentru Materialele trimise. Cu toate acestea, sub rezerva Politicii de confidenţialitate, putem dezvălui orice informaţii sau materiale către terţi, inclusiv, după caz, pentru a satisface orice lege, regulament, cerere de la poliţie, cerere judiciară sau guvernamentală. Putem edita, refuza să postăm sau elimina fără preaviz orice conţinut, integral sau parţial, care încalcă aceşti Termeni sau legea aplicabilă şi care, la discreţia noastră, sunt inacceptabile. Utilizarea Site-urilor vă poate expune la conţinut care poate fi ofensator, indecent sau inacceptabil, iar noi nu suntem responsabili pentru un astfel de conţinut. Nu vom fi responsabili şi nu vom răspunde în numele unui terţ pentru conţinutul sau acurateţea conţinutului postat de dumneavoastră şi/sau a oricăror Materiale trimise şi disponibile pe Site-uri, cu excepţia cazului în care suntem vinovaţi.

10. Crearea de linkuri către Site-uri

Cu excepţia celor expuse în Secţiunea 7, puteţi crea linkuri către paginile de pornire ale Site-urilor, cu condiţia să faceţi acest lucru într-un mod corect şi prin care să nu se deterioreze sau să se profite de reputaţia noastră. Sunteţi de acord că:

1. dacă includeţi un link de pe orice alt site web către Site, acest link se va deschide într-o fereastră nouă a browserului şi va face legătura cu pagina de pornire a Site-ului;
2. nu aveţi voie să creați linkuri directe către nicio imagine găzduită pe Site-uri, cum ar fi utilizarea unei metode de creare de linkuri „în linie” sau „linkuri profunde”, inclusiv să determinaţi afişarea imaginii pe un alt site web; şi
3. nu aveţi voie să creaţi linkuri de la niciun alt site web către un Site în vreun fel în care Site-ul sau oricare dintre paginile sale să fie „încadrate”, înconjurate sau acoperite de conţinut, materiale sau mărci de la terţi.

Putem, la propria noastră discreţie, insista ca orice link către un Site să fie întrerupt şi vă putem revoca dreptul de a crea linkuri către Site-uri.

11. Site-uri web ale terţilor

Puteţi crea linkuri (prin diferite metode, inclusiv hyperlink-uri, imagini sau cuvinte pe care puteţi face clic, bannere și widgeturi) de pe Site-uri către site-uri web, aplicaţii şi servicii ale unor terţe părţi, iar site-urile terţilor pot crea linkuri către Site („Site-uri conexe”). În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, sunteţi de acord că, cu excepţia cazului în care suntem vinovaţi, nu suntem responsabili pentru informaţiile, conţinutul, publicitatea, Produsele, serviciile sau alte materiale de pe orice Site-uri conexe şi că linkurile către Site-urile conexe nu constituie neapărat o sprijinire, aprobare sau sponsorizare a acestora de către noi. În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, cu excepţia cazului în care suntem vinovaţi, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru niciun virus sau cod dăunător care poate apărea pe orice Site conex, pentru exactitatea informaţiilor pe care le furnizează şi pentru orice bunuri sau servicii furnizate de sau cumpărate de pe astfel de Site-uri conexe. Dacă vă bazaţi pe orice Site conex, faceţi acest lucru pe propriul risc şi vă asumaţi toate responsabilităţile şi consecinţele asociate.

12. Promoţii

Site-ul poate conţine extrageri, concursuri sau alte promoţii pentru care vi se solicită să ne trimiteţi nouă (şi uneori unor terţe părţi) materiale sau informaţii. Astfel de extrageri, concursuri sau promoţii pot fi guvernate de un set separat de reguli, politici şi termeni, care vor fi afişate pe Site şi vă vor fi aduse la cunoştinţă înainte de participare. Vă revine responsabilitatea de a citi astfel de reguli, politici şi termeni pentru a determina dacă puteţi să participaţi, să vă înregistraţi și să respectaţi acele reguli, politici şi acei termeni.

Promoţie de 10% reducere de bun venit

*Primiți 10% reducere la prima achiziție cu preț întreg pe site-ul web oficial Michael Kors când vă înscrieți pentru e-mailuri de marketing. Articolele cu reducere sau cu promoție, cardurile cadou, parfumurile, produsele Michael Kors Collection, ochelarii de soare, bijuteriile, produsele din cadrul campaniei Watch Hunger Stop sau produsele Michael Kors Access sunt excluse (denumite colectiv „Produse excluse”). Nu se fac regularizări la ofertele anterioare. Introduceţi codul promoţional la finalizarea comenzii pentru a răscumpăra oferta online. Ofertă valabilă o singură dată. Nu poate fi răscumpărată sau schimbată în numerar. Nu poate fi combinată cu alte oferte, promoții sau reduceri. Michael Kors îşi rezervă dreptul de a modifica sau retrage oferta în orice moment.

Promoţie de 20% reducere pentru ziua de naştere

Primiți o reducere de 20% la următoarea achiziție la preț întreg în toate magazinele Michael Kors Lifestyle & Collection și pe site-ul web oficial Michael Kors. Ofertă valabilă pentru produsele eligibile online. Oferta nu este valabilă la achiziția de produse la reduceri, produse la promoție, carduri cadou, parfumuri, Michael Kors Collection, ochelari de soare, bijuterii, produse din cadrul campaniei Watch Hunger Stop sau produse Michael Kors Access (denumite colectiv, „Produse excluse”). Nu se fac regularizări la ofertele anterioare. Introduceți codul promoțional la finalizarea comenzii pentru a revendica oferta online sau scanați codul de bare în magazin. Ofertă valabilă o singură dată. Nu poate fi răscumpărată sau schimbată în numerar. Nu poate fi combinată cu alte oferte, promoții sau reduceri. Michael Kors îşi rezervă dreptul de a modifica sau retrage oferta în orice moment.

13. Probleme de jurisdicţie

Site-ul este destinat vizitatorilor care se află în ţările enumerate în Secţiunea 1. Cu toate acestea, clienţii din alte state membre UE sau din Elveţia pot comanda prin intermediul Site-ului conform Termenilor şi condiţiilor de pe Site. În general, controlăm şi operăm Site-ul de la birourile noastre din Regatul Unit şi Statele Unite. Software-ul de pe Site este supus controlului exporturilor din SUA şi altor legi locale aplicabile. Niciun software de pe Site nu poate fi descărcat sau exportat sau reexportat în alt mod (i) într-o ţară (sau către un cetăţean sau rezident al vreunei ţări) pentru care Statele Unite sau alte guverne locale aplicabile au impus un embargo pe mărfuri; sau (ii) către orice entitate aflată pe Lista Departamentului Trezoreriei SUA cu cetăţeni special desemnaţi sau din Lista Departamentului de Comerţ al SUA cu persoane şi entităţi interzise pentru comerţ, sau pe orice listă întocmită de un guvern local; sau (iii) în orice alt mod care încalcă legislaţia SUA sau orice legislaţie locală în vigoare. Prin descărcarea sau utilizarea oricărui astfel de software, declaraţi şi garantaţi că nu sunteţi situat în, sub controlul sau un cetăţean ori rezident al vreunei astfel de ţări sau pe o astfel de listă.

14. Accesul la Site-uri

Accesul la Site-urile noastre este oferit temporar. Putem opri, modifica, suspenda, restricţiona sau întrerupe accesul la şi/sau funcţionarea oricărui element al Site-urilor în orice moment, pentru orice motiv rezonabil, fără notificare sau compensare (inclusiv dacă, de exemplu: credem în mod rezonabil că aţi încălcat aceşti Termeni şi dacă este imposibilă remedierea acestei încălcări sau dacă trebuie să efectuăm întreţinerea Site-ului; sau în cazul unor acţiuni frauduloase sau tentative de fraudă şi furt; sau în cazul achiziţiei unui număr excesiv de mare de produse într-o singură zi şi/sau în mai multe zile, ceea ce sugerează intenţia de a revinde şi/sau de a realiza profit prin achiziţionarea produselor noastre; sau dacă suspectăm că un client suspendat anterior şi-a creat un nou). Sunteţi responsabil pentru efectuarea tuturor aranjamentelor necesare pentru a avea acces la Site-urile noastre.

15. Accesibilitate

Michael Kors se angajează să ofere clienţilor o experienţă care să fie incluzivă şi deschisă tuturor. Promovăm un mediu incluziv, în care clienţii de diferite origini sunt respectaţi, apreciaţi şi sărbătoriţi. Pe măsură ce continuăm să acţionăm pentru a aduce schimbări pozitive, încercăm să oferim un site web care să fie accesibil unui public cât mai larg posibil. Pentru a realiza acest lucru, Michael Kors se angajează ca site-ul său web să fie proiectat, dezvoltat şi operat în conformitate cu liniile directoare şi/sau standardele general recunoscute şi acceptate pentru accesibilitatea site-urilor web, şi anume cu Ghidul privind accesibilitatea conţinutului web („WCAG”) publicat de Consorţiul World Wide Web. Suntem în parteneriat cu Audio Eye, un furnizor terţ de testare şi monitorizare a accesibilităţii web, pentru a continua să îmbunătăţim accesibilitatea şi uzabilitatea Site-ului nostru web. Pe măsură ce sunt identificate probleme de accesibilitate, rezultatele testelor automate şi manuale sunt gestionate prin intermediul Platformei de accesibilitate digitală AudioEye® şi prin alte măsuri manuale de remediere. Dacă aveţi întrebări, feedback sau doriţi informaţii suplimentare privind accesibilitatea Site-ului nostru web, vă rugăm să contactaţi Serviciul de relaţii cu clienţii. În cazul în care întâmpinaţi o problemă de accesibilitate, vă rugăm să specificaţi pagina web/URL-ul specific şi natura problemei în comunicarea dvs. către noi, iar noi vom încerca să evaluăm şi să rezolvăm situaţia într-un mod adecvat.

B. TERMENII DE VÂNZARE

16. Comenzi

Informaţiile despre Produse şi preţurile acestora, care sunt afişate pe Site, nu reprezintă o ofertă din partea noastră, ci mai degrabă o invitaţie la ofertă.

Puteţi comanda Produse de pe un Site numai dacă aveţi cel puţin 18 ani şi dacă le comandaţi pentru uz personal. Nu pot fi plasate comenzi de comercianţi, revânzători, distribuitori sau orice altă entitate neautorizată. După plasarea unei comenzi, veţi primi un e-mail de la noi în care vă confirmăm că am primit comanda dumneavoastră şi care conține un număr de referinţă al comenzii şi detaliile Produselor comandate („Confirmarea comenzii”). Confirmarea comenzii reprezintă o confirmare a faptului că am primit comanda dumneavoastră, nu înseamnă că am şi acceptat-o.

În cazul în care respingem comanda sau facem altă modificare a comenzii dumneavoastră dintr-un motiv valid, vă vom contacta utilizând adresa de e-mail şi/sau adresa de facturare/numărul de telefon furnizat(ă) la momentul plasării comenzii şi vă vom informa cu privire la respingere, care poate fi însoţită de o ofertă nouă. În plus, putem limita sau interzice comenzile care, în opinia noastră, par a fi plasate de comercianţi, revânzători, distribuitori sau orice altă parte neautorizată. Cardul dumneavoastră bancar sau de credit nu va fi debitat dacă comanda dumneavoastră este respinsă, iar suma percepută va fi redusă proporţional dacă limităm cantităţile din comanda dumneavoastră, cu excepţia situaţiei în care plasaţi o comandă printr-unul dintre instrumentele noastre de vânzare asistată din magazin (situaţie în care suma totală a comenzii dumneavoastră va fi debitată de pe cardul dumneavoastră bancar sau de credit la momentul plasării comenzii, iar în cazul respingerii oricărei părţi din comandă, veţi primi o rambursare pe card pentru valoarea aferentă articolelor respinse).

16.1 Confirmarea expedierii sau colectării.

Vom accepta oferta dumneavoastră atunci când vă vom trimite un e-mail prin care confirmăm că Produsul a fost expediat („Confirmare de expediere”) sau a fost colectat din magazin („Factura clientului” sau „Notificarea pentru colectarea de către client”). Prin urmare, contractul dintre noi se va materializa numai atunci când vă vom trimite Confirmarea de expediere, Factura clientului sau Notificarea pentru colectarea de către client. Contractul se va referi doar la acele produse a căror expediere am confirmat-o în Confirmarea de expediere, Factura clientului sau Notificarea pentru colectarea de către client. Vom furniza celelalte Produse care au făcut parte din comanda dumneavoastră, când expedierea acelor Produse este confirmată printr-o Confirmare de expediere, Factura clientului sau Notificarea pentru colectarea de către client separată..

Dreptul de proprietate şi riscul pentru Produse vă vor fi transferate la livrarea comenzii la adresa, în locaţia sigură, la vecinul indicat sau după cum aţi specificat furnizorul nostru de servicii de livrare.

16.2 Preţuri şi plată:

Sunteţi de acord să plătiţi integral preţurile pentru achiziţiile dumneavoastră în conformitate cuPolitica privind informaţiile despre plată şi cardurile cadou. Tipurile de plată pe care le acceptăm pentru comenzile plasate prin intermediul Site-urilor, precum şi orice detalii suplimentare cu privire la anumite tipuri de plată, sunt stabilite în Politica privind informaţiile despre plată şi cardurile cadou. Nu vă vom factura metoda de plată până când comanda dumneavoastră nu este acceptată şi vă este expediată.

Preţul Produselor va fi cel menţionat pe Site-uri din când în când şi va include TVA (acolo unde este cazul) la valoarea aplicabilă din ţara de livrare în ziua în care plasaţi comanda pe Site. Preţul menționat pe Site-uri pentru Produse exclude taxele de transport care sunt indicate separat pe Site-uri şi vă sunt aduse la cunoştinţă înainte de confirmarea comenzii. Cu toate acestea, preţul final al tranzacţiei, inclusiv toate costurile, vă va fi comunicat în rezumatul comenzii înainte de plasarea comenzii.

Preţurile afişate pe Site sunt indicate în moneda locală aplicabilă pentru ţara de livrare. Dacă plătiţi într-o monedă diferită de cea a contului dumneavoastră bancar, banca poate percepe un comision pentru schimbul valutar. Preţurile pentru un Produs (inclusiv reducerile) pot fi diferite între Site şi magazine sau între diferite zone geografice.

16.3 Disponibilitatea produselor:

Disponibilitatea produselor pe Site nu este garantată, deoarece produsele pot fi în stoc redus sau chiar epuizate atunci când plasaţi o comandă. Dacă un produs nu este disponibil, este posibil să vă respingem comanda. Într-un acest caz, vă vom comunica acest lucru utilizând adresa de e-mail şi/sau adresa de facturare/numărul de telefon furnizate la plasarea comenzii. Este posibil ca produsele afişate pe Site să nu fie disponibile în anumite magazine sau invers.

17. Preţuri şi alte erori

Am depus toate eforturile pentru a afişa cât mai corect culorile şi caracteristicile Produselor noastre pe Site-uri. Cu toate acestea, specificaţiile tehnice specifice, afişajele şi setările dispozitivului dumneavoastră electronic ar putea afecta exactitatea informaţiilor afişate. Din când în când, informaţiile de pe Site pot conţine erori tipografice sau vizuale, inexactităţi sau omisiuni care se pot referi la descrieri, preţuri sau disponibilităţi ale produsului.

18. Livrarea şi primirea produselor

Putem folosi companii terţe pentru confirmarea comenzii şi notificarea de livrare. Aceşti terţi pot solicita o adresă şi un număr de telefon ca parte a procesului de comandă şi livrare, iar numărul de telefon poate fi utilizat de către compania terţă în cazul în care întâmpină dificultăți în localizarea adresei de livrare şi pentru a vă informa cu privire la o oră de livrare preconizată sau la o actualizare a livrării. Prin plasarea unei comenzi şi prin exprimarea acordului expres cu aceşti Termeni la momentul respectiv, acceptaţi că dezvăluirea acestor informaţii către astfel de companii terţe este necesară pentru confirmarea comenzii şi notificarea de livrare numai în conformitate cu Politica de confidenţialitate. În această secţiune a Termenilor, termenul „noi” include, de asemenea, companiile terţe pe care le utilizăm pentru confirmarea comenzilor şi notificările de livrare.

Oferim până la patru opţiuni pentru livrarea Produselor, aşa cum este descris în Politica de transport şi livrare. Produsele vor fi livrate în termen de 30 de zile de la trimiterea Confirmării expedierii pe e-mail. Pentru confortul dumneavoastră, puteţi urmări comanda în orice moment online, pe pagina Starea comenzii. Trebuie doar să introduceţi adresa de e-mail şi numărul de comandă pentru a vă urmări comanda sau să faceţi clic pe linkul de urmărire inclus în Confirmarea expedierii, trimisă pe e-mail. Puteţi contacta, de asemenea, echipa de relaţii cu clienţii utilizând datele de contact din Secţiunea 25.

Datorită disponibilităţii diferite a articolelor, mai multe articole dintr-o singură comandă pot fi expediate separat. Fiecare expediere va avea propriul număr de urmărire şi poate fi urmărită pe pagina Starea comenzii sub acelaşi număr de comandă. Pentru comenzi cu mai multe pachete, pachetul expediat mai întâi va suporta costurile totale de transport (dacă există).

COLECTARE ÎN MAGAZIN

Articolele selecţionate pe michaelkors.eu sunt disponibile pentru cumpărare online şi pentru colectare de la un magazin. Puteţi verifica disponibilitatea în magazin din paginile cu produse selectând opţiunea „Colectare în magazin”. Dacă aţi permis Site-ului să vă identifice locaţia, vă vom arăta disponibilitatea selecţiei de produse în magazinele din apropierea dumneavoastră. Dacă nu aţi permis Site-ului să vă identifice locaţia curentă, puteţi introduce un oraş şi un cod poştal pentru a găsi magazinele din apropiere.

De obicei, Produsele vor fi gata de colectare în aproximativ 3 ore de la plasarea comenzii. Veţi primi un e-mail prin care vă vom informa atunci când comanda dumneavoastră va fi gata de colectare. Pentru colectările în aceeași zi, asiguraţi-vă că plasaţi comanda cu cel puţin 3 ore înainte de ora de închidere a magazinului. Comenzile plasate aproape de sau după acest interval s-ar putea să nu fie disponibile pentru colectare decât a doua zi lucrătoare.

La colectarea din magazin trebuie să prezentaţi un act de identificare cu fotografie valid. Veţi fi taxat pentru comandă la momentul ridicării comenzii de la magazinul desemnat.

Comenzile vor fi păstrate 6 zile de la data plasării acestora. În cazul în care clientul nu colectează comanda în acest interval, avem dreptul să reziliem contractul de cumpărare şi să anulăm comanda.

Comenzile pot conţine atât articole care sunt expediate la o adresă, cât şi articole care urmează să fie colectate într-un magazin. Sunt permise mai multe locaţii de colectare, dar este permisă o singură locaţie de „expediere către” la fiecare comandă.

Articolele personalizate cu monograme sau gravură nu vor fi disponibile pentru colectare din magazin.

RESTRICŢII DE LIVRARE

Vă rugăm să reţineţi că nu livrăm comenzi plasate pe michaelkors.eu sau în magazin folosind instrumentul de vânzare asistată din magazin la adrese din afara ţărilor enumerate în Secţiunea 1. Puteţi plasa o comandă pentru Produse din afara acestor ţări, dar această comandă trebuie să fie livrată către o adresă dintr-o ţară listată. Dacă doriţi să cumpăraţi un Produs pentru livrare într-o altă ţară către care livrăm în prezent comenzi prin intermediul unuia dintre celelalte site-uri web, vă rugăm să comandaţi Produsul prin site-ul Michael Kors care este configurat să facă expedieri în ţara respectivă.

19. Garanţie şi reparaţii

Produsele pe care le-aţi achiziţionat de pe Site sunt acoperite de garanţia legală conform legii în vigoare şi Michael Kors va onora aceste drepturi legale reglementare în situaţii de neconformitate a Produselor. Aceste drepturi legale reglementare nu sunt afectate de dreptul dumneavoastră de anulare, retragere, returnare şi rambursare sau alte prevederi din aceşti Termeni.

Pentru comenzile expediate în Portugalia: Dacă Produsele achiziţionate prezintă o neconformitate, aveţi dreptul, la restabilirea conformităţii, la o reducere proporțională a preţului sau la rezilierea contractului, în conformitate cu legislaţia aplicabilă (şi anume Decretul cu putere de lege nr. 84/2021 din 18 octombrie) în termen de 3 (trei) ani de la livrarea Produsului.

Pentru comenzile expediate în România: Dacă Produsele achiziţionate sunt neconforme, aveţi dreptul, la restabilirea conformităţii, la o reducere proporţională a preţului sau la rezilierea contractului, în conformitate cu legislaţia aplicabilă (şi anume Ordonanța de urgenţă a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri) în termen de 2 (doi) ani de la livrarea Produsului.

În cazul în care constataţi că Produsul are o problemă în perioada de garanţie legală aplicabilă, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de relaţii cu clienţii, folosind datele de contact din Secțiunea 25, care vă va putea consilia.

Sunteţi responsabil pentru respectarea oricăror avertismente de siguranţă şi precauţii care însoţesc Produsul. Dacă nu vă simţiţi confortabil să utilizaţi Produsul după ce aţi citit avertismentele de siguranţă, trebuie să returnaţi Produsul în conformitate cu Secţiunea 20. În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, nu suntem responsabili pentru (i) nerespectarea de către dumneavoastră a avertismentelor de siguranţă, a măsurilor de precauţie sau a oricăror alte instrucţiuni furnizate împreună cu Produsul, (ii) neglijenţa dumneavoastră la utilizarea Produsului sau ( iii) utilizarea neadecvată intenţionată a Produsului de către dumneavoastră.

20. Drepturi de anulare şi retragere

Aveţi dreptul legal de a anula/retrage o comandă dacă vă răzgândiţi din orice motiv şi fără nicio justificare, în perioada indicată mai jos şi în anumite condiţii. Dacă în această perioadă relevantă nu doriţi să primiţi sau să păstraţi un Produs, indiferent de motiv, ne puteţi informa în legătură cu intenţia dumneavoastră de a anula comanda şi de a primi rambursarea. Dreptul de a anula/retrage o comandă se aplică în cazurile când (i) nu a fost încă încheiat contractul de achiziţie (adică aţi primit Confirmarea comenzii); (ii) a fost încheiat contractul de achiziţie (adică ați primit deja Confirmarea de expediere, Factura clientului sau Notificarea pentru colectarea de către client), dar încă nu aţi primit sau colectat Produsele şi (iii) a fost încheiat contractul de achiziţie (adică aţi primit deja Confirmarea de expediere, Factura clientului sau Notificarea pentru colectarea de către client) şi aţi primit sau colectat deja Produsele.

Perioada de retragere este de 30 de zile şi începe la oricare dintre următoarele patru date:

1. data la care dumneavoastră primiţi sau o terță parte pe care aţi desemnat-o, alta decât curierul, intră în posesia fizică a Produselor;
2. în cazul unui contract care se referă la mai multe Produse pe care le-aţi comandat într-o singură comandă uniformă şi care au fost livrate separat: data la care dumneavoastră primiţi sau o terță parte pe care aţi desemnat-o, alta decât curierul, intră în posesia fizică a ultimului Produs;
3. în cazul unui contract care se referă la livrarea unui Produs care constă din mai multe componente sau expedieri parţiale: data la care dumneavoastră primiţi sau o terţă parte pe care aţi desemnat-o, alta decât curierul, intră în posesia fizică a ultimei componente sau expedieri parţiale sau
4. în cazul unui contract care se referă la livrarea obişnuită a unor Produse într-o perioadă definită: data la care dumneavoastră primiţi sau o terță parte pe care aţi desemnat-o, alta decât curierul, intră în posesia fizică a primului Produs..

Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient să ne comunicaţi că doriţi să vă exercitaţi dreptul de retragere sau să contactaţi echipa noastră de relaţii cu clienţii, folosind datele de contact indicate în Secţiunea 25 înainte de încheierea perioadei de retragere.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informaţi echipa de relaţii cu clienţi prin e-mail la europe.customerservice@michaelkors.com sau contactându-ne folosind datele de contact indicate în Secţiunea 25 printr-o declaraţie fără echivoc (de exemplu, printr-o comunicare trimisă prin telefon sau e-mail) privind decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Puteţi completa Formularul de anulare online sau puteţi trimite prin e-mail la europe.customerservice@michaelkors.com formularul de retragere/anulare de mai jos, care nu este obligatoriu. Dacă ne trimiteţi un e-mail sau ne scrieţi, vă rugăm să includeţi numărul comenzii pentru a ne ajuta să o identificăm. Acest lucru nu este obligatoriu, dar ne uşurează munca.

Dacă vă retrageţi din contract, vă vom rambursa toate plăţile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepţia costurilor suplimentare apărute ca urmare a faptului că aţi ales alt tip de livrare decât cel standard, mai puţin costisitor, oferit de noi), fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile din data în care am fost informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua rambursarea prin aceeaşi metodă de plată pe care aţi folosit-o pentru plata iniţială, cu excepţia cazului în care am agreat în mod expres cu dumneavoastră altă metodă; în orice caz, nu veţi plăti nicio taxă pentru această rambursare.

Putem reţine suma de rambursat până când primim înapoi Produsele sau ne furnizaţi dovezi că aţi trimis înapoi Produsele, oricare dintre acestea survine mai devreme.

Trebuie să trimiteţi Produsele înapoi (sau să le aduceţi înapoi la magazin în conformitate cu cerinţele stabilite mai jos) fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, cel târziu în termen de 30 de zile de la data în care ne comunicaţi retragerea din acest contract. Termenul limită este respectat dacă expediaţi Produsele înainte de încheierea perioadei de 30 de zile.

Vom suporta noi costul cu returul Produselor dacă utilizaţi serviciul preplătit şi urmaţi instrucţiunile de mai jos. În caz contrar, va trebui să suportaţi dumneavoastră costul direct al returnării Produselor.

Veţi fi răspunzător numai pentru pierderea de valoare a Produselor dacă aceasta se datorează manipulării Produselor care nu este necesară pentru verificarea stării, caracteristicilor şi funcţionării Produselor.

Dreptul de anulare nu se aplică în cazul comenzilor pentru:

• produsele realizate conform specificaţiilor dumneavoastră sau care au fost personalizate sau adaptate;
• măştile de faţă al căror sigiliu a fost rupt sau îndepărtat după livrare;
• produsele sigilate (cum ar fi parfumuri sau produse de înfrumuseţare) de pe care sigiliul a fost rupt după livrarea către dumneavoastră;
• costume de baie sau lenjerie de corp la care banda igienică a fost îndepărtată.

Pot fi excluse din dreptul de anulare şi alte produse specifice, conform legislaţiei în vigoare. Dacă este cazul, acest fapt va fi clar menţionat pe pagina produsului înainte de cumpărare.

Puteţi returna Produsul în limitele dreptului legal de retragere utilizând opţiunile specificate în Secţiunea 20 de mai jos.

21. Retururi și schimburi

Dacă după ce aţi primit sau colectat Produsele, decideţi că doriţi să le returnaţi pe oricare dintre ele, puteţi face acest lucru în anumite condiţii prezentate aici. Politica noastră privind retururile nu vă afectează drepturile legale pe care le aveţi în conformitate cu legea aplicabilă, inclusiv dreptul de anulare sau drepturile cu privire la bunurile defecte sau nefuncţionale. Toate retururile sau schimburile aferente comenzilor, fie prin poştă fie în magazin, trebuie returnate în termen de 30 de zile de la data în care primiţi coletul. În cazul în care comanda dumneavoastră este expediată în mai multe livrări, veţi avea la dispoziţie 30 de zile de la data în care aţi primit ultimul colet din comanda respectivă.

Vom accepta returul articolelor noi, nefolosite, cu etichetele originale ataşate şi însoţite de un formular de retur original Michael Kors sau altă dovadă de achiziţie. Articolele returnate nu trebuie să fie spălate, purtate sau modificate. Nu acceptăm retururi de produse care nu sunt adecvate pentru retur din motive legate de siguranţa sanitară sau igienă, cum ar fi măşti de faţă, costume de baie, lenjerie intimă, bijuterii sau produse de înfrumuseţare, al căror sigiliu de igienă a fost rupt sau înlăturat după livrarea către dumneavoastră, nici retururi de articole realizate la comandă, personalizate sau adaptate (inclusiv articole cu monograme sau gravuri).

Sub rezerva restricţiilor specifice fiecărei ţări, care sunt prezentate mai jos, aveţi două opţiuni pentru returnarea Produselor achiziţionate online direct pe michaelkors.eu (inclusiv în cazul în care comanda a fost achiziţionată online şi colectată dintr-un magazin) sau a produselor achiziţionate prin instrumentul de vânzare asistată din magazin: (1) prin poştă sau (2) în orice magazin Michael Kors (cu excepţia magazinelor outlet, în concesiune sau pentru turişti) din ţara corespunzătoare. În prezent, produsele achiziţionate online direct de pe michaelkors.eu (inclusiv în cazul în care comanda a fost achiziţionată online şi colectată dintr-un magazin) sau produsele achiziţionate prin instrumentul de vânzare asistată din magazin nu pot fi schimbate prin poştă, ci doar în magazin şi în anumite condiţii prezentate mai jos.

Opţiunea 1: Prin poştă

To return by mail using our pre-paid service, please follow these instructions:

1. Vizitaţi *Centrul de retururi pentru a iniţia returul. Selectaţi articolele pe care doriţi să le returnaţi şi completaţi informaţiile obligatorii.
2. Împachetaţi articolele în mod sigur. Dacă este posibil, vă rugăm să încercaţi să folosiţi cutia şi materialele de livrare originale.
3. Urmaţi instrucţiunile furnizate şi predaţi coletul de retur la orice oficiu poștal local sau locaţie de colectare indicată.
4. Returul va fi prelucrat în termen de maximum 14 zile. Rambursarea pentru articolul respectiv va fi efectuată prin metoda de plată iniţială în cel mult 14 zile lucrătoare de la data în care ne informaţi că doriţi să anulaţi contractul sau să returnaţi Produsele (reţineţi că, cu excepţia cazurilor limitate sau interzise de legea aplicabilă, putem reţine suma de rambursat până când primim produsele înapoi sau ne furnizaţi dovezi că aţi trimis înapoi produsele, oricare dintre acestea este mai devreme). Dacă returnaţi un Produs plătit integral sau parţial cu ajutorul unui Card cadou, suma folosită la plata cu Cardul cadou vă va fi creditată printr-un nou Card electronic cadou. Pentru schimburi, vă rugăm să plasaţi o nouă comandă online.

Sunteţi responsabil pentru ambalarea, etichetarea şi expedierea corectă a Produselor. Vă rugăm să reţineți că dacă alegeţi un alt curier sau serviciu de expediere pentru a returna articolul (şi nu utilizaţi serviciul de retur preplătit, oferit de noi) veţi suporta costul returului (cu excepţia cazului în care returnaţi un produs defect sau neconform, după cum prevăd drepturile dumneavoastră legale privind garanţia. Dacă este vorba despre un Produs care nu poate fi returnat prin poştă, estimăm că dacă utilizaţi curierul care v-a livrat Produsul, aceste costuri nu ar trebui să depăşească sumele percepute de noi pentru livrare. Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului ca garanţie a expedierii. Cu excepţia măsurii limitate sau interzise de legea aplicabilă, în cazul în care un articol ne este returnat într-o stare necorespunzătoare, după cum se specifică mai sus, este posibil să nu vă acceptăm returul şi să vă trimitem articolul înapoi.

Restricţii şi instrucţiuni specifice fiecărei ţării:

*Pentru retururi în Lituania, Norvegia sau România, contactaţi echipa de relaţii cu clienţii utilizând detaliile de contact indicate în Secţiunea 25, pentru a stabili detaliile returului.

Selectaţi aici Centrul de retur dedicat.

Opţiunea 2: În magazin

22. Responsabilitatea noastră de a compensa pierderile

Nu excludem şi nu limităm în niciun fel răspunderea pentru:

1. decesul sau vătămările corporale (inclusiv cele grave împotriva integrităţii fizice sau sănătăţii) cauzate de actele sau omisiunile noastre sau de actele sau omisiunile angajaţilor, agenţilor sau subcontractanţilor noştri;
2. fraude sau declaraţii precontractuale frauduloase făcute de noi, angajaţii, agenţii sau subcontractanţilor noştri;
3. situaţii în care nu avem drepturile corecte pentru a vinde Produsele către dumneavoastră;
4. orice produse care nu corespund descrierii lor, orice produse care nu sunt de calitate satisfăcătoare sau adecvate scopului sau nu corespund unui eşantion furnizat de noi; sau orice aspecte a oricăror Produse cu defecte în conformitate cu legea aplicabilă;;
5. o conduită ilicită intenţionată sau neglijenţă gravă sau
6. încălcarea obligaţiilor care decurg din ordinea publică.

În cazul în care nu ne respectăm obligaţiile prevăzute în aceşti Termeni sau se dovedeşte că suntem neglijenţi în ceea ce priveşte obligaţiile noastre în baza acestor Termeni, vom fi responsabili pentru orice pierderi sau daune pe care le suferiţi, care sunt previzibile sau care puteau fi prevăzute la data încheierii contractului, ca urmare directă şi necesară a acestei încălcări stabilite prin hotărârea unei instanţe competente. Cu excepţia măsurii limitate de legea aplicabilă, nu vom fi responsabili pentru pierderile pe care le suferiţi ca urmare a încălcării de noi a acestui contract, dacă pierderea este:

1. Neaşteptată. Nu era evident că se va întâmpla şi nimic din ce ne-aţi spus înainte de a vă accepta comanda nu ne-a indicat faptul că ar fi trebuit să ne aşteptăm la aceasta (deci, în faţa legii, pierderea a fost imprevizibilă).
2. Cauzată de un eveniment care a provocat o întârziere, aflat în afara controlului nostru. Atâta timp cât am făcut paşii prevăzuți în Secţiunea 23 de mai jos.
3. Evitabilă. Ceva ce aţi fi putut evita luând măsuri rezonabile, inclusiv urmând instrucţiunile noastre rezonabile de utilizare.

Site-urile şi orice Produse achiziţionate prin intermediul Site-urilor sunt disponibile numai pentru uz casnic şi privat. Sunteţi de acord să nu utilizaţi Site-urile sau Produsele în scopuri comerciale, de afaceri sau revânzare (altele decât cele permise de lege) şi nu ne asumăm niciun fel de răspundere faţă de dumneavoastră pentru eventuale pierderi de profit, pierderi de contracte comerciale, întreruperea activităţii de afaceri sau pierderi de oportunităţi de afaceri.

23. Legislaţia aplicabilă

Aceşti Termeni şi relaţia dintre dumneavoastră şi noi şi orice comandă pe care aţi plasat-o pe Site sunt guvernate de legislaţia ţării dumneavoastră de reşedinţă.

Dacă aveţi vreo problemă sau doriţi iniţiaţi un litigiu împotriva noastră, puteţi să contactaţi echipa de relaţii cu clienţii folosind datele furnizate în Secţiunea 25. Echipa va face tot posibilul pentru a rezolva orice probleme pe care le aveţi cu noi sau cu Produsele noastre.

De asemenea, puteţi să vă adresaţi instanţelor din ţara în care aveţi reşedinţa pentru a soluţiona orice litigiu. Putem depune plângeri împotriva dumneavoastră în instanţele din ţara dumneavoastră de reşedinţă.

Soluţionarea disputelor online – Numai pentru clienţii rezidenţi în UE

Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea disputelor online, care poate fi accesată aici: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Pentru rezidenţii în Portugalia: Puteţi depune o plângere prin intermediul registrului electronic de reclamaţii disponibil la www.livroreclamacoes.pt.

Pentru rezidenții în Ungaria: puteți depune o plângere în fața oricărei comisii de conciliere (în maghiară: „békéltető testület”) pentru soluţionarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consum care decurg din aceşti Termeni. Puteţi găsi lista comisiilor de conciliere şi datele de contact ale acestora pe următorul site: https://bekeltetes.hu. Puteţi depune o plângere în faţa oricărei comisii de conciliere.

24. Condiții diverse

Aceşti Termeni reglementează relaţia dintre dumneavoastră şi entitatea Michael Kors indicată în Secţiunea 1. Nicio altă persoană nu va avea dreptul de a pune în aplicare niciunul dintre condiţiile acesteia şi niciunul dintre noi nu va trebui să ceară aprobarea nimănui pentru încheierea sau modificarea acesteia.

Putem transfera sau delega drepturile şi obligaţiile noastre în baza acestor Termeni, fie integral, fie parţial, către o altă organizaţie, fără consimţământul dumneavoastră prealabil şi fără o notificare prealabilă numai dacă acest transfer nu afectează drepturile sau obligaţiile dumneavoastră în baza acestor Termeni. Dar dacă acest transfer vă va afecta drepturile sau obligaţiile prevăzute de aceşti Termeni, vă vom notifica în scris înainte ca transferul să aibă loc. Dacă nu doriţi ca transferul să aibă loc, puteţi să contactaţi echipa de relaţii cu clienţii folosind datele furnizate în Secţiunea 25, pentru a rezilia acest contract.

Chiar dacă întârziem executarea acestui contract, îl putem pune în aplicare mai târziu. Este posibil să nu vă urmărim imediat pentru neîndeplinirea unei obligaţii (cum ar fi plata) sau pentru efectuarea unei acţiuni nepermise, dar nu înseamnă că nu putem face acest lucru mai târziu.

Vă putem oferi notificări prin e-mail la adresa de e-mail pe care ne-aţi furnizat-o la plasarea comenzii, pe suport de hârtie sau prin publicarea unei astfel de notificări pe Site atunci când achiziţionați un produs prin intermediul Site-ului. Nu suntem responsabili pentru nicio filtrare automată pe care dumneavoastră sau furnizorul dumneavoastră de reţea o puteţi aplica pentru notificările prin e-mail. Vă recomandăm să adăugaţi adresele URL ale michaelkors.com în agenda dumneavoastră cu adrese de e-mail, pentru a vă asigura că veţi primi de la noi notificări prin e-mail. La trimiterea de notificări, vom respecta întotdeauna Politica de confidenţialitate.

Dacă, din orice motiv, vreo prevedere din aceşti Termeni este declarată nevalidă de către o instanţă competentă, celelalte prevederi din Termeni vor continua să fie aplicabile.

Nu vom fi responsabili sau răspunzători pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii obligaţiilor noastre în baza acestor Termeni, dacă situaţia este cauzată de vreun act sau eveniment de forță majoră, în afara controlului nostru rezonabil. Puteţi anula o comandă afectată de un eveniment în afara controlului nostru rezonabil (inclusiv nelivrarea), dacă situaţia a continuat mai mult de 30 de zile. Pentru anulare, vă rugăm să ne contactaţi echipa de relaţii cu clienţii, folosind detaliile din Secţiunea 25.

25. Contactaţi-ne

Vă rugăm să trimiteţi eventuale întrebări sau comentarii despre Site, aceşti Termeni sau orice produse pe care le-aţi cumpărat prin Site-uri la: europe.customerservice@michaelkors.com sau la numerele de telefon listate mai jos sau folosind detaliile furnizate pe pagina Contactaţi-ne.

ULTIMA ACTUALIZARE: 16,04,2024