Termene și condiții

Termenii și condițiile de mai jos, împreună cu:

• Politica noastră privind informațiile despre plată și cardurile cadou (poate fi accesată aici;
• Politica noastră de confidențialitate/Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea (pot fi accesate aici; și
• Politica noastră privind modulele cookie (poate fi accesată aici)

(„TERMENII”)

reglementează: (i) utilizarea de către dvs. a site-ului web michaelkors.eu sau a unuia dintre celelalte site-uri ale noastre, a instrumentului de vânzare asistată în magazin ori a oricărui alt serviciu prin care accesați prezentele Termene (fiecare denumit în continuare „Site-ul”, iar în mod colectiv, „Site-urile”) („Termenele de utilizare”); și (ii) oferta și vânzarea produselor (denumite în continuare „Produse”) pe Site-ul nostru („Termenele de vânzare”).

În prezentele Termene, „Companie”, „noi” sau „pe noi” se referă la Michael Kors (Elveția) GmbH, împreună cu societatea-mamă, filialele și entitățile sale afiliate din întreaga lume, iar detaliile suplimentare despre noi sunt prezentate în Secțiunea 1 de mai jos. Partea contractuală pentru achiziționarea de Produse de pe michaelkors.eu (inclusiv opțiunea „Colectare în magazin”) pentru fiecare țară, conform specificațiilor din Secțiunea 1 de mai jos („Vânzătorul”). Partea contractuală pentru utilizarea Site-ului este „Operatorul Site-ului” identificat în Secțiunea 1 de mai jos. Persoana responsabilă (în conformitate cu articolul 9 alineatul (6) din Regulamentul general privind siguranța produselor 2023) pentru vânzarea Produselor pe Site-ul nostru este: Michael Kors (Europe) B.V., John Hicksstraat 1, 5928 SJ Venlo, Țările de Jos, [www.michaelkors.eu].

Prezenții Termeni pot fi modificați din când în când, de aceea vă rugăm să-i recitiți de fiecare dată înainte de a-i accepta și de a face o achiziție. Vom posta întotdeauna cea mai actualizată versiune a acestor Termeni pe Site și vom afișa data „Ultimei actualizări” pentru a indica data modificărilor. Termenii care sunt în vigoare în momentul când utilizați Site-ul și/sau plasați comanda sunt cei care vor guverna achiziția dumneavoastră, iar Termenii pot fi descărcați complet de pe Site și veți avea acces la aceștia în orice moment după plasarea comenzii. Toate modificările ulterioare vor afecta numai utilizarea sau comenzile ulterioare, pe care le veți transmite după intrarea în vigoare a Termenilor modificați.

Prin faptul că plasați o comandă pentru orice Produs sau accesați ori utilizați Site-ul și faceți clic pentru a confirma că sunteți acord cu acești Termeni pe Site (inclusiv prin bifarea casetei corespunzătoare) sau prin faptul că finalizați în alt fel procesul de tranzacție pentru comandă aplicabil pe Site, acceptați și sunteți de acord să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu veți putea achiziționa Produse prin intermediul Site-urilor și nu trebuie să accesați sau să utilizați Site-urile.

CUPRINS (faceți clic pe unul dintre următoarele link-uri pentru a sări la respectiva secțiune):

A. TERMENI DE UTILIZARE

1. Informații despre noi
2. Drepturile noastre proprietare
3. Licență limitată
4. Mărci comerciale
5. Conturi de utilizator
6. Materiale trimise
7. Reguli de conduită
8. Forumuri publice
9. Dreptul de monitorizare și control editorial
10. Crearea de linkuri către site-uri
11. Site-uri web ale terților
12. Promoții
13. Probleme de jurisdicție
14. Accesul la site-uri
15. Accesibilitate

B. TERMENI DE VÂNZARE

16. Comenzi
17. Prețuri și alte erori
18. Livrarea și primirea produselor
19. Garanție și reparații
20. Drepturi de anulare și retragere
21. Retururi și schimburi
22. Responsabilitatea noastră de a compensa pierderile
23. Legislația aplicabilă
24. Condiții diverse
25. Contactați-ne

A. TERMENI DE UTILIZARE

1. Informații despre noi

Acest site web este operat de Michael Kors (Elveția) GmbH, via Cantonale 18, 6928 Manno Elveția („Operatorul Site-ului”). Pentru toate Produsele livrate în țara dumneavoastră specificată mai jos, entitatea locală Michael Kors la care puteți face achiziții este indicată în graficul de mai jos (identificată drept „Vânzătorul”). Pentru a ne contacta, vă rugăm să utilizați datele de contact furnizate în Secțiunea 25.

2. Drepturile noastre proprietare

Cu excepția Materialelor trimise (așa cum sunt definite în Secțiunea 6 de mai jos), noi și licențiatorii noștri deținem, în mod exclusiv, toate drepturile, titlurile și avantajele (inclusiv, dar fără a se limita la drepturi de autor) pentru și legate de Site-uri, întregul conținut (inclusiv, dar fără a se limita la întreaga gamă de materiale audio, fotografii, imagini, ilustrații, redări, desene, transmisiuni web, fluxuri RSS, podcasturi, alte servicii, grafică, sigle, jocuri, widgeturi, gadgeturi, appleturi, alte aplicații distribuibile, alte elemente vizuale, materiale video, copii și programe de software), cod, date și alte materiale de pe acestea (denumite în mod colectiv, „Conținutul Site-ului”), aspectul, designul și organizarea Site-urilor și compilarea și organizarea Conținutului Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la orice drept de copiere, drepturi de autor, drepturi de marcă, drepturi de brevet, drepturi privind bazele de date, drepturi morale, drepturi sui-generis și alte drepturi de proprietate intelectuală și drepturi proprietare asociate acestora. Folosirea de către dumneavoastră a Site-ului nu vă acordă drept de proprietate sau titlu de proprietate pentru sau legat de vreun Conținut al Site-ului sau orice altă parte a Site-ului și nici nu vă acordă o licență de utilizare sau afișare a acestora, cu excepția celor permise în mod expres în prezenta.

3. Licență limitată

Sub rezerva acestor Termeni, vă acordăm o licență personală neexclusivă, netransferabilă, limitată pentru accesarea, vizualizarea, utilizarea și afișarea Site-urilor și a Conținutului Site-ului pe calculatorul dumneavoastră sau pe alte dispozitive, cu condiția să respectați în totalitate acești Termeni. Site-urile și Conținutul Site-ului sunt destinate exclusiv pentru utilizarea dumneavoastră personală, în scop educațional și necomercial. Nicio parte a Site-urilor sau a Conținutului Site-ului (sau vreunul din produsele cu reclamă sau vândute pe Site) nu poate fi copiată, reprodusă, republicată, exploatată, descărcată, încărcată, postată, transmisă, modificată, derivată, exploatată, distribuită sau utilizată în orice fel, fără consimțământul scris prealabil al nostru sau al titularului drepturilor aplicabile, cu excepția scopurilor personale, necomerciale sau educaționale limitate și dacă există orice alte limite permise de legea aplicabilă.

4. Mărci comerciale

Mărcile, siglele, mărcile de servicii și denumirile comerciale afișate pe Site-uri sau ca parte a Conținutului Site-ului (inclusiv, dar fără a se limita la MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS și MK MICHAEL KORS) sunt mărci înregistrate și neînregistrate ale Companiei și ale licențiatorilor săi (denumite colectiv, „Mărci comerciale”) și nu pot fi utilizate decât dacă există o autorizare expresă din partea titularului Mărcii comerciale aplicabile. Nimic de pe Site nu ar trebui interpretat că acordă, în mod expres, în mod implicit, prin estoppel sau în orice alt fel o licență sau un drept de utilizare a oricărei Mărci comerciale afișate pe Site-uri sau ca parte a Conținutului Site-ului, fără permisiunea noastră scrisă sau din partea titularului terț al drepturilor aplicabile.

5. Conturi de utilizator

Utilizarea anumitor funcții de pe Site poate necesita crearea unui cont și trimiterea de informații personale. Politicile de colectare și utilizare a informațiilor site-ului sunt stabilite în Politica de confidențialitate și Politica privind modulele cookie Sunteți de acord să furnizați numai informații adevărate, corecte, actuale și complete. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității detaliilor contului dvs. (inclusiv orice parole) și acceptați toată responsabilitatea pentru orice informație și toate activitățile care au loc în contul dvs.; totuși, nu excludem responsabilitatea pentru problemele de securitate care ne pot fi atribuite. Avem dreptul să vă suspendăm sau să închidem contul dacă credem în mod rezonabil că nu ați respectat acești Termeni sau să vă restricționăm accesul total sau la o parte a Site-ului în conformitate cu Secțiunea 14, cu excepția cazului în care vina ne aparține.

6. Materiale trimise

Cu excepția cazului în care ni se solicită în mod expres, nu solicităm și nici nu dorim să primim informații confidențiale, secrete sau de proprietate sau alt material de la dvs. Nu vom trata informații, propuneri, solicitări, lucrări creative, poze, fotografii, documente, scrisori, demonstrații, idei, know-how, sugestii, concepte, metode, sisteme, modele, desene, randări, planuri, tehnici, comentarii, critici, rapoarte, recenzii, evaluări, feedback sau alte materiale transmise sau transmise prin intermediul Site-ului în orice mod, inclusiv, dar fără a se limita la, prin secțiunea „Contactați-ne” (colectiv, „Materiale trimise”) ca fiind confidențiale, secrete sau proprietate și recunoașteți că orice Materiale trimise pot fi folosite de noi în orice mod în conformitate cu acești Termeni și Politica de confidențialitate.

Prin trimiterea, încărcarea, postarea sau trimiterea Materialelor trimise către, pe sau prin intermediul Site-urilor, dumneavoastră: (A) confirmați și garantați că: (i) informațiile furnizate în Materialele trimise sunt adevărate și corecte; și (ii) în legătură cu orice comentarii, critici, rapoarte, recenzii, evaluări sau alt feedback similar, furnizat pe Site în legătură cu orice bunuri, acestea nu au fost furnizate ca urmare a unui comision de stimulare și reprezintă opinia și experiența dumneavoastră autentică cu Produsele în cauză; (B) confirmați, garantați și vă asumați răspunderea că fie (i) Materialele trimise vă aparțin dumneavoastră, nu altei persoane; fie (ii) dețineți licențele, drepturile, consimțământul și permisiunile necesare pentru a utiliza aceste Materiale trimise și pentru a le transmite prin Site-uri pentru uzul nostru, în conformitate cu acești Termeni și cu orice scop care poate fi descris pe Site-uri; și (C) în cea mai mare măsură permisă de lege, ne acordați nouă (și afiliaților noștri) un drept și o licență fără redevențe, nerestricționate, la nivel mondial, neexclusive și complet transferabile, cesionabile și sub-licențiabile, pe durata maximă permisă prin legile aplicabile pentru utilizarea, copierea, reproducerea, modificarea, stocarea, adaptarea, publicarea, traducerea, crearea de lucrări derivate din acestea, distribuirea, executarea, afișarea, crearea, exploatarea, vânzarea, exportul sau încorporarea acestor Materiale trimise (integral sau parțial) în alte lucrări (inclusiv, dar fără limitare la Site-uri), Produse sau servicii, sub orice formă, pe orice suport sau prin orice tehnologie cunoscută acum sau dezvoltată ulterior.

Nu suntem responsabili pentru menținerea niciunui Material trimis pe care ni-l furnizați. Confirmați că Materialele trimise de dumneavoastră sunt conforme cu acești Termeni și sunteți de acord să păstrați toate documentele justificative necesare și să ne puneți la dispoziție aceste documente la cererea noastră.

7. Reguli de conduită

Atunci când accesați sau utilizați Site-urile, Conținutul Site-ului și diversele alte funcții disponibile pe Site (cum ar fi Forumurile), nu aveți voie:

• să încălcați vreo lege, regulă sau vreun regulament;
• să încălcați securitatea Site-urilor sau să obțineți sau să încercați să obțineți acces neautorizat la Site-uri, Conținutul Site-ului, sisteme informatice sau rețele conectate la un server asociat cu Site-urile sau Conținutul Site-ului. Încălcând această prevedere, există riscul să săvârșiți o infracțiune. Într-un astfel de caz, vom raporta orice astfel de conduită autorităților de aplicare a legii și vom coopera cu aceste autorități, dezvăluindu-le identitatea dumneavoastră;
• să vă dați drept o persoană sau entitate, fie ea reală sau fictivă, inclusiv drept orice persoană de pe Site-uri sau din Companie sau să prezentați într-o lumină falsă afilierea dumneavoastră cu orice altă persoană sau entitate;
• să urmăriți, să hărțuiți sau să răniți alt utilizator;
• să inserați reclame, mărci sau alt conținut promoțional propriu sau terț (inclusiv, dar fără a se limita la hyperlinkuri) în orice Conținut al Site-ului sau serviciu de pe orice Site, sau în oricare dintre Materialele trimise de dumneavoastră pe care le puteți trimite la orice Forum sau în oricare alte zone ale Site-urilor;
• să folosiți, încărcați, postați, publicați, transmiteți, distribuiți, reproduceți sau exploatați în orice fel orice parte a Site-urilor sau orice Conținut al Site-ului, în scopuri comerciale sau promoționale (altele decât cele permise în mod expres într-un document semnat de către furnizorul de astfel de informații sau alte materiale) sau să contactați orice alt utilizator al Site-urilor în scopuri comerciale sau promoționale sau să vă oferiți să cumpărați sau să vindeți orice Produs sau serviciu prin activitățile dumneavoastră pe Site-uri sau pe un Forum;
• să modificați, editați, ștergeți, eliminați, nu afișați, modificați în alt fel semnificația sau aspectul sau să reutilizați orice Conținut al Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la orice mărci comerciale, nume comerciale, sigle, mărci de servicii, etichete promoționale sau orice alt conținut proprietar sau avize privind drepturile de proprietate incluse în acestea sau pe acestea;
• să vă angajați în metode de căutare „spidering” (cu robot) sau activități de „screen scraping” (răzuire ecran) și „database scraping” (răzuire bază de date), de colectare a adreselor de e-mail sau a altor informații personale sau să folosiți orice alt mijloc automat sau neautorizat de accesare, autentificare sau înregistrare pe Site-uri sau să obțineți listele de utilizatori sau alte informații prin intermediul Site-urilor, inclusiv, dar fără a se limita la orice informații care sunt pe orice server sau bază de date conectată la Site-uri;
• să utilizați Site-ul sau funcțiile acestuia în orice mod care ar putea întrerupe, deteriora, dezactiva, supraîncărca sau afecta Site-ul sau astfel de funcții sau să afectați utilizarea Site-ului de către orice altă persoană și experiența acesteia, inclusiv, dar fără a se limita la transmiterea unui mesaj nesolicitat în masă sau reclame neautorizate sau comunicații comerciale sau „inundarea” serverelor cu solicitări;
• să eludați, să reconstituiți prin inginerie inversă, să decriptați sau să modificați ori să interveniți în vreun alt fel (sau să încercați, încurajați sau sprijiniți încercarea altcuiva de a face orice acțiune dintre cele de mai sus) la Site-uri sau serviciile sale sau la orice software de pe Site-uri, depășind limita permisă de lege;
• să încadrați sau să prezentați în vreun alt fel orice site-uri sau conținut de la terți în orice mod care ar constitui sau ar putea fi interpretat ca o aprobare sau sponsorizare de către noi a oricărui site terț, conținut, informații sau alte materiale de la terți sau în orice mod care ar încălca termenii și condițiile oricăror astfel de site-uri terțe;
• să încărcați, postați, transmiteți, distribuiți sau publicați în alt mod pe sau prin intermediul Site-urilor orice informații, conținut sau materiale care sunt false (inclusiv declarații sau materiale care constituie sau conțin mențiuni de origine, aprobări sau expuneri de fapte false sau înșelătoare), frauduloase, înșelătoare, ilicite, amenințătoare, abuzive, hărțuitoare, pline de ură, rasiale, inacceptabile din punct de vedere etnic sau altfel, calomniatoare, defăimătoare, obscene, vulgare, ofensatoare, pornografice, profane, explicite sexual sau indecente, inclusiv dar fără a se limita la orice material care constituie sau încurajează o conduită care ar constitui o infracțiune, ar da naștere răspunderii civile sau ar încălca în alt fel orice drept local, de stat, național sau internațional;
• să utilizați Site-urile sau Conținutul Site-ului pentru a încălca, plagia sau aduce atingere sau să încălcați, plagiați sau aduceți atingere unor drepturi ale terților, inclusiv, dar fără a se limita la drepturi de reproducere și difuzare, drepturi de autor, mărci comerciale, secrete comerciale, confidențialitate, contracte, brevete, drepturi de confidențialitate sau drepturi de publicitate sau orice alt drept de proprietate sau drept legal;
• să încărcați, postați, publicați, distribuiți sau să transmiteți în vreun alt fel orice informații sau materiale care constituie sau conțin un virus, spyware sau o altă componentă dăunătoare sau care conțin linkuri încorporate, publicitate, scrisori în lanț sau scheme piramidale de orice fel; sau
• să utilizați Site-urile sau serviciile sale (sau orice Conținut al Site-ului), integral sau parțial, pentru orice scop care este interzis de orice lege sau regulament aplicabil sau pentru a facilita încălcarea oricărei legi sau oricărui regulament aplicabil.

8. Forumuri publice

Site-urile pot include anumite funcții care permit utilizatorilor să comunice între ei sau cu publicul larg (cum ar fi serviciile de mesagerie, serviciile de chat, panourile de anunțuri, panourile de mesaje, evaluările și recenziile, blogurile și alte forumuri similare, zone și servicii) (denumite colectiv „Forum”). Acești Termeni se aplică la utilizarea de către dumneavoastră a Forumurilor. Având în vedere natura deschisă a Internetului, ar trebui să fiți atent și selectiv cu privire la informațiile pe care le dezvăluiți în Forumuri și pe Site-uri și, în special, nu ar trebui să dezvăluiți informații sensibile, identificabile personal, proprietare sau confidențiale. Regulile de conduită prevăzute în Secțiunea 7 sunt pe deplin aplicabile pentru Forumuri.

9. Dreptul de monitorizare și control editorial

Putem (dar nu avem nicio obligație) să monitorizăm sau să revizuim orice Materiale trimise. Nu sponsorizăm, susținem, controlăm și nici nu ne asumăm responsabilitatea pentru niciun Material trimis. Totuși, în conformitate cu Politica de confidențialitate, putem dezvălui orice informații sau materiale către terți, inclusiv dacă este necesar pentru a îndeplini orice cerere legală, de reglementare, a poliției, judiciară sau guvernamentală. Putem edita, refuza să postăm sau să eliminăm fără notificare orice conținut, total sau parțial, care încalcă acești Termeni sau legea aplicabilă, care, la discreția noastră, sunt inacceptabile. Utilizarea Site-urilor vă poate expune la conținut care poate fi ofensator, indecent sau inacceptabil pentru dvs. și nu suntem responsabili pentru acest conținut. Nu vom fi responsabili pentru, sau răspunzători în fața vreunei terțe părți, pentru conținutul sau acuratețea conținutului postat de dvs. și/sau orice Materiale trimise disponibile pe Site-uri, cu excepția cazului în care suntem vinovați.

10. Crearea de linkuri către Site-uri

Cu excepția celor expuse în Secțiunea 7, puteți crea linkuri către paginile de pornire ale Site-urilor, cu condiția să faceți acest lucru într-un mod corect și prin care să nu se deterioreze sau să se profite de reputația noastră. Sunteți de acord că:

1. dacă includeți un link de la orice alt site web către Site, acest link se va deschide într-o nouă fereastră de browser și va trimite către pagina de pornire a Site-ului;
2. nu vă este permis să creați linkuri directe la nicio imagine găzduită pe Site-uri, cum ar fi utilizarea unei metode de conectare „in-line” sau „deep linking”, inclusiv pentru ca imaginea să fie afișată pe un alt site web; și
3. nu aveți voie să legați linkuri de la orice alt site web la un Site în niciun fel, astfel încât acesta sau oricare dintre paginile sale să fie „încadrate”, înconjurate sau acoperite de conținut, materiale sau branding al oricărei terțe părți.

Putem, la propria noastră discreție, insista ca orice link către un Site să fie întrerupt și vă putem revoca dreptul de a crea linkuri către Site-uri.

11. Site-uri web ale terților

Puteți crea linkuri (prin diferite metode, inclusiv hyperlink-uri, imagini sau cuvinte pe care puteți face clic, bannere și widgeturi) de pe Site-uri către site-uri web, aplicații și servicii ale unor terțe părți, iar site-urile terților pot crea linkuri către Site („Site-uri conexe”). În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, sunteți de acord că, cu excepția cazului în care suntem vinovați, nu suntem responsabili pentru informațiile, conținutul, publicitatea, Produsele, serviciile sau alte materiale de pe orice Site-uri conexe și că linkurile către Site-urile conexe nu constituie neapărat o sprijinire, aprobare sau sponsorizare a acestora de către noi. În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, cu excepția cazului în care suntem vinovați, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru niciun virus sau cod dăunător care poate apărea pe orice Site conex, pentru exactitatea informațiilor pe care le furnizează și pentru orice bunuri sau servicii furnizate de sau cumpărate de pe astfel de Site-uri conexe. Dacă vă bazați pe orice Site conex, faceți acest lucru pe propriul risc și vă asumați toate responsabilitățile și consecințele asociate.

12. Promoții

Site-ul poate conține extrageri, concursuri sau alte promoții pentru care vi se solicită să ne trimiteți nouă (și uneori unor terțe părți) materiale sau informații. Astfel de extrageri, concursuri sau promoții pot fi guvernate de un set separat de reguli, politici și termeni, care vor fi afișate pe Site și vă vor fi aduse la cunoștință înainte de participare. Vă revine responsabilitatea de a citi astfel de reguli, politici și termeni pentru a determina dacă puteți să participați, să vă înregistrați și să respectați acele reguli, politici și acei termeni.

Promoție de 10% reducere de bun venit

*Primiți 10% reducere la prima achiziție cu preț întreg pe site-ul web oficial Michael Kors când vă înscrieți pentru e-mailuri de marketing. Articolele cu reducere sau cu promoție, cardurile cadou, parfumurile, produsele Michael Kors Collection, ochelarii de soare, bijuteriile, produsele din cadrul campaniei Watch Hunger Stop sau produsele Michael Kors Access sunt excluse (denumite colectiv „Produse excluse”). Nu se fac regularizări la ofertele anterioare. Introduceți codul promoțional la finalizarea comenzii pentru a revendica oferta online. Ofertă valabilă o singură dată. Nu poate fi revendicată sau schimbată în numerar. Nu poate fi combinată cu alte oferte, promoții sau reduceri. Michael Kors își rezervă dreptul de a modifica sau retrage oferta în orice moment.

Promoție de 20% reducere pentru ziua de naștere

Primiți o reducere de 20% la următoarea achiziție la preț întreg în toate magazinele Michael Kors Lifestyle & Collection și pe site-ul web oficial Michael Kors. Ofertă valabilă pentru produsele eligibile online. Oferta nu este valabilă la achiziția de produse la reduceri, produse la promoție, carduri cadou, parfumuri, Michael Kors Collection, ochelari de soare, bijuterii, produse din cadrul campaniei Watch Hunger Stop sau produse Michael Kors Access (denumite colectiv, „Produse excluse”). Nu se fac regularizări la ofertele anterioare. Introduceți codul promoțional la finalizarea comenzii pentru a revendica oferta online sau scanați codul de bare în magazin. Ofertă valabilă o singură dată. Nu poate fi revendicată sau schimbată în numerar. Nu poate fi combinată cu alte oferte, promoții sau reduceri. Michael Kors își rezervă dreptul de a modifica sau retrage oferta în orice moment.

13. Probleme de jurisdicție

Site-ul este destinat vizitatorilor care se află în țările enumerate în Secțiunea 1. Cu toate acestea, clienții din alte state membre UE sau din Elveția pot comanda prin intermediul Site-ului conform Termenilor și condițiilor de pe Site. În general, controlăm și operăm Site-ul de la birourile noastre din Regatul Unit și Statele Unite. Software-ul de pe Site este supus controlului exporturilor din SUA și altor legi locale aplicabile. Niciun software de pe Site nu poate fi descărcat sau exportat sau reexportat în alt mod (i) în (sau către un cetățean sau rezident al) vreunei țări în care Statele Unite sau alte autorități locale aplicabile au pus sub embargo mărfurile; sau (ii) oricărei persoane aflate pe lista de persoane special desemnate a Departamentului de Trezorerie al S.U.A. sau în Tabelul de refuz al comenzilor Departamentului de Comerț al S.U.A, orice listă echivalentă menținută de o administrație locală; sau (iii) în orice alt mod care încalcă legea S.U.A. sau legea locală aplicabilă. Prin descărcarea sau utilizarea oricărui astfel de software, declarați și garantați că nu sunteți situat în, sub controlul sau un cetățean ori rezident al vreunei astfel de țări sau pe o astfel de listă.

14. Accesul la Site-uri

Accesul la Site-urile noastre este oferit temporar. Putem opri, modifica, suspenda, restricționa sau întrerupe accesul la și/sau funcționarea oricărui element al Site-urilor în orice moment, pentru orice motiv rezonabil, fără notificare sau compensare (inclusiv dacă, de exemplu: credem în mod rezonabil că ați încălcat acești Termeni și dacă este imposibilă remedierea acestei încălcări sau dacă trebuie să efectuăm întreținerea Site-ului; sau în cazul unor acțiuni frauduloase sau tentative de fraudă și furt; sau în cazul achiziției unui număr excesiv de mare de produse într-o singură zi și/sau în mai multe zile, ceea ce sugerează intenția de a revinde și/sau de a realiza profit prin achiziționarea produselor noastre; sau dacă suspectăm că un client suspendat anterior și-a creat un nou). Sunteți responsabil pentru efectuarea tuturor aranjamentelor necesare pentru a avea acces la Site-urile noastre.

15. Accesibilitate

Michael Kors se angajează să ofere clienților o experiență care să fie incluzivă și deschisă tuturor. Promovăm un mediu incluziv, în care clienții de diferite origini sunt respectați, apreciați și sărbătoriți. Pe măsură ce continuăm să acționăm pentru a aduce schimbări pozitive, încercăm să oferim un site web care să fie accesibil unui public cât mai larg posibil. Pentru a realiza acest lucru, Michael Kors se angajează ca site-ul său web să fie proiectat, dezvoltat și operat în conformitate cu liniile directoare și/sau standardele general recunoscute și acceptate pentru accesibilitatea site-urilor web, și anume cu Ghidul privind accesibilitatea conținutului web („WCAG”) publicat de Consorțiul World Wide Web. Suntem în parteneriat cu Audio Eye, un furnizor terț de testare și monitorizare a accesibilității web, pentru a continua să îmbunătățim accesibilitatea și uzabilitatea Site-ului nostru web. Pe măsură ce sunt identificate probleme de accesibilitate, rezultatele testelor automate și manuale sunt gestionate prin intermediul Platformei de accesibilitate digitală AudioEye® și prin alte măsuri manuale de remediere. Dacă aveți întrebări, feedback sau doriți informații suplimentare privind accesibilitatea Site-ului nostru web, vă rugăm să contactați Serviciul de relații cu clienții. În cazul în care întâmpinați o problemă de accesibilitate, vă rugăm să specificați pagina web/URL-ul specific și natura problemei în comunicarea dvs. către noi, iar noi vom încerca să evaluăm și să rezolvăm situația într-un mod adecvat.

B. TERMENI DE VÂNZARE

16. Comenzi

Informațiile despre Produse și prețurile acestora, care sunt afișate pe Site, nu reprezintă o ofertă din partea noastră, ci mai degrabă o invitație la ofertă.

Puteți comanda produse de pe un Site numai dacă aveți 18 ani sau peste și dacă le comandați pentru utilizare personală. Nicio comandă nu poate fi plasată de dealeri, revânzători, distribuitori sau orice altă parte neautorizată. După plasarea unei comenzi veți primi un e-mail de la noi în care confirmăm că am primit comanda dumneavoastră și care conține un număr de referință a comenzii și detalii ale produsului (produselor) comandat(e) („Confirmarea comenzii”). Confirmarea comenzii este confirmarea faptului că am primit comanda dumneavoastră și nu înseamnă că aceasta a fost acceptată de noi.

În cazul în care respingem comanda sau facem altă modificare a comenzii dumneavoastră dintr-un motiv valid, vă vom contacta utilizând adresa de e-mail și/sau adresa de facturare/numărul de telefon furnizat(ă) la momentul plasării comenzii și vă vom informa cu privire la respingere, care poate fi însoțită de o ofertă nouă. În plus, putem limita sau interzice comenzile care, în opinia noastră, par a fi plasate de comercianți, revânzători, distribuitori sau orice altă parte neautorizată. Cardul dumneavoastră bancar sau de credit nu va fi debitat dacă comanda dumneavoastră este respinsă, iar suma percepută va fi redusă proporțional dacă limităm cantitățile din comanda dumneavoastră, cu excepția situației în care plasați o comandă printr-unul dintre instrumentele noastre de vânzare asistată din magazin (situație în care suma totală a comenzii dumneavoastră va fi debitată de pe cardul dumneavoastră bancar sau de credit la momentul plasării comenzii, iar în cazul respingerii oricărei părți din comandă, veți primi o rambursare pe card pentru valoarea aferentă articolelor respinse).

16.1 Confirmarea expedierii sau colectării.

Vom accepta comanda dvs. atunci când vă vom trimite un e-mail prin care confirmăm că Produsul a fost expediat („Confirmare de expediere”) sau a fost colectat în magazin („Factura clientului” sau „Notificarea pentru colectarea de către client”). Prin urmare, contractul dintre noi se va materializa numai atunci când vă vom trimite Confirmarea de expediere, Factura clientului sau Notificarea pentru colectarea de către client. Contractul se va referi doar la acele Produse a căror expediere am confirmat-o în Confirmarea de expediere, Factura clientului sau Notificarea pentru colectarea de către client. Vom furniza orice alte Produse care au făcut parte din comanda dvs. când expedierea acelor Produse este confirmată printr-o Confirmare de expediere, Factură a clientului sau Notificare pentru colectarea de către client separată.

Dreptul de proprietate și riscul pentru Produse vă vor fi transferate la livrarea comenzii la adresa, în locația sigură, la vecinul indicat sau după cum ați specificat furnizorului nostru de servicii de livrare.

16.2 Preț și plată:

Sunteți de acord să plătiți integral prețurile pentru achizițiile dvs. în conformitate cu Politica privind informațiile de plată și cardurile cadou. Tipurile de plată pe care le acceptăm pentru comenzile plasate prin intermediul Site-urilor, precum și orice detalii suplimentare cu privire la anumite tipuri de plată, sunt stabilite în Politica privind informațiile de plată și cardurile cadou. Nu vă vom factura metoda de plată până când comanda dumneavoastră nu este acceptată și vă este expediată.

Prețul Produselor va fi cel cotat pe Site-uri din când în când și va include TVA (acolo unde este cazul) la rata aplicabilă în țara de livrare în ziua în care plasați comanda pe Site. Prețul cotat pe Site-uri pentru Produse exclude taxele de transport care sunt cotate separat pe Site-uri și care vă sunt notificate înainte de confirmarea comenzii dumneavoastră. Cu toate acestea, prețul final al tranzacției, inclusiv toate costurile, vă va fi comunicat în rezumatul comenzii înainte de plasarea comenzii.

Prețurile afișate pe Site sunt cotate în moneda locală aplicabilă pentru țara de livrare. Dacă plătiți într-o monedă diferită de cea a contului dumneavoastră bancar, banca poate percepe un comision pentru conversia valutară. Prețurile pentru un Produs (inclusiv vânzările) pot varia între Site și magazine sau între zonele geografice.

16.3 Disponibilitatea produselor:

Disponibilitatea produselor pe Site nu este garantată, deoarece Produsele pot avea stoc redus sau epuizat atunci când plasați o comandă. Dacă un Produs nu este disponibil, este posibil să vă respingem comanda. În acest caz, vă vom comunica aceste informații prin e-mail și/sau la adresa de facturare/numărul de telefon pe are le-ați furnizat la plasarea comenzii. Este posibil ca produsele afișate pe Site să nu fie disponibile în anumite magazine sau invers.

17. Prețuri și alte erori

Am depus toate eforturile pentru a afișa cât mai corect culorile și caracteristicile Produselor noastre pe Site-uri. Cu toate acestea, specificațiile tehnice specifice, afișajele și setările dispozitivului dumneavoastră electronic ar putea afecta exactitatea informațiilor afișate. Din când în când, informațiile de pe Site pot conține erori tipografice sau vizuale, inexactități sau omisiuni care se pot referi la descrieri, prețuri sau disponibilități ale produsului.

18. Livrarea și primirea produselor

Putem folosi companii terțe pentru confirmarea comenzii și notificarea livrării. Aceste terțe părți pot solicita o adresă și un număr de telefon ca parte a procesului de comandă și livrare, iar numărul de telefon poate fi utilizat de compania terță în caz de dificultăți în localizarea adresei de livrare și pentru a vă anunța despre o momentul estimat al livrării sau o actualizare a livrării. Prin plasarea unei comenzi și prin exprimarea acordului expres cu acești Termeni la momentul respectiv, acceptați că dezvăluirea acestor informații către astfel de companii terțe este necesară pentru confirmarea comenzii și notificarea de livrare numai în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate. În această Secțiune a Termenilor, „noi” include și companiile terțe pe care le folosim pentru confirmarea comenzii și notificarea livrării.

Oferim diverse opțiuni pentru livrarea Produselor, așa cum este descris în Politica noastră de expediere și livrare. Produsele vor fi livrate în termen de 30 de zile de la trimiterea prin e-mail a Confirmării de livrare. Pentru confortul dvs., vă puteți urmări oricând comanda online prin intermediul paginii noastre Stare comandă. Va trebui să introduceți adresa de e-mail și numărul comenzii pentru a vă urmări comanda sau puteți face clic pe linkul de urmărire inclus în e-mailul de confirmare a livrării. Puteți contacta, de asemenea, echipa noastră de relații cu clienții, folosind datele de contact furnizate în Secțiunea 25.

Datorită disponibilității diferite a articolelor, mai multe articole dintr-o singură comandă pot fi expediate separat. Fiecare expediere va avea propriul număr de urmărire și poate fi urmărită pe pagina Starea comenzii sub același număr de comandă. Pentru comenzi cu mai multe pachete, pachetul expediat mai întâi va suporta costurile totale de transport (dacă există).

COLECTARE ÎN MAGAZIN

Articolele selecționate pe michaelkors.eu sunt disponibile pentru cumpărare online și pentru colectare de la un magazin. Puteți verifica disponibilitatea în magazin din paginile cu produse selectând opțiunea „Colectare în magazin”. Dacă ați permis Site-ului să vă identifice locația, vă vom arăta disponibilitatea selecției de produse în magazinele din apropierea dumneavoastră. Dacă nu ați permis Site-ului să vă identifice locația curentă, puteți introduce un oraș și un cod poștal pentru a găsi magazinele din apropiere.

De obicei, Produsele vor fi gata de colectare în aproximativ 3 ore de la plasarea comenzii. Veți primi un e-mail prin care vă vom informa atunci când comanda dumneavoastră va fi gata de colectare. Pentru colectările în aceeași zi, asigurați-vă că plasați comanda cu cel puțin 3 ore înainte de ora de închidere a magazinului. Comenzile plasate aproape de sau după acest interval s-ar putea să nu fie disponibile pentru colectare decât a doua zi lucrătoare.

La colectarea din magazin trebuie să prezentați un act de identificare cu fotografie valid. Veți fi taxat pentru comandă la momentul ridicării comenzii de la magazinul desemnat.

Comenzile vor fi păstrate 6 zile de la data plasării acestora. În cazul în care clientul nu colectează comanda în acest interval, avem dreptul să reziliem contractul de cumpărare și să anulăm comanda.

Comenzile pot conține atât articole care sunt expediate la o adresă, cât și articole care urmează să fie colectate într-un magazin. Sunt permise mai multe locații de colectare, dar este permisă o singură locație de „expediere către” la fiecare comandă.

Articolele personalizate cu monograme sau gravură nu vor fi disponibile pentru colectare din magazin.

RESTRICȚII DE LIVRARE

Vă rugăm să rețineți că nu livrăm comenzi plasate pe michaelkors.eu sau în magazin folosind instrumentul de vânzare asistată din magazin la adrese din afara țărilor enumerate în Secțiunea 1. Puteți plasa o comandă pentru Produse din afara acestor țări, dar această comandă trebuie să fie livrată către o adresă dintr-o țară listată. Dacă doriți să cumpărați un Produs pentru livrare într-o altă țară către care livrăm în prezent comenzi prin intermediul unuia dintre celelalte site-uri web, vă rugăm să comandați Produsul prin site-ul Michael Kors care este configurat să facă expedieri în țara respectivă.

19. Garanție și reparații

Produsele pe care le-ați achiziționat de pe Site sunt acoperite de garanția legală conform legii în vigoare și Michael Kors va onora aceste drepturi legale reglementare în situații de neconformitate a Produselor. Aceste drepturi legale reglementare nu sunt afectate de dreptul dumneavoastră de anulare, retragere, returnare și rambursare sau alte prevederi din acești Termeni.

Pentru comenzile expediate în Portugalia: Dacă Produsele achiziționate sunt neconforme, aveți dreptul, la restabilirea conformității, la o reducere proporțională a prețului sau la rezilierea contractului, în conformitate cu legislația aplicabilă (și anume Decretul cu putere de lege nr. 84/2021 din 18 octombrie) în termen de 3 (trei) ani de la livrarea Produsului.

Pentru comenzile expediate în România: Dacă Produsele achiziționate sunt neconforme, aveți dreptul, la restabilirea conformității, la o reducere proporțională a prețului sau la rezilierea contractului, în conformitate cu legislația aplicabilă (și anume Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri) în termen de 2 (doi) ani de la livrarea Produsului.

În cazul în care constatați că produsul dvs. are o problemă în perioada de garanție legală aplicabilă, vă rugăm să contactați echipa noastră de relații cu clienții, folosind datele de contact din Secțiunea 25, care vă va putea consilia.

Sunteți responsabil pentru respectarea oricăror avertismente de siguranță și precauții care însoțesc Produsul. Dacă nu vă simțiți confortabil să utilizați produsul după ce ați citit avertismentele de siguranță, trebuie să returnați produsul în conformitate cu Secțiunea 21. În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, nu suntem responsabili pentru (i) nerespectarea de către dumneavoastră a avertismentelor de siguranță, a măsurilor de precauție sau a oricăror alte instrucțiuni furnizate împreună cu Produsul, (ii) neglijența dumneavoastră la utilizarea Produsului sau ( iii) utilizarea neadecvată intenționată a Produsului de către dumneavoastră.

20. Drepturi de anulare și retragere

Aveți dreptul legal de a anula/retrage o comandă dacă vă răzgândiți din orice motiv și fără nicio justificare, în perioada indicată mai jos și în anumite condiții. Dacă în această perioadă relevantă nu doriți să primiți sau să păstrați un Produs, indiferent de motiv, ne puteți informa în legătură cu intenția dumneavoastră de a anula comanda și de a primi rambursarea. Dreptul de a anula/retrage o comandă se aplică în cazurile când (i) nu a fost încă încheiat contractul de achiziție (adică ați primit Confirmarea comenzii); (ii) a fost încheiat contractul de achiziție (adică ați primit deja Confirmarea de expediere, Factura clientului sau Notificarea pentru colectarea de către client), dar încă nu ați primit sau colectat Produsele și (iii) a fost încheiat contractul de achiziție (adică ați primit deja Confirmarea de expediere, Factura clientului sau Notificarea pentru colectarea de către client) și ați primit sau colectat deja Produsele.

Perioada de retragere este de 30 de zile și începe la oricare dintre următoarele patru date:

1. data la care dvs. primiți sau o terță parte pe care ați desemnat-o, alta decât curierul, intră în posesia fizică a ultimului Produs;
2. în cazul unui contract care se referă la mai multe Produse comandate de dvs. într-o singură comandă uniformă și livrate separat: data la care achiziționați, sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dvs., dobândește posesia fizică a ultimului Produs;
3. în cazul unui contract care se referă la livrarea unui Produs care constă din mai multe expedieri parțiale sau bucăți: data la care achiziționați, sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dvs., dobândește posesia fizică a ultimei expediții sau piese parțiale; sau
4. în cazul unui contract de livrare regulată a Produselor într-o perioadă de timp definită: data la care dobândiți, sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dvs., dobândește posesia fizică a primului Produs.

Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient să ne comunicați că doriți să vă exercitați dreptul de retragere sau să contactați echipa noastră de relații cu clienții, folosind datele de contact indicate în Secțiunea 25 înainte de încheierea perioadei de retragere.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați echipa de relații cu clienții prin e-mail la europe.customerservice@michaelkors.com sau contactându-ne folosind datele de contact indicate în Secțiunea 25 printr-o declarație fără echivoc (de exemplu, printr-o comunicare trimisă prin telefon sau e-mail) asupra deciziei dvs.de a vă retrage din contract. Puteți completa Formularul de anulare online sau puteți trimite prin e-mail la europe.customerservice@michaelkors.com formularul de retragere/anulare de mai jos, care nu este obligatoriu. Dacă ne trimiteți e-mail sau ne scrieți, vă rugăm să includeți numărul comenzii pentru a ne ajuta să o identificăm. Acest lucru nu este obligatoriu, dar ne ușurează munca.

Dacă vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare apărute ca urmare a faptului că ați ales alt tip de livrare decât cel standard, mai puțin costisitor, oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile din data în care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua rambursarea prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru plata inițială, cu excepția cazului în care am agreat în mod expres cu dumneavoastră altă metodă; în orice caz, nu veți plăti nicio taxă pentru această rambursare.

Putem reține suma de rambursat până când primim înapoi Produsele sau ne furnizați dovezi că ați trimis înapoi Produsele, oricare dintre acestea survine mai devreme.

Trebuie să trimiteți Produsele înapoi (sau să le aduceți înapoi la magazin în conformitate cu cerințele stabilite mai jos) fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, cel târziu în termen de 30 de zile de la data în care ne comunicați retragerea din acest contract. Termenul limită este respectat dacă expediați Produsele înainte de încheierea perioadei de 30 de zile.

Vom suporta noi costul cu returul Produselor dacă utilizați serviciul preplătit și urmați instrucțiunile de mai jos. În caz contrar, va trebui să suportați dumneavoastră costul direct al returnării Produselor.

Veți fi răspunzător numai pentru pierderea de valoare a Produselor dacă aceasta se datorează manipulării Produselor care nu este necesară pentru verificarea stării, caracteristicilor și funcționării Produselor.

Dreptul de anulare nu se aplică în cazul comenzilor pentru:

• produsele realizate conform specificațiilor dumneavoastră sau care au fost personalizate sau adaptate;
• măștile de față al căror sigiliu a fost rupt sau îndepărtat după livrare
• produsele sigilate (cum ar fi parfumuri sau produse de înfrumusețare) de pe care sigiliul a fost rupt după livrarea către dumneavoastră;
• costume de baie sau lenjerie de corp la care banda igienică a fost îndepărtată.

Pot fi excluse din dreptul de anulare și alte produse specifice, conform legislației în vigoare. Dacă este cazul, acest fapt va fi clar menționat pe pagina produsului înainte de cumpărare.

Puteți returna produsul în limitele dreptului legal de retragere utilizând opțiunile specificate în Secțiunea 21 de mai jos.

21. Retururi și schimburi

Dacă după ce ați primit sau colectat Produsele, decideți că doriți să le returnați pe oricare dintre ele, puteți face acest lucru în anumite condiții prezentate aici. Politica noastră privind retururile nu vă afectează drepturile legale pe care le aveți în conformitate cu legea aplicabilă, inclusiv dreptul de anulare sau drepturile cu privire la bunurile defecte sau nefuncționale. Toate retururile sau schimburile aferente comenzilor, fie prin poștă fie în magazin, trebuie returnate în termen de 30 de zile de la data în care primiți coletul. În cazul în care comanda dumneavoastră este expediată în mai multe livrări, veți avea la dispoziție 30 de zile de la data în care ați primit ultimul colet din comanda respectivă.

Vom accepta returul articolelor noi, nefolosite, cu etichetele originale atașate și însoțite de un formular de retur original Michael Kors sau altă dovadă de achiziție. Articolele returnate nu trebuie să fie spălate, purtate sau modificate. Nu acceptăm retururi de produse care nu sunt adecvate pentru retur din motive legate de siguranța sanitară sau igienă, cum ar fi măști de față, costume de baie, lenjerie intimă, bijuterii sau produse de înfrumusețare, al căror sigiliu de igienă a fost rupt sau înlăturat după livrarea către dumneavoastră, nici retururi de articole realizate la comandă, personalizate sau adaptate (inclusiv articole cu monograme sau gravuri).

Sub rezerva restricțiilor specifice fiecărei țări, care sunt prezentate mai jos, aveți două opțiuni pentru returnarea Produselor achiziționate online direct de pe michaelkors.eu (inclusiv în cazul în care comanda a fost plasată online și ridicată dintr-un magazin) sau a produselor achiziționate din magazinele Michael Kors (cu excepția magazinelor outlet, în concesiune sau pentru turiști), utilizând instrumentul nostru de vânzare asistată în magazin: (1) prin poștă sau (2) în orice magazin Michael Kors (cu excepția magazinelor outlet, în concesiune sau pentru turiști) aflat în țara relevantă. În prezent, produsele achiziționate online direct de pe michaelkors.eu (inclusiv în cazul în care comanda a fost achiziționată online și colectată dintr-un magazin) sau produsele achiziționate prin instrumentul de vânzare asistată din magazin nu pot fi schimbate prin poștă, ci doar în magazin și în anumite condiții prezentate mai jos.

Opțiunea 1: Prin poștă

Pentru efectuarea unui retur prin poștă utilizând serviciul nostru preplătit, vă rugăm să respectați instrucțiunile de mai jos.

1. Accesați Centrul de retururi pentru a iniția returul. Selectați articolele pe care doriți să le returnați și completați informațiile solicitate.
2. Împachetați articolele în mod sigur. Dacă este posibil, vă rugăm să încercați să folosiți cutia și materialele de livrare originale.
3. Urmați instrucțiunile furnizate și predați coletul de retur la orice oficiu poștal local sau locație de colectare indicată.
4. Returul va fi prelucrat în termen de maximum 14 zile. Rambursarea pentru articolul respectiv va fi efectuată prin metoda de plată inițială în cel mult 14 zile lucrătoare de la data în care ne informați că doriți să anulați contractul sau să returnați Produsele (rețineți că, cu excepția cazurilor limitate sau interzise de legea aplicabilă, putem reține suma de rambursat până când primim produsele înapoi sau ne furnizați dovezi că ați trimis înapoi produsele, oricare dintre acestea este mai devreme). Dacă returnați un Produs plătit integral sau parțial cu ajutorul unui Card cadou, suma folosită la plata cu Cardul cadou vă va fi creditată printr-un nou Card electronic cadou. Pentru schimburi, vă rugăm să plasați o nouă comandă online.

Sunteți responsabil pentru ambalarea, etichetarea și expedierea corectă a Produselor. Vă rugăm să rețineți că dacă alegeți un alt curier sau serviciu de expediere pentru a returna articolul (și nu utilizați serviciul de retur preplătit, oferit de noi) veți suporta costul returului (cu excepția cazului în care returnați un produs defect sau neconform, după cum prevăd drepturile dumneavoastră legale privind garanția. Dacă este vorba despre un Produs care nu poate fi returnat prin poștă, estimăm că dacă utilizați curierul care v-a livrat Produsul, aceste costuri nu ar trebui să depășească sumele percepute de noi pentru livrare. Vă rugăm să păstrați dovada de expediere a coletului ca garanție a expedierii. Cu excepția măsurii limitate sau interzise de legea aplicabilă, în cazul în care un articol ne este returnat într-o stare necorespunzătoare, după cum se specifică mai sus, este posibil să nu vă acceptăm returul și să vă trimitem articolul înapoi.

Restricții și instrucțiuni specifice fiecărei țării:

*Pentru retururi în Lituania, Norvegia sau România, contactați echipa de relații cu clienții utilizând detaliile de contact indicate în Secțiunea 25, pentru a stabili detaliile returului.

Vă rugăm selectați aici Centrul de retur dedicat.

Opțiunea 2: În magazin

Sub rezerva excepțiilor de mai jos, suma aferentă articolului(elor) returnat(e) va fi returnată în contul dvs. sub aceeași formă de plată ca cea primită. Veți primi un e-mail care confirmă finalizarea prelucrării returului.

AAchizițiile făcute prin Klarna nu pot fi returnate în magazin. Ele pot fi returnate numai prin poștă.

Articolele achiziționare dintr-un magazin outlet Michael Kors folosind instrumentul nostru de vânzare asistată în magazin pot fi returnate doar la un magazin outlet Michael Kors din țara în care ați plasat comanda.

RETURNAREA UNUI CADOU

Cadourile pot fi returnate prin poștă sau în magazin, așa cum s-a arătat mai sus, atunci când sunt însoțite de o chitanță a cadoului sau de formularul de retur original. Pentru cadourile returnate prin poștă, vă rugăm să rețineți că rambursările pot fi procesate numai în contul inițial, aplicând aceeași formă de plată în care a fost achitat prețul inițial. Prin urmare, vă recomandăm să returnați cadourile la un magazin Michael Kors, unde asociații noștri vă vor putea ajuta să schimbați articolul sau vă vor acorda credit pe un card cadou Michael Kors.

22. Responsabilitatea noastră de a compensa pierderile

Nu excludem și nu limităm în niciun fel răspunderea pentru:

1. decesul sau vătămările corporale (inclusiv cele grave împotriva integrității fizice sau sănătății) cauzate de actele sau omisiunile noastre sau de actele sau omisiunile angajaților, agenților sau subcontractanților noștri;
2. fraude sau declarații precontractuale frauduloase făcute de noi sau de angajații, agenții sau subcontractanții noștri;
3. situații în care nu avem drepturile corecte pentru a vinde Produsele către dumneavoastră;
4. orice produse care nu corespund descrierii lor, orice produse care nu sunt de calitate satisfăcătoare sau adecvate scopului sau nu corespund unui eșantion furnizat de noi; sau orice aspecte a oricăror Produse cu defecte în conformitate cu legea aplicabilă;
5. o conduită ilicită intenționată sau neglijență gravă; sau
6. încălcarea obligațiilor care decurg din ordinea publică.

În cazul în care nu ne respectăm obligațiile prevăzute în acești Termeni sau se dovedește că suntem neglijenți în ceea ce privește obligațiile noastre în baza acestor Termeni, vom fi responsabili pentru orice pierderi sau daune pe care le suferiți, care sunt previzibile sau care puteau fi prevăzute la data încheierii contractului, ca urmare directă și necesară a acestei încălcări stabilite prin hotărârea unei instanțe competente. Cu excepția măsurii limitate de legea aplicabilă, nu vom fi responsabili pentru pierderile pe care le suferiți ca urmare a încălcării de noi a acestui contract, dacă pierderea este:

1. Neașteptat. Nu era evident că se va întâmpla și nimic din ce ne-ați spus înainte de a vă accepta comanda nu ne-a indicat faptul că ar fi trebuit să ne așteptăm la aceasta (deci, în fața legii, pierderea a fost imprevizibilă).
2. Cauzată de un eveniment care a provocat o întârziere, aflat în afara controlului nostru. Atâta timp cât am parcurs pașii prevăzuți în Secțiunea 23 de mai jos.
3. Evitabilă Ceva ce ați fi putut evita luând măsuri rezonabile, inclusiv urmând instrucțiunile noastre rezonabile de utilizare.

Site-urile și orice Produse achiziționate prin intermediul Site-urilor sunt disponibile numai pentru uz casnic și privat. Sunteți de acord să nu utilizați Site-urile sau Produsele în scopuri comerciale, de afaceri sau revânzare (altele decât cele permise de lege) și nu ne asumăm niciun fel de răspundere față de dumneavoastră pentru eventuale pierderi de profit, pierderi de contracte comerciale, întreruperea activității de afaceri sau pierderi de oportunități de afaceri.

23. Legislația aplicabilă

Acești Termeni și relația dintre dumneavoastră și noi și orice comandă pe care ați plasat-o pe Site sunt guvernate de legislația țării dumneavoastră de reședință.

Dacă aveți vreo problemă sau doriți inițiați un litigiu împotriva noastră, puteți să contactați echipa de relații cu clienții folosind datele furnizate în Secțiunea 25. Echipa va face tot posibilul pentru a rezolva orice probleme pe care le aveți cu noi sau cu Produsele noastre.

De asemenea, puteți să vă adresați instanțelor din țara în care aveți reședința pentru a soluționa orice litigiu. Putem depune plângeri împotriva dumneavoastră în instanțele din țara dumneavoastră de reședință.

Soluționarea disputelor online - Numai pentru clienții rezidenți în UE

Comisia Europeană oferă o platformă online de soluționare a litigiilor, care poate fi accesată aici: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Pentru rezidenții din Portugalia: Puteți depune o plângere prin intermediul registrului electronic de reclamații disponibil la www.livroreclamacoes.pt.

Pentru rezidenții în Ungaria: Puteți depune o plângere în fața oricărei comisii de conciliere (în maghiară: „békéltető testület”) pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consum care decurg din acești Termeni. Puteți găsi lista comisiilor de conciliere și datele de contact ale acestora pe următorul site: https://bekeltetes.hu. Puteți depune o plângere în fața oricărei comisii de conciliere.

24. Condiții diverse

Acești Termeni reglementează relația dintre dumneavoastră și entitatea Michael Kors indicată în Secțiunea 1. Nicio altă persoană nu va avea dreptul de a pune în aplicare niciunul dintre condițiile acesteia și niciunul dintre noi nu va trebui să ceară aprobarea nimănui pentru încheierea sau modificarea acesteia.

Putem transfera sau delega drepturile și obligațiile noastre în baza acestor Termeni, fie integral, fie parțial, către o altă organizație, fără consimțământul dumneavoastră prealabil și fără o notificare prealabilă numai dacă acest transfer nu afectează drepturile sau obligațiile dumneavoastră în baza acestor Termeni. Dar dacă acest transfer vă va afecta drepturile sau obligațiile prevăzute de acești Termeni, vă vom notifica în scris înainte ca transferul să aibă loc. Dacă nu doriți ca transferul să aibă loc, puteți să contactați echipa de relații cu clienții folosind datele furnizate în Secțiunea 25, pentru a rezilia acest contract.

Chiar dacă întârziem executarea acestui contract, îl putem pune în aplicare mai târziu. Este posibil să nu vă urmărim imediat pentru neîndeplinirea unei obligații (cum ar fi plata) sau pentru efectuarea unei acțiuni nepermise, dar nu înseamnă că nu putem face acest lucru mai târziu.

Vă putem furniza notificări prin e-mail la adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o în momentul comenzii, în formă tipărită sau prin postarea unei astfel de notificări pe Site atunci când cumpărați un Produs prin intermediul Site-ului. Nu suntem responsabili pentru nicio filtrare automată pe care dvs. sau furnizorul dvs. de rețea o puteți aplica notificărilor prin e-mail. Vă recomandăm să adăugați adresele URL michaelkors.eu în agenda dvs. de e-mail pentru a vă asigura că primiți notificări prin e-mail de la noi. Atunci când vă oferim notificări, vom respecta în orice moment prevederile Politicii de confidențialitate.

Dacă, din orice motiv, vreo prevedere din acești Termeni este declarată nevalidă de către o instanță competentă, celelalte prevederi din Termeni vor continua să fie aplicabile.

Nu vom fi responsabili sau răspunzători pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii obligațiilor noastre în baza acestor Termeni, dacă situația este cauzată de vreun act sau eveniment de forță majoră, în afara controlului nostru rezonabil. Puteți anula o comandă afectată de un eveniment în afara controlului nostru rezonabil (inclusiv nelivrarea), dacă situația a continuat mai mult de 30 de zile. Pentru anulare, vă rugăm să ne contactați echipa de relații cu clienții, folosind detaliile din Secțiunea 25.

25. Contactați-ne

Vă rugăm să trimiteți eventuale întrebări sau comentarii despre Site, acești Termeni sau orice Produse pe care le-ați cumpărat prin Site-uri la: europe.customerservice@michaelkors.com sau la numerele de telefon listate mai jos sau folosind detaliile furnizate pe pagina Contactați-ne.

ULTIMA ACTUALIZARE: 03.06.2025