Terms & Conditions

Please select your language:

English | Čeština

The following terms and conditions, together with:

• our Payment Information and Gift Card Policy (accessible here);
• our Privacy Policy/Your Privacy Rights (accessible here); and
• our Cookies Policy (accessible here)

(THE “TERMS”)

govern: (i) your use of michaelkors.eu ), or one of our other websites, applications or other services from which you are accessing these Terms (each referred to herein as a “Site,” and collectively, the “Sites”) (the “Terms of Use”); and (ii) the offer and sale of products (hereafter referred to as “Products”) on our Site (the “Terms of Sale”).

In these Terms, “Company,” “we” or “us” means Michael Kors (Switzerland) GmbH together with its corporate parent, subsidiary and affiliated entities worldwide, and further details about us are set out in Section 1 below. Your contractual party for the purchase of Products on michaelkors.eu (including the “Collect In Store” option) for each country is identified in Section 1 below (the “Seller”). Your contractual party for use of the Site is the “Site Operator” identified in Section 1 below.

These Terms might change from time to time, so please review them each time prior to accepting them and making a purchase. We will always post the most up-to date version of these Terms on the Site and display the "Last Updated" date to reflect the date of the changes. The Terms in force at the time you use the Site and/or place your order will govern your purchase and the Terms are fully downloadable on our Site and you will have access to the Terms at any time after placing your order. Any subsequent change(s) will only affect future use or future orders that you will submit after the amended Terms come into force.

By placing an order for any Product or otherwise accessing or using the Site and clicking to agree to these Terms on the Site (including by way of ticking the applicable tick box as relevant), or by otherwise completing the applicable order transaction process on a Site, you accept and agree with these Terms. If you do not agree to these Terms, you will not be able to purchase any Products through the Sites and you must not access or use the Sites.

TABLE OF CONTENTS (click on one of the links below to jump ahead to that section):

A. TERMS OF USE

1. Information about Us
2. Our Proprietary Rights
3. Limited License
4. Trademarks
5. User Accounts
6. Submitted Materials
7. Rules of Conduct
8. Public Forums
9. Right to Monitor and Editorial Control
10. Linking to the Sites
11. Third-Party Websites
12. Promotions
13. Jurisdictional Issues
14. Access to the Sites
15. Accessibility

B. TERMS OF SALE

16. Orders
17. Pricing and Other Errors
18. Delivery and Acceptance of Products
19. Warranty and Repairs
20. Cancellation and Withdrawal Rights
21. Returns and Exchanges
22. Our responsibility to compensate for losses
23. Governing Law
24. Miscellaneous Terms
25. Contact Us

A. TERMS OF USE

1. Information about Us

The Site is operated by Michael Kors (Switzerland) GmbH, via Cantonale 18, 6928 Manno Switzerland (the “Site Operator”). For all Products delivered to your country listed below, the Michael Kors local entity with which you have contracted is as set forth in the below chart (identified as the “Seller”). To contact us please use the contact details provided in Section 25.

2. Our Proprietary Rights

Except for your Submitted Materials (as defined in Section 6 below), we and our licensors own, solely and exclusively, all rights, title and interest (including, without limitation, copyright) in and to the Sites, all the content (including, but not limited to, all audio, photographs, images, illustrations, renderings, drawings, Webcasts, RSS feeds, podcasts, other services, graphics, logos, games, widgets, gadgets, applets, other distributable applications, other visuals, video, copy and software), code, data and other materials thereon (collectively, the “Site Content”), the look and feel, design and organisation of the Sites, and the compilation and organisation of the Site Content, including but not limited to any copy right, author’s rights, trade mark rights, patent rights, database rights, moral rights, sui generis rights and other intellectual property and proprietary rights therein. Your use of the Site does not grant to you ownership or title of, in or to any Site Content or any other part of the Site, nor does it grant you any license to use or display the same except as expressly permitted herein.

3. Limited Licence

Subject to these Terms, we grant to you a personal, non-exclusive, non-transferable, limited license to access, view, use and display the Sites and Site Content on your computer or other devices, provided that you comply fully with these Terms. The Sites and Site Content are for your personal, educational and non-commercial use only. No part of the Sites or Site Content (or any of our Products advertised or sold on the Site) may be copied, reproduced, republished, exploited, downloaded, uploaded, posted, transmitted, modified, derived, exploited, distributed or used in any manner whatsoever, without our prior written consent or that of the applicable rights owner, except for limited personal, non-commercial or educational purposes and any other limits as permitted by these Terms and/or applicable law.

4. Trademarks

The trade marks, logos, service marks and trade names displayed on the Sites or as part of the Site Content (including, without limitation, MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS, and MK MICHAEL KORS) are registered and unregistered trade marks of the Company and its licensors (collectively, the “Trade Marks”), and may not be used unless expressly authorized by the applicable Trade Mark owner. Nothing contained on the Site should be construed as granting, expressly, by implication, estoppel, or otherwise any license or right to use any Trade Mark displayed on the Sites or as part of the Site Content, without our written permission or that of the applicable third-party rights holder.

5. User Accounts

Using certain features on the Site may require creating an account and submitting personal information. The Site’s information collection and use policies are set forth in our Privacy Policy and Cookies Policy. You agree to provide only true, accurate, current and complete information. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account details (including any passwords), and you accept all responsibility for any and all information and all activities that occur under your account; however, we do not exclude responsibility for security issues attributable to us. We have the right to suspend or terminate your account if we reasonably believe that you have failed to comply with these Terms or to restrict your access to all or part of the Site in accordance with Section 14, unless we are at fault.

6. Submitted Materials

Unless specifically requested, we neither solicit nor wish to receive any confidential, secret or proprietary information or other material from you. We will not treat any information, proposals, requests, creative works, pictures, photographs, documents, letters, demos, ideas, know-how, suggestions, concepts, methods, systems, designs, drawings, renderings, plans, techniques, comments, criticisms, reports, reviews, ratings, feedback or other materials submitted or transmitted through the Site in any manner, including, but not limited to, through the “Contact Us” section (collectively, “Submitted Materials”) as confidential, secret or proprietary and you acknowledge that any Submitted Materials may be used by us in any manner consistent with these Terms and our Privacy Policy.

By submitting, uploading, posting or sending Submitted Materials to, on or through the Sites, you: (A) confirm and warrant that: (i) the information provided in the Submitted Materials is true and accurate; and (ii) in relation to any comments, criticisms, reports, reviews, ratings or other similar feedback provided on the Site in relation to any goods, has not been provided as a result of any commission of incentivisation and represents your genuine opinion and experience of the Products in question; (B) confirm, warrant and are responsible that either (i) your Submitted Materials are owned by you and do not belong to another person; or (ii) that you have the necessary licences, rights, consents and permissions to use such Submitted Materials and submit them to the Sites for our use, in accordance with these Terms and with any purposes that may be described on the Sites; and (C) to the fullest extent permitted by law, grant to us (and our affiliates) a royalty-free, unrestricted, worldwide, non-exclusive and fully transferable, assignable and sub-licensable right and licence, for the maximum duration permitted by applicable laws, to use, copy, reproduce, modify, store, adapt, publish, translate, create derivative works from, distribute, perform, display, make, exploit, sell, export or incorporate such Submitted Materials (in whole or in part) in other works (including, without limitation, the Sites), Products or services, in any form, media, or technology now known or later developed.

We are not responsible for maintaining any Submitted Material that you provide. You confirm that your Submitted Materials comply with these Terms, and you agree to keep all necessary supporting documentation, and to make such records available to us upon our request.

7. Rules of Conduct

While accessing or using the Sites, the Site Content and the various other features available on the Site (such as the Forums), you shall not:

• violate any law, rule or regulation;
• violate the security of the Sites, or obtain or attempt to gain unauthorized access to the Sites, Site Content, computer systems or networks connected to any server associated with the Sites or the Site Content. Please note that by breaching this provision, you may be committing a criminal offence. In such a case, we will report any such conduct to relevant law enforcement authorities and we will co-operate with those authorities by disclosing your identity to them;
• impersonate any person or entity whether actual or fictitious, including anyone from the Sites or the Company, or misrepresent your affiliation with any other person or entity;
• stalk, harass or harm another user;
• insert your own or a third party’s advertising, branding or other promotional content (including, without limitation, hyperlinks) into any of the Site Content or services on any Site, or into any of your Submitted Materials that you may submit to any Forum or any other areas of the Sites;
• use, upload, post, publish, transmit, distribute, reproduce, or in any way exploit any part of the Sites or any Site Content for any commercial or promotional purposes (other than as expressly permitted in a signed writing by the provider of such information or other materials), or contact any other user of the Sites for commercial or promotional purposes, or offer to buy or sell any Product or service through your activities on the Sites or in a Forum;
• alter, edit, delete, remove, fail to display, otherwise change the meaning or appearance of, or repurpose any of the Site Content, including, without limitation, any trade marks, trade names, logos, service marks, promotional taglines, or any other proprietary content or proprietary rights notices included therein or thereon;
• engage in spidering, “screen scraping,” “database scraping,” harvesting of email addresses or other personal information, or any other automatic or unauthorized means of accessing, logging-in or registering on the Sites, or obtaining lists of users or other information through the Sites, including, without limitation, any information residing on any server or database connected to the Sites;
• use the Site or its features in any manner that could interrupt, damage, disable, overburden or impair the Site or such features, or interfere with any other party's use and enjoyment of the Sites, including, without limitation, sending a mass unsolicited message or unauthorized advertising or commercial communications, or “flooding” servers with requests;
• circumvent, reverse engineer, decrypt, or otherwise alter or interfere (or attempt, encourage or support anyone else’s attempt to do any of the foregoing) with the Sites or its services or any software on the Sites beyond the extent permitted by law;
• frame or otherwise portray any third-party sites or content in any manner that would constitute or could be interpreted as an endorsement or sponsorship by us of any third-party site, content, information or other materials, or in any manner that would violate the terms and conditions of any such third-party sites;
• upload, post, transmit, distribute or otherwise publish to, on or through the Sites, any information, content or materials which are false (including statements or materials that constitute or contain false or misleading indications of origin, endorsements, or statements of fact), fraudulent, misleading, unlawful, threatening, abusive, harassing, hateful, racially, ethnically or otherwise objectionable, libelous, defamatory, obscene, vulgar, offensive, pornographic, profane, sexually explicit or indecent, including without limitation, any material which constitutes, or encourages conduct that would constitute, a criminal offense, give rise to civil liability or otherwise violate any local, state, national or international law;
• use the Sites or the Site Content to or in any other manner, violate, plagiarize or infringe the rights of third parties, including without limitation, copyright, author’s right, trademark, trade secret, confidentiality, contract, patent, rights of privacy or rights of publicity or any other proprietary or legal right;
• upload, post, publish, distribute or otherwise transmit any information or material which constitutes or contains a virus, spyware, or other harmful component, or which contains any embedded links, advertising, chain letters or pyramid schemes of any kind; or
• use the Sites or its services (or any Site Content), in whole or in part, for any purpose that is prohibited by any applicable law or regulation, or to facilitate the violation of any applicable law or regulation.

8. Public Forums

The Sites may include certain features allowing users to communicate with each other or the general public (such as messaging services, chat services, bulletin boards, message boards, ratings and reviews, blogs and other similar forums, areas and services) (collectively, the “Forums”). These Terms apply to your use of the Forums. Given the open nature of the Internet, you should be careful and selective about the information you disclose in the Forums and on the Sites and, in particular, you should not disclose any sensitive, personally identifiable, proprietary or confidential information. The Rules of Conduct set forth in section 7 are fully applicable to the Forums.

9. Right to Monitor and Editorial Control

We may (but have no obligation to) monitor or review any Submitted Materials. We neither sponsor, endorse, control, nor bear responsibility for any Submitted Materials. However, subject to our Privacy Policy, we may disclose any information or materials to third parties, including as necessary to satisfy any law, regulation, police, judicial or government request. We may edit, refuse to post or remove without notice any content, in whole or in part, which violate these Terms, or applicable law, which in our sole discretion are objectionable. Using the Sites may expose you to content that may be offensive, indecent, or objectionable to you, and we are not liable for such content. We will not be responsible for, or liable to any third party, for the content or accuracy of content posted by you and/or any Submitted Materials available on the Sites, except where we are at fault.

10. Linking to the Sites

Except as set out in Section 7, you may link to the home pages of the Sites provided you do so in a way that is fair and does not damage or take advantage of our reputation. You agree that:

1. if you include a link from any other website to the Site, such link shall open in a new browser window and shall link to the home page of the Site;
2. you are not permitted to link directly to any image hosted on the Sites, such as using an “in-line” or “deep linking” linking method, including to cause the image to be displayed on another website; and
3. you may not link from any other website to a Site in any manner such that it or any of its pages is “framed,” surrounded or obfuscated by any third-party content, materials or branding.

We may, in our sole discretion, insist that any link to a Site be discontinued, and we may revoke your right to link to the Sites.

11. Third-Party Websites

You may be able to link (through various methods including hyperlinks, clickable images or words, banners and widgets) from the Sites to third-party websites, applications and services, and third-party websites may link to the Site (“Linked Sites”). To the fullest extent permissible by applicable law, you agree that, except where we are at fault, we have no responsibility for any information, content, advertising, Products, services or other materials on any Linked Sites, and that links to Linked Sites do not necessarily constitute an endorsement, approval or sponsorship thereof by us. To the fullest extent permissible by applicable law, except where we are at fault, we disclaim all responsibility for any viruses or malicious code that may appear on any Linked Sites, for the accuracy of any of the information they provide and for any goods or services provided by or purchased from such Linked Sites. If you rely on any Linked Site, you do so at your own risk and assume all resulting responsibilities and consequences.

12. Promotions

The Site may contain sweepstakes, contests or other promotions requiring you to send materials or information to us (and sometimes others). Such sweepstakes, contests or promotions may be governed by a separate set of rules, policies and terms, which will be displayed on the Site and notified to you before you participate. It is your responsibility to read such rules, policies and terms to determine whether you can participate, register and comply.

10% Off Welcome Promotion

*Receive 10% off your full-price purchase on the official Michael Kors Website when you sign up for marketing emails. Sale/Promotion merchandise, gift cards, fragrance, Michael Kors Collection, sunglasses, jewelry, Watch Hunger Stop products or Michael Kors Access products are excluded (collectively, "Excluded Products"). No adjustments to prior purchases. Enter the promotion code at time of checkout in order to redeem offer online. Valid for one-time use. Cannot be redeemed or exchanged for cash. Cannot be combined with other offers, promotions or discounts. Michael Kors reserves the right to make changes to the offer or withdraw the offer at any time.

20% Off Birthday Promotion

*Receive 20% off your next full-price purchase in all Michael Kors Lifestyle & Collection stores and the official Michael Kors Website. Offer valid on eligible online. Offer not valid toward the purchase of sale / promotion merchandise, gift cards, fragrance, Michael Kors Collection, sunglasses, jewelry, Watch Hunger Stop products or Michael Kors Access products (collectively, "Excluded Products"). No adjustments to prior purchases. Enter the promotion code at time of checkout in order to redeem offer online, or scan barcode in store. Valid for one-time use. Cannot be redeemed or exchanged for cash. Cannot be combined with other offers, promotions or discounts. Michael Kors reserves the right to make changes to the offer or withdraw the offer at any time.

13. Jurisdictional Issues

The Site is intended for visitors located in the countries listed in Section 1. Nevertheless, customers from other EU Member States or Switzerland may order via the Site under terms and conditions set out on the Site. We generally control and operate the Site from our offices in the United Kingdom and the United States. Software from the Site is subject to U.S. export controls and other local applicable laws. No software from the Site may be downloaded or otherwise exported or re-exported (i) into (or to a national or resident of) any country to which the United States or other applicable local government has embargoed goods; or (ii) to anyone on the U.S. Treasury Department's list of Specially Designated Nationals, or the U.S. Commerce Department's Table of Deny Orders, any equivalent list maintained by a local government; or (iii) in any other manner that violates U.S. or applicable local law. By downloading or using any such software, you represent and warrant that you are not located in, under the control of, or a national or resident of, any such country or on any such list.

14. Access to the Sites

Access to our Sites is provided on a temporary basis. We may terminate, change, suspend, restrict or discontinue your access to and/or the operation of any aspect of the Sites at any time, for any reasonable reason without notice or liability (including if for example: we reasonably believe that you are in breach of these Terms and unable to cure such breach or if we need to perform maintenance on the Site; or in the event of fraudulent actions or attempted fraud and theft; or in case of purchases in excessively large numbers over the course of a single day and/or several days that suggest an intention to resell and/or make a profit through the purchases of our products; or suspected registration of a new account by a previously suspended customer). You are responsible for making all arrangements necessary for you to have access to our Sites.

15. Accessibility

Michael Kors is committed to providing a customer experience which is inclusive and open to all. We foster an inclusive environment where customers of diverse backgrounds are respected, valued and celebrated. As we continue to take action to drive positive change, we seek to provide a website that is accessible to the widest possible audience. To accomplish this, Michael Kors is committed to its website being designed, developed, and operated in material conformance with generally-recognized and accepted guidelines and/or standards for website accessibility, being the World Wide Web Consortium's Web Content Accessibility Guidelines ("WCAG"). We are partnering with Audio Eye, a third party provider of Web Accessibility testing and monitoring, to continue to improve the accessibility and usability of our Website. As issues of accessibility are identified, results of automated and manual testing are managed through the AudioEye® Digital Accessibility Platform and through other manual remediation measures. If you have any questions, feedback or require additional information about the accessibility of our Website please contact Customer Services. If you encounter an accessibility issue, please specify the specific web page/URL and nature of the issue in your communication to us and we will seek to evaluate and address your concerns in an appropriate way.

B. TERMS OF SALE

16. Orders

The information about the Products and their prices that is displayed on the Site does not represent an offer by us but rather an invitation to offer.

You may order Products from a Site only if you are 18 years old or older and if you order them for personal use. No order can be placed by dealers, resellers, distributors or any other unauthorized party. After placing an order, you will receive an e-mail from us acknowledging that we have received your order and containing an order reference number and details of the Product(s) you have ordered (“Order Acknowledgment”). The Order Acknowledgment is acknowledgment that we have received your order and does not mean your order has been accepted by us.

In the event that we reject, or otherwise make a change to your order for a valid reason, we will contact you using the email and/or billing address/phone number provided at the time the order was made and inform you about the rejection, which may be accompanied by a new offer. Additionally, we may limit or prohibit orders that, in our sole judgment, appear to be placed by dealers, resellers, distributors or any other unauthorized party. Your bank or credit card will not be charged if your order is rejected and the amount you are charged will be proportionally reduced if we limit the quantities in your order, except when you are placing an order through one of our in-store assisted selling tools (in which case the total amount of your order will be charged on your bank or credit card at the time of order placement, and in the event of a rejection of any part of your order, you will receive a refund to your card for the appropriate amount of the rejected items).

16.1 Shipping or Collection Confirmation.

We will only accept your order when we send you an e-mail confirming that the Product has been dispatched (“Shipping Confirmation”) or collected in store (“Customer Invoice” or “Notice for Customer Collection”). Therefore, the contract between us will only be formed when we send you the Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection. The contract will relate only to those Products whose dispatch we have confirmed in the Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection. We will supply any other Products which may have been part of your order when the dispatch of such Products has been confirmed in a separate Shipping Confirmation or Customer Invoice or Notice for Customer Collection.

Title and risk to the Products will pass to you on delivery of the order to your nominated address, safe place, neighbour or as specified by you to our delivery provider.

16.2 Price & Payment:

You agree to pay in full the prices for your purchases in accordance with the Payment Information and Gift Card Policy. The types of payment we accept for orders placed through the Sites, as well as any additional details with respect to certain payment types, are set out in the Payment Information and Gift Card Policy. We will not bill your payment method until your order is accepted and is shipped to you.

The price of the Products will be as quoted on the Sites from time to time and include VAT (where applicable) at the rate applicable in the country of delivery on the day on which you place your order on the Site. The price quoted on the Sites for Products excludes shipping charges which are quoted separately on the Sites and notified to you before your order is confirmed. However, the final price of the transaction, including all the costs, will be communicated to you in your order summary before placing your order.

Prices displayed on the Site are quoted in the applicable local currency for the country of delivery. If paying in a different currency to your bank account, your bank may charge for currency conversion. Prices for a Product (including sales) may vary between the Site and stores or between geographies.

16.3 Product availability:

Product availability on the Site is not guaranteed as Products may be low in stock or out of stock when you place an order. If a Product is not available, we may reject your order. In such a case, we will communicate it to you using the email and/or billing address/phone number provided at the time the order was made. Products displayed on the Site may not be available in certain stores, or vice versa.

17. Pricing and Other Errors

We have made every effort to display as accurately as possible the colors and features of our Products on the Sites. However, the particular technical specifications, displays and settings of your electronic device could affect the accuracy of the display. From time to time, information on the Site might contain typographical or visual errors, inaccuracies, or omissions that may relate to product descriptions, pricing or availability.

18. Delivery and Acceptance of Products

We may use third party companies for order confirmation and delivery notification purposes. These third parties may require an address and phone number as part of the order and delivery process, and the phone number may be used by the third party company in case of difficulty in locating the delivery address and in order to notify you of an expected delivery time or update to your delivery. By placing an order and expressly agreeing to these Terms at such time, you acknowledge that disclosure of this information to such third party companies is necessary for these order confirmation and delivery notification purposes only in accordance with our Privacy Policy. In this Section of the Terms, "we" also includes the third party companies we use for order confirmation and delivery notification purposes.

We provide various options for the delivery of Products as described in our Shipping and Delivery Policy. The Products will be delivered within 30 days from when the Shipping Confirmation is sent to you by e-mail. For your convenience, you can track your order at any time online with our Order Status page. Simply provide your email address and order number to track your order or you can click on the tracking link included in your Shipping Confirmation email. You can also contact our customer service team using the contact details in Section 25.

Due to varying item availability, multiple items in a single order may be shipped separately. Each shipment will have its own tracking number and can be tracked on the Order Status page under the same order number. For orders with multiple packages, the package shipped first will bear the total shipping charges (if any).

COLLECT IN STORE

Select items on michaelkors.eu are available to buy online and collect in a store. You can check store availability from our product pages by selecting the "Collect in Store" option. If you have allowed the Site to identify your location, we will show the availability of your product selection in nearby stores. If you have not allowed the Site to identify your current location, you may enter a city and postcode to find nearby stores.

Typically, the Products will be ready for collection within approximately 3 hours of placing the order. You will receive an email alerting you when your order is ready for collection. For same day collections, please ensure to place your order at least 3 hours prior to a store’s closing time. Orders placed close to or after this window might not be available for collection until the next business day.

A valid photo ID must be present and displayed at the time of collection in store. You will be charged for the order at the time you pick up your order at the designated store.

Orders will be held for 6 days from when the order has been placed. If the customer does not collect the order within this timeframe, we are entitled to rescind from the purchase contract and cancel the order.

Orders may contain both items shipping to an address as well as items to be collected in a store. Multiple collection locations are allowed but only one “ship to” location is permitted per order.

Items that have been personalized or customized with monogramming or engraving will not be available for store collection.

DELIVERY RESTRICTIONS

Please note that we do not ship orders placed on michaelkors.eu, or in store using the in-store assisted selling tool, to addresses outside of the countries listed in Section 1. You may place an order for Products from outside these countries, but this order must be for delivery to an address in a listed country. If you would like to purchase a Product for delivery in another country to which we currently ship orders via one of our other websites, please order your Product through the Michael Kors website that is set up to ship to that country.

19. Warranty and Repairs

The Product(s) which you have purchased from the Site are covered by statutory warranty under applicable law and Michael Kors will honour these statutory legal rights with regards to non-conformity. These statutory legal rights are not affected by your right of cancellation, withdrawal, return and refund or anything else in these Terms.

For orders shipped to Portugal: If the Products purchased have a lack of conformity, you have the right, to the restitution of conformity, to a proportional reduction of the price or to the termination of the contract, in accordance with the applicable legislation (namely the Decree-Law no. 84/2021 of 18 October) within 3 (three) years of the delivery of the Product.

For orders shipped to Romania: If the Products purchased have a lack of conformity, you have the right, to the restitution of conformity, to a proportional reduction of the price or to the termination of the contract, in accordance with the applicable legislation (namely the Government Emergency Ordinance no. 140/2021 on certain aspects concerning contracts for the sale of goods) within 2 (two) years of the delivery of the Product.

If you find an issue with your Product within the applicable statutory warranty period, please contact our customer service team using the contact details in Section 25 who will be able to advise you.

You are responsible for complying with any safety warnings and precautions that accompany the Product. If you are not comfortable with using the Product after reading the safety warnings, you must return the Product in accordance with Section 21. To the fullest extent permissible by applicable law, we are not responsible for (i) your failure to follow safety warnings, precautions or any other instructions provided with the Product, (ii) your negligence in use of the Product, or (iii) your intentional misuse of the Product.

20. Cancellation and Withdrawal Rights

You have a legal right to cancel/withdraw an order if you change your mind for any reason and without justification during the period set out below, subject to certain conditions. If during this relevant period you do not want to receive or keep a Product for any reason, you can notify us of your decision to cancel the order and receive a refund. The right to cancel/withdraw an order applies to cases where (i) no purchase contract has yet been concluded (i.e. you have received the Order Acknowledgment); (ii) a purchase contract has been concluded (i.e. you have already received the Shipping Confirmation, Customer Invoice or Notice for Customer Collection) but the Products have not yet been received or collected by you and (iii) a purchase contract has been concluded (i.e. you have already received the Shipping Confirmation, Customer Invoice or Notice for Customer Collection) and the Products have already been received or collected by you.

The withdrawal period is 30 days and starts on either one of the following four dates:

1. the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the Products;
2. in the case of a contract relating to multiple Products ordered by you in one uniform order and delivered separately: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last Product;
3. in the case of a contract relating to delivery of a Product consisting of multiple partial shipments or pieces: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last partial shipment or piece; or
4. in the case of a contract for regular delivery of Products during a defined period of time: the date on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the first Product.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal or contact our customer service team using the contact details set out in Section 25 before the withdrawal period has expired.

To exercise your right of withdrawal you must inform our customer service team by email at europe.customerservice@michaelkors.com or by contacting us using the contact details set out in Section 25 by an unequivocal declaration (e.g. by a letter sent by telephone or email) of your decision to withdraw from the contract. You may complete the Cancellation Form online or email at europe.customerservice@michaelkors.com the below withdrawal/cancellation form, which is not mandatory. If you are emailing us or writing to us please include your order number to help us to identify it. This is not mandatory but facilitates the work for us.

If you withdraw from the contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay, and in any event not later than 14 days after the day we have been informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless we have expressly agreed otherwise with you; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the Products back or you have supplied evidence of having sent back the Products, whichever is earlier.

You shall send the Products back (or bring them back to the store subject to the requirements set out below) without undue delay and in any event at the latest within 30 days from the day on which you communicate the withdrawal from this contract to us. The deadline is met, if you dispatch the Products before the period of 30 days has expired.

We will bear the cost of returning the Products, if you use the pre-paid service and follow the instructions set out below. Otherwise, you will have to bear the direct cost of returning the Products.

You shall only be liable for a loss in value of the Products, if the loss in value is due to handling of the Products that is not necessary for checking the condition, characteristics and functioning of the Products.

The cancellation right does not apply in the case of orders for:

• Products which have been made to your specification or are personalized or bespoke;
• facemasks for which the seal has been broken or removed after delivery;
• sealed Products (such as fragrance or beauty products) where the seal has been broken after delivery to you;
• swimwear or underwear where the hygiene strip has been removed.

Certain other Products may also be excluded from your right to cancel based on statutory law. If this applies, this fact will be clearly stated on the product page before you purchase.

You can return the Product within the scope of your statutory withdrawal right using the options outlined in Section 21 below.

21. Returns and Exchanges

If, once you have received or collected the Products, you decide you would like to return any Products to us, you may do so subject to certain conditions outlined here. Our return policy does not affect the statutory rights you may have under applicable law, including your cancellation rights or your rights in respect of defective or faulty goods. All returns or exchanges of orders, whether by post or in store, must be returned within 30 days from the day on which you receive your delivery. If your order is shipped in multiple deliveries, you will have 30 days from the day on which you receive your last delivery for that order.

We will accept the return of Products that are in new, unused condition, with original tags attached and when accompanied by a Michael Kors returns form or other proof of purchase. Returned items must not be washed, worn or altered. We do not accept returns of products which are not suitable for return due to health safety or hygiene reasons such as facemasks, swimwear, underwear, jewellery or beauty products where the hygiene seal has been broken or removed after delivery to you, nor of custom-made or personalised or bespoke items (including items that have been monogrammed or engraved).

Subject to any country specific restrictions as outlined below, you have two options for returning Products purchased online directly on michaelkors.eu (including if the order was bought online and collected in a store) or products purchased in store using our in-store assisted selling tool: (1) by mail or (2) in any Michael Kors Store (excluding outlet, concessions or travel retail stores) located in applicable country. Currently Products purchased online directly on michaelkors.eu (including if the order was bought online and collected in a store) or products purchased in store using our in-store assisted selling tool cannot be exchanged by mail and can only be exchanged in-store subject to certain conditions outlined below.

Option 1: By Mail

To return by mail using our pre-paid service, please follow these instructions:

1. Visit our Returns Centre to start your return. Select the item(s) you wish to return and complete the required information.
2. Securely pack your merchandise. Please try to use the original shipping box and materials if possible.
3. Follow the instructions provided and drop off your return package at any local post office or drop off location indicated.
4. Your return will be processed within a maximum of 14 days. A refund for the item will be made to the original payment method no later than 14 days after the day on which you inform us that you wish to cancel the contract or return the Products (it being noted that, except to the extent limited or prohibited by applicable law, we may withhold reimbursement until we have received the products back or you have supplied evidence of having sent back the products, whichever is the earliest). If you are returning any Product that was in whole or in part paid for using a Gift Card, the amount contributed to the payment via Gift Card will be credited to you via a new E-Gift Card. For exchanges, please place a new order online.

You are responsible for properly packaging, labelling and shipping the Products. Please note that in the event that you choose to use another courier or shipping service to return your item (and do not use the pre-paid returns service provided by us), you will be responsible to pay the cost of return (except in the case of returning a defective or non-conforming product in accordance with your statutory warranty rights. If the Product is one which cannot be returned by post, we estimate that if you use the carrier which delivered the Product to you, these costs should not exceed the sums we charged you for delivery. Please retain your proof of postage as a safeguard for your shipment. Except to the extent limited or prohibited by applicable law, in the event that an item is returned to us in an unsuitable condition as set out above, we may not accept your return and send the item back to you.

Country Specific Restrictions and Instructions:

*For returns in Lithuania, Norway or Romania, please contact our customer service team using the contact details set out in Section 25 in order to arrange your return.

Please select your dedicated Return Centre here.

Option 2: In Store

Subject to the below exceptions, credit for your returned item(s) will be refunded back to your account in the same form of payment in which it was received. You will receive an email confirming the completion of return processing.

Purchases made by Klarna or PayPal cannot be returned to store. They can only be returned by post.

RETURNING A GIFT

Gifts can be returned by mail or in store, as outlined above, when accompanied by a gift receipt or the original returns form. For gifts returned by mail, please note that refunds can only be processed against the original account in the same form of payment in which it was received. Therefore, we recommend returning gifts to a Michael Kors store, where our associates will be able to assist you in exchanging the item, or providing a credit by Michael Kors gift card.

22. Our responsibility to compensate for losses

We do not in any way exclude or limit our liability for:

1. death or personal injury (including hard to physical integrity or health) caused by our acts or omissions, or the acts or omissions of our employees, agents or subcontractors;
2. fraud or fraudulent pre-contractual statements made by us, or our employees, agents or subcontractors;
3. situations where we do not have the correct rights to sell the Products to you;
4. any products which do not correspond to their description, any products which are not of satisfactory quality or fit for purpose, or do not correspond to a sample we have provided; or any respect of any defective Products under applicable law;
5. wilful misconduct or gross negligence; or
6. breach of obligations deriving from public order.

If we fail to comply with our obligations in these Terms, or are proven to be negligent in respect of our obligations under these Terms, we will be responsible for any loss or damage that you suffer that is foreseeable or could have been foreseen at the time the contract was concluded, as a direct and necessary consequence of this breach which is awarded by a court of competent jurisdiction. Except to the extent limited by applicable law, we will not be responsible for losses you suffer caused by us breaking this contract where the loss is:

1. Unexpected. It was not obvious that it would happen and nothing you said to us before we accepted your order meant we should have expected it (so, in the law, the loss was unforeseeable).
2. Caused by a delaying event outside our control. As long as we have taken the steps set out in the Section 23 below.
3. Avoidable. Something you could have avoided by taking reasonable action, including following our reasonable instructions for use.

The Sites, and any Products purchased through the Sites are made available for domestic and private use only. You agree not to use the Sites or Products for any commercial, business or resale purpose (other than as permitted by law) and we have no liability towards you for any loss of profit, loss of business, business interruption or loss of business opportunity.

23. Governing Law

These Terms and the relationship between you and us and any order placed by you on the Site are governed by the laws of country in which you are resident.

If you have an issue or want to raise a dispute with us, you can contact our customer service team using the details set out in Section 25. The team will do their best to resolve any problems you have with us or our Products.

You can also go to the courts in the country you are resident to resolve any dispute. We can claim against you in the courts of the country you are resident.

Online Dispute Resolution – For EU Resident Customers Only

The European Commission provides an online dispute resolution platform which may be accessed here: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

For residents in Portugal: You may lodge a complaint through the electronic complaint book available at www.livroreclamacoes.pt.

For residents in Hungary: You may lodge a complaint before any conciliation board (in Hungarian: "békéltető testület") for the out-of-court settlement of consumer disputes arising from these Terms. You can find the list of conciliation boards and their contact details on the following website: https://bekeltetes.hu. You may lodge a complaint before any of the conciliation board.

24. Miscellaneous Terms

These Terms are between you and the Michael Kors entity as indicated in Section 1. No other person shall have any rights to enforce any of its terms and neither of us will need to ask anybody else to sign-off on ending or changing it.

We may transfer or delegate our rights and obligations under these Terms either in whole or in part to another organisation, without your prior consent and without prior notice to you only if this transfer does not affect your rights or obligations under these Terms. However, if this transfer will affect your rights or obligations under these Terms, we will notify you in writing before the transfer happens. If you’re unhappy with the transfer you can contact our customer service team using the details set out in Section 25 to end this contract.

Even if we delay in enforcing this contract, we can still enforce it later. We might not immediately chase you for not doing something (like paying) or for doing something you are not allowed to, but that does not mean we cannot do it later.

We may provide notifications to you by email to the email address that you provided to us at the time of ordering, by hard copy, or by posting such notice on the Site when you purchase a Product through the Site. We are not responsible for any automatic filtering you or your network provider may apply to email notifications. We recommend that you add michaelkors.eu URLs to your email address book to help ensure you receive email notifications from us. In providing notifications to you, we will at all times comply with the Privacy Policy.

If for any reason any provision of these Terms is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, the other provisions of the Terms shall continue to apply.

We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in the performance of, any of our obligations under these Terms that is caused by any force majeure act or event beyond our reasonable control. You may cancel an order affected by an event outside our reasonable control (including non-delivery) which has continued for more than 30 days. To cancel please contact our customer service team using the contact details set out in Section 25.

25. Contact Us

Please direct questions or comments about the Site, these Terms, or any Products you purchased through the Sites to: europe.customerservice@michaelkors.com or via the telephone numbers listed below or via the details provided on our Contact Us page.

LAST UPDATED: 16.04.2024

Všeobecné obchodní podmínky

Následující všeobecné obchodní podmínky společně s níže uvedenými dokumenty:

• naše Zásady platebních informací a dárkových karet (dostupné zde);
• zásady ochrany osobních údajů / Vaše práva na ochranu osobních údajů (k dispozici zde),
• a zásady používání souborů cookie (k dispozici zde)

(„OBCHODNÍ PODMÍNKY“)

upravují: (i) Vaše používání webu michaelkors.eu (nebo jeho subdomén) nebo jedné z našich dalších webových stránek, aplikací nebo jiných služeb, ze kterých přistupujete k těmto obchodním podmínkám (každá z nich je zde označována jako „web“ a společně jako „weby“) (dále jen „podmínky používání“); a (ii) nabídku a prodej výrobků (dále jen „výrobky“) na našem webu (dále jen „Podmínky prodeje“).

V těchto obchodních podmínkách označují výrazy „společnost“ a „my“ společnost s ručením omezeným Michael Kors (Switzerland) GmbH společně s její mateřskou společností a dceřinými a přidruženými společnostmi po celém světě. Další podrobnosti o nás najdete v článku 1 níže. Váš smluvní partner pro nákup výrobků na michaelkors.eu (včetně možnosti „vyzvednutí na prodejně“) je pro každou zemi uveden v článku 1 níže (dále jen „prodávající“). Váš smluvní partner pro používání webu je „provozovatel webu“ uvedený v článku 1 níže.

Tyto obchodní podmínky se mohou čas od času měnit, proto si je před jejich přijetím a nákupem vždy přečtěte. Na webu vždy zveřejníme nejaktuálnější verzi těchto obchodních podmínek a zobrazíme datum „poslední aktualizace“, které odráží datum změn. Váš nákup se bude řídit obchodními podmínkami platnými v době, kdy používáte web a/nebo zadáváte objednávku, přičemž obchodní podmínky jsou plně ke stažení na našem webu a přístup k nim budete mít kdykoli po zadání objednávky. Jakékoli následné změny se budou týkat pouze budoucího používání nebo budoucích objednávek, které podáte poté, co změněné obchodní podmínky vstoupí v platnost.

Zadáním objednávky jakéhokoli výrobku nebo jiným přístupem na web nebo jeho používáním a kliknutím na souhlas s těmito obchodními podmínkami na webu (včetně zaškrtnutí příslušného políčka, je-li to relevantní) nebo jiným dokončením příslušného procesu transakce objednávky na webu přijímáte tyto obchodní podmínky a souhlasíte s nimi. Pokud s těmito obchodními podmínkami nesouhlasíte, nemůžete si prostřednictvím webů zakoupit žádné výrobky a nesmíte weby zobrazovat ani používat.

OBSAH (kliknutím na některý z odkazů níže přejdete přímo na danou část):

A. PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ

1. O nás
2. Naše vlastnická práva
3. Omezená licence
4. Ochranné známky
5. Uživatelské účty
6. Zaslané materiály
7. Pravidla chování
8. Veřejná fóra
9. Právo na monitorování a redakční kontrolu
10. Sdílení odkazů na weby
11. Webové stránky třetích stran
12. Propagační akce
13. Otázky jurisdikce
14. Přístup na weby
15. Přístupnost

B. PODMÍNKY PRODEJE

16. Objednávky
17. Chyby cen a další chyby
18. Doručení a převzetí výrobků
19. Záruka a opravy
20. Práva na zrušení a odstoupení od smlouvy
21. Vracení a výměna zboží
22. Naše odpovědnost za náhradu ztrát
23. Rozhodné právo
24. Různé podmínky
25. Kontaktujte nás

A. PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ

1. O nás

Tento web provozuje společnost Michael Kors (Switzerland) GmbH, via Cantonale 18, 6928 Manno, Švýcarsko (dále jen „provozovatel webu“). Místní subjekt Michael Kors, který je Vaším smluvním partnerem při zasílání výrobků do jedné z níže uvedených zemí, je uveden v tabulce níže (identifikovaný jako „prodejce“). Chcete-li nás kontaktovat, použijte kontaktní údaje uvedené v článku 25.

2. Naše vlastnická práva

S výjimkou zaslaných materiálů (viz definice v článku 6 níže) jsme my a naši poskytovatelé licencí výlučnými vlastníky všech práv, nároků a zájmů týkajících se našich webů, veškerého obsahu (včetně všech zvuků, fotografií, obrázků, ilustrací, zpodobnění, kreseb, webcastů, informačních kanálů RSS, podcastů, jiných služeb, grafiky, log, her, widgetů, miniaplikací, apletů, jiných distribuovatelných aplikací, jiných vizuálních materiálů, videa, textů a softwaru), kódů, dat a dalších materiálů na webech (dále společně jako „obsah webu“), vzhledu a chování, designu a uspořádání webů a kompilace a uspořádání obsahu webů včetně všech autorských práv, práv k ochranným známkám, patentových práv, práv k databázím, osobnostních práv, práv sui generis a dalších práv k duševnímu vlastnictví a vlastnických práv v tomto ohledu. Používání webu z Vaší strany Vám nedává vlastnické právo ani nárok na jakýkoli obsah webu nebo jakoukoli jinou část webu, ani tím nezískáváte žádnou licenci k jeho použití nebo zobrazení s výjimkou rozsahu, v jakém to tento dokument výslovně povoluje.

3. Omezená licence

S výhradou ustanovení těchto obchodních podmínek Vám udělujeme osobní nevýhradní, nepřenosnou a omezenou licenci k získání přístupu, prohlížení, použití a zobrazení webů a obsahu webů na počítači nebo jiném zařízení za podmínky, že budete dodržovat tyto podmínky v celém jejich rozsahu. Weby a obsah webů jsou určeny výhradně k Vašemu osobnímu, vzdělávacímu a nekomerčnímu použití. Žádná část webů nebo obsahu webů (ani žádného z našich výrobků propagovaných nebo prodávaných na webu) nesmí být kopírována, reprodukována, opětovně zveřejněna, využita, stažena, nahrána, zveřejněna jako příspěvek, přenesena, upravena, odvozena, šířena nebo jakýmkoli způsobem použita bez předchozího písemného souhlasu nás nebo příslušného majitele práv, s výjimkou omezeného použití k osobním, nekomerčním nebo vzdělávacím účelům a případných dalších omezení povolených těmito podmínkami a/nebo platnými zákony.

4. Ochranné známky

Ochranné známky, loga, známky služeb a obchodní názvy zobrazené na webech nebo jako součást obsahu webů (tj. například MICHAEL KORS, MICHAEL MICHAEL KORS a MK MICHAEL KORS) jsou registrovanými a neregistrovanými ochrannými známkami společnosti a jejích poskytovatelů licencí (dále společně jako „ochranné známky“) a nesmí být použity bez výslovného svolení majitele příslušné ochranné známky. Nic, co je obsaženo na webu, nesmí být vykládáno jako udělení, ať už výslovné, implicitní, na základě právní překážky (estoppel), nebo jinak, jakékoli licence nebo práva k použití jakékoli ochranné známky zobrazené na webech nebo jako součást obsahu webů bez písemného povolení nás nebo třetí strany, která příslušná práva vlastní.

5. Uživatelské účty

Použití některých funkcí na webu může vyžadovat vytvoření účtu a odeslání osobních údajů. Zásady ohledně shromažďování a používání údajů na webu jsou shrnuty v našich zásadách ochrany osobních údajů a zásadách používání souborů cookie. Souhlasíte s tím, že budete poskytovat pouze pravdivé, správné, aktuální a úplné údaje. Za udržení přístupových údajů k účtu (včetně případných hesel) v tajnosti nesete odpovědnost Vy sami a přijímáte také veškerou odpovědnost za všechny údaje a všechny aktivity, které proběhnou z Vašeho účtu, nevylučujeme však odpovědnost za bezpečnostní problémy, které lze přičíst nám. Pokud máme důvod se domnívat, že nedodržujete tyto podmínky, máme právo pozastavit nebo ukončit platnost Vašeho účtu nebo Vám omezit přístup na celý web nebo jeho část v souladu s článkem 14, pokud nedošlo k našemu pochybení. .

6. Zaslané materiály

Pokud to není výslovně požadováno, nežádáme ani si nepřejeme od Vás obdržet žádné důvěrné nebo tajné informace nebo informace, na které se vztahují autorská práva. Žádné informace, návrhy, žádosti, kreativní tvorbu, obrázky, fotografie, dokumenty, dopisy, ukázkové verze, nápady, know-how, podněty, koncepty, metody, systémy, designy, nákresy, zpodobnění, plány, techniky, komentáře, kritiky, zprávy, recenze, hodnocení, zpětnou vazbu ani jiné materiály zaslané nebo předané prostřednictvím webu jakýmkoli způsobem včetně zaslání prostřednictvím části Kontaktujte nás (dále společně jako „zaslané materiály“) nebudeme považovat za důvěrné, tajné nebo podléhající vlastnickým právům, a berete tak na vědomí, že s veškerými zaslanými materiály můžeme nakládat a používat je jakýmkoli způsobem, který neodporuje těmto podmínkám a našim zásadám ochrany osobních údajů.

Zasláním, nahráním, zveřejněním nebo odesláním zaslaných materiálů na weby nebo jejich prostřednictvím: (A) potvrzujete a zaručujete, že: (i) informace uvedené v zaslaných materiálech jsou pravdivé a přesné; a (ii) v souvislosti s jakýmikoli komentáři, kritikou, zprávami, recenzemi, hodnocením nebo jinou podobnou zpětnou vazbou poskytnutou na webech v souvislosti s jakýmkoli zbožím nebyly poskytnuty v důsledku jakékoli motivační provize a představují Váš skutečný názor a zkušenosti s danými výrobky; (B) potvrzujete, zaručujete se a odpovídáte za to, že (i) Vámi zaslané materiály jsou Vaším vlastnictvím a nepatří jiné osobě, nebo (ii) že máte potřebné licence, práva, souhlasy a povolení k použití takových zaslaných materiálů a jejich zaslání na weby pro naše použití v souladu s těmito podmínkami a s účely, které mohou být na webech popsány; a (C) v maximálním zákonem povoleném rozsahu nám (a našim přidruženým společnostem) udělíte bezúplatné, neomezené, celosvětové, nevýhradní a plně převoditelné, postoupitelné a sublicencovatelné právo a licenci na maximální dobu povolenou příslušnými zákony používat, kopírovat, reprodukovat, upravovat, ukládat, přizpůsobovat, publikovat, překládat, vytvářet odvozená díla, distribuovat, předvádět, zobrazovat, vyrábět, využívat, prodávat, vyvážet nebo začleňovat takové zaslané materiály (celé nebo jejich části) do jiných děl (včetně, mimo jiné, webů), výrobků nebo služeb, a to v jakékoli formě, médiu nebo technologii, která je nyní známá nebo bude vyvinuta později.

Není naší povinností uchovávat jakékoli zaslané materiály, které nám poskytnete. Potvrzujete, že Vámi zaslané materiály jsou v souladu s těmito podmínkami a souhlasíte s tím, že si uložíte veškerou nezbytnou podpůrnou dokumentaci a že nám tyto záznamy na naši žádost poskytnete.

7. Pravidla chování

Souhlasíte s tím, že při zobrazování nebo používání webů, obsahu webů a různých jiných funkcí dostupných na webech (jako jsou například fóra) nebudete:

• porušovat žádné zákony, pravidla ani předpisy;
• narušovat bezpečnost webů, ani získávat nebo se pokoušet získat neoprávněný přístup k webům, obsahu webů, počítačovým systémům nebo sítím připojeným k jakémukoli serveru přidruženému k webům nebo obsahu webů. Upozorňujeme, že porušením tohoto ustanovení se můžete dopustit trestného činu. V podobných případech jakékoli takové chování oznámíme příslušným policejním orgánům a budeme s nimi spolupracovat na tom, abychom jim mohli sdělit Vaši totožnost;
• vydávat se za jakoukoli jinou osobu nebo subjekt, ať už skutečný nebo fiktivní, včetně kohokoli z webů nebo ze společnosti, nebo vzbuzovat klamný dojem o svém spojení s jakoukoli jinou osobou nebo subjektem;
• nebezpečně pronásledovat (tzv. stalking), obtěžovat nebo poškozovat jiné uživatele;
• vkládat reklamy, značky nebo jiný propagační obsah (včetně hypertextových odkazů), ať už Váš, nebo třetích stran, do jakéhokoli obsahu webů nebo služeb na kterémkoli webu nebo do jakýchkoli zaslaných materiálů, které případně odešlete na fórum nebo do jiné oblasti webů;
• používat, nahrávat, zveřejňovat jako příspěvek, publikovat, šířit, reprodukovat ani žádným způsobem využívat žádnou část webů ani žádný obsah webů k žádnému komerčnímu nebo propagačnímu účelu (pokud k tomu nemáte výslovné, písemné a podepsané svolení od poskytovatele takových informací nebo jiných materiálů), ani kontaktovat žádné jiné uživatele webů za komerčními nebo propagačními účely, ani nabízet koupi či prodej jakýchkoli výrobků nebo služeb prostřednictvím svých aktivit na webech nebo na fóru;
• měnit, upravovat, odstraňovat, odebírat, nezobrazovat ani jinak měnit význam, vzhled nebo účel žádného obsahu webu včetně jakýchkoli ochranných známek, obchodních názvů, log, známek služeb, propagačních sloganů ani žádného jiného obsahu chráněného vlastnickými právy nebo oznámení o vlastnických právech, která jsou součástí obsahu webů nebo s ním souvisí;
• provozovat prohledávací moduly („crawler“) nebo automatizované získávání dat z obrazovky nebo databáze („scraping“), získávat e-mailové adresy nebo jiné osobní údaje („harvesting“), ani žádným jiným automatizovaným nebo neoprávněným způsobem získávat přístup, přihlašovat se nebo se registrovat na webech, ani prostřednictvím webů získávat seznamy uživatelů nebo jiné informace, včetně jakýchkoli informací uložených na serverech nebo v databázích, které jsou k webům připojeny;
• používat web nebo jeho funkce jakýmkoli způsobem, který by mohl web nebo tyto funkce přerušit, poškodit, zablokovat, přetížit nebo narušit nebo který by mohl narušovat použití a požitek z těchto webů pro jinou stranu, včetně odesílání hromadných nevyžádaných zpráv nebo neoprávněných reklam nebo komerčních sdělení nebo „zaplavení“ serverů žádostmi;
• obcházet, zpětně analyzovat, dešifrovat nebo jinak měnit nebo narušovat (nebo se o to pokoušet, případně podněcovat nebo podporovat pokus někoho jiného o kteroukoli z předcházejících činností) weby nebo jejich služby nebo jakýkoli software na webech s výjimkou rozsahu, v jakém to povoluje zákon;
• líčit nebo jinak zobrazovat jakékoli weby nebo obsah třetí strany způsobem, který by představoval nebo který by mohl být vykládán tak, že podporujeme nebo sponzorujeme jakékoli weby, obsah, informace nebo jiné materiály některé třetí strany, nebo jakýmkoli způsobem, který by porušoval smluvní podmínky takovýchto webů třetích stran;
• nahrávat, zveřejňovat jako příspěvek, přenášet, šířit nebo jinak publikovat na webech nebo jejich prostřednictvím jakékoli informace, obsah nebo materiály, které jsou nepravdivé (včetně prohlášení nebo materiálů, které představují nebo obsahují nepravdivé nebo zavádějící označení původu, podpory nebo skutkového stavu), podvodné, zavádějící, nezákonné, výhrůžné, nekorektní, obtěžující, nenávistné, nežádoucí z rasového, etnického nebo jiného hlediska, pomlouvačné, nactiutrhačné, obscénní, vulgární, urážlivé, pornografické, hanlivé, sexuálně explicitní nebo neslušné, včetně jakýchkoli materiálů, které představují (nebo které podporují chování, které by představovalo) trestný čin, zakládalo občanskoprávní odpovědnost nebo jinak porušovalo jakékoli místní, státní, národní nebo mezinárodní zákony;
• používat weby nebo obsah webů k jakémukoli jinému účelu ani jakýmkoli jiným způsobem, porušovat, dopouštět se plagiátu nebo jinak narušovat práva třetích stran včetně všech autorských práv, ochranných známek, obchodních tajemství, důvěrných informací, smluv, patentů, práv na soukromí nebo práv na ochranu osobnosti v publikovaných materiálech nebo jakýchkoli jiných vlastnických nebo zákonných práv;
• nahrávat, zveřejňovat jako příspěvek, publikovat, šířit nebo jinak přenášet jakékoli informace nebo materiály, které představují nebo obsahují virus, spyware nebo jinou škodlivou součást, nebo které obsahují vložené odkazy, reklamu, řetězové dopisy nebo pyramidová schémata jakéhokoli druhu
• nebo používat weby nebo jejich služby (nebo jakýkoli obsah webů), ať už jako celek nebo jejich část, k jakémukoli účelu, který zakazuje jakýkoli platný zákon nebo předpis, nebo za účelem usnadnění porušení jakéhokoli platného zákona nebo předpisu.

8. Veřejná fóra

Weby mohou obsahovat určité funkce, které uživatelům umožňují komunikovat mezi sebou navzájem nebo s širokou veřejností (například služby zasílání zpráv, chatovací služby, nástěnky, vývěsky zpráv, hodnocení a recenze, blogy a další podobná fóra, oblasti a služby) (dále společně jako „fóra“). Tyto podmínky se vztahují na používání fór z Vaší strany. Vzhledem k otevřené povaze internetu byste měli být opatrní a pečlivě zvažovat, které informace na fórech a na webech zveřejníte, a zejména byste neměli zveřejňovat žádné citlivé údaje, podle kterých lze identifikovat konkrétní osobu, nebo informace, na které se vztahují vlastnická práva nebo které jsou důvěrné. Na fóra se také vztahují pravidla chování stanovená v článku 7 v celém svém rozsahu.

9. Právo na monitorování a redakční kontrolu

Můžeme (ale nejsme povinni) monitorovat nebo revidovat jakékoli zaslané materiály. Tyto zaslané materiály nesponzorujeme, nepodporujeme, neřídíme ani za ně neneseme odpovědnost. V souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů ale můžeme jakékoli informace nebo materiály poskytnout třetím stranám, mimo jiné z důvodu dodržení zákona či předpisu nebo splnění policejního, soudního nebo vládního požadavku, pokud je to potřeba. Můžeme upravit, odmítnout zveřejnit nebo bez oznámení odebrat jakýkoli obsah (celý nebo jeho část), který porušuje tyto podmínky nebo platné zákony nebo který je podle našeho vlastního uvážení nežádoucí. Použitím těchto webů se můžete vystavit obsahu, který může být urážlivý, neslušný nebo pro Vás nežádoucí, a my za takovýto obsah neneseme žádnou odpovědnost. Neneseme odpovědnost vůči žádné třetí straně za žádný obsah nebo správnost obsahu, který zveřejníte, a/nebo za jakékoli zaslané materiály dostupné na webech, s výjimkou situací, kdy se jedná o naše zavinění.

10. Sdílení odkazů na weby

S výjimkou ustanovení v článku 7 můžete odkazovat na domovskou adresu webů za předpokladu, že tak činíte přiměřeným způsobem, který nepoškozuje nebo nezneužívá naši pověst. Souhlasíte s tím, že:

1. pokud vytvoříte odkaz z jakéhokoli jiného webu na náš web, otevře se takový odkaz v novém okně prohlížeče a bude odkazovat na domovskou adresu webu;
2. nemáte povolení odkazovat přímo na jakýkoli obrázek hostovaný na webech, například pomocí zapuštěných („in-line“) nebo přímých („deep“) odkazů, včetně takového odkazování, které by zobrazilo daný obrázek na jiném webu;
3. a nesmíte odkazovat na web z žádného jiného webu způsobem, který by způsobil, že naše weby nebo některá z jejich sekcí je „zarámovaná“, obklopená nebo zastřená obsahem, materiály nebo značkami třetích stran.

Můžeme na základě vlastního uvážení požadovat, aby byl jakýkoli odkaz na náš web zrušen, a můžeme odvolat Vaše právo vytvářet odkazy na naše weby.

11. Webové stránky třetích stran

Můžete mít možnost vytvářet odkazy (prostřednictvím různých možností včetně textových odkazů, klikatelných obrázků nebo slov, bannerů a widgetů) z našich webů na webové stránky, aplikace a služby třetích stran a webové stránky třetích stran mohou obsahovat odkazy na náš web (dále jako „odkazované weby“). V největším možném rozsahu povoleném platnými zákony souhlasíte s tím, že s výjimkou případů, kdy se jedná o naše zavinění, neneseme žádnou odpovědnost za žádné informace, obsah, reklamy, výrobky, služby ani jiné materiály na žádných odkazovaných webech a že odkazy na odkazované weby nemusí nutně představovat jejich podporu, schvalování nebo sponzorování z naší strany. V největším možném rozsahu povoleném platnými zákony, s výjimkou případů, kdy se jedná o naše zavinění, se zříkáme veškeré odpovědnosti za všechny viry nebo škodlivé kódy, které se mohou na odkazovaných webech objevit, za správnost informací, které poskytují, i za zboží nebo služby, které tyto odkazované weby nabízí nebo které jsou jejich prostřednictvím zakoupeny. Pokud se spolehnete na kterýkoli z odkazovaných webů, činíte tak na vlastní nebezpečí a přebíráte veškerou odpovědnost a důsledky, které z toho vyplývají.

12. Propagační akce

Náš web může obsahovat hry, soutěže nebo jiné propagační akce, které od Vás vyžadují, abyste nám (případně jiným stranám) zaslali materiály nebo informace. Takové hry, soutěže nebo propagační akce se mohou řídit zvláštními pravidly, zásadami a podmínkami, které budou zobrazeny na webu a budou Vám oznámeny předtím, než se zapojíte. Je Vaší povinností si taková pravidla, zásady a podmínky přečíst a zjistit, zda se můžete účastnit, registrovat a podřídit se pravidlům.

Uvítací propagační akce: sleva 10 %

*Přihlaste se k odběru marketingových e-mailů a získejte 10% slevu na první nákup za plnou cenu na oficiální stránce Michael Kors. Nabídka se nevztahuje na zboží z promoakcí nebo ve slevě, dárkové karty, parfémy, kolekci Michael Kors, sluneční brýle, šperky, produkty Watch Hunger Stop a Michael Kors Access (hromadně "vyloučené zboží"). Nelze uplatnit na předchozí nákupy. Pro uplatnění online nabídky zadejte při placení propagační kód. Platí pro jednorázové použití. Nelze proplatit ani vyměnit za hotovost. Nelze kombinovat s jinými nabídkami, akcemi nebo slevami. Michael Kors si vyhrazuje právo nabídku kdykoli změnit nebo zrušit.

Propagační narozeninová akce: sleva 20 %

*Získejte 20% slevu na příští nákup za plnou cenu v obchodech Michael Kors Lifestyle a Collection a na oficiálních webových stránkách Michael Kors. Nabídka platí na způsobilé položky online. Nabídka se nevztahuje na zboží ve slevě, promoakce, dárkové karty, parfémy, Michael Kors Collection, sluneční brýle, šperky, produkty Watch Hunger Stop a Michael Kors Access (společně „vyloučené zboží“). Nelze uplatnit na předchozí nákupy. Pro uplatnění online nabídky zadejte při placení propagační kód, nebo naskenujte čárový kód na prodejně. Platí pro jednorázové použití. Nelze proplatit ani vyměnit za hotovost. Nelze kombinovat s jinými nabídkami, akcemi nebo slevami. Michael Kors si vyhrazuje právo nabídku kdykoli změnit nebo zrušit.

13. Otázky jurisdikce

Web je určen návštěvníkům, kteří se nacházejí v zemích uvedených v článku 1. Zákazníci z jiných členských států EU nebo Švýcarska však mohou objednávat prostřednictvím tohoto webu za podmínek stanovených na tomto webu. Web zpravidla řídíme a provozujeme ze svých kanceláří ve Velké Británii a USA. Software z tohoto webu podléhá kontrole vývozu z USA a dalším místně platným zákonům. Žádný software z tohoto webu není možné stáhnout nebo jinak vyvézt nebo opakovaně vyvézt (i) do země (nebo občanu nebo obyvateli země), na které Spojené státy nebo jiná příslušná místní vláda uvalily embargo na zboží nebo (ii) komukoli na seznamu zvlášť označených státních příslušníků (Specially Designated Nationals) ministerstva financí USA nebo seznamu osob, s nimiž je zakázáno obchodovat (Table of Deny Orders) ministerstva obchodu USA, a jakéhokoli obdobného seznamu vedeného místní vládou nebo (iii) jakýmkoli způsobem, který porušuje americké nebo příslušné místní zákony. Stažením nebo používáním jakéhokoli takového softwaru prohlašujete a zaručujete, že se nenacházíte v žádné takové zemi ani na žádném takovém seznamu ani nejste pod jejich kontrolou ani nejste jejich občanem nebo obyvatelem.

14. Přístup na weby

Přístup k našim webům je poskytován na dočasném základě. Provoz jakéhokoli aspektu webů a/nebo Váš přístup k němu můžeme kdykoli ukončit, změnit, pozastavit, omezit nebo přerušit, a to z jakéhokoli přiměřeného důvodu bez předchozího upozornění nebo aniž by nám tím vznikla jakákoli odpovědnost (včetně situace, kdy máme například důvod se domnívat, že porušujete tyto podmínky a nejste schopni takové porušení napravit, nebo když potřebujeme provést údržbu webu; nebo v případě podvodného jednání nebo pokusu o podvod a krádež; nebo v případě nadměrně velkého počtu nákupů v průběhu jednoho dne a/nebo několika dnů, které naznačují záměr dále prodávat a/nebo dosahovat zisku prostřednictvím nákupů našich výrobků; nebo v případě podezření na registraci nového účtu dříve suspendovaného zákazníka). Je Vaší povinností provést všechna nezbytná opatření k tomu, abyste měli přístup k našim webům.

15. Přístupnost

Společnost Michael Kors se zavázala poskytovat zákazníkům služby, které jsou inkluzivní a otevřené všem. Pěstujeme inkluzivní prostředí, ve kterém jsou zákazníci různého původu respektováni, ceněni a oslavováni. Vzhledem k naší neutuchající snaze o dosažení pozitivní změny se snažíme poskytovat webové stránky, které jsou přístupné co nejširšímu publiku. Za tímto účelem se společnost Michael Kors zavazuje, že její webové stránky budou navrženy, vyvinuty a provozovány v souladu s obecně uznávanými pokyny a standardy pro přístupnost webových stránek, kterými jsou Pokyny pro přístupnost webového obsahu („WCAG“) konsorcia World Wide Web Consortium. Spolupracujeme se společností Audio Eye, která je externím poskytovatelem řešení testování a monitorování přístupnosti webových stránek, abychom mohli neustále zlepšovat přístupnosti a použitelnosti našich webových stránek. Jakmile jsou zjištěny problémy s přístupností, jsou výsledky automatizovaného a manuálního testování zpracovány prostřednictvím platformy pro digitální přístupnost AudioEye® a dalších ručně prováděných nápravných opatření. Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo potřebujete-li další informace o přístupnosti našich webových stránek, obraťte se na zákaznický servis. Pokud narazíte na problém s přístupností, uveďte prosím ve své zprávě konkrétní webovou stránku/adresu URL a povahu problému a my se budeme snažit daný problém vyhodnotit a vhodným způsobem řešit.

B. PODMÍNKY PRODEJE

16. Objednávky

Informace o výrobcích a jejich cenách, které jsou zobrazeny na webu, nepředstavují naši nabídku, ale spíše výzvu k nabídce.

Výrobky si můžete na webu objednat, pouze pokud je Vám alespoň 18 let a pokud si je objednáte pro osobní potřebu. Žádnou objednávku nemohou provádět zprostředkovatelé, prodejci, distributoři ani jiné neoprávněné osoby. Po zadání objednávky od nás obdržíte e-mail s potvrzením, že jsme Vaši objednávku obdrželi, a s referenčním číslem objednávky a podrobnostmi o objednaných výrobcích („potvrzení objednávky“). Potvrzení objednávky je potvrzením, že jsme Vaši objednávku obdrželi, a neznamená, že jsme Vaši objednávku přijali.

V případě, že Vaši objednávku zamítneme nebo ji z platného důvodu jinak změníme, budeme Vás kontaktovat prostřednictvím e-mailové a/nebo fakturační adresy nebo telefonního čísla, které jste poskytli při zadávání objednávky a informovat o zamítnutí, které může být doplněno novou nabídkou. Kromě toho můžeme omezit nebo zakázat objednávky, u nichž se podle našeho vlastního uvážení zdá, že je odeslali zprostředkovatelé, prodejci, distributoři nebo jakákoli jiná neoprávněná strana. Pokud Vaši objednávku zamítneme, nebude Vám z platební nebo kreditní karty účtovaná částka stržena, a pokud snížíme množství zboží v objednávce, bude Vám účtovaná částka přiměřeně snížena, kromě případů, kdy odešlete objednávku prostřednictvím našeho nákupního pomocníka (v tom případě Vám bude z platební nebo kreditní karty stržena celá částka a pokud dojde k zamítnutí jakékoli části Vaší objednávky, bude odpovídající částka za zamítnuté zboží na Vaši kartu vrácena).

16.1 Potvrzení o odeslání a převzetí.

Vaši objednávku přijmeme až poté, co Vám zašleme e-mail s potvrzením o odeslání výrobku (dále jen „potvrzení o odeslání“) nebo o jeho převzetí na prodejně (dále jen „zákaznická faktura“ nebo „oznámení o převzetí zákazníkem“). Smlouva mezi námi tedy vznikne až v okamžiku, kdy Vám zašleme potvrzení o odeslání nebo zákaznickou fakturu nebo oznámení o převzetí zákazníkem. Smlouva se bude vztahovat pouze na ty výrobky, jejichž odeslání jsme potvrdili v potvrzení o odeslání nebo zákaznické faktuře nebo oznámení o převzetí zákazníkem. Jakékoli jiné výrobky, které mohly být součástí Vaší objednávky, Vám dodáme, až bude odeslání těchto výrobků potvrzeno v samostatném potvrzení o odeslání nebo zákaznické faktuře nebo oznámení o převzetí zákazníkem.

Vlastnické právo a riziko k výrobkům přechází na Vás v okamžiku doručení objednávky na Vámi určenou adresu, na bezpečné místo, k sousedovi nebo na Vámi určenou adresu našemu dodavateli.

16.2 Cena a platba:

Souhlasíte s tím, že za své nákupy zaplatíte plnou cenu v souladu se zásadami platebních informací a dárkových karet. TTypy plateb, které přijímáme za objednávky zadané prostřednictvím webů, jakož i další podrobnosti týkající se určitých typů plateb, jsou uvedeny zásadách platebních informací a dárkových kare. Dokud nebude Vaše objednávka přijata a odeslána, nebudeme Vám účtovat Váš způsob platby.

Cena výrobků odpovídá ceně, která je průběžně zveřejňována na webech, a zahrnuje DPH (pokud se DPH na výrobek vztahuje) v sazbě uplatnitelné v zemi doručení platné v den, kdy objednávku na webu zadáte. Ceny výrobků uvedené na webech nezahrnují poštovné, které je na webech uvedeno zvlášť a jehož výše Vám bude oznámena dříve, než objednávku potvrdíte. Konečnou cenu celé transakce včetně všech jednotlivých položek uvidíte ve shrnutí své objednávky dříve, než ji odešlete.

Ceny zobrazené na webech jsou uvedeny v místní měně platné pro zemi doručení. Pokud platíte v jiné měně na svůj bankovní účet, může si Vaše banka účtovat poplatek za převod měny. Ceny výrobku (včetně slev) se mohou na webech a v prodejnách nebo v různých zeměpisných oblastech lišit.

16.3 Dostupnost výrobků:

Dostupnost výrobků na webu není zaručena, protože ve chvíli, kdy zadáte objednávku, může být skladem jen omezené množství nebo může být výrobek vyprodán. Pokud výrobek není dostupný, můžeme Vaši objednávku zamítnout. V takovém případě Vám to sdělíme prostřednictvím e-mailové a/nebo fakturační adresy nebo telefonního čísla, které jste uvedli při zadávání objednávky. Výrobky zobrazené na webu nemusí být k dispozici v některých prodejnách a naopak.

17. Chyby cen a další chyby

Vynakládáme veškeré úsilí na to, abychom barvy a prvky svých výrobků na webech zobrazili co nejvěrněji. Věrnost zobrazení mohou nicméně ovlivnit konkrétní technické specifikace, zobrazení a nastavení Vašeho elektronického zařízení. Informace na webech mohou příležitostně obsahovat typografické nebo vizuální chyby, nepřesnosti nebo opomenutí, co se týče popisu výrobků, cen nebo dostupnosti.

18. Doručení a převzetí výrobků

Pro potvrzení objednávek a oznámení o doručení můžeme používat externí společnosti. Tyto externí společnosti (které jsou třetími stranami) mohou v rámci procesu objednání a doručení vyžadovat adresu a telefonní číslo, přičemž telefonní číslo může externí společnost použít, pokud se jí nedaří dohledat adresu doručení a také aby Vám oznámila očekávaný čas doručení nebo aktuální informace o Vaší dodávce. Odesláním objednávky a současným výslovným souhlasem s těmito podmínkami potvrzujete, že tyto údaje nutně předáme těmto externím společnostem pro uvedené účely potvrzení objednávky a oznámení o doručení, a to výhradně v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů. V tomto článku podmínek zahrnuje výraz „my“ také externí společnosti, které používáme k potvrzení objednávek a oznámení o doručení.

Poskytujeme různé možnosti doručení výrobků, které jsou popsány v našich zásadách pro přepravu a doručení. Výrobky budou doručeny do 30 dnů od okamžiku, kdy Vám bude e-mailem zasláno potvrzení o odeslání. Pro Vaše pohodlí můžete svou objednávku kdykoli sledovat online pomocí naší stránky Stav objednávky. Pro sledování objednávky stačí zadat e-mailovou adresu a číslo objednávky nebo můžete kliknout na odkaz pro sledování, který je součástí e-mailu s potvrzením o odeslání. Můžete se také obrátit na náš tým služeb zákazníkům pomocí kontaktních údajů uvedených v článku 25.

Vzhledem k proměnlivé dostupnosti zboží je možné, že více položek z jedné objednávky bude odesláno jednotlivě. Každá zásilka má potom své vlastní sledovací číslo a u všech můžete sledovat stav objednávky online pod stejným číslem objednávky. U objednávek dodaných ve více zásilkách bude celkové dopravné (pokud je účtováno) vyúčtováno pouze u zásilky, která bude odeslána jako první.

VYZVEDNUTÍ NA PRODEJNĚ

Vybrané položky na webu michaelkors.eu jsou k dispozici ke koupi online a vyzvednutí na prodejně. Dostupnost na prodejně můžete zkontrolovat na stránkách našich výrobků výběrem možnosti „Vyzvednutí na prodejně“. Pokud jste webu umožnili identifikovat Vaši polohu, zobrazíme dostupnost Vašeho výběru výrobků v prodejnách v okolí. Pokud jste webu neumožnili určit Vaši aktuální polohu, můžete prodejny v okolí vyhledat zadáním města a PSČ.

Výrobky budou obvykle připraveny k vyzvednutí přibližně do 3 hodin od podání objednávky. Až bude Vaše objednávka připravena k vyzvednutí, obdržíte e-mail s upozorněním. Pokud si objednávku chcete vyzvednout ještě ten samý den, podejte ji nejpozději 3 hodiny před zavřením prodejny. Objednávky podané blízko nebo po této době nemusí být možné vyzvednout až do následujícího pracovního dne.

Při vyzvednutí na prodejně musíte předložit platný průkaz totožnosti s fotografií. Objednávka Vám bude zaúčtována v okamžiku, kdy ji vyzvednete na zvolené prodejně.

Objednávky budou připraveny k vyzvednutí po dobu 6 dní od podání objednávky. Pokud si zákazník objednávku v této lhůtě nevyzvedne, jsme oprávněni odstoupit od kupní smlouvy a objednávku zrušit.

Objednávky mohou obsahovat jak položky zasílané na adresu, tak i položky určené k vyzvednutí na prodejně. Na jednu objednávku je povoleno vyzvednutí na více prodejnách, ale pouze jedna dodací adresa.

Položky, které byly personalizovány nebo přizpůsobeny pomocí monogramu nebo gravírování, nebude možné převzít na prodejně.

OMEZENÍ DODÁVEK

Upozorňujeme, že objednávky zadané na webu michaelkors.eu nebo na prodejně prostřednictvím nákupního pomocníka neodesíláme na adresy mimo země uvedené v článku 1. Objednávku zboží můžete zadat, i když se nacházíte mimo tyto země, ale adresa doručení této objednávky musí být v jedné ze zemí na seznamu. Pokud byste rádi zakoupili výrobek a nechali jej doručit do jiné ze zemí, do které aktuálně odesíláme objednávky prostřednictvím některého z našich dalších webů, objednejte si prosím výrobek prostřednictvím příslušného webu Michael Kors, který je určen k zasílání do dané země.

19. Záruka a opravy

Na výrobky, které jste zakoupili na tomto webu, se vztahuje zákonná záruka podle platných právních předpisů a společnost Michael Kors bude tato zákonná práva v případě neshody dodržovat. Tato zákonná práva nejsou dotčena Vaším právem na zrušení, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a vrácení peněz ani žádným jiným ustanovením těchto obchodních podmínek.

U objednávek zasílaných do Portugalska: Pokud zakoupené výrobky vykazují neshodu, máte právo na obnovení shody, na poměrné snížení ceny nebo na ukončení smlouvy v souladu s platnými právními předpisy (konkrétně zákonným nařízením č. 84/2021 ze dne 18. října) do 3 (tří) let od dodání výrobku.

U objednávek zasílaných do Rumunska: Pokud zakoupené výrobky vykazují neshodu, máte právo na obnovení shody, na poměrné snížení ceny nebo na ukončení smlouvy v souladu s platnou legislativou (konkrétně s mimořádným nařízením vlády č. 140/2021 o některých aspektech týkajících se smluv o prodeji zboží) do 2 (dvou) let od dodání výrobku.

Pokud zjistíte problém s Vaším výrobkem během platné zákonné záruční lhůty, obraťte se prosím na náš tým služeb zákazníkům prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v článku 25, který Vám bude schopen poradit.

Jste zodpovědní za dodržení všech bezpečnostních upozornění a opatření, která obdržíte spolu s výrobkem. Pokud se po přečtení bezpečnostních upozornění rozhodnete, že výrobek raději nechcete používat, musíte jej vrátit v souladu s článkem 20. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy neneseme odpovědnost za (i) nedodržení bezpečnostních upozornění, bezpečnostních opatření nebo jiných pokynů dodaných s výrobkem, (ii) Vaši nedbalost při používání výrobku nebo (iii) Vaše úmyslné nesprávné použití výrobku.

20. Práva na zrušení a odstoupení od smlouvy

Máte zákonné právo zrušit objednávku / odstoupit od objednávky, pokud si to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu během níže uvedené lhůty rozmyslíte, a to za určitých podmínek. Pokud se během tohoto stanoveného období rozhodnete, že si z jakéhokoli důvodu nepřejete výrobek obdržet nebo ponechat, můžete nám oznámit své rozhodnutí objednávku zrušit a získat peníze zpět. Právo zrušit/odvolat objednávku se vztahuje na případy, kdy (i) dosud nebyla uzavřena kupní smlouva (tj. obdrželi jste potvrzení objednávky); (ii) byla uzavřena kupní smlouva (tj. již jste obdrželi potvrzení o odeslání, zákaznickou fakturu nebo oznámení o převzetí zákazníkem), ale výrobky jste ještě neobdrželi nebo nevyzvedli, a (iii) kupní smlouva byla uzavřena (tj. již jste obdrželi potvrzení o odeslání, zákaznickou fakturu nebo oznámení o převzetí zákazníkem) a výrobky jste již obdrželi nebo vyzvedli.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 30 dní a začíná běžet jedním z následujících čtyř dat:

1. datum, kdy získáte nebo Vámi určená třetí strana jiná než dopravce získá fyzické vlastnictví výrobků;
2. v případě smlouvy týkající se více výrobků, které jste si objednali v jedné jednotné objednávce a které byly dodány samostatně: dnem, kdy získáte nebo kdy Vámi určená třetí strana jiná než dopravce získá do fyzického držení poslední výrobek;
3. v případě smlouvy týkající se dodání výrobku sestávajícího z více dílčích zásilek nebo kusů: datum, kdy získáte nebo Vámi určená třetí strana jiná než dopravce získá do fyzického držení poslední dílčí zásilku nebo položku; nebo
4. v případě smlouvy o pravidelném dodávání výrobků během určitého časového období: datum, kdy získáte nebo Vámi určená třetí strana jiná než dopravce získá do fyzického držení první výrobek.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy odešlete své sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebo kontaktujete náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v oddíle 24.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat náš zákaznický servis e-mailem na adrese europe.customerservice@michaelkors.com nebo nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených v oddíle 24 jednoznačným prohlášením (např. zprávou zaslanou telefonicky nebo e-mailem). Formulář pro odstoupení od smlouvy můžete vyplnit online nebo zaslat e-mailem na adresu europe.customerservice@michaelkors.com prostřednictvím níže uvedeného nepovinného formuláře pro zrušení/odstoupení od smlouvy. Pokud nám píšete nebo posíláte e-mail, uveďte prosím číslo Vaší objednávky, abychom ji mohli lépe identifikovat. Není to povinné, ale usnadňuje nám to práci.

Odstoupíte-li od smlouvy, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že jste si zvolili jiný typ doručení než námi nabízený nejlevnější typ standardního doručení), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Tuto úhradu provedeme stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud jsme se s Vámi výslovně nedohodli jinak. V žádném případě Vám v důsledku této úhrady nevzniknou žádné poplatky.

Vrácenou částku můžeme zadržet do doby, než obdržíme výrobky zpět nebo než nám poskytnete doklad o tom, že jste je odeslali zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Výrobky zašlete zpět (nebo je přivezte zpět do prodejny v souladu s níže uvedenými požadavky) bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud výrobky odešlete před uplynutím 30denní lhůty.

Náklady na vrácení výrobků poneseme my, pokud využijete předplacenou službu a budete postupovat podle níže uvedených pokynů. V opačném případě budete muset nést přímé náklady na vrácení výrobků.

Za ztrátu hodnoty výrobků odpovídáte pouze v případě, že ke ztrátě hodnoty došlo v důsledku manipulace s výrobky, která není nezbytná pro kontrolu stavu, vlastností a funkčnosti výrobků.

Právo na odstoupení neplatí v případě objednávek:

• výrobků, které byly vyrobeny nebo upraveny podle vašich požadavků nebo na míru;
• obličejových masek, jejichž pečeť byla po dodání porušena nebo odstraněna;
• výrobků s pečetí (například u parfémů nebo kosmetiky), kde byla pečeť po doručení zásilky porušena;
• u plavek nebo spodního prádla, kde byl odstraněn hygienický proužek.

Právo na odstoupení může být na základě zákonných předpisů vyloučeno i u některých dalších výrobků. Pokud tomu tak je, bude tato skutečnost na internetu u výrobku jasně uvedena předtím, než provedete nákup.

Výrobek můžete vrátit v rámci Vašeho zákonného práva na odstoupení od smlouvy pomocí možností uvedených níže v článku 21.

21. Vracení a výměna zboží

Pokud se po obdržení nebo vyzvednutí výrobků rozhodnete, že byste nám chtěli některé výrobky vrátit, můžete tak učinit za určitých zde uvedených podmínek. Naše zásady pro vrácení zboží nemají vliv na zákonná práva, která Vám mohou náležet podle platných právních předpisů, včetně práv na odstoupení od smlouvy nebo práv týkajících se vadného nebo defektního zboží. Vrácení nebo výměnu objednávek, ať už poštou, nebo na prodejně, musíte provést do 30 dní ode dne, kdy jste objednávku obdrželi. Pokud je vaše objednávka odeslána ve více zásilkách, máte 30 dní ode dne, kdy jste obdrželi poslední zásilku dané objednávky.

Přijmeme vrácení výrobků, které jsou v novém, nepoužitém stavu, s původními štítky a s formulářem společnosti Michael Kors pro vrácení zboží nebo jiným dokladem o koupi. Zboží, které nám vracíte, nesmí být prané, nošené nebo pozměněné. Nepřijímáme vrácení výrobků, které nejsou vhodné k vrácení ze zdravotních, bezpečnostních nebo hygienických důvodů, jako jsou obličejové masky, plavky, spodní prádlo, šperky nebo kosmetické výrobky, u nichž byla po dodání porušena nebo odstraněna hygienická pečeť, ani výrobků vyrobených na zakázku nebo na míru (včetně výrobků, které byly opatřeny monogramem nebo gravírováním).

S výhradou omezení pro jednotlivé země, jak je uvedeno níže, máte dvě možnosti, jak vrátit výrobky zakoupené online přímo na michaelkors.eu (včetně případů, kdy byla objednávka zakoupena online a vyzvednuta na prodejně) nebo výrobky zakoupené pomocí našeho nákupního pomocníka na prodejně: (1) poštou nebo (2) v jakékoli prodejně Michael Kors (s výjimkou outletů, samostatných prodejen nebo maloobchodních prodejen pro cestující), která se nachází v příslušné zemi. V současné době výrobky zakoupené online přímo na michaelkors.eu (včetně případů, kdy byla objednávka zakoupena online a vyzvednuta na prodejně) nebo výrobky zakoupené prostřednictvím našeho nákupního pomocníka na prodejně nelze vyměnit poštou a lze je vyměnit pouze na prodejně za určitých podmínek uvedených níže.

Možnost 1: Poštou

Chcete-li provést vrácení poštou prostřednictvím naší předplacené služby, postupujte podle těchto pokynů:

1. Navštivte naše centrum pro vracení zboží a začněte proces vrácení zboží. Vyberte položku nebo položky, které chcete vrátit, a vyplňte požadované údaje.
2. Zboží bezpečně zabalte. Pokud je to možné, snažte se použít původní krabici a obalový materiál.
3. Postupujte podle uvedených pokynů a balíček, který vracíte, odevzdejte na kterékoli místní poště nebo na uvedeném místě odevzdání.
4. Vrácení bude zpracováno nejpozději do 14 pracovních dnů. Částka za zboží Vám bude vrácena prostřednictvím původního způsobu platby nejpozději do 14 pracovních dnů ode dne, kdy nás informujete o tom, že si přejete odstoupit od smlouvy nebo vrátit výrobky (přičemž je třeba poznamenat, že s výjimkou případů, kdy je to omezeno nebo zakázáno platnými právními předpisy, můžeme zadržet vrácení peněz, dokud neobdržíme výrobky zpět nebo dokud nepředložíte důkaz o tom, že jste výrobky odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve). Pokud vracíte jakýkoli výrobek, který byl zcela nebo částečně zaplacen pomocí dárkové karty, bude Vám částka, která byla zaplacena z dárkové karty, připsána na novou elektronickou dárkovou kartu. V případě výměny zboží zadejte online novou objednávku.

Odpovídáte za správné zabalení, označení a odeslání výrobků. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že se rozhodnete pro vrácení zboží využít jinou kurýrní nebo přepravní službu (a nevyužijete námi poskytovanou službu předplaceného vrácení zboží), jste povinni uhradit náklady na vrácení, s výjimkou případu vrácení vadného nebo nevyhovujícího výrobku v souladu s Vašimi zákonnými záručními právy. Pokud se jedná o výrobek, který není možné vrátit poštou, a použijete stejného dopravce, který Vám výrobek doručil, neměly by podle našeho odhadu náklady na dopravu překročit částku, kterou jsme Vám za dopravu vyúčtovali, pokud použijete stejného dopravce. Pro lepší zabezpečení zásilky si uschovejte doklad o odeslání. S výjimkou případů, kdy je vrácení výrobku omezeno nebo zakázáno platnými právními předpisy, v případě, že je nám výrobek vrácen v nevhodném stavu, jak je uvedeno výše, nemusíme vrácení přijmout a výrobek Vám můžeme zaslat zpět.

Omezení a pokyny pro jednotlivé země:

V případě vrácení zboží v Litvě, Norsku nebo Rumunsku kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě 24, abyste mohli zařídit vrácení zboží.

Zde prosím vyberte centrum pro návrat zboží.

Možnost 2: Na prodejně

Zboží zakoupené online na michaelkors.eu (včetně případů, kdy byla objednávka zakoupena online a vyzvednuta na prodejně) nebo výrobky zakoupené pomocí našeho nákupního pomocníka na prodejně můžete vrátit nebo vyměnit v jakékoli prodejně Michael Kors (s výjimkou outletů, samostatných prodejen nebo maloobchodních prodejen pro cestující), která se nachází v zemi doručení Vaší objednávky. Při vrácení nebo výměně zboží musíte předložit formulář pro vrácení zboží nebo potvrzení o odeslání zboží, zákaznickou fakturu nebo e-mail s oznámením o vyzvednutí zboží nebo jiný doklad o nákupu. Upozorňujeme, že výměna zboží na prodejně závisí na dostupnosti skladových zásob dané prodejny.

Až na níže uvedené výjimky vám bude částka za vrácené zboží vrácena zpět na účet prostřednictvím stejného způsobu platby, jakým byla přijata. Po dokončení celého procesu vrácení obdržíte potvrzovací e-mail.

Nákupy provedené prostřednictvím společností Klarna nebo PayPal nelze vrátit na prodejně. Vrácení je v tomto případě možné pouze poštou.

VRÁCENÍ DÁRKU

Dárky je možné vrátit poštou nebo na prodejně, jak je popsáno výše, a je potřeba k nim doložit stvrzenku o dárku nebo originál formuláře pro vrácení. Upozorňujeme, že pokud dárek vracíte poštou, je možné částku vrátit pouze na původní účet stejným způsobem, jako byla přijata. Proto doporučujeme dárky vracet na prodejnách Michael Kors, kde Vám naši pracovníci budou moci poradit s výměnou zboží nebo Vám částku vrátit v podobě dárkové karty Michael Kors.

22. Naše odpovědnost za náhradu ztrát

Žádným způsobem nevylučujeme ani neomezujeme svou odpovědnost za:

1. smrt nebo zranění (včetně poškození tělesné integrity nebo zdraví) způsobené naším jednáním nebo opomenutím nebo jednáním či opomenutím našich zaměstnanců, zástupců nebo subdodavatelů;
2. podvod nebo podvodná předsmluvní prohlášení učiněná námi nebo našimi zaměstnanci, zástupci nebo subdodavateli;
3. situace, kdy nemáme příslušná práva k tomu, abychom Vám výrobky prodali;
4. jakékoli výrobky, které neodpovídají popisu, jakékoli výrobky, které nedosahují uspokojivé kvality nebo nejsou vhodné pro daný účel nebo které neodpovídají vzorku, který jsme poskytli; nebo jakékoli vadné výrobky podle platných právních předpisů;
5. úmyslné nesprávné počínání nebo hrubou nedbalost;
6. porušení povinností vyplývajících z veřejného pořádku.

Pokud nedodržíme své závazky stanovené v těchto podmínkách nebo se prokáže, že své závazky podle těchto podmínek plníme nedbale, poneseme odpovědnost za jakoukoli ztrátu nebo škodu, kterou utrpíte a která je předvídatelnou nebo mohla být předvídána v době uzavření smlouvy jako přímý a nutný důsledek tohoto porušení podle rozhodnutí soudu příslušné jurisdikce. S výjimkou případů omezených platnými právními předpisy neneseme odpovědnost za ztráty, které Vám vzniknou v důsledku porušení této smlouvy, pokud je tato ztráta:

1. Neočekávaná. Nebylo zřejmé, že k ní dojde, a nic z toho, co jste nám řekli před přijetím Vaší objednávky, neznamenalo, že jsme ji měli očekávat (takže podle zákona byla ztráta nepředvídatelná).
2. Způsobená zdržující událostí mimo naši kontrolu. Pokud jsme podnikli kroky uvedené v článku 23 níže.
3. Odvratitelná. Něco, čemu jste mohli zabránit přijetím přiměřených opatření, včetně dodržení našich přiměřených pokynů k použití.

Weby a jakékoli výrobky zakoupené prostřednictvím webů jsou nabízeny pouze k domácímu a soukromému použití. Souhlasíte s tím, že nebudete weby nebo výrobky používat k žádným komerčním ani obchodním účelům nebo za účelem dalšího prodeje (s výjimkou situací, kdy je to povoleno zákonem), a nemáme vůči Vám žádnou odpovědnost za jakoukoli ztrátu zisku, obchodní ztrátu, přerušení obchodní činnosti nebo ztrátu obchodní příležitosti.

23. Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a vztah mezi Vámi a námi a jakákoli Vaše objednávka učiněná na webech se řídí zákony země, ve které máte bydliště.

Pokud máte problém nebo s námi chcete vést spor, můžete se obrátit na náš tým služeb zákazníkům pomocí údajů uvedených v článku 25. Tým se vynasnaží vyřešit veškeré problémy, které s námi nebo našimi výrobky máte.

Můžete se také obrátit na soud v zemi, kde máte bydliště, aby vyřešil jakýkoli spor. My můžeme vůči Vám uplatnit nárok u soudu v zemi, kde máte bydliště.

Řešení stížností online – pouze pro zákazníky s trvalým pobytem v EU

Evropská komise poskytuje online platformu pro řešení stížností, která je přístupná zde: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Pro obyvatele Portugalska: Stížnost můžete podat prostřednictvím elektronické knihy stížností, která je k dispozici na adrese www.livroreclamacoes.pt.

Pro obyvatele Maďarska: V Maďarsku můžete podat stížnost u smírčí komise (maďarsky „békéltető testület“) pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vyplývajících z těchto obchodních podmínek. Seznam smírčích komisí a jejich kontaktní údaje naleznete na následující webové stránce:https://bekeltetes.hu. Stížnost můžete podat u kterékoli smírčí komise.

24. Různé podmínky

Tyto podmínky se uzavírají mezi Vámi a subjektem Michael Kors označeným v článku 1. Žádná jiná osoba nebude mít právo vymáhat dodržování jakýchkoli podmínek a ani jeden z nás nebude muset žádat nikoho dalšího o podpis při ukončení nebo změně smlouvy.

Svá práva a povinnosti vyplývající z těchto podmínek můžeme převést nebo přenést (jako celek nebo jejich část) na jinou organizaci, bez Vašeho předchozího souhlasu a bez předběžného upozornění, ale pouze v případě, že tímto převodem nebudou dotčena Vaše práva nebo povinnosti podle těchto podmínek. Pokud však tento převod ovlivní Vaše práva nebo povinnosti vyplývající z těchto podmínek, písemně Vás na to upozorníme předtím, než k převodu dojde. Pokud s převodem nejste spokojeni, můžete se obrátit na náš tým služeb zákazníkům pomocí údajů uvedených v článku 25 a ukončit tuto smlouvu.

I když budeme s vymáháním této smlouvy otálet, můžeme ji vymáhat později. Nemusíme Vás ihned stíhat za to, že jste něco neudělali (například nezaplatili) nebo že jste udělali něco, co nemáte povoleno, ale to neznamená, že toto nemůžeme udělat později.

Můžeme Vám poskytnout oznámení zasláním na e-mailovou adresu, kterou jste nám sdělili při objednávání, zasláním tištěné verze nebo zveřejněním takového oznámení na webu, když si zakoupíte výrobek prostřednictvím webu. Neneseme odpovědnost za případné automatické filtrování, které Vy nebo Váš poskytovatel sítě uplatňujete na e-mailová oznámení. Doporučujeme Vám, abyste si přidali adresy URL michaelkors.eu do adresáře. Získáte tak větší jistotu, že e-mailová oznámení od nás obdržíte. Při poskytování oznámení se vždy budeme řídit zásadami ochrany osobních údajů.

Pokud soud příslušné jurisdikce z jakéhokoli důvodu shledá jakékoli ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným, zůstávají ostatní ustanovení těchto obchodních podmínek nadále platná.

Neneseme odpovědnost za žádné neplnění nebo opoždění plnění kteréhokoli ze svých závazků podle těchto podmínek, které je způsobeno zásahem vyšší moci nebo událostí mimo naši přiměřenou kontrolu. Objednávku dotčenou událostí mimo naši přiměřenou kontrolu (včetně nedodání), která trvá déle než 30 dní, můžete zrušit. Pro zrušení kontaktujte náš tým služeb zákazníkům pomocí kontaktních údajů uvedených v článku 25.

25. Kontaktujte nás

Dotazy nebo připomínky týkající se webu, těchto obchodních podmínek nebo jakýchkoli výrobků zakoupených prostřednictvím webů směřujte na adresu: europe.customerservice@michaelkors.com nebo na telefonní čísla uvedená níže nebo na údaje uvedené na naší stránce Kontaktujte nás.

POSLEDNÍ AKTUALIZACE: 16. 04. 2024